遵守公司规制度

1、遵守公司规章及工作规则遵守公司规章及工作规则课程分部w规章制度w行为准则w工作流程员工规则意识的一般素质员工规则意识的一般素质构成要素说明规章制度主要包括经营企业制度，组织机构管理制度，财务制度，人事制度，员工勤务制度，员工培训制度，员工奖惩制度，员工福利制度，采购、仓储、生产制度，工程管理制度，信息管理制度等方面，一般由企业自己制定并形成书面文件潜规则一般是约定俗成的，没有明文规定工作流程工作的一般标准程序或步骤规章制度员工守则 员工基本职责安全、保密制度员工行为规范礼仪礼节员工奖惩制度员工服务规范员工考勤制度行为准则行为准则w行为准则是以主流理念为指导，约束主体行为的一系列原则和规范的集合

2、。w企业行为准则是企业期望员工在商务活动中代表企业履责行权时所应遵循的基本原则。 w员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。潜规则表象比喻说明“新娘子”规则 新婚第二天早晨，起床后谁叠被子，以后叠被子的任务就是谁的 员工往往成为指派的对象，对同事的请求要量力而行，公私分明，不要有求必应 “低就”规则 借人家的锅，说用石头煮汤，进而借油盐酱醋，最后扔掉石头喝汤 看中某个职位，但公司不肯接纳你，不要灰心，不妨退而求其次，从最基础的职位做起，慢慢接近目标 “站队”规则 围城里的方鸿渐跟赵辛楣很亲近，就被人当成了“从龙派的外围“ 不搞小圈子，跟每一位同事保持友好的关系，避免牵涉进办公

3、室斗争 “马拉松”规则 在马拉松比赛中，一鸣枪就冲刺的运动员肯定跑不到终点 工作热情会渐渐消退，不要透支自己的关系、体力和智力，要为职业发展留后备力量 “青蛙跳”规则 青蛙跳到新叶子上去，很可能把旧叶子蹬翻 跳槽没必要和旧老板闹僵，以后由于业务关系可能还需要联系 潜规则往往涉及到人际关系的处理，这些事情如果不能妥善解决很容易影响你在企业中的形象和人际关系，进而也就会影响你的工作。那么，在工作中就应该注意以下几点：w建立人际联盟，对别人的工作表示真诚的兴趣，寻求忠告，不求回报地帮助别人，不要制造敌人； w避免对上司轻视傲慢，越级报告，接受不应得的功劳等； w帮助别人，要不轻给、不乱给； w适当妥

4、协，但注意发挥自己的实力，在工作中证明自己。工作流程工作流程w工作流程在制度建设中的重要性。w工作流程主要包括目标、计划、实行和评估。计划计划实行实行目标目标评估评估工作流程工作流程5w1h法则法则自信等积极的心态自信等积极的心态搜集资料、情报；调整、修改计搜集资料、情报；调整、修改计划；编写报告等辅助步骤划；编写报告等辅助步骤什么是什么是5w1h分析法？分析法？ w5w1h分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、

5、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。具体见下表： 员员工工规规则则意意识识的的关关键键行行为为尊重规章制度尊重规章制度遵守基本工作纪律遵守基本工作纪律运用职场游戏规则运用职场游戏规则如实做工作报告如实做工作报告尊重规章制度遵守基本工作纪律 一般来说，员工应该遵守的纪律有如下几个方面：语言、仪表与着装考勤基本工作纪律工作作风请销假制度个人事物工作环境文件资料准备违反纪律的处罚运用职场游戏规则如实做工作报告规则意识的检测及训练要点w员工规则意识自测（附表）w规则意识训练要点 进行自我检测后，也就基本对自己是否具进行自我检测后，也就基本对自己是否具有规则意识有了一个大概的判断，接下来

6、就可有规则意识有了一个大概的判断，接下来就可以从以下几方面加以改进以从以下几方面加以改进：w重视上司重视上司w给上司预留指导空给上司预留指导空间间w加强纪律性加强纪律性w按制度办事按制度办事 重视上司w不重视上司的常见表现顶撞上司感情冲动，不顾及上司尊严，当面顶撞，对上司的批评不满戏弄上司凭借一些小聪明和上司耍手段，自认为不知就里越权认不清自己的工作范围，自作主张不服从上级决定 工作满不在乎，或是自以为怀才不遇，恃才傲物，无视上司等待上司过问不主动找上司，等上司过问妄图取代上司有些人自以为能力超群，心里失去平衡，但往往会高估自己的能力给上司预留指导空间w众多的显规则告诉我们，升职加薪需要自己努

