个人工作总结_13

1、精品资料欢迎阅读1个人工作总结个人工作总结 话务员是一个看似轻闲实则很忙碌的工作，如何 做好话务员工作总结，是不少话务员头疼的事。以下给大家提供一份 话务员工作总结范文，仅供各位参考，希望大家从中领略到工作总结 怎么写。有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练 习。那时，班长说我的 “您好的好字说的不正确，后来一直重复加 紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿, 你的“好”字已经克服了啊！ ”心情好是开心。是的，都说细 节决定成败，很多人都会不 以为然而去忽略它。可其实我们每天并 不需要做多么多

2、么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都 坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期终 于我们新来的几位同事都不负先前的努力， 而获得了工作页面实际操 作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了. .只要什么都准备好了 . . 一切就不会有问题了，可是结果 却总不是我们想象中的那 么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有 问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘 记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不

3、过也 因为前面的紧张而影响了操作速度。 后面跟新来的同事们交流和老同 事们请教时才精品资料欢迎阅读2知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都 会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样，凡事只要调整好心态， 没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自己这么简单的事情都 不能做好，相信自己一定能行！后来我试着每次坐电脑前面的时候就 深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯 了，工作程序也就自然而然 了。8 8 月 1 1 号经过紧张的全体话务员的考试后，我们终于可以单独 的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自己最好的表现。可这 并不会影响我日后的工作， 我相信我一定会

4、一直坚持公司的原则在日 后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。这周开始单独上岗了，工作中因暂未碰到特殊情况，所以还算很 平稳的转接好了每一个电话。俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守 好公司的每一条规章制度， 执行好每一个工作流程， 牢记好每一个规 范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。迅速接听电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我 们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司 所规定的“每 1010 秒钟一个电话”。表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯

5、息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就 更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，精品资料欢迎阅读3代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话 务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给 来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。本人自一九 XXXX 年毕业于南阳师范高等专科学校，任教至今已有 十余年。任教以来，在教学教研方面与时俱进、

6、探索创新、勇挑重担， 获得学校师生的广泛认可。经过学校认真、公正的初评，荣获桐柏县“教学能手”。现将个人教学教研工作总结如下。十余年来，本人始终站在时代的高度，从事教学教研工作。带着教 育的“三个面向”走进“素质教育”，在“应试教育” 中痛苦的转型，在 “新课标”下痛并快乐着尝试。 继续教育让我 得到及时充电， “校本”科研使我茅塞顿开，“语文素养”的理念使我提升认识的高度，“新课程”的导向让我豁然开朗。本人在教学的第一线，致力于语文教育理论与教学实践的尝试、落实。语文课上，坚持 “大语文”教学观，继承 “启发式”教 学精髓，寓教于乐、潜移默化、情感感染，努力营造 “师生互动、 以人为本、民主

7、科学”的教学氛围。其中，重视作文课的教学教研。多年来，坚持写下水文，以自身的实践启发学生对作文的认识，激发 学生 对作文的兴趣，让学生走上“我手写我口，我口述我心”的 作文康庄大道。多年来，所教精品资料欢迎阅读4的学生作文从千篇一律逐渐走向个性化， 作文成了他们记录自己成长轨迹、 舒发心灵的美好工具，学生的作文 水平得到不同程度的提高，部分学生对作文的认识开窍了、顿悟了；同时，一篇篇作文在各级报刊杂志上发表。近年了，本人从事“作文过程化”教学改革尝试。在教学中， 摒弃传统的“无花果”教学模式，坚持过程指导，做到 “有病 治病，无病预防”的全程指导；还及时向生活拓展延伸，教育学生“学做人，做好文

8、”，从生活中汲取写作素材，创造生活，把课 堂的作文指导引向生活中作文指导，尝试从源头上解决学生作文老 大难的问题。近年来，本人还尝试 “作文个性化”教学改革尝试。在教学 中，纠正“满口文君，开篇子建”的假大空的学生腔，给中学生“断奶”，匡扶“奶腔奶调”的文风，倡导真情实感的写作， 让个性的文风一届一届刮下去！近年来，本人坚持创新教学、教学创新。为进一步提高教育教学 能力，我积极参加并承担南阳市科研所的教育教研课题，现在正在开 展在语文教学中培养学生创新能力的策略研究的课题教研。教学 教研中，努力激活学生的创新意识，鼓励学生质疑问难，让他们在语 文课堂上初步体验创新的快乐，欣赏美，感悟美，发现美

