停车场人员培训资料

1、百脑汇无锡店简介百脑汇无锡店简介 01无锡市人民西路无锡市人民西路2525号百脑汇科技大厦号百脑汇科技大厦地址地址约约21,50021,500平方米平方米营业面积营业面积AM 09:00PM 06:00营业时间营业时间2020余条市内公交直达余条市内公交直达 交通便捷交通便捷交通路线交通路线大型智能化车库大型智能化车库 大型下沉式户外广场大型下沉式户外广场配套设施配套设施开业时间：开业时间：20092009年年1 1月月1717日日总建筑面积：总建筑面积：57,00057,000软件软件电玩电玩耗材耗材 配件配件OA OA 监控监控笔记本笔记本超市超市视听类视听类品牌品牌OAOA批发批发外设外

2、设DIYDIY投影产品投影产品GPS/PDAGPS/PDA大小数码大小数码手机区手机区美食区美食区笔记本品牌笔记本品牌 形象店形象店4F3F2F1FB1F02楼层：共楼层：共2121层，地面层，地面1818层，地下层，地下3 3层，其中层，其中B1B1层到层到4 4层为商场，层为商场，5 5层层-18-18层为多功能办公楼，层为多功能办公楼，B2-B3B2-B3层为停车场层为停车场 员工：现拥有商家员工：现拥有商家430430多家，员工总数接近多家，员工总数接近2,0002,000人人03B2/B3FB2/B3F停车场基本资料介绍停车场基本资料介绍现有总停车位：现有总停车位：300个营业时间：

3、营业时间：全天24小时停车卡类型：停车卡类型：临时卡和月租卡月租卡数量：月租卡数量：228张（统计截止到5月31日）月租卡收费标准：月租卡收费标准：普通月租卡330元/月，员工卡150元/月，三个月起交月租卡使用者类型：月租卡使用者类型：写字楼租住户、商场商家、政府公关、外部周边单位、公司员工临时卡收费标准：临时卡收费标准：15分钟内免费。超过15分钟，2小时内5月/次/辆，不足2小时按2小时计算。2小时以外每小时2元/次/辆。不足1小时按1小时计算。12小时至24小时按12小时标准收费，超过24小时重新计算。05B2FB2F停车场平面图停车场平面图06B3FB3F停车场平面图停车场平面图07

4、车管组人员架构及编制车管组人员架构及编制商场支援部商场支援部物业课物业课五楼前台五楼前台1人人车管组车管组5人人车管员车管员2人人收费员收费员3人人车管组人员上班说明：车管组人员上班说明：车管组分五班制：车管组分五班制：D班：班：7:0016:00 E班：班：15:0024:00F班：班：23:008:00G班：班：8:0017:00 H班：班：10:0019:00注意事项（一）：注意事项（一）：1.1.仪容仪表。仪容仪表。上岗穿戴整齐。带好员工证，穿好公司制服。男生上岗穿戴整齐。带好员工证，穿好公司制服。男生打领带，女士打领巾。打领带，女士打领巾。2.2.礼貌用语。礼貌用语。车辆进入，请说车

5、辆进入，请说“您好，欢迎光临您好，欢迎光临”；车辆驶到收；车辆驶到收费岗亭，递上停车卡后，请说费岗亭，递上停车卡后，请说“您好，一共您好，一共* * *元。元。收您收您* * *元，找您元，找您* * *元。付完款后，请说元。付完款后，请说“欢迎再次欢迎再次光临光临”。3.3.其他注意事项。其他注意事项。在岗期间，不得抽烟，不得喝酒，不得和车主发生在岗期间，不得抽烟，不得喝酒，不得和车主发生言语冲突。遇到突发事件，冷静不慌张，及时汇报言语冲突。遇到突发事件，冷静不慌张，及时汇报上级主管处理。上级主管处理。4.4.交款事项：交款事项：A.A.当天所收钱款，当班人员务必自行点清。如和系当天所收钱款

6、，当班人员务必自行点清。如和系统内营业额数字不符或者发现有假币，需要当班人统内营业额数字不符或者发现有假币，需要当班人员自行人员自行赔偿。员自行人员自行赔偿。B.B.当天钱款结算时间为：当天当天钱款结算时间为：当天7:00-7:00-第二天第二天6:59.6:59.当当天钱款，请当天值班人员在每天天钱款，请当天值班人员在每天9:309:30把营业款交至把营业款交至5 5楼财务洪桂芳处。楼财务洪桂芳处。5.5.零用金管理。零用金管理。由当天在岗人员管理，下班前清点清楚给到下一班由当天在岗人员管理，下班前清点清楚给到下一班人员，人员，5 5楼财务人员和总部稽核人员会不定期进行楼财务人员和总部稽核人

7、员会不定期进行抽盘，一旦发现少钱，要当班人员自行赔偿。抽盘，一旦发现少钱，要当班人员自行赔偿。注意事项（二）：注意事项（二）：突发事件处理方式突发事件处理方式1.漏水、火灾、盗窃、打架等情况。及时汇报上级主管。2.电脑故障。先自行处理，如果不懂，打电话找电脑医院维修人员。安抚现场车主情绪，并汇报上级主管。3.月租卡到期，车主无法进入。 请车主拿临时卡入场，并告知他及时进行续费。并在车辆驶出时付清当天停车费方可离场。4.军车、警车、政府单位等特殊车辆驶出。 不要主动询问车主，车主提出是军车、警车等来办事的，请让其出示证件，并汇报上级主管。得到确认后，方可填写“车辆核销单”。紧急联系电话紧急联系电话机电课机电课 袁明课长袁明课长 手机：手机安保安 王善跃大队长王善跃大队长 手机：手机周海东（白班队长）周海东（白班队长） 手机：手机裴树鹏（晚班队长）裴树鹏（晚班队长） 手机：