医药企业文化理念(共43页)

1、文化理念企业理念厚德载物，泽润四方。企业愿景追求非凡品质，打造精典时尚产品愿景崇尚进取求新，创造地产奇迹经营愿景积蓄润德核力，铸就百年辉煌发展愿景企业使命为客户，构筑理想家园，营造品质生活；为员工，规划职业生涯，为你人生添彩；为社会，主动承担责任，厚德润泽四方。企业价值观处世，以德为本、讲究诚信、行事稳重、崇尚创新；管理，以人为本、讲究效益、理念先行、崇尚精细；筑家，以质为本，讲究专业、定位得当、崇尚经典。企业战略思维系统思维、运筹帷幄；先强后大、步步为营；聚焦核力、专业领先；精细规范、创新制胜；产业组合、防范风险。南京医药企业文化大纲(理念部分)企业使命我们通过要素资源的整合、管理创新和信息

2、技术的运用，为医疗机构、消费者、业务伙伴提供便捷、增值、标准化的健康产品与服务。企业愿景成为公众尊敬、客户信赖、员工满意的健康企业。企业精神诚信勤勉;和谐协同;敬业精业;创业创新;争先进位。诚信勤勉勤勉依托于诚信，诚信因勤勉而生辉。诚信是做人做事的首要品德；诚信就要承担责任、对职位负责，对一切顾客负责。勤勉是毋须扬鞭自奋蹄的工作习惯；勤勉行为就要不断地自励、反思、改进，无论做什么事，都要全力以赴。言必行是诚信的表现，行必果是勤勉的体现。人人守诚信，事事要勤勉。和谐协同和谐促进协同，协同产生合力，通过包容、理解、谅解，形成平衡协调的氛围，实现人与人、人与组织、人与社会的和谐；通过协同合作，保持步

3、调统一，方向一致，认识一致，实现组织愿景目标。和谐的理念，促进行为的协同；协同的行为，实现力量的凝聚；合力的产生，带来效益的倍增。敬业精业敬业是精业的基础和关键，精业是敬业的归宿和升华。敬业是对待工作全身心地投入、自动自发、善始善终的态度；每天多做一点，持之以恒地做好每一件事就是敬业；精业是精益求精、干一行专一行的行为；精业是通过钻研业务和多维度学习获得专业知识及高超技能的能力，是成为本职工作上的行家里手条件。敬业加精业，岗位变舞台，职业成事业。创业创新创业落实创新行动，创新提升创业水平。创业是企业螺旋上升的起点，创新是实现差异化经营的核心能力。创业是通过创新思维、创新模式实现要素资源的活化、

4、优化；创新是创业由起点跃升到新的起点生生不息的源泉。我们要有归零心态，永葆创业的激情，不满足于现状，不满足于成绩，创业无止境，事事要创新。争先进位通过争先的意识和行动，实现进位的目标。争先进位是企业内部市场化过程，把市场竞争机制引入经营实践上来，在战略导向下，在学习、创新、遵守规则的基础上，追求卓越。市场竞争中，通过服务创新、观念创新，把握先机、领先一步超越对手，打造金字招牌。企业价值观体系五维价值观体系（一）核心价值理念诚信观、整合观、创新观、责任观1、诚信观：商品有价，诚信无价。真诚互信，利己利他。信守承诺，务本求实。2、整合观：整合创造财富。同质化资源整合。优势整合劣势。3、创新观：创新

5、无边界。创新无止境。容错不犯规。4、责任观：承担责任。做行家里手。讲职业道德。 （二）运营管理价值理念大局观、流程观、效率观、成本观、实践观 5、大局观：整体优先，兼顾局部。资源共享、荣辱与共。小我融入大我。 6、流程观：流程不是简单的程序。流程始于需求、终于满意。流程创造价值。 7、效率观：效率优先、兼顾公平。捷足先登、领先一步。用对方法、作对事情。8、成本观：重视机会成本流失。整合是节流的重要手段。精打细算，量入为出。 9、实践观：实践是检验真理的唯一标准：。崇尚行动、善始善终。多做多得、不做不得。 （三）市场/客户价值理念 服务观、品牌观、竞合观市场观、机遇观 10、服务观：精诚所至、金

6、石为开。我为人人，人人为我。11、品牌观：品牌无价：。打造金字招牌。品牌创造价值。12、竞合观：向竞争对手学习。规范竞争，协调合作。竞合创造发展空间。13、市场观：以变应万变。物竞天择、优胜劣汰。市场经济是契约经济。 14、机遇观：机遇永远留给有准备的人。创造机遇。速度取胜。（四）发展/成长价值理念发展观、学习观 15、发展观：和谐发展。同步发展。可持续发展。16、学习观：学习是立根之本。学习是创新之源。学习是成才之路。（五）财富创造价值理念财富观、人才观 17、财富观：无形胜有形。智慧创造财富。按贡献分享财富。18、人才观：有为才有位。崇尚业绩、注重能力。环境造就人才。 企业经营哲学公平与效

7、率；过程与结果；做大与做强；精神与物质。企业作风高效快捷，创新进位。企业口号奉献真诚，呵护健康。三正医药企业形象策略及核心理念提案 诠 释： 仁·爱 仁·爱，就是仁者无敌，真爱无价； 仁·爱，就是三正医疗企业文化的核心理念。 核心理念写真： 发于中华民族内心的仁，在这一刻被点燃，化为深切的关怀，化为无私的奉献，化为必胜的勇气，化为无谓的行动，化为连接亿万炎黄子孙灵魂的强大力量。我们怀仁博爱，同心同德；我们情感同根，众志成城，仁者无敌，真爱无价！以仁服众，以仁征服市场，用爱回报消费者，三正医疗竭尽所能，为患者创造健康福祉为己任！ ?诠释： 仁者无敌，出于孟子。 孟子

