NTWI督导人员训练(汇总版)

1、郑州信郑州信昌昌nissan 课程大纲课程大纲课程目录担当讲师 : twi背景背景twi（training within industry）,即为督导人员训练，或一线主管技能培训，其源于二战后,美国生产局重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进twi训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性,为此组织企业成立日本产业训练协会,并训练企业督由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是各个国家领导人员的必备教材。twi在1950年由日本国家产业界引入日本以来，目前为止，至少有一千万的日本企业界领导、专业人员及员

2、工都受到了twi的培训，或其系统培训之一。twi是实施精益生产，丰田生产方式，tpm，5s等各项工具和系统的基础。其为日本产业的发展做出了重大的贡献。日产版的即是以标准作业的正确设定的方法和彻底遵守标准作业的方法，即以工作教导为主体的，是日产生产方式中很重要的一环1 1、现场的任务、现场的任务本公司的产品是以本公司的产品是以“质量为基础、彻底杜绝浪费质量为基础、彻底杜绝浪费”为基本思想，并在工作中为基本思想，并在工作中力求实现这种基本思想。在实现这种基本思想的过程中，现场的作用在于以力求实现这种基本思想。在实现这种基本思想的过程中，现场的作用在于以营造具有确保安全和健康的车间为基本框架，营造具

3、有确保安全和健康的车间为基本框架，“最大限度地利用人力、物品最大限度地利用人力、物品、设备，完全彻底地用工序来提高产品质量，并追求效率化、设备，完全彻底地用工序来提高产品质量，并追求效率化”。为了达到以上任务，作为现场应该做的最要的工作是什么呢？为了达到以上任务，作为现场应该做的最要的工作是什么呢？讨论讨论1、xxxxxxx2、xxxxxxxx3、xxxxxxx4、xxxxxxxxxxxxx1 1、现场的任务、现场的任务现场的首要作用在于现场的首要作用在于“完成生产任务完成生产任务”。完成生产任务，并不意味仅仅达到所计划的生产台数，还意味着在确保安全的同完成生产任务，并不意味仅仅达到所计划的生

4、产台数，还意味着在确保安全的同时，在交货期内生产出比其他公司质量更好，价格更便宜的产品。时，在交货期内生产出比其他公司质量更好，价格更便宜的产品。因此，在现场最重要的工作内容为，确保安全、达到目标的质量、遵守交货期，因此，在现场最重要的工作内容为，确保安全、达到目标的质量、遵守交货期，以更低的成本进行生产。以更低的成本进行生产。现场的第现场的第2 2个作用为个作用为“赢利改善赢利改善”。“改善赢利状况改善赢利状况”意味着，在提高质量的同时确保交货期，通过削减人员和减少意味着，在提高质量的同时确保交货期，通过削减人员和减少库存等改善，进行降低成本的活动。库存等改善，进行降低成本的活动。在企业竞争

5、激烈的今天，为在竞争中取胜，构筑坚实的基础，日产必须在企业竞争激烈的今天，为在竞争中取胜，构筑坚实的基础，日产必须“减少生减少生产成本，如期生产更好的产品产成本，如期生产更好的产品”。关于现场的第关于现场的第3 3个作用是个作用是“培养人才培养人才”。关于这点让我们在。关于这点让我们在iv.iv.技能教育训练一技能教育训练一章中学习。章中学习。思考思考-现场的任务是如何完成的？由谁完成的？现场的任务是如何完成的？由谁完成的？2 2、监督者的职责、监督者的职责在学习了前项在学习了前项“现场的作用现场的作用”的前提下，进行现场经营的的前提下，进行现场经营的监督者，在通过每日的生产活动而提高质量、确

6、保交货期监督者，在通过每日的生产活动而提高质量、确保交货期、并力求持续降低成本的时候，监督者每一个人实际上应、并力求持续降低成本的时候，监督者每一个人实际上应该明确并完成自己的职责。该明确并完成自己的职责。监督者的职责是什么呢？监督者的职责是什么呢？讨论讨论1、xxxxxxx2、xxxxxxxx3、xxxxxxx4、xxxxxxxxxxxxx2 2、监督者的职责、监督者的职责监督者的第一个职责是，监督者的第一个职责是，通过部下达成通过部下达成q c t s mq c t s m的目标的目标。在车间实际指导部下，直接推进工作的就只有监督者。监督者每次的目标达成，在车间实际指导部下，直接推进工作的

7、就只有监督者。监督者每次的目标达成，需要对管理者设定的目标及方案对策作为自己的目标来看待，通过品质保证体系需要对管理者设定的目标及方案对策作为自己的目标来看待，通过品质保证体系的改善，物流改善，预算实际费用管理或者实行提高技能措施，朝着达成生产目的改善，物流改善，预算实际费用管理或者实行提高技能措施，朝着达成生产目标而努力。标而努力。监督者的第二个职责是监督者的第二个职责是“工作的标准化和提高工作的标准化和提高”。对于自己担当的班组，确定最。对于自己担当的班组，确定最合适的工作标准，并彻底实行。认真反复实行合适的工作标准，并彻底实行。认真反复实行pdcapdca的循环，建立不断提高的标准的循环

8、，建立不断提高的标准状态。状态。监督者的第三个职责是监督者的第三个职责是“培训培下培训培下”。监督者结合自我启发，并挖掘所有部下的。监督者结合自我启发，并挖掘所有部下的能力并提高，使其作为一个流程展开培训，使每一个员工得到培训，得到提高，能力并提高，使其作为一个流程展开培训，使每一个员工得到培训，得到提高，最终整个团队得到提高。最终整个团队得到提高。在监督者推行在监督者推行“工作的标准化及其提工作的标准化及其提高高”的时候，其中最基础的工作是什的时候，其中最基础的工作是什么呢？。么呢？。讨论讨论什么是什么是pdcapdca？2 2、监督者的职责、监督者的职责进行正确的作业。（设定标准作业）进行

