网店团队构成-电商团队架构

1、运营团队结构（8人团队）精品资料客服组2人（组 长1人）财务组1 （组长:1人）产品部1 （组长:1人） 视觉2 （组长1 人），摄影A 营销策划 3 （组 长：1人）数据分析1 （组 长：1人）售前：组长；客服A日常公司财务进保证销售产品的摄影拍照出帐记录。货源充足与发货活动策划，推广 工具使用（直通 车；钻石展位； 卖霸；淘宝客等 等）；与小二联 络。店铺所有数据的 分析活动。为考 核制度；进货； 活动安排；广告 计划提供决策分 析。售后：组长采购后期设计仓库管理；包装发货宝贝上传文案组长：1人；成员: 客服A;共2人。组长：1人。共1人。组长：1人；成员:1人。共2人。组长：1人；成员:

2、2人。共3人。组长：1人。共1 人。客服组组长工作安排:1:来访顾客接待工 作，解答顾客疑难问 题。引导顾客完成交1:协助视觉部完成 产品登录工作。条件：当班客服某一 时刻无法应付过多 的顾客询问时。条件：当顾客提出的 索赔要求超出公司 规定，或者公司无规 定的情况。条件：顾客购买要求 的折扣或者优惠幅 度超出公司规定的。主要工作监理工作困难1:客服忙碌困难2:售后困难困难3 :价格问题V2:协助视觉部对产 品进行拍照工作。2 :处理售后问题， 根据公司规章制度 解答顾客疑难售后。 与产品部积极、实效 沟通。把因售后早晨 的损失减到最小。3:及时通知产品部 对商品的库存量进 行调整。解决办法：

3、联系推广 组组长，要求其推广 组成员，协助、分流 过多的顾客。解决办法：联系店长 寻求解决办法。解决办法：联系店长 寻求解决办法。4:兼职库房盘点工 作。配合产品部对库 房定期盘点、整理与 统计工作。不能解决：联系店 长。3 :完成对客户的调 查与了解。调查结果 对应数据及时回馈 至产品部、视觉部、 策划部、数据分析 部。5:对所销售产品包 装、检查、发货。财务组组长工作安排:主要工作监理工作困难1 :记录统计繁忙1:记录淘宝交易的 各项进账与出账。1:配合营销策划部 对推广费的支出预 算给予帮助。条件：财务无法应付因 销售暴增所增加的财务 进账录入工作与统计工 作。2:记录营业外的各 项进账

4、出账。2:配合数据分析组 提供各项考核所需 数据。解决办法：联系数据分 析组组长协助解决。3：每月11-15日提供 食草堂销售数据，并 且与食草堂公司结不能解决：联系店长寻 求解决办法。4:总结月度、季度、 年度报表，递交公司 管理层。5:管理食草堂产品 销售发票开具工作。主要工作产品组组长工作安排:监理工作困难1盘点不清困难1:无法发货1:负责库房的盘点、5:每周11日至15核对工作。日向食草堂公司提供上个自然月的销售报表。1:配合数据分析组条件：因进进出库货提供相关数据物数量巨大。现有人手无法点清。条件：因售出量大导 致包装发货不能及 时完成。2 :负责销售产品出库工作。2 :配合营销策划

5、组 提供相关数据3 :观察库存变化, 对缺货产品及时与 厂家联系补货。6:每周11日至15日向食草堂公司提 供上个自然月的销 售报表。解决办法1 :联系客 服组组长协助解决 问题。解决办法1 :联系客 服组组长协助解决 问题。3 :配合客服组提供 详尽与可能的库存 信息。解决办法2:联系营 销策划组组长协助 解决问题。解决办法2:联系营 销策划组组长协助 解决问题。不能解决：联系店长 寻求解决办法。不能解决：联系店长 寻求解决办法。4 :与食草堂厂家建 立长效联系，及时补 充新品，并且告知视 觉组登录商品、营销 策划组组织促销、客 服部组织实施推广。7:提醒客服组预警 库存。&对营销策

6、划组的 推广计划提供库存 信息报告。9:负责出售产品的 包装工作。视觉组组长工作安排:精品资料主要工作监理工作困难1拍照量大困难2:登录产品1:对店铺进行设计 装修工作。协助其它网店做好 美工工作。条件：新产品过多, 视觉组无法在预定 时间内拍摄完照片 的。条件：新产品过多, 视觉组无法在预定 时间内完成产品登 录的。2 :对产品进行拍照 以及进行后期处理 工作。解决办法1 :联系客 服组寻求解决办法。 解决办法1联系客 服组协助解决。3 :进行产品登录工 作。解决办法2:联系营 销策划组协助解决。解决办法2:联系营 销策划组寻求解决 办法。4 :配合营销组制作 网店的广告或者其 它元素。（例

7、如钻石 展位、超级卖霸等工 作。）不能解决：联系店长 寻求解决办法。不能解决：联系店长 寻求解决办法。营销策划组组长工作安排:主要工作监理工作困难1 :财务支出困难2: 广告素材困难3 :预算困难精品资料1:店铺整体推广工条件：推广方式需要作计划、预算。大量定制的广告图1:协助客服组进行 客服工作。条件：付费推广产品 需要支出现金，或者 网汇金额。条件：新的或者特殊 定制的推广方式公 司无预算计划的。2 :对直通车、钻石 展位、超级卖霸、淘 宝客、钱庄、巨划算 等付费促销产品进 行安排。2:协助视觉组进行拍照做图工作。解决办法：联系财务 解决。解决办法：联系店长 寻求解决办法。3:协助库房进行包 装工作。不能解决：联系店长 寻求解决办法。4:协助数据分析组 提供数据，以便进行 数据分析。3 :进行非付费推广 的计划与实施。4 :全年店铺活动的 策划、统筹、实施安 排。5 :相关数据提供至 数据分析组分析数 据。数据分析组组长工作安排:主要工作监理工作困难1 :收集困难精品资料1协助客服组进行 客服工作。2:协助视觉组进行1:每月度、季度、 年度分析网店各项 数据，提供至店长。条件：采集数据需要 其它部门提供相关 数据，其它部门又无 法直接提供的。精品资料解决办法：联系店长 寻求解决办法。2 :总结出客服组相 关工作数据，以供公 司考核。3 :总结出视觉组相 关工作数据，以供公