8、：勇者无惧，智者无惑，诚者有信，仁者无敌！凡仁者，有勇、用智、有信，得其天下而游刃有余。 原文出处： 梁惠王曰：“晋国，天下莫强焉，叟之所知也。及寡人之身，东败于齐，长子死焉；西丧地于秦七百里；南辱于楚。寡人耻之，愿比死者一洒之，如之何则可？” 孟子对曰；“地方百里而可以王。王如施仁政于民，省刑罚，薄税敛，深耕易耨；壮者以暇日修其孝悌忠信，入以事其父兄，出以事其长上。可使制梃以达秦楚之坚甲利兵矣。 “彼夺其民时，使不得耕耨以养其父母。父母冻饿，兄弟妻子离散，彼陷溺其民，王往而征之，夫谁与王敌？故曰：仁者无敌。王请勿疑！” 三正医疗，倡导人正、业正、品正，所谓人不正不足以立（人才是根本），业不正

9、不足以持（企业发展的根基），品不正不足以谋（共同发展）。对三正原有理念的发掘，我们找到三正医疗新的企业核心理念： 人正：有勇。具有创新的活力和发展的内动力，人作为企业的最核心的资产，可以为企业带来源源不断的发展动力。三正需要勇者，需要破旧立新之人，以无畏的精神，建立具有活力的组织形态。 业正：有智。用科技来构建企业的核心竞争力是三正医疗公司立业的保证。 品正：有信。诚信是企业文化的核心。一个具有诚信的企业文化，所产生的联动力和协作力是巨大的。诚信，是对消费者、对病患者、对经销，对所有与三正医疗有关的人和事保持真诚、可信的态度。在医疗保健行业，诚信是立足市场，追求永续发展的根本。 真爱无价，充分

10、体现三正医疗的事业领域。 “真爱无价”是三正所秉承的关怀、关爱文化的演绎，充分体现了三正医疗的行业特征，即三正医疗是一个与人类健康相关的行业，为全人类的健康谋求福祉是三正医疗终其一生的事业。 综述 未来的竞争是企业文化的竞争，文化竞争就是通过将企业的核心信念，企业的核心价值提炼，以此凝聚员工的向心力，击发全员的能动力，最终赢得市场竞争的胜利。 我们为三正医疗进行企业形象的规划和设计，其目的本身也在于为三正医疗打造一个具有文化竞争力的平台，使其在吻合企业发展战略规划的前提下，具有统一企业形象，引领企业发展的动能，这种动能将通过形象力的提升所产生的。 三正医疗导入企业形象的时机 一、企业形象战略的

11、阶段性划分 二、 企业全面导入形象战略的最佳时机 1.? 面临企业重大战略调整时。如调整业务方向，开发具有重大意义的新产品等。 2.? 企业周年庆或其它重大节假日时。 3.? 企业的管理体系向规范化、系统化的现代管理方向发展，需要以统一的企业形象来统领这种变化和发展。 4.? 企业的经营和发展要升级时。 现在的三正医疗，处于管理体系和模式向规范化的方向发展的阶段，也是带动三正整体经营向规范化和持续化发展的时机，现在导入企业形象战略，是比较合适的时机。但根据目前三正医疗的发展规划，对其进行全面的导入又容易造成资源的浪费（企业形象的规划和设计是一个动态的过程，一次性到位的形象设计容易与企业的发展和

12、时代的变化脱节）。故在三正医疗导入形象战略的时候，建议分阶段进行，在目前这个阶段，我们建议先通过对企业理念的完善和视觉识别基础体系的构建，率先在治疗心脑血管疾病市场树立一个具有文化竞争力的企业形象。 三正医疗导入企业形象策略的目的及挑战 此次导入CIS，为达到以下三个目的： 1、? 全面整合公司形象，规范公司内部管理制度，统一对外宣传形象； 2、? 塑三正企业品牌形象，通过统一的对外宣传，积累品牌资产，加强三正品牌在市场上的号召力； 3、? 明确公司发展战略，统一公司员工思想。内求团结，外求发展。 要突破目前的经营现状，树立独特、鲜明的公司形象，通过对品牌力的提升来带动销售的增长！ 要放眼未来

13、，紧跟时代的脚步，走向全国，面向全球！ 只有突破，才有飞越的可能，重庆三正CIS的导入就是要实现品牌的突破，公司发展的飞越！ 三正医疗的形象策略 面对三正医疗目前在经营上和发展上的挑战，我们为三正医疗的形象战略提出如下思路： 品牌策略： 三正作为企业品牌为旗下所有产品品牌提供背书功能（信誉及品牌资产支持），旗下品牌作为后置品牌/或主体品牌进行市场运作。 三正医疗的形象策略 三正+产品/品牌名 说明： 在对外传播中优先推广三正品牌。三正作为企业品牌，为其下属品牌提供信誉支撑。在医疗行业，信誉是一个企业生死存亡的关键，在推出新品牌/产品的时候，背后有三正医疗这样一个在市场上具有高知名度和美誉度的品

14、牌，将为新品牌/产品的上市、开拓新市场等市场行为提供动力。 产品/品牌名作为市场运作中的主体，将在企业品牌所提供的品牌声誉支持下，开展营销工作。 该策略能为企业方节约推广费用，减少建立品牌的时间，并有利于将三正塑造成为大企业的形象。 三正医疗的企业形象树 说明： 品牌可根据消费人群的细分、产品功效或技术特征进行创建。三正医疗作为背书品牌始终出现在旗下所有品牌中。 成功案例： SONY。 SONY代表着高品质产品、优雅而时尚的生活，SONY代表着个性、独立、积极的生活态度。她是世界上最受年轻人喜欢的个人电子类消费用品。她的品牌策略和形象策略即采用了“SONY品牌群/产品群”，并在全世界范围内取得