9、正确的作业。（设定标准作业）重要的是不按照老样子进行作业，而根据技术科发行的工序作业表（管理工重要的是不按照老样子进行作业，而根据技术科发行的工序作业表（管理工序图）上的指示，排除浪费、堆积、蛮干等现象，确立正确的工作体制。序图）上的指示，排除浪费、堆积、蛮干等现象，确立正确的工作体制。让部下彻底贯彻正确的工作方法。（让部下遵守标准作业规程）让部下彻底贯彻正确的工作方法。（让部下遵守标准作业规程）制定标准作业规程之后，一定要让部下彻底遵守该标准规程。制定标准作业规程之后，一定要让部下彻底遵守该标准规程。为使部下彻底遵守标准规程，要自己动手进行示范，耐心地教到对方能够操作为止。为使部下彻底遵守标

10、准规程，要自己动手进行示范，耐心地教到对方能够操作为止。研究更好的工作方法。（对标准作业进行改善）研究更好的工作方法。（对标准作业进行改善）一旦决定之后，并不是使其一成不变地固化规程，而要带着问题意识经常观一旦决定之后，并不是使其一成不变地固化规程，而要带着问题意识经常观察，思考有没有更好的方法等，并不断地进行改进。察，思考有没有更好的方法等，并不断地进行改进。要把握反常现象，并进行处理。（处理反常现象）要把握反常现象，并进行处理。（处理反常现象）为容易发现反常现象，需要事前使标准和基准一目了然。为容易发现反常现象，需要事前使标准和基准一目了然。例如用绿色表示仪表盘的正常刻度值，就可以很容易判

11、断正常状态和反常状态。例如用绿色表示仪表盘的正常刻度值，就可以很容易判断正常状态和反常状态。万一出现了反常现象，要搞清楚真正的原因，采取长久对策，牢牢地采取预防措施。万一出现了反常现象，要搞清楚真正的原因，采取长久对策，牢牢地采取预防措施。营造良好的生产环境。营造良好的生产环境。为确保实施标准作业，需要使人、物、设备事前经常处于最佳状态。为确保实施标准作业，需要使人、物、设备事前经常处于最佳状态。为了做好为了做好“工作的标准化及其提高工作的标准化及其提高”，我们，我们应该做好以下内容。应该做好以下内容。如何才能做好标准如何才能做好标准作业书的作业书的pdca呢？呢？1 1、作业观察与标准作业书

12、的关系、作业观察与标准作业书的关系、何谓作业观察、何谓作业观察作为现场监督者为了使自己工程的作业或者作业领域内的状态更加完善而进行作为现场监督者为了使自己工程的作业或者作业领域内的状态更加完善而进行的一种行为。（的一种行为。（因此，就需要在现场中，以标准作业书以及各类的基准书等为因此，就需要在现场中，以标准作业书以及各类的基准书等为基础，与实际作业进行比较，探究出作业和作业领域的正常、异常的状态，并基础，与实际作业进行比较，探究出作业和作业领域的正常、异常的状态，并进行适当的处理。）进行适当的处理。）2 2、作业观察的目的、作业观察的目的 让作业者都遵守标准作业让作业者都遵守标准作业 为维持而

13、做的作业观察、作业指导后的作业观察为维持而做的作业观察、作业指导后的作业观察 发现异常并改善发现异常并改善 为对应不良而做的作业观察为对应不良而做的作业观察 改善与提高标准作业改善与提高标准作业为改善而做的作业观察为改善而做的作业观察通过作业观察，探究出作业的正常通过作业观察，探究出作业的正常 异常异常 改善点，并采取适当的措施，改善点，并采取适当的措施，达成作为目标的达成作为目标的q c t s m.q c t s m.1 1、作业观察与标准作业书的关系、作业观察与标准作业书的关系：建立正确的工作（设定标准作业）：建立正确的工作（设定标准作业）为了维持标准作业而进行作业观察为了维持标准作业而

14、进行作业观察指导后的作业观察指导后的作业观察：让部下彻底遵守正确的工：让部下彻底遵守正确的工作（遵守标准作业）作（遵守标准作业）创建良好的生创建良好的生产环境产环境为改善而进行的作业观察为改善而进行的作业观察为了对应不良而进行作业观察为了对应不良而进行作业观察c c：研究更好的工作（改善标准作业）：研究更好的工作（改善标准作业）把握异常并处理（异常处理）把握异常并处理（异常处理） 通过对工作进行标准化，并让其遵守，能够更通过对工作进行标准化，并让其遵守，能够更加容易的发现里面所存在的异常和问题点加容易的发现里面所存在的异常和问题点改善点。作业观察的关键就是要发现其中所存改善点。作业观察的关键就

15、是要发现其中所存在的异常与问题点、改善点。在的异常与问题点、改善点。 因此，监督者要有这样的一种意识，因此，监督者要有这样的一种意识，“自己的自己的职场要自己把它弄好职场要自己把它弄好”。因此，要时刻准备着进行。因此，要时刻准备着进行作业观察正常？异常？）作业观察正常？异常？）。这一点十分重要。这一点十分重要。也是属于监督者的责任。也是属于监督者的责任。 通过作业观察，提升标通过作业观察，提升标准作业的水平，以求达成准作业的水平，以求达成q c t s mq c t s m目标目标. .1 1、作业观察的方法、作业观察的方法：编写目的明确的观察计划。：编写目的明确的观察计划。、目的：、目的：标

