家庭医生签约服务经验小结

1、家庭医生签约服务阅历小结 1、工作开展状况。依据国家和省卫计委的要求，2020年，全市开展了家庭医生签约服务，并且通过签约服务力推公共卫生服务项目落实。截止12月31日，共签约居(村)民约141.3万人，成立公共卫生团队461个，全市老年人、高血压、糖尿病等重点人群有偿签约达14万人，服务掩盖率达到省级民生工程考核要求。全市家庭医生签约服务信息系统10月份建成运行，并依据标准在规定时间内成功将签约人员信息上传省平台，系统的建成和使用对下步履约考核和资金安排使用将发挥乐观的作用。同时，在省卫计委召开的家庭医生签约数据分析会议上，全省16个地市中，淮北市现场抽查的有偿签约真实度和精确性达90%，满

2、足率为100%，受到省卫计委基层卫生处的表扬。 2、工作措施。 一是加强组织管理，完善工作制度。2020年10月，依据省卫计委统一部署，我市在乡村医生签约的基础上又开展了家庭医生签约服务工作，准时与财政、人社、发改、民政等部门联合下发了淮北市家庭医生签约服务工作实施方案(试行)(淮卫生计生 202057号)，明确了工作目标任务、主要内容、实施步骤、保障措施等。各县区以社区(乡村)医生为签约服务第一责任人，实行划片负责、以家庭为单位的签约形式，从老年人、慢性病人、妇女儿童等重点人群起步，逐步扩大范围，使担当公共卫生服务的基层医疗卫生气构逐步转变服务模式，辖区内的镇卫生院及各社区卫生服务中心广泛宣

3、扬签约服务模式，充分告知居民与医生签订服务协议的好处，使居民自觉接受签约服务。 二是重视系统建设，做好系统应用。信息化建设是家庭医生签约服务顺当推动的必备条件，市卫计委高度重视信息系统建设。以集约化为原则，利用前期基层卫生信息建设资源，依据自身需求，完成信息系统建设。濉溪县与安徽晶奇网络科技股份有限公司商定签约服务管理系统建设工作，完成了系统的设置、调试;三区建成统一的市级平台，在主城区开展了手机端app试点，居民可以进行线上签约，足不出户一键签约家庭医生。依据省卫计委部署，市卫计委举办了家庭医生签约服务信息系统培训班，各县区指定专人负责基层医疗卫生气构人员培训以及签约服务相关数据录入、汇总、

4、分析等工作，能娴熟地通过信息系统把握辖区内家庭医生签约服务工作进展状况，能定期应用信息系统进行数据分析，为绩效考核供应真实有效数据。全市家庭医生签约服务信息系统于2020年12月19日经省卫计委验收，签约人员信息成功上传省平台。 三是完善服务模式，加强服务宣扬。1.各县区在原公共卫生服务团队的基础上乐观组建家庭医生签约服务团队，完善服务网络，每个卫生院(社区卫生服务中心)组成若干个由全科医生、公共卫生医生、责任护士组成的服务团队，全市共组成461个团队。每个服务团队负责指导3-5个村卫生室(站)，乡村医生作为服务团队的延长，共同组成服务网络。居民按居住地划成若干个片区，每个团队医生负责1个片区

5、，要求各基层服务机构将服务网络及签约流程公开化。依据划分的片区，定人定事定责，把人员及工作职能下沉到片区中，使工作力气下沉、工作重心下移，实现了卫生服务管理的精细化、前置化。严格遴选家庭医生，全部参与家庭医生签约服务的医生必需具备执业(助理)医师或乡村医生执业资格。统一印制了服务协议、工作日志，以便将随访事宜规范记录。统一服务胸卡，公开服务身份，便于群众监督。2.各县区细心组织，分类做好管理人员和医务人员的宣扬培训工作，以11月份家庭医生签约服务宣扬月为契机，通过广播、电视、报刊、网络等大众传媒，以发放资料、播放宣扬片、现场询问、展板等方式，向全社会广泛、长久地宣扬家庭医生签约服务的目的、内容

6、和便捷优待;编制家庭医生签约式服务致居民的一封信、家庭医生签约服务学问问答。各基层医疗单位紧密结合医保筹资、健康扶贫等工作，充分发挥乡镇和村委会以及方案生育乡村专干等基层组织的作用，利用社会网格化管理功能，发动社会力气，组织人员进村入户，全面细致讲解签约服务双方的权利、义务，让群众明白签约服务的好处，吸引群众主动参与。在发放宣扬手册及便民联系卡的同时做好签约工作，并依据居民的实际状况，创新思路实行了不少便民措施，如为了便于群众妥当保存相关资料，为每个家庭配备了资料袋;印制服务合约较为精致，群众感受更直观，更简洁保存，深受群众欢迎。 四是重视履约，加强考核。签约服务重点是在履约上下功夫。市卫计委完善家庭医生签约服务的考核和收入安排等激励政策，指导县区建立以签约对象数量与构成、签约居民基层就诊比例、签约服务质量、健康管理效果(常见慢性病患病率、常见慢性病病人住院率、签约人群的医药总费用把握状况等)、签约居民续约率为核心的签约服务评价考核指标体系，定期对家庭医生服务团队开展评价考核，重点考核有偿签约率、续约率、履约率、签约居民满足率、