15、了极大的成功。 三正医疗企业形象策略规划 I 、基本资料解读 公司简介 中国第一家研究开发金字塔波的企业是重庆市三正保健有限公司。经过多年研究，成功地开发了准字号“魔塔”脑康治疗仪系列产品。从94年生产的第一代产品到今天的第六代产品，集合了心传统中医药学，磁疗学，经络学，微量元素及特定电磁波为一体，给五十八万患者解除了脑疾痛苦，在质量，效果，等多方面实现了“零投诉率”。 公司的理念：人正，业正，品正 战略点：关爱消费者 承担的使命：技术产品创新，保健医械人性化，加强完善服务，网络和机制 提倡：关爱生命，注重健康，诚信营销，绿色环保，高科技 目标：在医械心脑血管领域达到前三位，企业形象第一位 所

16、获荣誉： 1.中国首创利用“金字塔能”治疗疾病 2.世界首创将“金字塔能”与传统中医药学，磁疗学，经络学，以及微量元素，特定电磁波融为一体 ? ZL01336024.8 4.中国太平洋保险公司责任保险 5.获98年国际医疗健康博览会荣誉中品称号 6.入选2000年中国（西部）高科技成果博览会高新科技项目 7.荣登2001年中国质量万里行质量之星上榜品牌 8.入选2001年第四届中国北京高新科技国际周高科技项目 9.通过国家医药管理部门权威鉴定：渝药管械（准）字97第126003号 II、三正企业形象工程体系构建 II-1? 企业理念识别系统MI 多年的经营实践，凝聚了三正人多少的心血；多年的风

17、雨同舟，形成了三正人的经营理念，三正人就是以这套独特、鲜明的企业经营理念在医疗器械市场中占有一席之地。企业理念，对三正人而言，犹如企业之魂，统领公司上下同心协力，共创佳绩。 公司理念系统： 公司文化核心价值观：仁·爱 公司宗旨：以用户需要为己任 我们的使命：我们的事业领域：我们的工作态度：务实、进取、创新 我们的目标：立足医疗器械市场，作市场最强者。 我们的用人观：人尽其用。 我们的产品开发战略：以市场需求带动生产，以科研促进生产 我们的信念：要做就做最好 我们的经营哲学：以优质产品开启市场之门，以热忱服务解除顾客后顾之忧 我们的行为准则：严谨求实，公平合理 II-2? 企业视觉识别

18、系统 “世界上没有两片完全相同的树叶”，同样，不同的企业有不同的形象。 企业的理念，企业的习惯难为，都要通过统一的视觉形象传达给消费者，缺了任何一方面，企业形象都是残缺的、不完整的。所以，我们切合企业的理念和行为来构筑企业的独特形象。 企业视觉识别系统VI A、基本要素设计系统 A1（企业标志） A101? 公司标志 A102? 标志的意义 A103? 标志方格图 A104? 标志色彩运用规范（单色、标准色、反白） A105? 标志误用范例 A106? 标志最大、最小极限值规范 A2（标准字） A201? 公司中文全称(竖式、横式) A202? 公司英文全称(竖式、横式) A203? 中、英文

19、简称 A204? 中、英文应用字体 A205? 中、英文标准字体基本制作规范（方格图） A206? 中文标准字误用范例 A3（标准色） A301? 标准色、标准色释义 A302? 辅助色 A303? 明度运用基本规范 A404? 企业辅助图案 A5（基本要素组合规范） A501? 中文标准字体、标志、标准色组合规范（单色、标准色、反白） A502? 英文标准字体、标志、标准色组合规范 A503? 基本要素与企业吉祥物造型的组合运用规范 A504? 基本组合误用范例 B、应用设计系统 B1(事务用品类) B101? 名片 B102? 资料袋 B103? 普通信封 B104? 英文信封 B105?

20、 中、英文信纸 B106? 便笺纸 B107? 公文纸 B108? 传真纸首页 B109? 文件夹、卷宗 B110? 请柬、贺卡 B111? 员工工作证、工作胸牌 B112? 钥匙扣、笔 B113? 纸杯 B202? 宣传栏 B8(广告规范类) B801? 报纸广告规范 B802? 杂志广告规范 B803? 海报规范 B804? POP规范 B805? 户外广告规范（圆形灯箱、长方形路牌、单臂柱等） B806? 横幅、巨幅 B807? 宣传单页、宣传册规范 B903? 售点识别系统规范 II-3? 企业行为识别系统BI 我们不是语言的巨人，行动的矮子。我们用心去想，用心去记，用实际行动来兑现我

21、们的承诺。前途虽然坎坷艰难，但我们有信心，有毅力，我们将用行动来证明一切。 企业内部行为规范 1、? 公司管理制度 公司人事管理制度 公司工资管理制度 公司销售管理制度 公司报销制度 公司会议制度 公司工作津贴制度 公司办公用品管理制度 公司劳保用品管理在制度 公司车辆管理制度 公司计算机管理制度 公司各部门职责规范 2、? 公司组织结构及管理层级规范 3、? 生产线流程规范 4、? 生产现场管理规范 5、? 公司员工教育 a)? 工作态度 b)? 接待上门拜访客户和客人的行为规则 c)? 电话应答规范 d)? 售后服务规范 6、? 公司员工业务培训 a)? 本岗位专业技术培训 b)? 跨部门