16、准作业的维持观察标准作业的维持观察 通过作业观察确认作业者对标准作业的遵守程度作业的习熟训练作业的习熟训练 指导后的作业观察指导后的作业观察 通过作业观察确认作业指导后的结果。为挖掘改善项目而做的作业观察为挖掘改善项目而做的作业观察 通过作业观察明确了其浪费所在，就可以明确其改善日程、推进担当,交期等，推进改善活动。为对应不良而做的作业观察为对应不良而做的作业观察 通过作业观察，探究出真正的原因所在，并且采取防止再发的对策。并且在对策实施后，把握有无发生再发以及对策内容的遵守状况。、编写作业观察计划。、编写作业观察计划。何时观察谁（什么）明确处于何种目的，让本人也知道。1 1、作业观察的方法、

17、作业观察的方法：有目的的利用作业观察工具实施作业观察。：有目的的利用作业观察工具实施作业观察。、作业观察工具的准备作业观察工具的准备：标准作业书课内统一的作业观察表。管理项目一览表。秒表。等、实施作业观察。明确需要进行作业观察的作业。决定进行作业观察的循环数准备作业观察表、标准作业书。 （根据目的的差异，或许需要准备摄像机等）实施作业观察(看、问、测）。如发现从事标准作业以外的作业，当场进行纠正。观察的观点是一个循环内的作业。如发生不良时（q c t s m），一定要实施作业观察。 1 1、作业观察的方法、作业观察的方法：作业观察结果的汇总。：作业观察结果的汇总。、对问题点进行层别（标准作业（

18、自己班组能够实施的、需要依赖改善班的、需要依赖、对问题点进行层别（标准作业（自己班组能够实施的、需要依赖改善班的、需要依赖相关部门的），汇总到一览表上。相关部门的），汇总到一览表上。问题点的整理基本上是根据作业观察表来实施的，但是如果问题点过多的时候，为了便于实施对策进度管理，也会利用改善项目一览表进行的。（）利用qc手法实施数据的管理与解析。通过why-why分析找出真正的原因。：检讨对策（案）并实施。：检讨对策（案）并实施。通过改善项目一览表，对改善项目实施优先顺序排定，并实施对策。紧急性重要性效果可行性成本等。改善项目一览表等，要把对策的进度状态都要显示出来。反映到标准，基准，实施防范措

19、施。 现场的职责（现场的职责（p1p1） 监督者的职责（监督者的职责（r4-r6r4-r6） 标准作业（标准作业（p4p4）标准作业的必要性何谓标准作业 如果：白班与晚班的作业方法不一样？ 如果焊接没有规定电流值和电压值？ 如果螺栓锁付没有规定力矩值？ 达成与目标一致的品质、交期、成本并且可以确保安全的最好的作业方法。 具体的说：1、a班、b班都要共同遵守的作业方法。 2、不发生浪费、不均一、不合理的作业方法。 3、稍微加以指导与训练无论谁都能达到的作业方法。 4、不仅是新人，哪怕是老人也要遵守的作业方法。 标准作业标准作业标准作业设定的思路（p8 挂图2-01）工作的标准化业务经营标准化设备

20、管理标准化作业的标准化品质管理标准化其他的标准化业务处理基准设备点检基准书、设备处理基准书标准作业书标准作业书、工程作业表、标准时间等检查规格等工作教导三阶段工作教导三阶段、作业要件一览表、安全基准书等 标准作业标准作业标准作业设定的种类（p9）标准作业书（分解）keyword：一定周期、循环动作、细致的动作标准作业书（手顺） keyword：最初发生的作业、较长周期、同样结果标准作业书（编成）keyword：以作业编成为基础、手工作业标准作业书 (组合）keyword：人与设备组合标准作业书（流程）keyword：非定型作业、判断 标准作业标准作业标准作业设定的基础（p9 挂2-02） 标准

21、作业标准作业各技术部门的标准与标准作业书的关联（p10 挂2-03） 标准作业标准作业标准作业设定的单位与设定范围（p10） 标准作业设定的单位是每个单位作业，这个选择因每个零件、每个机械以及每个工程等职业种类的实际情况而有所不同。 但在我们所工作的现场，基本上都必须有标准。 当然，在每天都变化的现场，往往开始发生在作业上的问题，需要先按照现场监督者的指示进行临时的对应，等到作业实施后，要迅速的修订正式的标准。 标准作业的设定除了主要作业外，在完成此项作业时设定的附随作业，包含定期与非定期的作业也是很有必要的。也就是说： “在现场所实施的每一个作业都需要进行标准化在现场所实施的每一个作业都需要

22、进行标准化” 标准作业标准作业标准作业设定的单位与设定范围（p11 挂4-01） 标准作业标准作业标准作业设定的单位与设定范围-附随作业（p11 挂4-02） 标准作业标准作业标准作业设定的4要素（p13）作业步骤keyword：动作经济四原则作业量 keyword：目标时间、习熟的作业时间标准库存keyword：重复作业、最低限度重点keyword：品质、安全、容易操作性 标准作业设定的方法标准作业设定的方法设定流程（p15）管理工程图工程作业表标准作业书（分解）标准作业书（手顺）标准作业书（编成）标准作业书（组合）标准作业书（流程）设定标准作业时，以技术部门发行的管理工程图和工程作业表为基

23、础，明确该工程的所有作业。1、明确各工程的作业以及附随作业2、各作业单位以及每个编成作业都要设定标准作业3、所谓单位作业是指每个零件、机械等单位上的作业，编成作业是指一人一区的作业。 标准作业设定的方法标准作业设定的方法设定步骤（分解版/手顺版）（p13 挂2-05） 分解现状的作业设定最好的方法确认实际操作详细写下来作业步骤对作业分解后的动作进行改善排除浪费不稳定勉强动作经济的4个原则按照做好的分解实际作，如有不良就修正谁都不会错而可以指导，总结分解项目按照做好的阶段实际作,如有不良就修正取出主要阶段、要点确认制作标准作业书按照标准作业书的要求进行填写标准作业书（分解）标准作业书（手顺） 标