7、力工作，靠真才实干获得，严格遵守企业的规章制度，循规蹈矩；而潜规则却说做事要多请示上司，功劳要想着分一半给上司，不要忽视领导的支持和指导。加强组织性纪律性w有些员工自由散漫，是因为对工作本身根本有些员工自由散漫，是因为对工作本身根本没有兴趣，或个人能力达不到工作要求，工没有兴趣，或个人能力达不到工作要求，工作变成了压力。这种情况，只要老板或上司作变成了压力。这种情况，只要老板或上司尽量给他安排适合他兴趣与能力的岗位，就尽量给他安排适合他兴趣与能力的岗位，就可以基本解决。但是那些本性难移、对工作可以基本解决。但是那些本性难移、对工作缺乏热情、无视企业组织纪律的员工，老板缺乏热情、无视企业组织纪律

8、的员工，老板是不会让他晋升的，反而会成为企业减员的是不会让他晋升的，反而会成为企业减员的考虑对象。考虑对象。一切按制度办事员工个人意识与行为员工个人意识与行为承认承认 熟悉熟悉 理解理解 遵守遵守 运用运用 维护维护 制度制度一一切切按按制制度度办办事事如何在工作中保持较好的工作状态如何在工作中保持较好的工作状态附录附录高效行为高效行为w何为高效行为何为高效行为w高效行为准则高效行为准则w建设高效行为的方法建设高效行为的方法w建设高效行为的流程建设高效行为的流程w高低效行为比较高低效行为比较何为高效行为何为高效行为w高效行为的定义为简单、正确、持久；高效行为的定义为简单、正确、持久； w每个行

9、为的细节做好了不见得有何成就，但做坏了每个行为的细节做好了不见得有何成就，但做坏了有可能全盘皆输；有可能全盘皆输； w接手的工作必须按标准完成，领导不会愿意听到多接手的工作必须按标准完成，领导不会愿意听到多余的解释；余的解释； w安排你做的事，你如果做不到，那就是别人来帮你安排你做的事，你如果做不到，那就是别人来帮你做，你做不好，别人帮你返工；做，你做不好，别人帮你返工；w已做完的事，自己检查无误后再汇报，不要等领导已做完的事，自己检查无误后再汇报，不要等领导发现破绽你再来解释或自责。发现破绽你再来解释或自责。 高效行为准则高效行为准则w决定战争胜负不是武器而是人，决定执行的决定战争胜负不是武

10、器而是人，决定执行的成败同样是人，认真选拔合适的人在合适的成败同样是人，认真选拔合适的人在合适的岗位，才能真正保证高效的执行。岗位，才能真正保证高效的执行。 高效执行的八项要求高效执行的八项要求w具有强烈的求胜愿望具有强烈的求胜愿望 w热爱工作、有敬业态度热爱工作、有敬业态度 w重视执行细节重视执行细节 w虚心的求知学习欲虚心的求知学习欲 w善于思考、分析、判断及应对能力善于思考、分析、判断及应对能力w沟通能力强，有良好的人际互动沟通能力强，有良好的人际互动 w为人诚信、敢担责任为人诚信、敢担责任 w有韧劲、有耐力有韧劲、有耐力 建设高效行为的方法建设高效行为的方法w军队的作风、学校的功能、家

11、庭的氛围，高军队的作风、学校的功能、家庭的氛围，高效行为建设就是效行为建设就是把正确的行为变成习惯。把正确的行为变成习惯。建设高效行为的细节建设高效行为的细节w每天同事见面点头、微笑打招呼；每天同事见面点头、微笑打招呼； w每天早晨大声宣读公司的文化格言三遍；每天早晨大声宣读公司的文化格言三遍； w每天下班前分重、急、缓、轻做好第二天工作安排；每天下班前分重、急、缓、轻做好第二天工作安排； w每天自查是否按标准、按进度完成了今天的工作；每天自查是否按标准、按进度完成了今天的工作； w每天对今天的工作进行小结，审视是否有提高；每天对今天的工作进行小结，审视是否有提高； w拜访客户前三分检查自己的

12、必备物品是否带齐；拜访客户前三分检查自己的必备物品是否带齐； w向客户告别时退着走到门口，并有亲切感。向客户告别时退着走到门口，并有亲切感。 建设高效行为的流程建设高效行为的流程w具有可量化考核的清晰目标（或目的）；具有可量化考核的清晰目标（或目的）； w有先后顺序及急缓事项计划；有先后顺序及急缓事项计划； w有明确的执行时间计划；有明确的执行时间计划； w下达指示，指标要简而明、指令不偏误，最好以文字为依据；下达指示，指标要简而明、指令不偏误，最好以文字为依据； w沟通执行者的认识度，明白后做出承诺；沟通执行者的认识度，明白后做出承诺； w必须设立监督制机制，督促人，做到关注，一直跟进；必须设立监督制机制，督促人，做到关注，一直跟进； w为确保到位，监督人同样需要向上级承诺；为确保到位，监督人同样需要向上级承诺； w设立反馈回报机制，对重要环节的失误要追究责任；设立反馈回报机制，对重要环节的失误要追究责任； w及时根据进展情况总结、修正、推进及时根据进展情况总结、修正、推进 高低效行为比较高低效行为比较高效行为高效行为w一切按规律制度办事一切按规律制度办事w与领导保持一点距离与领导保持一点距离w尊重上司权威