银行信用卡销售实习报告范文

1、可用文档任凭编辑银行信用卡销售实习报告范文实习单位：中国建设银行 china construction bank 实习部门：xxxx信用卡中心 实习时间：xxxx年7月21日xxxx年8月21日 一、实习的总体状况 我所在的实习单位是中国建设银行xxx市的总行，我在其中的信用卡中心担当一名销售人员，主要是通过电话营销的方式向客户推销信用卡，而每天成功开卡的数量是体现自己业绩的重要依据，自身对于建行各种信用卡学问的生疏程度和面对客户提出问题时的反应力量以及对营销技巧的把握无疑是成功营销的关键。 二、实习的具体内容 1、龙卡信用卡基础学问培训 要成功营销信用卡最基本的是把握好信用卡的相关学问，所以

2、我们进入建行信用卡中心时首要任务是学习龙卡信用卡学问。培训内容和需要把握的基本学问如下： 什么是龙卡信用卡？ 龙卡信用卡是建行发行的龙卡系列产品之一，双币种信用卡有人民币和美元两个账户，在境内外都可以使用，持卡人可在信用额度内“先消费、后还款”，消费交易最长享有50天的免息待遇，是一张真正的国际标准信用卡。龙卡信用卡境内交易记入人民币账户，境外交易记入美元账户，其中通过中国银联网络的境外交易，均视同境内交易。人民币信用卡仅有人民币账户，适用于接受银联卡的场所。 龙卡信用卡有多少种类？ 目前，建行发行的龙卡信用卡有三种品牌，分别为visa（威士卡）、mastercard（万事达卡）和银联（chi

3、na union pay），每种品牌按申请人的信用状况不同又分为一般卡和金卡，按发卡对象不同分为个人卡和商务卡，个人卡又分为主卡和附属卡。 常用术语 交易日：持卡人实际用卡消费、取现、还款等交易日期。 银行记账日：发卡银行将交易款项或费用记入持卡人账户的日期。 到期还款日：发卡银行规定的持卡人应当偿还其全部应还款额或最低还款额的最终日期，账单日后的第20天。 免息还款期：针对消费交易，对按期全额还款的持卡人供应的免息待遇，免息时间为银行记账日至还款日期间，最长50天，最短20天。（透支取现交易不享受免息待遇） 信用额度： 发卡银行依据持卡人的收入与资信状况等为其核定的、可用于透支消费、取现的最

4、高限额，持卡人在卡片有效期内可循环使用，供应较多的财力证明有助于申请更高的信用额度。（信用额度是持卡人名下全部卡片包括主卡、附属卡的共用额度，非每张卡片额度之和。） 龙卡信用卡有哪些特点？ 良好的品牌形象：调查显示，“龙卡”品牌在中国公民中认同度占第一位。 境内消费密码可选：龙卡信用卡在全国首家推出了境内消费密码可选功能（按国际惯例，境外刷卡消费交易不需使用密码）。当选择了消费使用密码，同时又期望小额交易或指定金额内部使用密码，只需要致电到建行24小时服务热线提出申请，即可享受此项服务。 网上银行服务：只要登录，开卡，余额查询，账单查询，购汇还款等功能均在龙卡信用卡网上银行实现。 此外，还有买

5、机票送航意险；全球特惠商户；特色分期付款等特色。 持有两张以上主卡，该如何还款？ 如持卡人同时拥有多张主卡，还款时请分别以人民币和美元，按主卡卡号分别还款。 还款方式 建行供应以下六大类还款方式，客户可依据需要自行选择：网点还款、atm转账还款、商定账户还款、cdm现金还款、网上购汇还款。 （以上是关于龙卡信用卡总体学问的培训，用时两个小时，只要求熟记以回答客户的疑问） 下面是关于建行信用卡学问的专业性培训，历时两天，要求熟记并机敏运用： （1） 龙卡汽车卡 建行的龙卡汽车卡是一张全球通用的双币种信用卡，同时也是一张专为私家车主量身订造的信用卡，由于建行这张汽车卡与其他的信用卡有不一样的增值服

6、务，所以当你成功办卡后，你就可以享受到建行vip柜台优先服务资格，而汽车卡每年至需要两百元的年费，你就可以享受到价值750元的洗车服务，每周一次免费洗车，全年共50次，而你的消费积分满1000分还可以兑换一升97#汽油，假如你有中国石化的ic卡，还可以享受到每升汽油节省五分钱的优待。 （2） 名城龙卡 这张卡是佛山市政府批准，中国建设银行独家发行的国际标准信用卡。该系列卡以佛山市人文特色或历史背景的标志性建筑、风景或图案作为卡面设计主元素，设计推出兼岭南传统文化与新时代城市精神的系列产品。该卡除了具有龙卡信用卡的全部功能和基本增值权益外，还享有到佛山市多处景点旅游门票的折扣优待，此卡不但是佛山

7、市民的身份象征，更是佛山的城市名片。该卡积分永久有效，积分嘉奖回馈优厚，还有年费优待，只要每年刷卡消费三次，不限金额，可免年费。 （3） 标准龙卡 这张卡是建行首张全球通用的双币种信用卡，有建行龙的标志，具有全球通用，国内首推“境内消费密码可选”功能，积分永久有效，积分嘉奖回馈优厚等；还有年费优待，只要每年消费三次，不限金额，可免年费。 （4）香港旅游卡 这张卡在建行信用卡的基础上，可享受到在香港旅游消费超过1800家的商户优待，刷卡获4倍银联积分，同时也是首张带有水果香味的信用卡。该卡积分永久有效，积分嘉奖回馈优厚等；还享有年费优待，每年消费三次，不限金额，可免年费。 （4） 兴华龙卡 建行

8、这兴华龙卡兼备龙卡的金融功能和兴华商场的vip会员卡功能，在兴华商场刷卡购物可享受会员折扣优待。兴华商场及建设银行供应的双重积分嘉奖，并可参与兴华商场和建设银行联合举办的专场促销活动，更多尊贵，更多便利，更多优待。 以上五种卡钟是我本次实习营销的主要卡种，其中最主要向客户推销龙卡汽车卡和香港旅游卡。我们通过对基础学问学习把握后再在信用卡中心观看老同事是如何营销信用卡，时间是两天，学习有阅历的同事的营销技巧。 2、上岗前的考核 考核前的预备：生疏了龙卡信用卡的基本学问和基本的营销话术以及技巧后，我迎来了上岗前的考核，这时我已经来到建行三天了，在这三天里，我除了上建行的培训课，看有阅历的同事推销，还自己每天晚上回到家后在网上学习有关的信用卡学问，以及了解其他银行的信用卡，比较后找出建