24、准作业设定的方法标准作业设定的方法动作经济四项基本原则（p13 挂2-05）动作改善原则? 标准作业设定的方法标准作业设定的方法设定步骤（编成版）（p15） 编写作业编成表找出1人区的主要步骤与作业重点制作最好的作业方法以下月度的生产计划为基础，根据各工程的作业者技能水平进行作业分配确认编写标准作业书标准作业书（编成）原则上编成版中的主要步骤与作业要点都应该来源于分解版或者手顺版(含连接动作和品保项目)按照标准作业书进行操作，如有不合理之处就要做修正按照标准作业书的要求填写把作业量、作业路径等按照动作经济4原则进行重新评估与改善 标准作业设定的方法标准作业设定的方法设定步骤（组合版）（p16）

25、 填写作业内容制作组合线图制作最好的作业方法*填写工程名称作业顺序手作业时间自动中手作业时间*要求数生产过程*配置图作业路径步行确认编写标准作业书标准作业书（组合）按照动作经济4原则进行改善按照标准作业书的要求填写填入线图并可以尝试进行组合操作，若有不良再修订 标准作业设定的方法标准作业设定的方法设定步骤（流程版）（p17） 填入工作流程明确判断的要点确认*明确现阶段最好的作业步骤*用符号表示思考及行动等顺序编写标准作业书标准作业书（流程）*是否容易理解顺序、判断重点、基准等。*明确判断基准（条件、规格等）*明确各步骤的重点*填入目标时间以及其他项目 标准作业书（分解版）标准作业书（分解版）作

26、业分解（作业分解（p18p18）按一定的节拍，同样动作、在同样时间内重复的作业较细的动作可以标准化，并在日常作业当中以分秒为单位管理的作业需要对比较细的动作标准化，不然不好指导的作业所谓作业分解，是将一单位作业(以零件作业为单位)的动作步骤进行详细分解，这是在谋求作业的标准化时最基础的工作。 标准作业书（分解版）标准作业书（分解版）在设定标准作业的时候，较容易提取出主要步骤、作业重点。作业内容变得明确，教的时候可无误地对细小处进行指导。对找出现状作业改善的线索起到良好的作用。养成观察力。u伸出右手u握住螺丝u塞进橡皮塞u用右手拿螺丝u把螺丝塞进橡皮塞u用右手那螺丝刀插入橡皮塞u要素动作u要素作

27、业u作业分解单位1.动作开始的部位2.对象物3.如何做4.做什么1.1.用右手拿用右手拿mm6 6螺栓，拧螺栓，拧紧到固定为止。紧到固定为止。2.2.用左手把本体的插座用左手把本体的插座部位，控水孔放着前部位，控水孔放着前面拿后面拿后, ,同时用右手拿同时用右手拿灯的头部。灯的头部。例子 拆卸轮胎作业（大件部品的例子）拆卸轮胎作业（大件部品的例子）速控阀门装配（小零件的例子）速控阀门装配（小零件的例子）本体本体灯泡安装口灯泡安装口卡扣部卡扣部沟槽沟槽排水口排水口隔板隔板止推销止推销螺钉螺钉日产标记日产标记橙色灯罩橙色灯罩灯泡灯泡垫圈垫圈u何谓“主要步骤”主要步骤是指在进行作业时候的主要顺序和阶

28、段，一般在对象物出现变化点的时候就看作为一个步骤。另外，在工程作业表中的品质确认项目应该作为一个主要步骤。u“主要步骤”的提取方法边进行作业边提取“主要步骤”。确认每个作业分解，找出在哪个作业阶段动作出现变化点。把该步骤的作业内容描述出来。在每个循环作业中都要实施的品质确认作业要作为一个主要步骤列入。 对于抽检作业（如焊装的焊点检查等）只需在图解栏或者特记事项中记述。表达要具体而清楚一点。（例）在车体上安装转向灯。（例）在车体上安装转向灯。/ /在夹具上安装前地板在夹具上安装前地板u“主要步骤”的描述方法u在在 把把 做。做。对(大物）把（小物）做 。 例：在前保险杠上安装前雾灯u从从 把把

29、拆卸。拆卸。 从（大物）把（小物）拆卸。 例：从车体上取下电泳小件。 u何谓“重点”“重点”是指在进行作业的主要步骤的时候最重要的地方，如果不遵守的话，会影响品质、安全和作业的易操作性。u“重点”的提取方法边进行作业边提取“重点”。“重点”从构成主要步骤的作业分解中来提出，提取后需要在作业分解的相应地方画上底划线。（原则上“重点”与作业分解的内容一致）对主要步骤进行补充说明的内容，也应该作为“重点”进行提取。对于一些稍微注意就可以避免出错的内容可以不作为“重点”进行列入。 如在一个主要步骤中，出现的“重点”超过3个以上，就有必要检讨该主 要步骤的“重点”是否过多。u“重点”的提取方法abu“重

30、点”的提取方法理由要更加突出重点的重要度（让作业者理解其重要度）表达要具体并要容易理解。描述要点时要注意：如果不遵守重点，会 （为了不让一些不好的东西出现）u“重点”的提取方法例例做什么做什么 怎么做怎么做为什么为什么主要步骤主要步骤重点重点重点的理由重点的理由质量的质量的场合场合对准千斤顶对准千斤顶顶点顶点（为避免把车体变形为避免把车体变形）安全的安全的场合场合与车轮成直角与车轮成直角（因为千斤顶会倒下因为千斤顶会倒下）把千斤顶对在把千斤顶对在车体车体（因为车体会变形因为车体会变形）（因为这样会安全因为这样会安全）在品质不良等的理由描述时，不要使用引起不愉悦感觉在品质不良等的理由描述时，不要

