护理学论文 儿科护士工作压力原因分析及应对措施的探讨

1、护理学专业护理学专业本科生毕业论文本科生毕业论文题 目：儿科护士工作压力原因分析及应对措施的探讨姓 名： 温丽娜 学 号： 指导教师： 日 期： 目录目录【内容摘要】 .- 1 -【关键词】 护士 工作压力 原因分析 应对措施 .- 1 -一、护士工作压力原因分析的意义一、护士工作压力原因分析的意义 .- 2 -二、儿科护士工作压力原因分析二、儿科护士工作压力原因分析 .- 2 -（一）社会因素（一）社会因素.- 2 -（二）职业因素（二）职业因素.- 3 -三、应对措施三、应对措施.- 5 -（一）关心体贴护士的心理感受（一）关心体贴护士的心理感受.- 5 -（二）提高自我素质，正面对待负面

2、情绪（二）提高自我素质，正面对待负面情绪.- 5 -（三）为护士创造良好的工作环境和条件，合理安排工作时间和班次（三）为护士创造良好的工作环境和条件，合理安排工作时间和班次.- 5 -四、参考文献四、参考文献 .- 7 -致谢 .-7- - 1 - 儿科护士工作压力原因分析及应对措施的探讨【内容摘要】目的：通过对儿科护士工作压力的原因分析及其对策的探讨，能更好的推动护理工作的开展，了解病人的需要，消除病人的陌生感，建立和谐的护患关系，给病人建立舒适、温馨的护理环境。方法：结合护士工作的实际并参考相关医学文献，通过对护士工作压力原因的分析探讨，进而提出应对措施。结果：护士心理承受能力不稳定，工作

3、压力大，技术操作多，工作不规律是护理工作的一大体特点。结论：护理人员工作压力明显高于一般职业，过度的工作压力不仅影响护士的身心健康而且影响护理工作的质量，值得引起重视。【关键词】 护士 工作压力 原因分析 应对措施 - 2 - 随着医学模式的转变及我国医疗卫生事业的快速发展，护理工作日益显示出其地位和作用的重要。现代护理工作集科学性、技术性、服务性、风险性于一体。责任重、压力大、技术操作多、工作不规律是护理工作的一大特点。据报道，护理人员工作压力明显高于一般职业，护理人员心理健康水平远远低于普通女性常模。这种过度的工作压力不仅影响护士的身心健康，而且影响护理工作质量，值得引起重视。本文结合护士

4、工作实际并参考有关文献，通过对护士工作压力原因分析探讨，进而提出应对措施。一、护士工作压力原因分析的意义一、护士工作压力原因分析的意义在科学技术飞速发展的今天，每个行业都在寻找新的机遇，面对新的挑战，人们对护理工作提出了更高的要求.护士工作压力问题越来越突出。儿科护士是护士中较为特殊的群体，与其他科室相比，儿科护士在工作中承担着较大的心理负担和心理压力，这些压力若处理不当会导致一系列的心理失衡现象，不但使护理自身的生活质量下降，而且也会影响医疗护理质量。现今护理科学的发展，要求儿科护士不仅要有娴熟的专业技术、准确的判断能力，还要具有与之相应的心理素质和沟通技巧，然而由于职业性质、特殊的环境氛围

5、、超负荷的工作、社会评价不公平等给护士造成很大的心理压力，直接影响着护士的心理健康，从而影响着护理事业及护理质量的提高。认真分析护士压力的原因，探讨其应对措施，对维护病人权益，体现医院职能，更好地推动护理工作的开展具有重要的意义。二、儿科护士工作压力原因分析二、儿科护士工作压力原因分析（一）社会因素（一）社会因素1 1、护士执业不受重视、护士执业不受重视受传统的影响，护士社会地位低，长期以来“医尊护卑”的观念和偏见依然存在于大多数人的心理，加之医护之间巨大的福利差异，令护士们感到职业前景暗淡，自身价值得不到体现，工作无成就感。尤其是患者及家属只尊重医生，甚至有时因对医生有意见也迁怒于护士，辱骂

6、责备护士的事件时有发生，护士的工作不被理解和尊重，往往产生一种职业价值失落感，造成护士悲观失望，心理压抑。据调查，51的护士想改行。2 2、医护之间的差异、医护之间的差异 - 3 - 相当一部分医院存在重医轻护现象，对护理人员管理严格，要求过高，护士待遇低，工作上一旦出现问题，常被扣奖金、罚款，更有甚者，一些医疗事故中护士成了替罪羔羊。在人才引进、外出学习、福利待遇等方面均大大偏重于医生。在市场经济下，相当一部分医院存在重医轻护，认为医生能“开大刀，收大钱”，普遍受到社会的尊重和承认，而护士则被认为是医生的助手，甚至有的人认为是“高级保姆”，而不是拥有专业知识和技术的专业人员，这不公平的社会评

