工程售后服务承诺书范文

1、工程售后服务承诺书范文工程售后效劳承诺书范文致：_有限公司依据贵方招标编号为_的_工程的投标邀请，对该工程做出如下售后效劳承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3c认证标准要求，带给产品技术资料包含产品名目、用法说明书、合格证及用法指南；2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中假设中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的用法操作和简洁维护，并于客户签订售后效劳协议，以保障客户利益。3、保修期：我

2、公司对本次招标供货有效期内所带给的全部产品连同配件上门保修三年，带给上门效劳，无需用户送修，并带给终身技术效劳支持，和修理。在设备用法期间的耗材均按市场最优待价格供给，不收取上门效劳等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品假设发生故障，我公司在接到用户报修信息后，xx市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特别情况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费用法。保修期内因设备性能故障检修屡次仍不能正常用法的，我司将无偿更换新设备。在超出

3、保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门效劳，如需更换配件，配件均按市场最优待价格供给。5、效劳工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的全部产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候效劳。6、我公司保证所带给的全部消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人：_有限公司投标人代表签字：_日期：20_年_月_日我公司_为保证_在施工完成后到达建立单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建立单位的要求，我公司就本工程质量保修向建立单位做出如下承诺：1保修期内的售后效劳1.1保修效劳范围1保修的内容按建立部建立工程质

4、量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。2对于工程承包范围内的施工工程，自工程开工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进展保修。3由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进展修复处理。4因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建立单位的担当范围。1.2保修期限1、依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中

5、的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程建立工程质量管理条例中规定执行。1地基根底和主体构造工程，为设计文体规定的该工程的合理用法50年。2屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4装修工程为2年。2、工程保修及效劳承诺1我单位对所供应的产品及施工自投入用法之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。2严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原那么，效劳热情，周到，随叫随到。3建立回访制，进展定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，仔细听取建立单位看法，并形成回访记录。4建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。5根

6、据工程修理大事的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进展修理。承诺接到业主的修理通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进展维护修复工作。b、我公司在保修期内负责对成品进展日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理效劳。c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进展抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进展抢修工作。6工程保修原那么及方案a、工程保修原那么1在保修期间，我方将根据工程合同，本着“对用户效劳，向业主负责，让用户满足的仔细看法

7、，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理效劳维护用户利益。2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进展无偿修理与更换，并担当由此而引起对建立单位的挺直损失。b、工程保修回访方案1、交工后三个月即进展工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进展三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进展彻底的整改。2、回访期间对存在的任何质量问题进展整改，本着客户至人，效劳热情的原那么，准时对工程存在质量问题进展整改，直至业主满足。3、落实保修期内和售后效劳措施：每3个月进展质量回访，最终形成回访记录，做到准时的解决问题。综上所述，我公司严肃承诺，在工程质量保修阶

8、段，我单位将本着用户至上的原那么，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主效劳。公司名称：_日期：20_年_月_日致：_各成员以下简称我方在智能温室建立和施工工程招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建立单位的信任，在该工程建立和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后效劳做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包规定；质量保证期承诺优于国家“三包规定的，按供给商实际承诺执行；2、投标产品有专业售后效劳机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后

9、效劳承诺；3、工程开工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的效劳，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的效劳宗旨；4、我方保证在工程开工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式培训效劳，确保用法人在操作前充分理解产品性能，用法标准；消灭事故隐患，进步工作效率；5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在用法中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议；6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进展处理，确保产品正常工作；6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方可

10、以正常用法。假设故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场；6.4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，准时实行防范措施。7、质保期外效劳承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问效劳，并承诺供应产品上门维护效劳；8、如招标方有产品晋级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后效劳。以上是我方对该工程的售后效劳承诺，假设我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后效劳中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的责任，并赔偿由此

11、造成的一切经济损失。投标人：_有限公司投标人代表签字：_日期：20_年_月_日致：_公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的效劳为理念，并公开、负责地向贵公司严肃承诺如下：1、我公司生产制作的_工程质保一年设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术效劳响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、现场培训人员，使其娴熟把握灯箱维护原理，并能解决常见问题。3、按国家有关法律规定产品实行三包。4、我公司针对_工程售后效劳小组，组长由_公司工程经理_担当，坚决执行“昼夜24小时不连续效劳，365天无假日工作的效劳方针。针对_工程在售后效劳期间的问题赐予准时解决。5、“质保期期间由_工程售后效劳小组负责支配修理小组对我公司制作安装的_进展跟踪效劳，对现场走访时出现的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。6、质保期后我公司会连续保持与用户联络随时理解我公司工程产品的售后信息以便准时实行订正预防措施并派专人进展