31、使用引起不愉悦感觉的说法。的说法。u“重点”的提取方法 根据pl法（制造物责任法）的相关规定，为了不会引起由于制造上的缺造成的指摘与起诉，在进行作业重点理由描述时，不要使用“会引起对方产生不愉悦的感觉的表达方法”，而应该使用“不会让对方产生不愉悦的感觉的表达方法”u容易引起不愉悦感觉的例子u不易引起不愉悦感觉的例子l因为会送错零件l因为螺栓会断裂l因为货物会掉下来l为了防止l为了不让发生l为了避免pl法的名称来自英文prime law根据制造物责任法（法），因为商品的缺陷，人们遭受生命，身体，财产的损害时，可以对制造或加工该商品的厂商请求赔偿得法律。 个别练习时间个别练习时间：2020分钟分钟

32、 小组讨论时间小组讨论时间：3030分钟分钟 小组发表时间小组发表时间：1010分钟分钟u何谓“目标时间”目标时间是指习熟（熟练）作业者在确保品质、安全的情况下，能够持续进行作业的时间。u“目标时间”实测的方法应选择受过标准作业指导，并能稳定实施标准作业的作业 者。（l水平作业者）。让其作业者做该作业，观察。（事前应熟知该作业的动作内 容、作业步骤等）决定作业的开始点。根据作业步骤，按每主要步骤填入累计的实测时间。所有的观察结束后，计算每个主要阶段的时间并算出总时间。u注意事项作业的结束点应以作业结束的瞬间为界。步行只记录步行数。取放的动作只记录各自的次数，具体的时间值可参考m/t表 进行填写

33、。u关于搬运与步行的时间步行1步=1p0.01分拿取1次0.02分放置1次0.01分没有标准就没有改善没有标准就没有改善设定标准作业设定标准作业彻底标准作业彻底标准作业实现更好的商品，按期交货，更加便宜实现更好的商品，按期交货，更加便宜！发现问题、追求原因发现问题、追求原因改改 善善为提高标准作业水平为提高标准作业水平的循环的循环u注意事项担当班长1 1次次/ /年年要对标准作业书实施定期维护。（花都工厂一般规定在每年的3-43-4月份月份实施）定期维护的结果要在标准作业书的标准作业书管理台帐 中进行记录。如果定期维护中出现修订的情况，就需要按照“修订”的要 求进行标准作业书的修订。 标准作业

34、书（手顺版）（标准作业书（手顺版）（p26p26）关于标准作业书手顺版设定的方法，包括“主要步骤”“重点”“重点的理由”“目标时间的设定”等，与标准作业书分解版都是相同的话虽如此，但按照要求，即使是手顺版的标准作业书的主要步骤，也是来源于作业分解的即使对作业的动作不作细化的规定也能够得到相同的作业效果的作业相对需要较长的作业循环时间的作业（数十分钟、数小时等）初次发生的，需要一边规定作业一边进行的作业u编写对象u手顺版设定的方法 标准作业书（手顺版）（标准作业书（手顺版）（p26p26） 分解现状的作业设定最好的方法确认实际操作详细写下来作业步骤对作业分解后的动作进行改善排除浪费不稳定勉强动作

35、经济的4个原则按照做好的分解实际作，如有不良就修正谁都不会错而可以指导，总结分解项目按照做好的阶段实际作,如有不良就修正取出主要阶段、要点确认制作标准作业书按照标准作业书的要求进行填写标准作业书（分解）标准作业书（手顺） 标准作业书（手顺版）（标准作业书（手顺版）（p27p27）u一边进行作业一边通过自问自答的形式找出作业发生形态变化的阶段。u在该阶段中发生了怎样的作业，找主要步骤的描述方式进行描述。u在每个作业循环中都实施的品质确认，也需要作为一个主要步骤列入。u主要步骤的描述方式与分解版相同。标准作业书手顺版中所说的主要步骤，与分解版中的主要步骤是一致的，即在进行作业中最主要的顺序，是构成

36、作业的其中一部分。u何谓主要步骤u主要步骤的提取方法 标准作业书（手顺版）（标准作业书（手顺版）（p27p27）“重点”是指在进行作业的主要步骤的时候最重要的地方，如果不遵守的话，会影响品质、安全和作业的易操作性。理由要更加突出重点的重要度（让作业者理解其重要度）表达要具体并要容易理解。描述要点时要注意：如果不遵守重点，会 （为了不让一些不好的东西出现）u重点u重点的理由 标准作业书（编成版）（标准作业书（编成版）（p29p29）满足下述条件的作业，可以进行标准作业书编成版的作成：u以手工作业为主体，并且符合生产节拍要求，明确一人分的作业步骤、以手工作业为主体，并且符合生产节拍要求，明确一人分

37、的作业步骤、作业量的循环重复作业。作业量的循环重复作业。u编写对象l焊装调整车装配作业l整线四门两盖的装配作业l集配作业l发动机装配作业等等例例子子 标准作业书（编成版）（标准作业书（编成版）（p29p29） 编写作业编成表找出1人区的主要步骤与作业重点制作最好的作业方法以下月度的生产计划为基础，根据各工程的作业者技能水平进行作业分配确认编写标准作业书标准作业书（编成）原则上编成版中的主要步骤与作业要点都应该来源于分解版或者手顺版(含连接动作和品保项目)按照标准作业书进行操作，如有不合理之处就要做修正按照标准作业书的要求填写把作业量、作业路径等按照动作经济4原则进行重新评估与改善 标准作业书（

