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文档简介

1、智能化项目运维管理框架协议书(最新整理详细版)智能化工程运维管理框架协议书甲方：_ 乙方：_一、智能化工程运维管理1、智能化工程运维管理内容智能化工程运维管理遵循立足需求、统一规划、保障重点、分步施行、务求实效的原那么，建立一套融合组织、制度、流程、人员、技术的智能化工程运维管理体系，建立组织机构，制定规章制度，标准管理流程，明确职责分工，强化技术支撑，实现对智能化工程系统的综合管理监控和日常技术支持，快速响应和及时解决智能化工程系统运行过程中出现的各种问题和故障，确保所维护智能化项目系统正常、稳定、高效运行。智能化工程运维管理内容如下：1一体化才智综合管理平台：智能化工程平台。2两个中心：云

2、数据中心idc数据机房，效劳管理中心社区效劳调度指挥中心。3三类效劳应用：才智管理应用平台、才智效劳应用平台、社区o2o应用管理平台。4智能化工程根底建立内容：综合布线系统、计算机信息网络系统、电话程控交换系统、卫星接收及有线接收系统、无线对讲系统、音视频会议系统、信息发布系统、背景音乐播送系统、售检票系统、客流量统计分析系统、视频监控系统、入侵报警系统、无线巡更系统、一卡通综合管理系统、停车场管理及车位引导系统、楼宇自控系统、能量管理及预付费系统、无线网络掩盖系统、云数据中心idc数据机房，效劳管理中心社区效劳调度指挥中心等。5智能化工程应用系统建立内容：语音播送系统、一卡通综合管理系统、票

3、务管理系统、停车场管理系统、监控管理系统、结算中心系统、社区信息发布系统、综合信息门户、应急指挥调度系统、程控交换系统、pos收银系统、酒店管理系统。询问效劳系统、手机自助系统、oa管理系统、客户管理系统、渠道管理系统、商业客流统计分析系统、车牌识别系统、手机管理平台。人力资源管理系统、财务管理系统、资产分析与运营系统、商业智能分析系统。二、智能化工程维保局部1、智能化工程维保内容：智能化工程维保内容包含的智能化工程运维局部全部建立内容。2、修理响应时间：系统故障设备损坏乙方负责修理或更换，乙方将向甲方收取设备本钱费，如市场材料价格有所变动，乙方将依据市场材料价格作相应调整，在修理中一切调试、

4、拆装费、人工费等均免除。一般故障，乙方承诺在_小时内到现场处理。紧急抢修，乙方承诺在_小时内到现场处理。修理表单需由甲乙双方现场负责人确认，并一式两份进展保存，修理表单详见附件二。如的确有特别状况，无法在上述时间前来修理，必需以书面形式提早告知甲方现场负责人，并明确前来处理时间，否那么担当违约责任。3、维护阶段：1月度维护：乙方按规定每月进展正常维护维护一次，月度维护表单需由甲乙双方现场负责人确认，并一式两份进展保存，月度维护表单。2季度维护：乙方按规定每季度进展正常维护维护一次，季度维护表单需由甲乙双方现场负责人确认，并一式两份进展保存。3年度维护：乙方按规定每年度进展正常维护维护一次，年度维护表单需由甲乙双方现场负责人确认，并一式两份进展保存。甲乙双方在签订工程维保合同后，乙方需制定整年度维护方案，并交由甲方现场

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