从院校服务转向成长收获：专业学位硕士研究生满意度实证研究

1、    从院校服务转向成长收获专业学位硕士研究生满意度实证研究    四、结论与政策建议（一）研究结论1.本专业读研、本科来自研究型大学以及两年学制的学生群体满意度较低。回归分析的结果（模型3）表明，跨专业读研的专业学位硕士研究生的成长收获满意度显著高于本专业读研的学生，本科来自原“985工程”院校和“211工程”院校的专业学位硕士研究生，其满意度显著低于来自一般本科院校的学生。另外，研究还发现两年学制的专业学位硕士研究生的成长收获满意度显著低于三年学制的学生。2.校外导师对专业学位硕士研究生满意度产生负向影响。数据分析结果表明，校外导师对学生的成长收获

2、满意度存在显著负向影响，这说明与没有校外导师的专业学位硕士研究生相比，有校外导师的学生的成长收获满意度反而较低。3.学院对专业学位的重视程度显著影响学生满意度。研究发现感受到学院不重视以及一般重视专业学位的学生，其成长收获满意度显著低于感受到学院很重视专业学位的学生，这说明学院重视度是影响专业学位硕士研究生成长收获满意度的重要因素，即学院越重视，学生满意度越高。4.实践性学习投入对专业学位硕士研究生满意度产生显著负向影响。回归分析结果（模型3）表明，学术性学习投入对专业学位硕士研究生的成长收获满意度产生显著正向影响，但实践性学习投入却对专业学位硕士研究生满意度存在显著负向影响。5.校内导师指导

3、与成长收获满意度之间存在一定的中介机制。模型2的回归分析结果表明，校内导师指导对全日制专业学位硕士研究生的成长收获满意度起到显著正向影响，但将以学习投入等为代表的过程性变量纳入到回归方程后，校内导师指导对成长收获满意度的直接影响消失，这说明以学习投入等为代表的个体过程变量在校内导师指导与学生成长收获满意度之间起着中介效应。（二）政策建议1.监管机制与服务制度双管齐下：促使校外导师发挥实效。校外导师作为专业学位硕士研究生培养工作的独特之处，理应对学生的成长发展起到帮扶作用，但本研究的结果却表明校外导师对学生的成长收获满意度有显著负向影响。2009年，教育部下发的关于做好全日制硕士专业学位研究生培

4、养工作的若干意见明确指出，要建立健全校内外双导师制，以校内导师为主，校外导师参与实践过程、项目研究、课程与论文等多个环节的指导工作。江苏等省采取相应措施，如积极选聘校外导师，聘请产业教授担任专业学位研究生的第二指导教师。但研究结果发现校外导师的作用远远没有发挥出来。已有研究表明，一方面，校外导师存在流于一定形式的“挂名”现象，对学生的指导频率过低，指导作用也并不明显，虽然是岗位的一线人员，但是学术水平有限，对专业学位研究生的培养模式与培养方式不熟悉19。另一方面，校内导师和校外导师之间就学生的培养问题沟通较少，合作意识不强20。在本研究中，学生认为其校内导师和校外导师沟通频率为“经常”和“频繁

5、”的占比仅为25.4%。校外导师对学生的成长收获满意度不产生显著的正向促进作用，反而产生了负向影响，这一现象亟需引起高校管理者的重视。未来，高校在提高校外导师数量的同时，需要将提高校外导师指导质量作为专业学位硕士研究生培养的重要工作之一。一方面，学校可建立、完善以校外导师为对象的监管机制，如提高校外导师的具体聘任要求、建立以校外导师为对象的考核机制、实行校外导师淘汰机制等，加强对校外导师的监管力度，以此提高专业学位硕士研究生校外导师的指导质量。另一方面，学校也要为校外导师作用的发挥保驾护航，建立相应的服务制度，如构建校外导师与校内导师之间、校外导师与学生之间的沟通反馈机制，以及为校外导师提供有

6、关专业学位硕士研究生培养的相关培训课程，帮助校外导师了解专业学位硕士研究生的培养模式，由此更好地提高学生的成长收获满意度。2.差异培养与同等对待相互结合：提高对专业学位研究生的重视度。回归分析的结果表明，学院越重视专业学位研究生培养，学生满意度也越高。但在本研究中，仅有30%的学生认为其所在学院非常重视专业学位研究生培养。通过后期访谈发现，专业学位硕士研究生认为在学校教育中，相比学术学位研究生，其应受到“差异培养”的地方未得到重视。如专业学位硕士研究生教育的目标是培养高层次应用型人才，其培养模式应与学术学位研究生具有一定区分度，包括重视实践环节、提供大量的实习机会等，但这些并未能够得到学院的足

7、够重视，两者之间的区别仅停留在学费方面。而应“同等对待”的地方反而被放在了不平等的地位，具体表现在各类教育机会的获得上，如部分高校出国交流机会不对专业学位硕士研究生开放等，以及评奖评优侧重于学术学位研究生等。当下，专业学位研究生的招生数已经超过学术学位研究生，其培养水平直接影响研究生教育整体质量。因此，一方面，高校以及学院需要对专业学位硕士研究生做到差异培养，提高对专业学位研究生教育的重视程度，完善专业学位研究生培养模式，在实习实训以及课程学习等环节突出专业学位研究生的需求和培养特色，使得专业学位研究生培养模式区别于学术学位硕士研究生。另一方面，学校以及学院也应将专业学位硕士研究生的培养、发展