7、价会使护士怀疑自己的价值和能力。虽然工作勤奋、努力，但护士的收入与其护理水平和工作业绩没有呈明显的相关关系，护士的职称、文凭得不到应有的承认、肯定和补偿，发展机会、外出进修学习等问题上的不合理状况，造成护士心理不平衡，产生心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。（二）职业因素（二）职业因素1 1、护理工作的高风险性、护理工作的高风险性人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的患者都应康复，因此一旦患者没有康复，往往会对医务人员进行责难，尤其是护士在护理工作中风险大，责任重，如果护士在工作中出现差错事故，会威胁到患者的健康甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任。

8、李小宁等调查显示，担心工作中出现差错是临床护士的首要心理压力源。2 2、护理工作负荷过重、护理工作负荷过重目前，许多医院护理人员编制不足，同时，由于整体护理的展开，模式病房的建立和新仪器、新设备在医疗上的广泛应用，护士的工作量急剧上升，使得一些护士长期处于超负荷状态。护理工作琐碎、繁重，轮班频繁，随机加班等使护士的生物钟被打乱，尤其是已成家的护理人员因工作性质不能很好的给予家庭和子女生活照顾，产生愧疚感，易造成心理矛盾和社会矛盾，加重了她们的心理负担。主诉身心疲惫的护士越来越多，多数护士有不同程度的失眠、焦虑、抑郁、内分泌失调等。3 3、夜班导致的负面影响、夜班导致的负面影响护士夜班工作量大，

9、夜晚得随时留意没个病人的身体情况，总是担心事情做不好，变得不自信，反复回忆，唯恐工作中出现差错事故，使护士 - 4 - 心理状态高度紧张导致睡眠质量下降，生活不规律使内分泌失调，消化酶分泌规律破坏，频繁的昼夜轮班扰乱了人体生物钟，导致睡眠质量下降，体力恢复不足。生活不规律造成用餐时间错位，消化酶分泌规律破坏，影响食欲，出现胃肠道不适，影响了护士的身体健康。夜班对护士身心健康的不利影响已成为影响护理队伍不稳定的重要原因之一。4 4、复杂的人际关系、复杂的人际关系护理工作面对复杂的人际关系，如医护、护护、医技、药技、后勤、职能等相关部门，如果不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，发生冲突将直接或间

10、接影响护士的工作，尤其是涉及护患关系，护士即使遇到严重的歪曲事实，被误解及冤枉的情况，遇到情绪过激，甚至言行伤害的患者，从职业的角度，护士必须保持平和和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，从而压抑了自身感受，做出精神妥协，使人们在工作上往往没有积极性，处于焦虑的状态，大多数人缺少心理自我调节训练，不能进行有效的沟通，产生人际障碍。5 5、新的医疗体制对护士的压力、新的医疗体制对护士的压力随着护理模式的转变，服务范围的扩大，对护理的要求由被动变主动，现在实行的整体护理，对护士提出了更高的要求。当护士感觉自己的知识不能满足患者是产生焦虑；专业的发展，知识的更新，工作岗位的竞争带来的紧迫感，以及新的

11、用人制度改革，使护士对未来考虑过度，心理负担过重。护理学科要发展，就必须开拓创新才能有活力，才能适应社会和科学技术的发展，随着现代科学技术的迅速发展，医疗仪器不断更新，新技术、新设备不断应用于临床，各种新的检查和治疗手段层出不穷，对护士的知识技能更新提出了更高的要求，只有不断学习新理论、新知识、新技术，不断创新，提供以人为本的高质量的护理，才能跟上护理专业的发展，体现出新时代护理工作关爱生命的价值。这就迫使护士在完成紧张的工作之余还要回家不断的学习，这也给护士带来了新的挑战压力。6 6、工作与家庭矛盾产生的压力、工作与家庭矛盾产生的压力作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭

12、的双重压力，护士工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对 - 5 - 家庭的责任和家务琐事，难免不消耗护士部分精力，还要承受因怀孕、分泌、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。三、应对措施三、应对措施（一）关心体贴护士的心理感受（一）关心体贴护士的心理感受积极疏导不良情绪，帮助护士提高心理调节能力，同时要培养护士的积极情感，加强意志锻炼，提高心理耐受力。加强业务培训，以减少无效反复行为，改变盲目持久的注意力高度集中和心理紧张状态，提高应对压力的能力，护理工作岗位上应设有专人从事遭受伤害和损失后的协商工作。当护士发生职业心态偏差，与患者产生矛盾冲突时，护理管理者一方面要

