银行人员培训心得体会范5篇

1、精品文档2019银行人员培训心得体会范 5篇-word文档，下载后可编辑修改-精选银行人员培训心得（一）培训的时间为半个月，其实也就是银行各个部门的主管人员给我 们上课，最开始的时候是模拟演习，也就是分组对练，假装客户进行 业务办理，而作为扮演员工的我们则要正确地回应客户的各种问题与 刁难，并且需要根据情况推荐新的业务，这样的话也能快速的找出自 身不足的地方，整个过程需要保持肃静，毕竟需要面对的是同事。除 此之外我们还练习了点钞，如何快速准确的点钞，与验钞机进行一个 互补也是银行员工需要掌握的。当然，最重要的便是要熟悉银行可以 办理的各项业务，因为只有我们自己熟记于心才能帮助客户进行解惑， 一

2、个优秀的银行员工自然能够快速办理业务。主管给我们上课的时候讲到了团队的重要性， 毕竟个人再怎么样 也有自身不足的地方，最主要是会因为身边发生过的事有时会影响心 境，从而干扰到正常的工作，而一个优秀的团队可以树立一个信仰， 即远大的目标让员工为止而奋斗，不同部门之间的业绩竞争也会督促 我们不断的进步，当然最重要的是团队精神散发的那种正能量，可以帮助我们调节情绪，至少在经过这次培训以后，如果我心情不好的时 候可以在开会的时候说出来，经过一番的加油与鼓励以后，在第二天 又能以全新的姿态来面对工作。当然，这次培训还讲到了目前银行的机遇与挑战，网络支付的兴 i精品文档起对传统银行是一次挑战，但也未尝没有

3、掀起一次变革，至少我们银 行是开发了自己的app的，对于每一个来银行办理业务的人员我们都 会进行宣传，当然效果并没有那么好，可能是占运行内存，也可能是 对银行app的不信任基本都是工作人员帮忙下载，可出去以后客户往 往都会进行卸载，而我们的工作之一便是负责引导客户。 除此之外还 有话术教学，毕竟语言是很有魅力的，通过自己的表达从而使客户放 开心怀并信任我们，如果能做到这一点，便称得上是一个合格的银行 员工了。这次培训结束以后，我对自身的所学知识进行了一个梳理，果然， 时代是发展变化的，从我进入银行到现在的短短几年，又开发了许多 新的业务，我要好好利用每次培训的机会，不断的充实自己，并补齐 自身

4、的不足。参考银行人员培训心得（二）本周是培训安排的第二周，少了分第一周的慌乱和陌生，多了分 从容和淡定.第二周培训我们主要接受了几个方面的职前培训， 包括: 现金管理基本技能，财务体系介绍，新员工基层营业机构内控合规操 作及风险，信息安全和电子银行业务等。培训的形式丰富多变，每位 上课的老师也都非常认真负责，既传授我们作为银行员工需要掌握的 基本知识，也以身作则，让我们感受到作为一个交行人的责任感和专 业精神。周一早上大家分享了第一周的培训心得，虽然每个人的感触角度 各有不同，但都从中学习到了许多。周二开始继续我们的学习任务。周二早上李清泉老师给我们上财务体系介绍，我掌握的非常 不好。本节内容

5、知识零碎而抽象，学起来较为吃力，在脑海中没有形 成一个整体的框架，加上自己会计金融知识的匮乏，考试的内容涉及 一些ppt以外的会计基础知识，卷子上的多选题几乎全部写错了， 最 后成绩落了不及格的五十分，而且倒数第一，心里有些难过。一学习 会计知识，自己大脑就一片混乱，还是必须要把交行发的四本书好好 看看。本周点钞正确率也非常不稳定，而且固定的点十七把没有进步。 点钞的时候总是带张，点的好了就错一两把，点差了就能错五六百。 还要继续努力，而且很多同事已经能点到十八九把了， 差距造成的心 里压力还是很大的。扎条练习颇有成效，捆超变紧了。这一周依然紧张而又充实。这些日子，我们从校园走向交行的企 业文

