成功团队塑造及训练

1、 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.2目 录一：修路原则二：离场测试三：头脑风暴法四：猴子管理五：团队内涵六：高效团队的九个特质七：团队游戏训练 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.3序团队管理者的应知的四个原理修路原理离场测试头脑风暴猴子管理 knowledge creates future copyright 1996-

2、2003 infotme corporation, all rights reserved.4一 、修路原则如何做到对事不对人如果有人出了差错，千万别急着抱怨这个人的问题，应该反应的是：应该检查这条“路”，这条“路”有问题。邓小平：好的制度能让坏人干不了坏事；不好的制度，能让好人变坏。制度就是路。管理者的核心职责是：修路，而不是管人！ knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.5二、离场测试如何成为一个合格的主管？下属的成长，与胜任工作充分授权与监督信任，工作规划得

3、当当领导不在公司时，工作整体运作正常合格的主管需要离场测试 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.6三、头脑风暴法如何快速找到解决问题的方法？具体操作如下：召集相关人员选择一个合格的召集人选择一个舒适的地点 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.7运用头脑风暴法应注意以下几点：一次只讨论一个问题如果有时间，让每一个人先独立考虑10

4、分钟鼓励由他人的方案引出新方案指定一至两位人员做记录，写在白板上。时间一般不要超过90分钟。结束时对每一位参与者表示感谢 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.8“头脑风暴”核心游戏规则：1）集中思想2）自由奔放3）延迟评判4）以量求质5）组合运用 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.9头脑风暴的好处1）极易操作执行，具有很强的

5、实用价值2）集思广益，体现团队合作的智慧3）锻炼团队的创造力4）创造良好的沟通平台5）增加团队凝聚力，增强团队精神6）提高工作效率，能够更快的高效的解决问题 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.10练习如何提高员工士气如何提高顾客满意度如何提高沟通效率如何快速提升公司的形象如何与老板相处得更好 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserve

6、d.11四、猴子管理“猴子”是比喻我们日常工作中遇到的某一问题，某一项待解决的事情或工作任务。关于做决定的准则：1）该下属做的决定，一定让他自已做2）作决定意味着为自已的决定负责任3）下属不思考问题，不习惯作决定的根源一般有几个：其一是有“托付思想”，自已不想承担责任。其二是，上司习惯代替下属做决定，或喜欢享受别人听命于自已的成就感。 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.124）让下属自已想办法，作决定，就是训练下属独立思考问题的能力，和勇于承担责任的行事风格

7、。5）下属做错事情，主管承担主要责任。这样做的益处：1）打断下属负面的“依赖”神经链2）训练下属分析问题，全面思考问题的能力3）让下属产生信心与成就感4）会激发下属的行动力5）你将因此不必照看下属的“猴子”，将有精力与时间照看你自已的“猴子” knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.13“猴子管理”理论告诉我们：1）每一个人都应该照看好自已的猴子2）不要让自已的猴子去麻烦别人照看3）组织中，每一个人都应明白自已照看哪些猴子，及如何照看它们，照看好的标准是什么。4）

8、不要试图将自已的猴子托付给别人5）不要出现没有人照看的猴子，也不要出现有两个以上“主人”的猴子。 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.14团队训练（一）齐眉棍 木棍平行于眉毛位置 参加人员8人，每人用食指，贴住木棍，平行下移至腰间。 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.15五、团队的内涵team:团队t：together(一起

9、）e: everybody（每人）a: achieve;aim（目的）m: more （更多） knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.16 团队指的是一组为数不多但具有各自能力的人的组合，他们承诺于一个共同的目的，制定业绩的目标，并采取正确的方法，达成目标。 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.17六、高效团队的9个特质1.开放的沟通开放的沟通2.互相支持与信任互相支持与信任3.角色清楚分配角色清楚分配4.有效的组织结构有效的组织结构5.清楚的目标清楚的目标6.良好的对外关系良好的对外关系7.积极的处理意见积极的处理意见8.有效的解决问题有效的解决问题9.分享成果分享成果 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.18团队训练（二）老鼠大象木棒注：老鼠钻大象，大象卷