9、。教学教 研中，构建灵活多样的语文教学模式，开展读写结合、口头作文与书 面作文结合、单项练习与综合训练结合、课堂作文与课外练笔结合等 尝试。教学教研中，引导学生多读书读好书，读古典名着，读当代品 味高的报刊杂志；引导学生不能一味的看同龄人的作文， 从而提高了 学生对生活的认识厚度与宽度，在读书精品资料欢迎阅读5中陶冶情操，在读书中更新观 念，在读书中感悟写作。十余年来，本人始终站在教育教学的第一线。从毕业的第二年， 就因出色的教学成绩而被提拔到毕业班任教。多年来，我校的语文中招成绩一直在全县 名列前茅。当然，这是我校全体语文老师的功劳； 而作为十余年教龄的我，注重积极帮扶年轻教师，把鼓励、促进

10、我校 的语文教育当作义不容辞的责任。 多年来，本人的工作也获得学校及 上级教育行政部门的认可。多年来，获得教师报第五届全国教师 教育教学论文大赛一等奖，桐柏县语文优质课二等奖，南阳市名着阅 读优秀辅导奖，第3 3 届桐柏县语文骨干教师，作文指导报年度优 秀指导教师，20 xx20 xx 年桐柏县文明教师等荣誉。回顾过去，感慨万千；展望未来，踌躇满志！我将在 “新课程 标准”理念的指引下，躬身实践、努力诠释“提高学生语文素养” 这一大内涵，做一条大声叫的小狗，做一个真正的“教学能手”！谨以“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 ”做结吧。 光阴似水，岁月如梭。当我们满怀激情地迎接大二的到来时， 大 一

11、的脚步已离我们远去,本学期组织了两次团日活动：“玉树地震 主题团日活动”和：“我爱我大学生心理健康节主题团日活动”。“玉树地震主题团日活动 ”时间很紧，从最初商定，材料准备到最后举办活动共历时三天。团支书王泽玉把任务明细地分配好， 当我 看着资料图片不知道怎么把水印弄下去时， 当周婷婷的选择题的答案 总不出现在括号中时，我们有一种感觉特别强烈：精品资料欢迎阅读6书到用时方觉少啊！周五，活动举办，我们进行了团知识的学习， 观看了玉树地震的相关资料，为玉树祈福。在观看玉树地震的pptppt时， 很多同学哭了。 当一支支燃烧的蜡烛围成一个心形时， 我们围在 四周，默默祈福,“我爱我大学生心理健康节主

12、题团日活动 ”是 在五月二十五日，团委和心理委员负责了这次活动的策划， 心理委员 毕林林去石家庄民兵训练基地参加了心理集训。这次活动的中心牢牢地扣住了什么是潜力， 如何去发展潜力。活 动当天我们进一步学习了团的知识，观看了心理视频和集训时的资 料，最后我们以游戏的形式发掘大家的潜力，当一次失败队长受罚后，我们竟能在短短 3737 秒内完成了 “不倒森林”。当全班同学， 导员，学姐一同喊出 “0909 电子最棒”的时候，每个人的心中都充 满了无穷的力量,两次活动举办的都比较成功，这是大家共同努力 的结果，这包括活动组织者的精心准备，包括全体班委的忙前忙后， 最最重要的是全体同学，导员和学姐的大力

13、支持。在本学期的工作中， 我有很大的收获：1.1.对于一个活动来说，需要有一个整体的把握者。在“玉树地震主题团日活动”中，团支书王泽玉组织计划，分配任务，对活动 的每一个细节都有深入，细致的把握。在“我爱我大学生心理健康节主题团日 活动”中，心理委员毕林林把活动的流程，时间，都把握的细致入微，这是活动能正常，高效举办的前提。2.2.要充分调动大家的积极性，这不是一句空话，这需要活动的组 织者要了解同学，带动同学。活动要有亮点，让同学们都愿意去参加，而不精品资料欢迎阅读7是一味的去要求同学，试想，一个连活动组织者自己都不愿意参 加的活动又怎么能让同学们积极参加呢！3.3.本学期班委组织了不少活动