8、放在与学术学位硕士研究生同等重要的地位，实现同等对待，使专业学位研究生享有与学术学位研究生同等的发展机会，不断提升专业学位硕士研究生的成长收获满意度。3.促进学生实践性学习投入：凸显专业学位研究生培养特色。实践性学习投入是专业学位研究生特有的学习投入类型，但研究结果却表明该类型的学习投入未成为学生成长收获满意度的助推剂。阿斯汀认为学生学习投入是指学生在学习过程中所投入的身心精力的数量和质量，并提出高投入度的学生是指学生能够将大部分精力用于学习之中，积极参加学校的课外活动，并且能够与教师、他人进行积极交流21。学术性学习投入对专业学位硕士研究生满意度的正向影响验证了阿斯汀的研究结果，即学生学习投

9、入度越高，个人的发展和收获就会越多。但同时，与这一理论的观点不同的是，本研究还发现实践性学习投入对专业学位硕士研究生满意度产生显著负向影响。通过访谈发现，在现实中，专业学位硕士研究生的实习实践没有得到有效开展。一方面，部分学生反映导师并不会为其提供实习实践机会；另一方面，参与实习的学生普遍感到自己的实习只是充当“苦力”，或实习任务与专业课程的学习相冲突而难以兼顾等。因此，专业学位硕士研究生的实习实践要在制度层面上得到落实，需进一步完善专业学位硕士研究生的培养方案，协调好课程学习与实习实践的关系。正如阿斯汀所说，衡量教育政策或者教育活动的有效性标准即是否提高了学生的投入度21。而专业学位硕士研究

10、生实践活动的开展也应以促进学生实践性学习投入为出发点，最终达到提高学生成长收获满意度的目的。4.导师指导与学生学习过程的良性互动：确立指导质量提升的立足点。研究表明以学习投入等为代表的个体过程变量在校内导师指导与学生成长收获满意度之间起着中介效用，这说明校内导师指导虽然对专业学位硕士研究生的成长收获满意度有直接影响，但其更多的是通过学生的过程性变量来发挥作用。这也意味着导师指导只有关注到学生的过程性因素，才能够更好地提升学生的成长收获满意度。专业学位硕士研究生校内导师指导质量一直饱受诟病，如专业实践水平不高、指导时间明显不够、指导能力不足等。而导师的有效指导是提高研究生培养质量的基本保证22，

11、我国学者也对专业学位硕士研究生导师队伍建设进行了探讨，但多是理论分析、现状分析或者实践经验总结，很少深入探讨导师指导发挥影响的中介机制。本研究这些发现具有较高的实践价值，校内导师要想提高指导质量，需要思考自身指导如何与专业学位硕士研究生之间产生互动，如何对其学习过程以及学习环境产生影响。因此，重视学生的过程性因素、关注学生的过程性投入，并由此形成导师指导与学生学习过程的良性互动，理应成为提高校内导师指导质量的立足点。参考文献：12014年全国研究生招生数据调查报告eb/ol.2018-4-24http：/2中华人民共和国教育部.深化研究生教育改革，推动内涵发展再上新水平eb/ol.2018-4

12、-21http：/3olshavsky r w，miller j a. consumer expectations，product performance，and perceived product qualityj.journal of marketing research，1972，9（1）：19-21.4anderson r e. consumer dissatisfaction：the effect of disconfirmed expectancy on perceived product performancej. journal of marketing research，19

13、73，10（1）：38-44.5arambewela r，hall j. a model of student satisfaction：international postgraduate students from asiac/borghini s，mcgrath m a，otnes c. e-european advances in consumer research（volume 8）. duluth，mn：association for consumer research，2007：129-135.6amarasinghe r. post-choice satisfaction of

14、 international postgraduate students from asia studying in victorian universitiesj. school of education，2003：1-7.7martilla j a，james j c. importance-performance analysisj. journal of marketing，1977，41（1）：77-79.8gao g. measuring the satisfaction of international postgraduate business students of a br

15、itish universityj.journal of higher education theory & practice，2012，12（4）：117-135.9parasuraman a，zeithaml v a，berry l l. a conceptual model of service quality and its implications for future researchj. journal of marketing，1985，49（4）：41-51.10栾旭.黑龙江省研究生教育满意度调查研究d.哈尔滨：哈尔滨工程大学，2010.11周文辉，黄欢，付鸿飞，等.

16、2018年我国研究生满意度调查j.学位与研究生教育，2018（8）.12黄雨恒，郭菲，史静寰.大学生满意度调查能告诉我们什么j.北京大学教育评论，2016（4）.13pascarella e t，terenzini p t. how college affects students：a third decade of researchm. san francisco：jossey-bass，2005：18.14龙琪，倪娟.美国大学生学习影响力模型述评j.复旦教育论坛，2015（5）.15潘逸沁，骆方.社会称许性反应的测量与控制j.心理科学进展，2017（10）.16曹焕.两年制硕士研究生学习满意度研究d.哈尔滨：哈尔滨工业大学，2011.17张蓓，林家宝.大学教学满意度影响因素实证分析基于学生期望与学生感知质量的视角j.复旦教育论坛，2014（4）.18吴旭.跨专业心理学硕士研究生专业认同与自我探索过程研究d.上海：华东师范大学，2016.19亓瑶.专业学位研究生教育“双导师制”研究d.桂林：广西师范大学，2017.20郭小娜.全日制教育硕士“双导师制”实施现状调查及对策研究d.南昌：南昌大学，2012.21asti