6、化，这次培训让我们对自己的工作岗位和交行的优质资源有了充 分的了解，从而能更快适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主观能 动性，在做好自己本职工作的同时，充分展现青年员工的风貌。培训中我深刻知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨 慎，我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。 但当我开始第一天 的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难 ：一切都将从零开 始。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其他工作的前提和基础， 而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习充实， 才能跟的上交行 行的业务需求。培训内容会在以后的工作中更好的应用和发展，学以 致用才是目的，培训中深入了以后工作的方方面面，从理

7、论到实践的所有体现，秉承这些东西， 培训的功夫才没有白费。在这次培训中交到了不少好朋友，这也是我这次培训的收获，在 这期间大家培养了深厚的感情。最后非常感谢交通银行给了我们这次 培训的机会，也特别感谢各位老师。千里之行，始于足下。我们会在 今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任 心充满自信的交行人。经典的银行人员培训心得（三）参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。 虽然是短短的两 天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏 味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中， 特别是从 我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语 言

8、，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让 我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、 热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让 人感慨颇深。下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的 社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳 畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起 门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣 汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理

9、论知识，才 能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度， 才能有科学 的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们 工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质 尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇 到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的 发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能 在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指 导工作，推动工作的发展。说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、 他人的利益或为某种事业而工作。 从建国到现在，也许人们心中一直 都是

10、理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要 有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使 我深刻的领会到服务有着更深的含义， 服务有外延和，我们平常所理 解的只是他的外延，而更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思 维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等 等，已经无法满足客户的需求，只有加强式服务，如对客户细分实行 差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、 使客户在我行的 产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等， 才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能 有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思

11、维去搞服务，去抓服务， 才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听， 仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会 将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽 职尽责做好本职工作。模板银行人员培训心得（四）作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了 xx农村合作联社 （合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班， 感到莫大荣幸。这 次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出， 学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。 对于这次半军事化 管理培训，我感触颇深！“合抱之木，生于毫末；九层之台

12、，起于累土 ；千里之行，始于足 下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从当前国际国内金融形 势介绍、新行员职业化礼仪到金融基础一、金融基础二、 商业银行业务、会计学原理、银行会计基础、银行支付结算、 以及新行员职业化训练-职业化仪表与商务礼仪等，课程安排 丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了 这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。“立正、稍息、向右转.”在教官的严肃带领下，我们来自温 州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不 言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训i,早操6:30出操，下午13:30上课、晚上19:0

13、0上课，睡觉22:00 , 但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不 动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人 的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能 否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力， 有没有 吃苦耐劳的品质。看着点钞技能训练的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不 已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固 定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过 十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和

14、经验 时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问， 那你拨的如此之快，有何捷径？邵老师面有微笑：“熟能生巧。”当听 到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时， 其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。心得四：送人玫瑰，手留余香这次培训，作为xxx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组 长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早 15分钟，给xxx学员寝 室以及第三组每个成员寝室打个电话， 叫醒服务。由于以前学过金融 和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小 组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题， 主动的关心他们。 虽然这样会占用掉自己的一些学习时

15、间，但当其他社学员夸奖我们 xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有 说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别 人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余 香。培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距 离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。优秀的 银行人员培训心得（五）为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十 一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校 园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们 对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了

16、解，从而能更快的适应自己的工作岗位， 充分发挥自己的主动性，在做好自 己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整 体形象，在工作中发挥更大的作用。在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训， 内容包 括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行 卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作 训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作 等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基 础。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠 缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。 业务培训主要 包

17、括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一 项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准 备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行 卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量 练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但 只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质 量的

18、好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以 后的业务熟练打下了夯实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础， 而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实， 才能跟得上工 行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用， 用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。 培训中渗入了以后 工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的 功夫才算没有白费。在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识， 遵纪守法的 意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面 的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防 法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家 对于民法及经济法等相关法律极为重视一下， 另外还针对信贷及风险 控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容， 用预防针还 形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的 基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量 的人力、财力，聘请到专业人员给