38、编成版）（标准作业书（编成版）（p29p29）u作成思路 标准作业书（编成版）（标准作业书（编成版）（p29p29）u作成步骤 标准作业书（编成版）标准作业书（编成版）u编成版的作成步骤u编写作业编成表，决定部品的装配顺序。u从标准作业书（分解/手顺）中取出主要步骤，根据零件装配的顺序，决定编成版标准作业书的主要步骤。u作业与作业中的连接动作，如果是特别重要的内容，也需要作为一个主要步骤进行取出。u在每个循环作业中都要实施的品质确认作业要作为一个主要步骤列入。对于抽检作业（如焊装的焊点检查等）只需在图解栏或者特记事项中记述。 练习时间练习时间：1010分钟分钟u复数车型混流生产 标准作业书（编

39、成版）标准作业书（编成版）u编成版的作成步骤u单位作业中所设定的标准作业书（分解或者手顺）中特别重要的内容u在作业的连接步行、layout、线边的零件、工具的取放等特别重要的内容u由于编成变更、新人或者支援者教育时需要特别强调的内容u根据当月的品质状况，需要特别注意的内容u重保作业：按照业务处理基准书实施 练习时间练习时间：1010分钟分钟 标准作业书（编成版）（标准作业书（编成版）（p30-p33p30-p33）u编成版的作成步骤u作业者的目标时间，是班组中该作业的熟练作业者的作业时间值。（按主要步骤进行取出）u附随作业的时间（步行、线边零件/工具的取放）应排除在外，只填写在主要步骤上所花的

40、时间（设定主体作业的时间）u每个主要步骤的时间，并不是一成不变的，需要每个月进行作业观察并且维护。（作业习熟度的提升）u附随时间的计算，只需统计步行数、零件的取放次数后，按照m/t表中的值进行计算计算就可以。u不光是主体作业的时间，连接动作的附随作业也需要不断进行改善。 练习时间练习时间：1010分钟分钟 标准作业书（编成版）标准作业书（编成版）u编成版的作成步骤u填写作业区域，即作业开始与结束的位置记号。 作业开始： 作业结束：u安全、库存、检查（品质确认）根据情况需要在发生的地方填入相应的记号。 安全= （戴安全帽） 库存= 50（标准库存为50） 检查= 每100个零件中抽检1个u步行路

41、径用“ ”表示， 1步用1p表示。1/1003p3p1p3p1p3p 标准作业书（编成版）标准作业书（编成版）u编成版的作成步骤步行1步=1p0.01分拿取1次0.02分放置1次0.01分在实际的生产当中，不同的车型步行路径也有所差异，一般来说以主要生产车型为代表进行设定。但是，作业动作以及步行如果差异较大的情况，也可以进行复数的车型设定或者是复数的标准作业书（编成）的设定。 连接动作连接动作：1010分钟分钟 付随时间计算付随时间计算：1010分钟分钟 标准作业书（编成版）（标准作业书（编成版）（p33p33）u编成版的作成步骤u填写标准作业书实施的月份u填写工程名称u生产节拍u习熟期间u班

42、长/作业员的姓名u最后填写作成的年月日 标准作业书（编成版）标准作业书（编成版）u编成版的作成步骤u编成版中的主要步骤、路径是否存在浪费？u零件layout是否按照主要步骤进行设定？u零件layout是否根据动作经济4原则进行配置？u连接动作的重点是否合适？u充实度如何？u作业编成是否存在问题？ 标准作业书（流程版）（标准作业书（流程版）（p43p43）满足下述条件的作业，可以进行标准作业书编成版的作成：u属于非定型作业中有几种作业的实施方法，或者在作业的过程中需要加属于非定型作业中有几种作业的实施方法，或者在作业的过程中需要加入判断才能进行下去的，需要经过思考得出最佳方案的作业。入判断才能进

43、行下去的，需要经过思考得出最佳方案的作业。 例如：检查业务例如：检查业务零件筛选（零件筛选（okok、ngng）、返修）、返修u根据全体的作业情况，在各自的作业过程中需要思考有何种的判断基准、根据全体的作业情况，在各自的作业过程中需要思考有何种的判断基准、有何种的要点，需要边思考边推进的作业。有何种的要点，需要边思考边推进的作业。 例如：开发、试验业务例如：开发、试验业务零件试验（零件试验（okok、ngng）u伴随着判断的诊断作业以及为了更有效率的追求原因或者根据某种条件伴随着判断的诊断作业以及为了更有效率的追求原因或者根据某种条件或者判断进行步骤选择的作业或者判断进行步骤选择的作业 例如：

44、保全业务例如：保全业务机械故障原因追求等机械故障原因追求等u编写对象 标准作业书（流程版）标准作业书（流程版）u设定的步骤 填入工作流程明确判断的要点确认*明确现阶段最好的作业步骤*用符号表示思考及行动等顺序编写标准作业书标准作业书（流程）*是否容易理解顺序、判断重点、基准等。*明确判断基准（条件、规格等）*明确各步骤的重点*填入目标时间以及其他项目 本来,在标准作业书做成之前有确认的步骤,需要实际进行操作并且确认,这是最基本的,但是对于非定型作业来说,很多情况都是在设定标准作业书的时候无法进行确认的,因此就需要在下次再出现时实施确认,其修订的意识要比其他种类的标准作业书都要高. 标准作业书（

45、流程版）标准作业书（流程版）u使用符号说明使用符号名符号代表意思端子表示开始、结束、停止、中断等流程的开始与末端。过程用四角方形表示行动的步骤，并在四方形中填入具体的行动（步骤）名称判断判断的符号一般用菱形表示，但是有时为了便于书写，也会使用六边形。既然是判断就需要进行判断的基准、信息或者资料。根据其判断基准就会有yes或者no的输出结果流程 使用实线箭头表示行动的步骤、判断等的传达顺序。对于“y-n流程图”来说，一般是从上往下的顺序进行编写的，而且在作为主线的“yes流程”中，一般不需要使用箭头。（但是对于在一些原因追求的情况下野会使用no流程为主线向下的） 通常no的情况都是出于逆流的方向