14、，我们的出发点都是能通过活动，让 0909 电子变的更好。我们不去为了活动而活动，我们真真切切地希 望同学们能通过活动认识到什么，感受到什么，学习到什么。4.4.活 动离不开大家的支持，也许最初的组织者就只是几个班委， 但同学们在其中扮演的是更重要的角色。班委也是同学，大家都是0909 电子的一员，要树立起主人翁的意识。5.5.本学期的工作中还有很多的不足，作为宣传委员，宣传当然是 我的责任，但本学期的很多活动宣传没有做到位。在团日活动中曾忘了带挂团旗的胶条， 活动时佩戴的团徽，没有 能够及时的收回去,也许有的只是一些小事，但细节可以决定成 败。回首大一一年，我要感谢导员，学姐对我们的照顾，对

15、活动的支 持，感谢博敏带领大家不懈的努力，感谢头儿的支持帮助，感谢周婷 儿的信任理 解，感谢亚磊一起布置场地，抬起那巨重的桌子，感谢 小龙龙总是帮忙挂团旗，感谢慢姐不辞辛苦地为活动买东西， 感谢冬 梅学习上的帮助，感谢毕林姐的耐心，感谢徐颖总是带给大家轻松和 快乐，感谢刘恩会同我们一起打扫活动现场， 感谢学习小组的成员引 导学习的氛围，感谢课代表总能让我及时的交上作业， 感谢女生宿舍 的精彩话剧,感谢，感谢，,感谢 0 09 9电子，我们共同的家！XXXX 年即将过去，虽然来单位上班只有不到一个月的时间， 但是, 在单位领导与同事的热心帮助下，也有了一点收获。临近年终，我感 觉有必要精品资料欢

16、迎阅读8对自己的工作做出一下总结。目的在于吸取教训，提高自己， 以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的 更好。下面我对这段时间的工作进行简要的总结。我是今年 1111 月份又来到单位工作的，虽然对单位已不陌生，但 是，现在的单位对我来说是一个全新的工作环境， 一个新的起点。 到 单位之后，一切从零开始，一边学习专业知识，做好办公室服务工作。一边凭着自己对计算机技术的热爱， 解决了一些网络故障。我经常请 教单位的一些有经验的水产工程师， 一起寻求解决问题的方案和对一 些比较复杂的问题进行研究针对性的策略，取得了良好的效果。通过不断的学习专业知 识，吸取同行业之间的信息和积累经

17、验。 现在对网站建设有了一个大概的认识和了解。 现在我逐渐掌握了网络 建设、网页设计的各种技术。所以经过一个月左右的努力，也完成了 网站域名注册，网站空间申请等成功任务。郯城渔业信息网的上线将 成为我站对外宣传的一个新的窗口。在不断的学习专业知识和积累经验的同时， 自己的能力、业务水 平都比以前有了一个较大幅度的提高， 针对我站目前的形式，现在可 以拿出一个比较完整的方案应付一些网络故障， 对于一个网站建设项 目可以全程的操作下来。一、存在的缺点：对于渔业技术的专业知识了解 还不够深入，对网站建设的技术问 题掌握的还比较薄弱。还不能十分清晰的向渔民解释鱼病防治的相关 知识。精品资料欢迎阅读9对

18、于一些大的网络故障不能快速拿出一个很好的解决问题的方 法。 本职的工作做得不好，感觉还停留在一个计算机初级水平。XXXX 年的目标是将郯城渔业信息网站的访问量有大的突破， 这个目标很难达到，不过努力吧，努力总会有好的结果。XXXX 年需做的事情：1 1、网站每日更新不能少于 5 5 篇文章；2 2、致力于二个重点栏目：渔业技术推广和渔政监督管理 3 3、寻找到新的突破点。近几年来，互联网技术发展很快，应用日益普及，为了适应信息时代的要求， 我站每一间办公室都专门配置了用来连接到互联网的 计算机，并与互联网相连，单位职工能通过因特网这一新兴的媒体传 播技术及时查阅信息，掌握动态，为职工的日常工作