22、技术知识培训 c)? 员工素质培训 7、? 公司内部工作程序 a)? 确定各部门岗位职责 b)? 确定部门与部门之间的工作联络方式 c)? 规范部门之间的协作 8、? 工作质量控制 a)? 严格按照ISO9001标准生产 b)? 每月的工作质量会议 c)? 工作效率控制 d)? 明确设计、生产、检验、库存、提货和销售的规范流程 9、? 工作环境规范 a)? 生产厂区的功能划分和规定 b)? 办公、娱乐、休息、会议、接待等环境的划分和规定 10、? 公司主管以上职位的员工的培训 a)? 岗位专业技能培训 b)? 管理技能培训 c)? 跨部门专业技能培训 d)? 个人素质培训 11、 公司会议规范

23、 12、公司员工福利保障措施 13、 公司内部宣传规范 14、 处理客户投述的技巧 15、 新产品开发及科技创新的规定 企业外部行为规范 1、客户服务 a)? 销售人员洽谈业务的技巧 b)? 销售人员初见客户的行为规范 c)? 与客户谈判的技巧 d)? 管理销售片区经销商或代理商的技巧 e)? 催款、收款技巧 2、在外地市场进行市场调查时的行为规范 3、开拓新市场的行为规范 4、市场推广活动的规范 5、销售渠道建设的规范 6、开展、参加公益性活动 7、处理同业间竞争关系 8、对待客户的服务态度 9、代表公司参加社会性活动或政府活动 10、参加各类会展的行动规范 11、业界联谊活动 12、与新闻

24、舆论的关系 13、对突发事件的对策 14、公司员工在外的形象规范 15、 广告宣传中的对外一致性（统一销售、市场和行政人员的口径） III、CIS导入发布计划 CIS的设计、完成，并不仅是企业的内部事务，还有必要告知经销商、消费者及其他公众。一方面可以扩大公司宣传力度，另一方面可以将统一的、规范的形象传达给公众，在公众的心目中产生良好印象，从而增强企业的创利能力。 对CIS完成后的宣传，我们建议主要针对两类受众： 1、针对最终消费者，采用在大众传媒上发布消息的方式。 软性新闻报道（12篇） 平面广告（一次，青年报彩色整版） 借用记者的采访，将三正导入CIS的信息传达给大众。（由记者采编） 发布

25、CIS基本设计要素及标志释义、导入原因等的说明（附设计稿） 2、针对企业的原料采购商和销售渠道成员，采用商业信函的形式，阐明公司标志和释义，并解释公司此次导入CIS的原因。?礼来的企业文化、广州妙方医药有限公司来源： 作者： 时间：2008-08-26公司宗旨我们致力于不断研究、开发、组织和推广优质、高效产品，以帮助公民以最经济的药物治愈疾病、减轻病痛和提高生活质量。我们期望以稳定高速增长成就卓越，并且回报为公司贡献智慧和力量的人。公司目标我们致力于使我们的产品与服务达到并超越人们的期望，让人们的生活更美好。我们致力于公司的可持续增长和长期的成功，以成就卓越。我们致力于创建一个和谐的、振奋人心

26、的、充满激励的工作环境，使每个人能实现自己生活、能力、职业发展的理想。公司战略方针我们的业务是医药。我们为了顾客的利益而创新。我们集中精力赢得客户的支持与信任。我们信任我们的员工。我们致力于可持续发展。我们致力于建立和谐、积极、健康的生活。我们推崇"企业公民"的理念。公司行为准则公司职员应该正直、诚实、有强烈的责任感、公司荣誉感和认同感。公司职员都必须努力做好本职工作，充分发挥自己的潜能，创造性的完成任务。公司职员应该互助友爱，共同学习，共同奋进。公司信念热情一-以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。勤勉一-对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。诚实一-作风诚实，反

27、对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。服从一-员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。整洁一-员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。以岭医药集团企业文化来源： 作者： 时间：2008-08-26企业文化是在企业发展过程中逐渐形成的，它体现了企业领导人和全体员工不断追求的价值观念，它由企业发展的历史和一个个重大事件组成，从而形成生动活泼的企业灵魂，是凝聚员工、激励员工奋发向上，开拓创新，完成公司发展目标的根本，也是企业战胜竞争、铸造品牌、持续快速发展的内在因素。以岭医药集团董事长、博士生导师吴以岭教授在创业初期确立的企业精神、企业宗旨和企业发展目标，以及他在

28、创业的十几年里，不断完善的企业文化，始终照耀着企业发展的历程。今天，“继承创新，造福人类”的事业理想，已经升华为一面神圣而崇高的旗帜，成为以岭文化的主体并融入在每一位以岭人的血液里了。企业精神：团结、奋进、诚信、奉献团结、和谐、友爱、宽仁是以岭医药集团全体员工遵循的精神风范；奋力进取、争先恐后、高速发展、追求一流，以积极的心态面对竞争，以不懈的努力追求大发展，以不断学习超越自我，在不懈的努力和学习中取得个人事业和企业的快速成长；待人以诚、言出必信，领导以诚信对待下属，企业以真诚和信用凝聚员工，企业以诚信赢得客户；以岭医药集团要奉献于社会，以岭员工要奉献于集体，奉献是以岭医药集团的企业价值观和以

29、岭员工的个人人生追求。企业宗旨：继承创新，造福人类继承中华民族传统文化，凝结为企业的理念和文化；继承中华民族传统医药文化的精髓、博览群书、勤求古训、纵向探索、横向比求，精通中医理论，掌握理法方药，在继承中有提高，在继承中有发现；继承以岭医药集团在艰苦创业过程中形成的企业精神，发扬光大，再创佳绩。创新是一个民族不断进步的灵魂，也是企业不断发展的动力，不断更新知识，坚持科技创新、机制创新、观念创新是以岭医药集团始终如一的宗旨。科技创新要瞄准国内一流，世界先进，保持活跃的思维和勇于创新的精神，力争在本研究领域提出新理论、新方法，推出新产品，使企业永远保持强大的核心竞争力；机制创新随着社会进步与发展，

