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文档简介

1、收银主管岗位职责收银主管岗位职责-标准化文件发布号：9456-euatwk-mwub-wunn-innul-ddqty-kii收银主管岗位职责直属部门：门店直属上级：门店店长一、岗位职责1、标准结帐流程，保证收银工作的顺畅进展；2、为顾客供应良好的效劳；3、负责掌握现金差异和现金平安；4、确保精确、平安地收回货款；5、维持收银设备的正常运作。二、主要工作1、检查组员出勤情况，合理调度人力，掌握人事本钱；2、保障收银流程的快速、顺畅、精确；3、催促礼貌待客的优质效劳，解决结帐区顾客的问题；4、分析现金差异，提出解决方案；5、确保收银机台平安运行，准时排除故障；6、负责支配组员专业学问的训练及组员

2、的绩效考核；7、准时支配收银台数的增减，保证员工工作效率；8、准时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；9、做好大宗顾客的效劳工作；10、负责对收银区货架商品及卫生的管理11、负责收银区孤儿商品的回收、归位。三、帮助工作1、维持结帐区机台与环境的干净；2、传达门店店长的要求，共同达成部门目的；3、帮助做好防火、防盗工作。四、每日工作一营业前1、开晨会。传达上级指示精神、促销活动等，对前期工作总结，及今后工作中的留意事项；2、带着收银员到财务室领取备用金；3、迎宾仪式。支配收银员站超市入口，微笑迎接顾客；4、支配各收银员对收银台区域清理及必备用品的整理，开启收银机；5、查验收银机是否正常工作；6、

3、对收银员服装、仪容仪表标准进展检查；7、检查收银区货架商品的陈设状况，仓库库存状况；8、熟记当天店内大型促销活动和海报赠品的发放。二营业中1、合进支配收银员公休、顶峰班、加班等调配。2、巡查收银员是否用好邻居礼貌用语、微笑效劳、三声效劳顾客；是否唱收唱付、双手递票等；3、巡查收银员对顾客做好结账、商品消磁、装袋等效劳工作；4、对特别作业处理，如“购物卡、银联、礼券的用法等，解决收银员收银中出现的问题如串码、商品无条码、称错等；5、准时解决收银员在结帐中出现的问题及故障如卡多刷、联银刷卡故障、死机等；6、监视对顾客不要的小票当场撕毁，不得保存；7、如无顾客时，收齐购物车、购物篮放到指定位置，饱满

4、收银区商品陈设，做好区域及商品清洁卫生；8、带好新员工，关心新员工尽快熟识业务学问；9、合理支配交班，不行同时两台电脑一起交班，以免顾客排队等候；10、避开顾客顶峰，科学合理支配收银员就餐，不能影响正常收银工作；11、早班下班前与午班主管做好工作交接；12、对负责区域商品做好补货工作。三营业后1、整理收银区域卫生，返还孤儿商品；2、关闭收银机和电源，到财务室上缴营业款；3、催促对各种券、卡、单据的整理，同时上交财务室；4、在财务室登记长短款，与财务人员核对无误后签名确认。五、每周工作1、对负责区域商品做好补货、仓库管理、掌握与检查库存工作；2、参与门店例会，共享本周工作的特长和缺乏；3、和本部门各组同事面谈，制定相关培训方案。六、每月工作1、理解本月收银区域商品销售状况；2、每月的收银设备定期养护；3、

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