19、提供了便利。我站在互联网上的毕业范文完成了域名注册和空间申请工作，已建设完成，目前正在进行主页开发和信息收集，不久可投入使用。该 网站建成之后，将成为我站对外宣传的窗口，联系渔民的桥梁，发布 信息的平台，同时也为构建电子渔业创造了条件。 发布的信息范围包 括我县渔业行业的科技示范户信息、 渔业供求信息等，并与相关兄弟 网站建 立友情链接。同时，我们还将在互联网上建立基础性数据库 供公众浏览查询。几年来，我站渔业信息化工作发展较快，取得了一定成绩，但也 存在着不可忽视的问题。信息化意识不强，资金投入不足是制约我站 渔业信息化发展的主要因素。信息化工作的技术薄弱，设备也比较落 后，信息的收集、处理

20、和加工能力差，甚至存在行业内信息封锁的情 况，尚未实现信息共享。从事渔业信息工作的专业技术人员不足，专 业培养跟随不上发展精品资料欢迎阅读10的需要， 尤其是既懂计算机技术， 又懂渔业专业 知识复合型人才更为缺乏。二、今后几年的工作计划 渔业信息化工作要以 “统筹规划， 渔业主导，统一标准，共享建设，互联互通，资源共享”的方针进行建设，要吸取先进经验，发挥后起优势，以渔业为主导，以信息 网络建设为基础，充分重视渔业信息技术的推广应用。1 1、加快渔业信息网建设，与各渔业兄弟网站实现 渔业信息网建 成后，以局域网的形式，与省市渔业网站的办公业务互联，实现公文 的无纸化传输和资源共享，并能使用计算

21、机技术和网络技术来搜索、加工、处理和传输信息，报表和数据。这对于单位工作作风，提高办 公自动化，管理信息化的水平。为站领导科学决策提供服务将发挥重 要作用。2 2、建立我站渔业基础性数据库。在今后几年，我站将着重建立起门类齐全、内容丰富，更新及时，查阅方便的综合性数据库，为广大渔农提供渔业信息服务。郯城渔业信息网站规划书 一、建设渔业信息网的市场分析 （公 益性）二、建设渔业信息网的目的及功能定位 （服务郯城渔业，振 兴郯城经济）三、网站技术解决方案 1 1、租用虚拟主机 2 2、选择操 作系统，用windowsxpwindowsxp 3 3、采用系统性的解决方案 （如 ibmibm、hphp

22、） 等公司提供的单位上网方案，电子商务解决方案。4 4 、网站安全性措施，防黑、防病毒方案 5 5、相关程序开发，如 网页程序 aspasp、jspjsp、cgicgi 数据库程序等。四、网站内容规划 根据网站的目的和功能规划网站内容 五、网 页设计 1 1、网页设计美术设计要求，网页美术设计与渔业整体形象一 致，要精品资料欢迎阅读11符合 cici 规范，要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保 持网页的整体一致性。2 2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年 龄阶层、网络速度，阅读习惯等。3 3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。六、 网站设计的原则 1

23、 1、 不同身份的用户看到不同的网站内容：渔户、科技示范户、中层领导、站长按照不同身份，看到的网站 内容不一样。例如：渔民是普通的网页访问者，他们关心的是渔业生产销售消息、国际、国内渔业新闻、渔业的通知等；站长专门浏览自己的工作行事历、 下 层上传的工作汇报、总结等。实现不同身份的用户享受不同的访问内 容。2 2 、实现单位内部 和单位外部显示的网站内容不一样。单位的一些重要资料或信息，只能在单位内部进行消化，如关于 单位职工的处分，单位职工的奖惩制度，学校的通知等等；相反，单位的渔业推广政策、推广事宜、技术介绍以及发展规划等，必须对社会开放，让更多的人能够了解渔业，从而让郯城渔业真正走向世界