13、积极引导护士“以病人为中心”，另一方面要设身处地去体谅护士，化解矛盾，多去关心和理解她们的感受，这才能从根本上提高护理工作质量。 （二）（二）提高自我素质，正面对待负面情绪提高自我素质，正面对待负面情绪首先护士必须要有正确的价值观，面对现实，提高适应能力，增强自信，护理人员应热爱生活，对自己充满信心，加强业务培训，同时培养护士的积极情感。护理工作要求爱护患者，但不能忘记爱护自己。当出现紧张、忧愁、焦虑等心理状态时，应学会自我疏导，正确对待工作压力，不断提高自身应激能力，实现患者身心健康需要与护士自身心理需要的同步满足（三）为护士创造良好的工作环境和条件，合理安排工作时间和班次（三）为护士创造良

14、好的工作环境和条件，合理安排工作时间和班次1,实行人性化的管理：医院管理者改善护士工作环境 。改善护士的工作条件，保持病室清洁卫生，工作环境无噪音，。提高护士对工作环境的满意度，在室内播放一些舒缓音乐，以调节紧张情绪，切实关心新生儿科护士的工作、生活和学习，帮助解决困难，合理科学排班。年资长的护士在理论、技术方面优秀者，负责一对一带教年轻护士、言传身教，促进年轻护士专业水平快速提高。安排护理骨干二线值班，与年轻护士搭配值班，减轻一线值班护士的工作压力。 - 6 - 2,加强技术培训:儿科护士需要不断学习，了解最新技术动态。通过分批安排外出进修，学术交流等各种方式进行知识更新。不断拓宽知识面以适

15、应医疗技术发展的需要，减轻新技术带来的压力，进行定期的理论考试和实际操作考核，让知识技能在工作中强化。熟练掌握急救技术，模拟心跳、呼吸骤停患儿的抢救及配合，并与实际工作相联系。3,加强沟通交流:通过召开座谈会，收集家属意见，加强与家属沟通。通过宣传教育使其了解和认同新生儿护理工作，增强对护士工作的理解和尊重。还要加强医护之间的沟通，加强相互协作培养团队精神、建立和谐医患、医护关系。4,加强管理，开展普法教育为了患儿安全和维护自身权益，加强法律法规学习，科室制定详细的安全防护制度，切实分析不安全因素，研究相应对策，最大限度的减少医疗纠纷及事故的发生，只有降低工作中的风险，压力自然就减轻。年格执行

16、工作制度，认真执行交接班制度及查对制度。工作进认真负责，一丝不苟，避免差错事故的发生。5,合理安排时间：新生儿科护士的工作时间安排应合理，对上夜班的护士要做好奖励，当护士短缺导致工作压力负荷过重进，要及时报告护理部，加强护理人力资源的补充，保证护理人员的有效运转。( (四四) )努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制积极鼓励和提高业务水平突出或在临床教学、科研和管理方面有突出表现的护理人员，充分发挥其工作动机和成就感。护理形象定格在高知识、高智能、高能力，以知识创造为目标上。加强护理科研理论学习，鼓励有科研意识的同志参加课题研究的尝试，体现自我价值。（

17、五）社会理解与支持（五）社会理解与支持 - 7 - 面对护士地位低的现状，应借助各种大众媒体向社会广泛宣传护理专业的重要性及多元性，宣传护士的学习、工作及生活，使社会对护士工作和生活有个真实的了解，纠正护士只会打针、输液、测体温“三大常规”的片面、错误的认识，提高护士的社会地位。( (六六) )过高的工作压力产生的后果过高的工作压力产生的后果 研究发现护士紧张、焦虑导致失眠率很高，长期持续的精神紧张、压抑等，影响护士的心理健康，不能协调工作雨家庭的矛盾，也对工作不能迅速的做出正确的反应，对二者都是不利的。( (七七) )为护士提供更广阔的就业领域为护士提供更广阔的就业领域 护理管理者要想激发护

18、士的工作热情必须提供更广阔的就业前景。一方面，可适当的增加护理人员晋升及深造的机会，改善护士的工资、福利待遇；另一方面，通过开展家庭与社区服务，使护士走出医院，进入家庭，开展培训国际护士，使护士走出国外开拓眼界，从而提高护士的职业荣誉感。总之，针对护士工作压力源，采取有效应对措施，变压力为动力，使护士在患者提供满意的服务中获取成功的喜悦，构建融洽的护患关系，掌握护患沟通技巧，是提高住院患者满意度的重要措施，良好的工作环境，高超的服务技术，正确的服务理念，是护理工作得以顺利发展的根本保证。四、参考文献四、参考文献1、李春花，余雨岚.浅谈护士长如何维护护士的心理健康.实用护理杂志，2000，16（10）：38-39.2、李卢新;梁索珍. 新时期护士压力应对调查分析与对策.护理学杂志,2002,01.3、刘亚芬，周桂.如何面对患