30、吸收国内外先进的企业管理经验，创新企业体制和运行机制，建立最能解放生产力的管理制度和体制，以最大限度地调动全体员工的事业心、责任心和创新精神；伴随着知识经济的到来，不断改进企业经营理念，激发员工争创一流的竞争意识。造福人类是以岭医药集团一切经营活动的出发点和立足点，集团力求做到员工利益、企业利益、社会利益的高度统一，科研、临床、生产、营销要为客户创造超值服务，追求客户的价值最大化，不断创造和满足客户需求，提高企业的知名度和美誉度，使企业产品成为名牌产品和市场主导产品。企业目标：科技健康明天运用现代高新技术及设备研发生产拥有独立自主知识产权和具有鲜明治疗特色及卓着疗效的现代中药产品，以不断的科技

31、创新带给人类健康的明天。企业经营理念：为员工谋发展，对社会做贡献建设一支高素质的员工队伍是以岭医药集团发展的根本战略，因此，为员工的个人职业生涯提供宽阔的发展空间，为员工提供各种能力提升的培训机会，解除员工的后顾之忧，营造员工在集团长期工作和发展的安全感和归属感，让员工与集团共成长，是以岭医药集团对员工的责任，奉献社会，为人类谋福利是以岭集团高度的社会责任感。管理战略：以人为本以人为本是以岭医药集团长期坚持的发展战略，即把建设一支高素质的管理、科技、临床、生产、营销队伍作为集团发展的根本。凝聚：尊重人才，爱护人才，重用人才，培养人才，广招贤才，人尽其才。激励：建立科学的绩效考评体系、公平竞争机

32、制和形式多样的奖励办法，升迁看业绩，业绩看数据。约束：公平、公正、公开，建立健全规章制度，制度面前人人平等，加强过程监控，实行末位淘汰，反对自由主义。营销文化1、 以客户为中心：一线围着客户转，二线围着一线转，全员围着客户转。2、 营造医药精品：医院建设方针：内强素质，外塑形象，营造精品，服务患者。以人为本，全面提高临床科研素质，以患为主，持续搞好医疗护理服务质量。药业运用现代高新技术与设备打造疗效明确、特色突出的现代特色中药精品。质量就是生命，效率就是效益。3、 诚信建立商誉侍人以诚，言出必信是以岭医药集团对待社会、对待员工，对待客户的行为准则，是企业持久发展的根本，只有诚信才能赢得客户的忠

33、诚。4、 重视文化营销在追求产品质量、服务的过程中，重视产品及营销的文化内涵，向客户销售产品的同时，传播以岭文化的核心理念，“德”、“仁”、“诚”。管理者“三十二字”素质必备忠诚集团，廉洁勤政。创新进取，谦虚诚信。善于沟通，凝聚团队。把握全局，绩效优秀。忠诚集团就是要忠诚于集团公司的发展目标、价值观念、企业文化和公司利益。廉洁就是要反对以权谋私、铺张浪费、贪污受贿，倡导自律自重、自警自励、克己奉公、洁身自好。勤政即勤奋、精政、通政，要勤于政务、忠于职守、身先士卒、率先垂范。精政要关于学习精通现代企业管理，熟悉集团规章制度，不断提高自己的管理水平。通政即善于管理抓好执行和执行控制，出色完成既定目

34、标。创新进取，谦虚诚信。一是强调创新性，二是高效率，三是取得成绩不居功自傲，真诚待人做谦谦君子。创新要坚持与时俱进，超前思维，避免墨守成规、固步自封，陷入经验主义。创新包括科技创新、管理创新、发展创新等。进取就是要以只争朝夕的精神研究超常规发展和途径和动作模式，真正实现跨越式、超常规、快速、持续、良性发展。善于沟通，才能凝聚团队。沟通是现代企业组织系统的生命线，是组织机构高速运转的信息纽带，要营造有利于沟通的开放式民主作用，促使员工与员工，员工与管理者，管理者与上下左右有效沟通，提倡开诚布公，通过沟通凝聚共识，增强团结，通过沟通激励先进，鼓舞士气，避免矛盾，提高执行力，团队战斗力和工作效率。把

35、握全局强调思考问题要从战略战术的不同角度，从组织内部状态和社会与政策环境，从工作进展的不同阶段及其轻重缓急，从计划组织、执行、控制的不同侧面把握工作的全局，提高分析问题、解决问题、驾驭复杂局面、排解困难问题的能力，从而达到绩效优秀。四个整合的自导思想整合资源 整合功能 整合市场 整合营销“整合资源”就是调动、集合、配置集团公司在十余年发展过程中积累的各种优势资源以营造集团核心竞争力，在激烈的市场竞争中实现发展目标。“整合功能”的首要任务是整合观念，彻底根除“大企业综合征”所带来的管理滞后、效率低下的种种弊端，使集团发展跟上市场经济迅猛发展的客观环境，使集团员工保持奋发向上的高昂斗志和积极主动的

36、工作精神，使集团各部门高效协作提高运行效率，使集团汇报和服务系统高效运转下情上达令行禁止，强化执行力，使集团“以科技为先导，以市场为龙头，以财务为轴心”的发展与管理战略有效实施，使集团各种优势资源包括外部资源按照发展目标组合与配置，形成集团创收与利润持续快速增长的市场核心竞争力。“整合资源”与“整合功能”的核心是“整合市场”，即将集团十余年发展中积累的各种优势资源通过高效团结的员工队伍和各部门的通力协作整合成强大的市场竞争力。整合市场首先要求建立集团和员工的市场意识，真正理解“谁能赢得更多的优质客户谁就能在激烈的市场竞争中赢得胜利”，“以客户为中心，与市场零距离”是以岭医药集团的营销文化，“一