24、。3 3、内容应该由不同部门分块更新 郯城渔业信息网是由站长室、副站长室、渔政室、渔技室、办公室等部门组成，他们从事的工作是 不同的领域，网站的内容也会划分相应的区域让这些部门进行内容的 更新，如渔政室要发一则“关于禁渔期严禁电鱼、毒鱼、炸鱼”的通知等等，总之，不同内容，应该由不同的部门分块更精品资料欢迎阅读12新，而且单位部门明确，责任到人。4 4、网站的栏目应该根据需要自己能够灵活调整。渔业网站的格局不是一层不变的，有些是突发事件，需要添加新 的栏目，且根据需要安排在任意位置，有可能是首页，有可能是其他 页，如渔业疫情等重大事件，是临时产生的，那么要求网站的栏目灵 活调整，要放在哪儿就放在

25、哪儿，不受条件的限制，自己单位的人员 就能够搞定它。同样，当某些栏目不需要时，也可以随时随地的删减 或隐藏，待需要时再重新显示出来。5 5、用户能 够简单更改网站风格（美工）好的网站在风格上也 不是永远都一样的，要定期的进行风格的变化，如重大节日、春节、 国庆节、六一儿童节、 圣诞节、 中秋节等， 都要求网站有不同的时期 有不同的风格，说白了就是颜色的搭配好不好看，是不是适合时节，所以，网站风格的切换要力求简单化、傻瓜化、智能化。自己坐在家 里通过点一点鼠标几分内风格大变样。6 6、数据的安全性问题对单位来说，资料存档是一件头等大事； 因为单位的通知、全体职工的个人资料、图片等都放在网站上，一

26、是方便查找；二是便于管理；为了安全考虑，网站的数据要能够 定期进行备 份，一旦网站因为其他突发事件遭到破坏，计算机病毒、操作人员误 操作等都会引起系统的崩溃，这时，要求网站数据能够及时恢复，包 括所有内容，尽量将损失降到最小程度。精品资料欢迎阅读13七、网站维护 服务器及相关硬件的维护，对可能出现的总是进 行评估、制定响应时间。在今后的工作中我会继续努力，严格要求自己，把工作做得更好。计合部计划合同管理技术个人工作总结本人于 20 xx20 xx 年 7 7 月毕 业于XXXXXXXXXX 工程造价专业，同年参加工作到 XXXXXXXXXXXXXXXX 至今一直在 XXXXXXXXXXXX）从

27、事计划合同管理工作。不知不觉已经一年过去了，在此首先感谢公司提供给我磨练自己的机会和锻炼自己的平台，在这一年的工作和学习当中切身体会到了 XXXX 公司“勇于跨越、 追求卓越” 的精神。对于这一年来给我帮助过的各位领导、同事表示衷心的感谢，我将会以认真、端正、负责的态度努力工作，为公司发展献出自己一 份绵薄之力。现将本人一年来的工作总结如下：20 xx20 xx 年 3 3 月我被分配到 XXXXXXXXXX 实习，由于 XXXXXX 地区 BTBT 项目 是一种全新的项目管理模式，有待于项目进一步的去适应，以及更好 的管理，处理业主，监理的对外关系。再加上施工难度大，施工工期 紧，人员紧张，

28、重难点工程的施工多等特点，加之自己也是刚刚进入工作岗位的实习生自身经验不足，一时之间有点进入不了工作状 态，幸好在部长的指导和帮助下，渐渐的了解了与计合部相关的工作。为能更好的了解施工作业，进场跟随一线技术人员深入施工现场， 初 步了解了各施工作业面的施工工序， 学到了与计合工作息息相关的工 程现场方面的知识。XXXX 站是一家以物流运输为主业的公司，服务站也是在原来的自 保站的精品资料欢迎阅读14基础上转型的。今年上半年由于我公司购买了一批中国重汽的车辆， 服务站也相 应的随着公司新购置的车辆运行。六月份情况总结：六月份主要的工作是落实空 调送清凉的活动，在活动范围的车辆 正好是 XXXX