46、，如果没有箭头的话，流程的方向就容易造成混乱，因此所有脱离了主线的流程都要使用箭头表示。结合子表示流程图在移动到其他地方或者其他标准作业书时的出入口。补充注释为了使流程或者判断更加明了的进行说明时使用 标准作业书（流程版）标准作业书（流程版）流程、判断基准、作业重点填写后，需要按照每一步的累积时间进行流程、判断基准、作业重点填写后，需要按照每一步的累积时间进行目标时间的设定，每一步的作业时间填写在判断基准、作业重点栏上。目标时间的设定，每一步的作业时间填写在判断基准、作业重点栏上。但是，刚开始进行设定的时候，大多数都是通过本身的经验所及的范但是，刚开始进行设定的时候，大多数都是通过本身的经验所

47、及的范围进行填写的，因此需要通过一边训练一边提升其作成的精度。围进行填写的，因此需要通过一边训练一边提升其作成的精度。u目标时间的设定 标准作业书（流程版）标准作业书（流程版）1.1.由有经验的人员（能够熟练的进行实际作业的人员）进行编写。由有经验的人员（能够熟练的进行实际作业的人员）进行编写。2.2.做成规则做成规则 流程的方向原则上是从上到下。当流向脱离了主流程方向流程的方向原则上是从上到下。当流向脱离了主流程方向的时候应该使用带箭头的实线表示。但是对于在一些原因的时候应该使用带箭头的实线表示。但是对于在一些原因追求的情况下野会使用追求的情况下野会使用nono流程为主线向下的）通常流程为主

48、线向下的）通常nono的的情况都是出于逆流的方向，如果没有箭头的话，流程的方情况都是出于逆流的方向，如果没有箭头的话，流程的方向就容易造成混乱，因此所有脱离了主线的流程都要使用向就容易造成混乱，因此所有脱离了主线的流程都要使用箭头表示。箭头表示。 原因追求型的流程图，其开头如果同时表示两种现象会使原因追求型的流程图，其开头如果同时表示两种现象会使问题变得很复杂。问题变得很复杂。u编写上的注意点全部无法吐出全部及部分无法吐出（好的例子）（不好的例子） 标准作业书（流程版）标准作业书（流程版）y-ny-n（判断）不能进行二重提问（判断）不能进行二重提问u编写上的注意点（好的例子）（不好的例子）蓝色

49、有无判断的提问要使用肯定的形式（否定的提问会造成难判断）判断的提问要使用肯定的形式（否定的提问会造成难判断）（好的例子）（不好的例子）休息日不是休息日平日平日休息日休息日 标准作业书（流程版）标准作业书（流程版）判断的基准希望还是尽量填入到判断符号中，但真无法满足判断的基准希望还是尽量填入到判断符号中，但真无法满足时根据内容填写相应的注释、补充、参考资料等。时根据内容填写相应的注释、补充、参考资料等。u编写上的注意点（好的例子）参考图纸参考品质管理p36 标准作业书（流程版）标准作业书（流程版）判断的符号尽量不要横向排列。判断的符号尽量不要横向排列。u编写上的注意点（不好的例子）如果流程线有交

50、叉的话，要如下表示：如果流程线有交叉的话，要如下表示： 标准作业书（流程版）标准作业书（流程版）流程的大小要控制，尽量不要超过流程的大小要控制，尽量不要超过两页两页。如果亲流程无法描述完整可以使用子流成、孙流程。如果亲流程无法描述完整可以使用子流成、孙流程。流程符号的出口、入口都是唯一的。流程符号的出口、入口都是唯一的。在流程中步骤的左侧所标记的数字符号中不能用在流程中步骤的左侧所标记的数字符号中不能用“”这种这种形式（与结合子符号混乱）形式（与结合子符号混乱）流程图要简洁明了。流程图要简洁明了。u编写上的注意点根据实绩进行确认，如果不备的地方，需要进行修订。 个别练习时间个别练习时间：202

51、0分钟分钟 小组讨论时间小组讨论时间：1515分钟分钟 小组发表时间小组发表时间：1010分钟分钟 个别练习时间个别练习时间：2020分钟分钟 小组讨论时间小组讨论时间：1515分钟分钟 小组发表时间小组发表时间：1010分钟分钟郑州信昌汽车部品有限公司郑州信昌汽车部品有限公司冲压车间冲压车间 魏建涛魏建涛交流技能训练的重要性技能训练的重要性 生产目标实现生产目标实现工作的标准化及其提高工作的标准化及其提高 培养部下培养部下 一、日产的技能教育训练一、日产的技能教育训练 企业永久发展的基础，就是肩负工作重任的人和由这些人企业永久发展的基础，就是肩负工作重任的人和由这些人所构成的组织。所构成的组

52、织。 教育训练的目的，就在于对这些人和组织下工夫，培养出教育训练的目的，就在于对这些人和组织下工夫，培养出许多优秀的人才，形成稳定而强有力的组织许多优秀的人才，形成稳定而强有力的组织 . .1 1、教育训练的目的、教育训练的目的 2 2、培养人才的目标、培养人才的目标可以说，如今所寻求的技能人员，不仅要能够适应技术革新发展等可以说，如今所寻求的技能人员，不仅要能够适应技术革新发展等日新月异的知识和技能的需要，而且还要掌握更高、更广泛的知识日新月异的知识和技能的需要，而且还要掌握更高、更广泛的知识和技能（包括更高的技能（高度化）和与过去截然不同的技能和专和技能（包括更高的技能（高度化）和与过去截