37、线围着客户转，二线围着一线转，全员围着客户转”，集团的任何部门和员工都应时刻感受到市场的脉搏，体察到客户的需求，都应时刻意识到我们所做的一切工作都是为客户提供优质服务从而赢得客户的忠诚。“整合营销”要求在正确认识集团内外优势资源和客观分析市场变化的基础上，集合配置资源形成与市场规律相吻合的整合营销方案，并通过高效团队和各部门的通力协作加大执行力以达营销目标的实现及收入和利润的快速持续增长。管理团队建设原则高效整合 分工合作 开拓务实 团队优秀职工行为规范团结同志，尊重领导，语言文明，着装整齐。努力学习，不断提高，精研业务，刻苦攻关。奋发进取，精干高效，认真工作，不尚空谈。医德高尚，关心患者，满

38、腔热忱，无私奉献。待人以诚，言出必信，作风朴实，正派廉洁。解读“佐今明”企业文化 来源：医药经济报 作者： 时间：2008-09-05佐今明药业集团网站的背景是“大海蓝”，它展现出企业在蓝海中蒸蒸日上的发展趋势。企业文化是一个企业在行业竞争中的精神支柱，点击导航条上企业文化一栏，经营宗旨、企业精神、佐今明人座右铭，还有对于其标识的含义，都有详细的解释，足见该公司对企业文化的重视程度。企业标识是一个企业面对消费者最直观的体现，当消费者看到标识就能想到企业的名称，则说明其产品对于消费者的渗透力。佐今明的标识很有意思，用的是一个数学符号，代表无限的“”，象征着佐今明的事业无限发展壮大。无限符号“”之

39、上的红点，代表一片丹心，也表示佐今明公司竭诚为大众提供超值的产品和服务。佐今明的经营宗旨是“提升全民健康，建设幸福乐园”。这是佐今明哲学的核心及世界观，是佐今明公司的意义和使命，也是佐今明人的工作观及工作的意义和奋斗目标。佐今明人通过为社会提供优质产品、优质服务和优良文化来延长人的生命时间，提高人的生命素质和生命质量，努力让每一个家庭告别疾病与烦恼，健康、愉快地生活和工作，把我们的社会建成一个幸福乐园；同时，也为每一个佐今明人提供生存与发展的优良环境，努力把佐今明建设成一个充满自由、民主、纪律、文明的“人生乐园”。佐今明的经营哲学是重视人指顺应人性，以人为本，实行以人为中心的管理，为员工提供好

40、的条件与环境，使其潜能得到最大程度的发挥。首先是识别人、培养人、管理人。识别人指根据每个人的能力合理地安置岗位，最大限度地发挥每个员工的才能。培养人则指根据社会的需要与公司的需要对员工进行再教育，同时为员工创造良好的学习条件与环境，使全公司形成一种刻苦钻研业务、虚心学习经验的良好风气。管理人指建立能有效地调动员工积极性的动力机制，实行“生存+理想+情感+民主+纪律”五位一体的管理机制与管理方法，使员工不仅通过努力获得丰厚的收入，而且能真正感受到佐今明公司尊重人、看重人的管理理念。佐今明倡导以“诚爱、责任、挑战、奉献”为主要内容的“佐今明精神”。诚爱是精神核心，光明磊落做事、堂堂正正做人、踏踏实

41、实工作，每个佐今明人要始终如一地“热爱人类、热爱祖国、热爱员工、热爱企业、热爱岗位”，竭尽全力地做好份内的事，对自己的人生负责，对自己的人格负责，对自己的单位负责，对自己的用户负责，同时公司也对员工负责。充分发挥自己的主观能动性，不断超越现实与自我，创造性地做好自己的工作，这是佐今明公司生存与壮大的必要条件。通过暂时、局部的牺牲得到长远、丰厚的回报，在佐今明公司发展的起步阶段，奉献精神是创造名牌的保障和依靠力量。佐今明自创业伊始就有这样的承诺：“佐今明通过自己的产品和服务使每一个顾客每一天都健康！”而今我们可以看到，这支队伍在儿童药领域发展得游刃有余，其针对儿童的系列活动也办得有声有色，他们与

42、“祖国的花朵”一同成长，逐渐发展壮大。立尖峰志做精品药来源：中国医药报 作者：魏小刚 时间：2008-09-17本着“立尖峰志，做精品药”的企业精神，尖峰药业以一流的经营理念、一流的生产管理，造就一流的产品，成就人类健康。尖峰药业一贯重视产品研发。近年来，其科研投入占年度销售收入的5%左右，在同类企业中处于较高水平。近5年来，尖峰药业累计投入1.5亿元用于技术改造，投入6000万元用于产品研发，为企业的快速发展做了较好的铺垫。至今，该公司已立项开发新药70余个，承担国家级科技项目4项，省级科技项目10余项，取得了一批具有应用价值和自主知识产权的高科技含量的科研成果。公司前期投入的研发资金也已开

43、始陆续回笼进入再周转，资金处于良性循环状态。作为企业新的经济增长点，高新技术产品投入批量生产，为企业的腾飞奠定了基础，增强了企业的发展后劲，为企业创造了较高的社会效益和经济效益。在研发提速的同时，尖峰药业更加注重提高安全性，加强对风险和成本的控制，保证研发项目在安全的轨道上高速运行。首先，企业在引进新产品和新技术时，就注意防范市场和开发风险。注重产品立项调研，以市场为准则，有的放矢地为走向市场作准备。企业专门设立药事委员会、专家委员会和技术委员会，建立了一套完善的新药筛选系统，经过调研初选，提交详细的可行性报告进行讨论，通过后才能正式立项。其次，尽量利用新药研发阶段所取得的中间成果或阶段性成果