29、年 1 1 月 1 1 日至 XXXX 年 1 1 月 9 9 日的车辆。我站通过统计 维修记录对车辆进行服务。由于我公司车辆普遍往了河北的迁安和曹 妃店新首钢。而我们服务站的基地在北京长途的跟踪服务很有困难。正在申请在河北迁安及河北曹妃店建自保站。用户对中国重汽产品的真实意见：用户反映， 之前的车辆司机可以随便开， 车辆出了故障可以自己 解决，现在不行了，很大部份司机上车要很长时间才能适应新车，车 辆出了故障手足无措。知道了题目又没有配件，而且不能一下就知道 配件在哪。主要是司机一般都看不到使用说明，而保修卡都在车主有单位车队长手里保管着。 对新车的了解只能在驾驶车辆后得到积累 和习惯。对分

30、公司服务及中心库职员的要求：希看分公司领导能够了解区域内各服务站的特点，并创造一些条件给各服务站一个相互学习相互配合的机会， 在修理碰到题目时能在 服务经理的指导下，各服务站配合，能省时省力一起解决用户的题目；能常巡察一下各服务站的工作，现场处理一些突发事件。能够把我站 的一些没法完全解决的题目解决一下。例如：精品资料欢迎阅读15针对夏天有一批车水温高没法排除。在不能调件的一些配件希看中心库能告知我们当地的甚么地方 可以购买。旧件回收的意见：在一线通报的旧件，只要是单子通过了。说明配件厂家就是对的。 只要上交的旧个把确定是上交的旧件就可以够了。 上交了旧件收回以 后不对应上报的，后果自付。现在

31、这样上交旧件“劳师动众”在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， 回顾加入纳智捷的这小半 年的工作历程， 作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的 热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行 也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的 要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参 加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩 的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！20 xx20 xx 年工作总结：从进公司以来截止 20 xx20 xx 年 1 1 月

32、2929 日共有 6363 个客人有潜在 意向，积累 C C 级客户 2727 名，B B 级客户 1515 名。忙碌的 20 xx20 xx 年，由于个人工作经验不足等原因， 工作中出现了 不少大问题。1010月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在 1010 月 份精品资料欢迎阅读16未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我 在专业 知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。1111月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致 1111 月份仍 未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售 同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指

33、导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定 了第一块“基石”。1212月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成 交了我进入销售行业里的第一笔交易。 并且， 在此基础上， 又追加了 两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原 因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。对于 20 xx20 xx 年发生的种种异常问题， 使我认识到了自己各方面的 不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后 的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐 渐降低。20 xx

34、20 xx 年工作计划及个人要求：1 1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；2 2、在拥有老客户的同时还 要不断发掘更多高质量的新客户；3 3、发掘青 云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；4 4、加强多方面知识学习，开拓视野，丰 富知精品资料欢迎阅读17识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能 结合；5 5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；6 6、试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加 繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学 习

35、，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。本学期我担任高二（9 9）、（1010）两个班级的化学教学工作，本学 期主要的教学任务就是完成“选修模块- -化学反应原理”的教 学任务，而化学反应原理是一本比较抽象的模块，它是继必修课程化 学 1 1、化学2 2之后的选修课程，她从化学反应与能量、化学反应 速率与化学平衡以及溶液中的离子反应等方面入手， 引导学生研究化 学反应现象，探索化学反应规律。对于这个模块的教学，必须建立在 学生有一定的基础知识的基础上面来展开教学的， 这一个学期高二的 教学中的确面临了很大的压力和问题。，下面我对本学期的教学做以 下几点的总结：一、能认真完成学期初制定

36、的教学工作计划， 完成备课组的教研 活动，在每一次上课前能认真 备好课，以及在课堂上能上好每一堂 课。因为高二的大部分学生基础知识相对来说比较薄弱，而化学反应原理又比较抽象，在教学过程中我不断改变自己的教学方法来激发学生学习的热情，达到教学的效果和目的。二、作为高二化学备课组长，本学期能与同伴展开集体备课，并 形成统一的教案，这样能从各方面提高我们实际教学的能力，能按时 出好每一份练习，对于每个专题学习完之后能及时进行专题的考试，精品资料欢迎阅读18及时检查自己在教学中的不足，及时改进。三、这一个学期的教学是虽然是一个选修模块的教学， 但是从高考考试大纲的要求中，知道这一部分在高考 中属于必考

