淘宝网 老客户N次精准营销之数据分析

1、直通车数据化运营与优化直通车数据化运营与优化【讲师】雅妹小铺 老客户老客户n n次精准营销次精准营销之数据分析之数据分析雅妹小铺：雅妹小铺：淘大讲师淘大讲师数据讲师数据讲师直通车讲师直通车讲师企业电商教官企业电商教官青川电商首任总教头青川电商首任总教头sina微博：微博： http:/ ，谢谢一、什么是精准营销一、什么是精准营销二、老顾客精准营销能为我们带来什么二、老顾客精准营销能为我们带来什么三、怎么做老顾客精准营销三、怎么做老顾客精准营销(重点重点)精准营销精准营销在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现可度量的低成本扩张之路！精准营销为什么要强调精准营销

2、为什么要强调n次？次？一但拿到客户资料后，就可以通过数据分析出客户的喜好与需求，有敌放矢的n次“利用”老客人为店铺做贡献。老顾客精准营销能为我们带来什么？老顾客精准营销能为我们带来什么？在了解这个问题之前，先看几个例子想知道？想知道？直通车获取一个新客户的成本是直通车获取一个新客户的成本是？元元想知道？想知道？直通车获取一个新客户的成本是直通车获取一个新客户的成本是2020元元想知道？想知道？钻展获取一个新客户的成本是钻展获取一个新客户的成本是？元元想知道？想知道？钻展获取一个新客户的成本是钻展获取一个新客户的成本是40元元首页焦点图首页焦点图想知道？想知道？首页焦点图获取新客户的成本是首页焦

3、点图获取新客户的成本是？元元首页焦点图首页焦点图想知道？想知道？首页焦点图获取新客户的成本是首页焦点图获取新客户的成本是60-100元元首页焦点图首页焦点图直通车直通车 钻展钻展 首焦首焦 20元元 40元元 60-100这个价格这个价格尼玛尼玛伤不起伤不起有木有？有木有？想知道？想知道？维护一个老顾客的成本是维护一个老顾客的成本是？元元老顾客维护老顾客维护想知道？想知道？维护一个老顾客的成本是维护一个老顾客的成本是0-0.3元元老顾客维护老顾客维护您如何协调两者的关系？您如何协调两者的关系？老顾客可以为我们带来什么？老顾客可以为我们带来什么？ (讨论讨论)新品推广困难，有木有？新品推广困难，

4、有木有？现在再推广，还伤得起不？！现在再推广，还伤得起不？！老顾客可以为我们带来什么？！老顾客可以为我们带来什么？！我们需要付出什么？！我们需要付出什么？！ (讨论讨论)三、怎么做老顾客精准营销三、怎么做老顾客精准营销 1、数据采集、数据采集 2、数据分析、数据分析 a、推广方式、推广方式 b、制定目标、制定目标 c、数据分析、数据分析1、数据采集、数据采集在这里可以拿到最近三个月的订单数据在这里可以拿到最近三个月的订单数据包括付款成功和只拍下未付款的订单包括付款成功和只拍下未付款的订单1、数据采集、数据采集在这里可以按自然年度拿到每年的订单数据在这里可以按自然年度拿到每年的订单数据包括付款成

5、功和只拍下未付款的订单包括付款成功和只拍下未付款的订单这里按每年的数据分批导出这里按每年的数据分批导出1、数据采集、数据采集生成报表后即可下生成报表后即可下载啦载啦1、数据采集、数据采集下表接上表的后部下表接上表的后部2、数据分析、数据分析推广方式推广方式2、数据分析、数据分析推广方式推广方式1、 一对一的营销3、“有偿”利用客人，与客人与惠互利2、着重于客户增殖和裂变推广注意事项推广注意事项2、目标制定、目标制定假设目标：快速冲销量，为上活动积假设目标：快速冲销量，为上活动积 累销售量累销售量例一例一(弹性需求产品弹性需求产品)(图一图一)需要推广的新商品需要推广的新商品(图二图二)参照商品参照商品3、数据分析、数据分析旺旺名、邮箱、名字、地址、旺旺名、邮箱、名字、地址、电话、手机电话、手机所需要的基本资料所需要的基本资料目标人群特性目标人群特性图二图二图一图一积分能说明什积分能说明什么问题呢？么问题呢？购物习惯、购买实力购物习惯、购买实力1、性格、性格2、产品是否对胃口、产品是否对胃口3、所处环境、所处环境2、目标制定、目标制定假设目标：为了快速赚取利润假设目标：为了快速赚取利润例二例二(硬性需求产品硬性需求产品)讨论讨论以以xxx