44、。注重与有较强科研实力的大专院校、科研院所合作，优势互补，减少产品开发风险。最后，注重新产品和新技术的消化和吸收，实施有针对性的技术创新，以特色核心产品为主体，以科技为先导，通过加强新产品研发和现有产品二次科研开发，以尽可能快的速度上市，不断提高公司的核心竞争力。有这样一句话，尖峰药业董事长蒋晓萌常挂在嘴边：“在商场，时间就是生命；在制药领域，速度就是生存之本。快人一步，方能制胜千里；不断创新，就能抢占先机。”               

45、60;                                                 

46、60;                        （责任编辑： 李 兵 ）昆明中一堂制药有限公司来源：昆明中一堂制药有限公司 作者： 时间：2008-09-26天行健，君子当自强不息人，都是具有社会性，每个人的价值应在社会活动中得到体现。中一堂在董事长赵为民的带领下，秉承“以人为本，彝药当先”的企业理念，以夸父逐日勇往直前的企业精神，为实现每个人的社会价值、企业目

47、标而奋斗着。回首往事，虽然有过在赵为民带领下灿烂的“滇虹药业”时刻，然而为了实现更大的辉煌，充分展示人的社会价值我们从头在来。以实现“成为云南民族中药制剂和治疗解决清肠通便产品的领头羊，并进入国内中药制剂的前15强”的企业目标，把中一堂，把彝药文化逐步推向新的篇章。现在我们虽然还很年轻，但是我们坚信在博大的彝药文化基础之上，在团结奋发的团队之上，我们一定能够夺取那最高点的火把!我们的宗旨是“传承百年、继往开来”。中一堂的现在和将来要秉承和光大彝药祖传宗旨，并以次为基础不断开发新品种，使祖宗的秘方枝繁叶茂、源远流长。为建立一个健康的世界贡献力量。我们的核心理念为“以人为本，彝药当先”。我们要用科

48、技武装自己，生产出能够造福人类的产品，以满足人类对于健康的需要，并给我们的客户、股东及员工带来超值的利益。我们的使命为“关注健康，造福人类”。这个使命解释了我们为何而经营，我们要不断的进取和发展，致力于追求创新、激励每个公司员工都为中一堂的使命而奋斗，为改进人类的生活质量而作出贡献。我们的战略目标是“成为云南民族中药制剂和治疗解决清肠通便产品的领头羊，并进入国内中药制剂的前15强”。彝药文化来源：昆明中一堂制药有限公司 作者： 时间：2008-09-26彝族医药被认为是我国三大少数民族医药之一，产业化开发程度仅次于藏药和苗药，有着完整的医药理论体系和有效的临床实践。彝族人大多生活在金沙江南北两

49、侧的热带河谷地区，受当地特有的居住环境、地理气候条件和生产、生活实践影响，在病因、病理方面强调热证、毒证、箭证、蛊证等；在诊断方面同中药一样也有望、闻、问、切四诊；在治疗方面既擅长用药也擅长外治，特别是在通便、排毒、通脉，治疗骨折、风湿、蛇伤、感冒等方面有独到之处。早在明清时期，彝族医药就已逐步形成了自己的医药学理论，并在清朝雍正年间推出了“拨云锭”等知名品牌。驰名中外的“云南白药”就源于清代云南着名彝医曲焕章的祖传秘方，并在上个世纪初被认定为彝药。改革开放后，彝药的研究开发有了很大进步，有关学者先后收集整理发掘出彝医学手抄本古籍28部，其中最早的为明代嘉靖年间的双柏彝医书，比李时珍的本草纲目

50、还早12年，并编纂了彝药志、彝族医药史、楚雄彝州本草等书籍。彝族医药中，用药大致分为：矿物类用药、植物类用药以及动物类用药，其数量多达千种以上。而植物类用药更是彝族人民最为常见常用的治疗手段，特点为“以鲜入药”，可保持药物的药性长久持效，也使得药物天然的药性充分发挥。彝族聚居区，盛产名贵药材，具有悠久历史。彝族传统医药是药重于医，药早于医。善于利用本地生长的植物药正是彝医最显着的特点。目前，正在云南等少数民族地区使用的彝药近千种，其中云南彝药已获得具有自主知识产权的国药批准品种20个。彝族医药资源的研究与开发出现了前所未有的崭新局面，在发掘传统医疗手法方面有了更多的成就和收获，而在临床应用方面

51、也取得了很大成效。“清肠通便胶囊”、“复方仙鹤草肠炎胶囊”、“灵丹草颗粒”等十多个新产品获得准字号生产许可证并已批量生产投放市场。恒生品牌，恒久呵护-记国药控股深圳中药健儿清解液来源：医药经济报 作者： 时间：2008-09-26国药控股深圳中药有限公司“健儿清解液”已经走过14个年头了，在经历了企业变革、改制，依然昂首挺胸，走出了一条宽阔大道。从最初的诞生，到现在的占有70%的销售份额，深圳中药健儿清解液一路走来，用高品质赢得了华东、华南、东北等众多医学专家的认可和推荐，成为中国中西医结合学会推荐产品。深圳中药健儿清解液愉悦的橙黄色包装、可爱的卡通娃娃、酸甜可口的口感赢得了婴幼儿的喜爱，清亮