53、然不同的技能和专业知识（多功能化业知识（多功能化* *1 1），等）的），等）的“高度复合型的技术人员高度复合型的技术人员”。基本技能基本技能基本技能基本技能多功能化多功能化基本技能基本技能应用技能应用技能高高度度化化一、日产的技能教育训练一、日产的技能教育训练 二、进行技能教育的方法二、进行技能教育的方法为有效地进行技能教育训练，首先必须要作好计划、要有相应的组织。为有效地进行技能教育训练，首先必须要作好计划、要有相应的组织。为了对照技能教育训练的目标，在各自的车间内培养出优秀的技能者，为了对照技能教育训练的目标，在各自的车间内培养出优秀的技能者，首先要由各监督者正确掌握和分析自己的工序，完

54、整地瞄准技能教育训练首先要由各监督者正确掌握和分析自己的工序，完整地瞄准技能教育训练目标；然后掌握每一个部下的教育训练需求，并设定教育目标。目标；然后掌握每一个部下的教育训练需求，并设定教育目标。1.1.掌握自己工序的方法掌握自己工序的方法 掌握自己工序，就是以技术科所发出的工序工作表（或者管理工序图）掌握自己工序，就是以技术科所发出的工序工作表（或者管理工序图）为基础，首先明确自己工序范围内的工作，再按照以下步骤进行。为基础，首先明确自己工序范围内的工作，再按照以下步骤进行。二、进行技能教育的方法二、进行技能教育的方法以技术科所发出的工序工作表以技术科所发出的工序工作表（或者管理工程图）作为

55、基础，（或者管理工程图）作为基础，明确自己工序的工作。进而明确明确自己工序的工作。进而明确与此相关的附带工作。与此相关的附带工作。 对各单位作业以及每一编制单对各单位作业以及每一编制单位作业，设定标准作业。位作业，设定标准作业。 工程作业表工程作业表. .装配方法、加工方法、加工条件等的图解化。装配方法、加工方法、加工条件等的图解化。. .表示作业步骤、质量标准、必要的工具夹具、表示作业步骤、质量标准、必要的工具夹具、测量工具等。测量工具等。. .表示使用部件名称、部件序号等。表示使用部件名称、部件序号等。 单位作业，就是每一部件，每一机械等单位单位作业，就是每一部件，每一机械等单位作业；编制

56、单位作业，指作业编制上的一个作业；编制单位作业，指作业编制上的一个人量单位作业。人量单位作业。 掌握各作业的质量保证特性，掌握各作业的质量保证特性，并作为监督者的管理项目汇总到并作为监督者的管理项目汇总到管理项目一览表上。（详细内容管理项目一览表上。（详细内容请参照请参照5858页）页） . .从工序作业表上所记载的质量标准以及标准从工序作业表上所记载的质量标准以及标准作业中筛选出质量特性。作业中筛选出质量特性。. .质量特性指保证自己工序产品本身质量的工质量特性指保证自己工序产品本身质量的工序作业表质量标准以及检查规格等。序作业表质量标准以及检查规格等。 二、进行技能教育的方法二、进行技能教

57、育的方法要检查和设定在各作业工序作要检查和设定在各作业工序作业中，业中， “ “一人量一人量”工作所需时间，工作所需时间，同时要设定随之而来的各作业工同时要设定随之而来的各作业工序的等级（难易程度）。序的等级（难易程度）。 一人量指一人量指iluilu的的l l阶段。（详见阶段。（详见5656页）页）以迄今为止的经验值作为基准，根据监督者以迄今为止的经验值作为基准，根据监督者的意志设定该阶段所需时间。的意志设定该阶段所需时间。设定级别的判定要点设定级别的判定要点1 1调整作业项目多调整作业项目多2 2确认事项多确认事项多3 3需要适用动作需要适用动作4 4操作方法难。操作方法难。5 5部件、规

58、格标准的种类多部件、规格标准的种类多6 6集中了短周期。集中了短周期。 明确各作业所需知识和技能。明确各作业所需知识和技能。 汇总以上各工序作业以及质量汇总以上各工序作业以及质量保证特性、各作业的等级、熟练保证特性、各作业的等级、熟练期间、以及所需知识和技能作为期间、以及所需知识和技能作为作业内容一览表。作业内容一览表。 从所用设置，工具，材料，作业内容等，筛从所用设置，工具，材料，作业内容等，筛选出必要的知识和技能选出必要的知识和技能 二、进行技能教育的方法二、进行技能教育的方法编制作业要件一览表的目的编制作业要件一览表的目的完全掌握自己工序。完全掌握自己工序。根据以下步骤掌握自己的工序，并

59、采用醒目的方法表示清楚。根据以下步骤掌握自己的工序，并采用醒目的方法表示清楚。 * *筛选出自己小组的作业（主体作业、附带作业）。筛选出自己小组的作业（主体作业、附带作业）。 * *根据工序工作表中所记载的质量标准、质量保证部门发出的检验规格或标准作业书上根据工序工作表中所记载的质量标准、质量保证部门发出的检验规格或标准作业书上的质量特点等，明确与作业相关的作业质量保证特点。的质量特点等，明确与作业相关的作业质量保证特点。 * * 判断达到一人量的期间（指判断达到一人量的期间（指l l阶段），要根据工段长的经验进行判断并加上期望值进行阶段），要根据工段长的经验进行判断并加上期望值进行设定。设定

60、。 * * 设定级别时，把该项作业划入判定作业级别的重点项目。需要熟练期间并难度大设定级别时，把该项作业划入判定作业级别的重点项目。需要熟练期间并难度大的作业设定为的作业设定为a a级，以相同的思维方式认为较为容易的作业设定为级，以相同的思维方式认为较为容易的作业设定为c c级，级，b b级居于级居于a a级和级和c c级之间。级之间。 * * 从该作业中使用的设备、工具、材料以及作业内容来明确所需知识和技能。从该作业中使用的设备、工具、材料以及作业内容来明确所需知识和技能。二、进行技能教育的方法二、进行技能教育的方法编制作业要件一览表的目的编制作业要件一览表的目的应用到开展教育训练的准备工作