37、的内容，而 且占的比重也是比较大，所以在高二年的整个教学过程中，我向高三 年的老师借了相关的资料和考试大纲， 再结合我们教学大纲，认真备 好每一堂课，并能在原有教材的教学上补充了高考所要求的内容。四、有时间我就去听同组老师的课， 在听课的过程中我学到了非 常多的知识，及时纠正了自己教学上的不足之处。 作为一个老师经验 和方法真的非常重要，在平时教学中要不断给自己充电，不断提高自 己，不能有所怠慢，学生的问题不能忽视，他们的问题提出，不仅体 现了他们对知识的渴望，另一个方面也是对我的提高。五、在对学生作 业的批改过程中，采用多种方式，比如面批，学生在对化学用语这一方面经常出错， 所以在这一方面我

38、下了比较大 的工夫，在布置学生作业之前我总是先进行题目的筛选， 让学生在做 题的过程中有所收获， 六、在本学期高二基础学段的教学中，我能 引导学生回顾已有的知识，在新旧知识之间架起“桥梁”，设置了一系列问题情景，引导学生展开积极的讨论，在教学中提高学生学 习的兴趣。能帮助学生巩固知识，应用知识解决某些实际问题。高二年已经过去了一学期，虽然在平时工作过程中有所收获，但 是也有很多不足，我将做深刻的反思，争取在以后的教学 工作中有 更大的进步，能在以后的教学中使自己有更大的提高。时间飞逝，转眼间一个学期马上要结束了。在即将与孩子们挥手 道精品资料欢迎阅读19别的日子里，我和孩子们的心牵在了一起。回

39、想我们相处的点点滴 滴，记录着我们和孩子、 家长们的欢笑、 快乐及为了孩子们而付出的 努力与汗水。为了使今后的工作有所进步，使自己的能力有所提高，现将本学期的工作从以下几个方面做一个总结：一、班级情况分析 教学课程有；语言、数学、英语、识字、体育 等。我班共 2323 名小朋友，男生 1010 个，女生 1313 个，我所教的课程 有语言、科学、音乐、体育、识字 、安全教育课等：在语言方面、我结合实际展开了一系列的主题活动，让幼儿在语言 表达能力、社交能力、艺术审美能力、动手操作能力等都有了明显的 提高。我们所学的儿歌，幼儿差不多都能脱口而出，故事大部分幼儿也 能讲出，只有几个平常不怎么张嘴的

40、要稍微提示才能完整讲出， 讲整 体来说掌握情况还是不错。识字方面：稍微学了简单的字，和写字的比划，幼儿写的还不错，很多幼儿的 字写的都听漂亮的，只有那几个新来的在家不肯写字，我们老师也只 能让他在学校多写写， 体育每周我们都保持一节体育课及每天保持幼 儿户外活动时间，带领幼儿积极锻炼，医学期以来孩子们的身体素 质提咼。二、重抓幼儿的常规训练，培养幼儿良好的生活和学习习惯 本 着我班幼儿活泼好动的特点，在培养幼儿良好的常规方面，我尝试做 到以下几点：1 1、严格管理，重抓 “养成教育”，从思想、行动上认真落实 “ 一切精品资料欢迎阅读20为了孩子，为了一切孩子 ”的方针，在工作中努力做到认 真负责、一丝不苟，做到不怕苦，不怕累，不怕难，时刻保持乐业， 敬业，积极向上的精神状态。2 2、以身作则，做幼儿学习的榜样，严格要求幼儿的言行，对不 良行为及时的进行教育和纠正。3 3、经常开展一些自理能力的比赛（如叠 被、穿衣脱鞋等）。4 4、培养幼儿良好的个人卫生习惯，严格要求爱护环境，做到不 乱涂、乱扔、乱画，勤剪指甲、勤洗手洗脸等。5 5、尊重幼儿，在各种活动中做到多鼓励、多表扬、少批评。三、安全与卫生方面 安全工作是