52、透明的药液、确切的疗效也获得了年轻妈妈们的信赖。一份耕耘，一份收获。深圳中药健儿清解液获得的每一份信赖和荣誉，与企业20年来坚持品质第一的执着追求，不断完善药品生产质量管理体系、狠抓产品质量密不可分。秉承“关爱生命、呵护健康、诚信久恒、惠世济生”的企业理念，深圳中药建立健全包括组织结构、职责制度、过程管理和设施设备等全方位的药品质量管理体系，实行三级质量监督制的管理模式，即公司级质量管理部门、车间级质量管理员、班组级质量管理员三级管理，全方位、全过程进行质量监督控制。强化风险意识，加大质量管理成本投入。一是建立多层次、多形式的培训机制，把培训纳入工作计划和员工业绩考核，确保药品安全管理制度的正

53、确执行。二是采用先进的精密仪器、高质量的检测试剂检测设备，确保检测数据的科学、可靠。目前，国内中药口服液制剂工艺存在一大技术难题，主要表现在制剂菌检和澄明度指标难以控制，药物有效成分损失严重，能耗物耗大，生产周期长。中药口服液中的鞣质、树脂、淀粉、果胶、粘液质、色素等，在制剂中常视为杂质而被去除，但由于现行生产技术水平所限，有部分杂质未能除尽，故而成品放置过程中会出现沉淀现象。针对这些技术难题，深圳中药研发部通过不断探索改进，采用一系列包括微粉碎技术、超滤膜分离技术、膜浓缩技术，逆流动态提取技术、高压提取技术、大孔树脂吸附分离技术等高科技含量生产工艺持续的质量改进，使生产工艺流程实现了“四化”

54、：生产程序化、监测自动化、运输管道化、包装机械化，确保药液有效成分的保留、杂质大量去除。为提高澄明度指标，公司对每一瓶健儿清解液进行灯检，不放过一瓶不合格产品，确保终端消费者拿到的是一瓶瓶药液清亮透明、口感酸甜可口的高品质健儿清解液。深圳中药企业GMP检查做到了日常化、制度化，并对各物料购进及验收入库、在库养护、投料管理、生产工艺执行、生产现场管理、质量控制、销售管理等环节进行重点控制和检查。深圳中药还专门设立了市场客服专员岗位，及时处理各类质量投诉、ADR报告、用药咨询，加强用户回访，同时通过各种途径，包括网站、博客、宣传册等媒介传递用药安全、传播医学知识，为客户提供正确用药服务。同时，从销

55、售到物流、再到用户终端，采用和完善软件系统一条龙，做到生产时“每一瓶健儿清解液有一个专门的编号，每一瓶健儿清解液身份可查”，流通时“每一瓶健儿清解液去路都可查询”，确保对每一瓶健儿清解液的全过程有效跟踪。新世纪，新挑战，国药控股深圳中药将恒生用心铸造为高品质儿童用药，用行动诠释“关爱生命、呵护健康、诚信久恒、惠世济生”的企业理念。新华制药的 “绿色”发展之路来源：医药经济报 作者：水源 时间：2008-09-26山东新华制药股份有限公司是一家具有悠久历史的大型医药企业，从上世纪代开始即以化学合成制药为主业，已成为中国乃至亚洲地区最大的化学合成药生产企业之一。如何充分保护环境，进行资源综合利用，

56、确保“蓝天碧水绿地”永驻，实现企业可持续发展，成为摆在新华人面前的十分现实而又日益紧迫的问题。新华人数十年如一日，以环境保护为己任，义无反顾地走上了创建环保型“绿色”企业的发展之路。新华制药的企业经营理念是“创造健康，贡献人类”。为了实现对人们生命健康负责的承诺，新华制药公司长期进行“产品质量关系企业的生命，药品质量关系人的生命”的质量价值观教育，意识到环境保护对于企业长远发展的意义，意识到企业环境保护是企业对社会应该承担的责任，在制造优质药品的同时，精心维护大自然的优美，绝不把污染推向社会。为此，从“九五”以来，公司利用各种有效渠道和方式，坚持在全体员工中深化环境意识的宣传教育，不断强化和提

57、高员工的环境意识。企业提出了这样的口号：“环境保护是企业发展的生命线！”“人才第一、质量第一、安全第一、环境第一！”环境保护意识在新华人心中深深地扎下了根。环境保护作为企业的一项职能和义务，列入了新华制药高层的议事日程，他们对此制定了环境优化“三步走”的战略，即对已经形成的“三废”排放进行治理，对在产过程中的污染物进行点源防治，对未来发展设计了生产污染物的零排放目标，进行资源综合利用。公司在环境保护方面的发展规划和实施情况坚持每年定期向职工代表大会报告，接受职工代表的质询和监督，对“三步走”战略计划的实施进行经常性检查落实。公司实行一把手作为环境保护第一责任人的制度，董事长为全公司环境保护第一

58、责任人，各下属单位的一把手同样是各单位环境保护的第一责任人，同时建立和落实相应的考核制度。公司强化了专业部门职能，使公司安全环境管理部有职有权有责，对全公司各单位的生产过程和可能排放的“三废”进行检查监督，对薄弱环节实行强制性监督整改，公司对环保部门赋予充分的权限和资金支持，为其装备专门的高水准排放检测和监测设施，以便对公司各生产经营场所数百个环境监测点进行跟踪监控，并实施持续跟踪机制。为了强化环境治理手段，公司坚定不移进行环境治理的硬件建设。“九五”期间，新华制药伴随着原料药的扩建，投资近亿元建设了污水处理厂。“十五”期间，又对污水处理厂进行了二次改造，使之适应原料药发展的需要。“十一五”规划中，新华制药把管理生产排放物和各种副产品提到了“像