003.保洁定量考核办法

1、003 设计原则：为使保洁现场治理具有较强的针对性和时效性，将 每月保洁合同费用的 10%作为考核浮动费用，并将该项费用分摊至 保洁工作各项目中作为考核值。在保洁质量的现场督察、纠正过程 中，发觉的保洁质量咨询题将直截了当按各项核定的考核值在月度 浮动费用中予以扣除。次月初对上月的检查扣款情形予以统计，即 为上月保洁费用扣款结算的依据。一、扣款分值表工作量化：将万达广场合同内服务区域、服务内容全部列明后， 制作成保洁工作量清单（格式与质量标准保持一致） ；*设定权重：按照每项保洁工作量的阻碍程度，确定每项工作的 权重；费用细分：将保洁合同年费用拆分为每天的费用，再按保洁作 业分区、分项和权重分

2、摊至每一工作细项，制作出保洁工作定量 考核表（ Vi ）。划分方式：将一个保洁标段按照作业界面的不同，分成 A 个工 作区域，在工作区域的基础上按照作业内容的不同，分成 B 个作业 大项：如（卫生间、办公室、电梯）等，在每一个作业大项里按照 具体的作业对象分成 C 个考核点，如卫生间可分（灯具、墙面、地 面、隔断、洗手台、镜面玻璃等） 。运算公式：年保洁费用的10%宁12月宁30天=每天考核浮动费用每天考核浮动费用X A工作区域权重比二A工作区域每天对应的 考核费用A工作区域每天的对应考核费用x C考核点所对应的百分比二 每项工作考核金额二、保洁质量督察甲方治理人员按照 保洁质量标准，对保洁工

3、作进行现场核查。 发觉咨询题，依据保洁工作定量考核表（ Vi ）直截了当核算为当 日应扣乙方保洁服务费用；如同一工作项在一周内累计显现 3次扣款，则第 4 次开始加倍 扣款，如本项费用扣完，则从其他项扣除。以成都万达广场为例：保洁工作定量考核表（ Vi）1一层地面例表一（一层）（保洁费用 1056 元/日/层）占楼层占作业大序作业费用百作业小项项费用百细项分值检查操纵号大项分例分比例（平Vi方式（%）均）（%）1清洁无污迹10%2.652光亮15%3.97日检4石材无污染25%6.615地面25%石材无损害、结晶处理30%7.966保洁无果皮杂物等5%1.327保洁无污迹10%2.658其他建

4、筑小品表面光洁、无污迹5%1.32日检9地脚线无污渍、光亮40%1.2710墙面3%墙面无污迹、光亮30%1.011各种开关线板无污渍、无灰尘30%1.012灯具无污渍、无灰尘25%0.5313天花2%空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网35%0.74打算检查14板天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网25%0.5315奔流吊牌15%0.3116蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明净如新7%1.4817小便池保持无渍、无垢、无异味、并保6%1.27持水流畅通无阻，瓷器明净如新18洗隔板无污渍、痰渍、保持洁净6%1.2719手20%门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净4%0.85日检20间洗

5、手台面清洁、无水迹6%1.2721洁具、五金龙头无污迹、光亮5%1.06平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持1.0622镜面明净5%23污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净6%1.2724地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、6%1.27保持瓷砖光亮、洁净、干燥25墙面无尘、 无污渍、 保持瓷砖明净如新5%1.0626天花板无蛛丝、无灰尘3%0.6327灯具无蜘蛛网、灰尘3%0.6328风口无渍、无蜘蛛网3%0.6329下水管道畅通并消毒3%0.6330不锈钢光亮如新5%1.0631洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保5%1.06持水流畅通无阻，瓷器明净如新32空气无异味（臭味）6%1.2733垃圾桶及时

6、清倒垃圾、 垃圾容量不要超 桶身 2/3 并随时保洁、消毒5%1.06日检34开关无尘、无污渍、洁净3%0.6335自动干手器无尘、无污渍、洁净5%1.0636其他设施无尘、无污渍、洁净3%0.6337电梯门光亮如新15%1.2738内壁面光亮如新15%1.2739地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净15%1.2740直升门槽无杂物5%0.42日检41.Fl.y 1电梯8%顶灯无污渍、痰渍、保持洁净5%0.4242操纵面板无污渍、痰渍、保持洁净15%1.2743地毯洁净、无杂物10%0.8544观光电梯钢架10%0.85打算检查45观光电梯采光玻璃10%0.8546橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮

7、12%1.2747橡胶扶手上蜡养护11%1.1648玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮12%1.27日检49自动扶梯不锈钢光亮如新12%1.275010%出入口金属踏板无灰尘、污渍10%1.0651不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹15%1.56电梯踏步槽洁净，无灰尘、无污垢、防1.5652静电养护15%打算检查53扶梯底面无污渍、 无蜘蛛网、 光亮如新、 无印迹、污迹13%1.3754地面无污迹、无烟头杂物30%1.5855消防通道墙面无污渍20%1.06565%地脚线无灰尘、无污渍10%0.53日检57扶手无灰尘、无污渍20%1.0658铁花无灰尘、无蜘蛛网20%1.0659外表面无痰渍

8、、 无印迹、 表面洁净光亮25%1.3260垃圾5%内胆清洁、无异味、消杀25%1.32日检61筒垃圾积存量不超过 2/325%1.3262烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头25%1.3263消防管道无灰尘、无蜘蛛网25%0.26打算检查64消防1%消火栓箱无灰尘、无污渍25%0.2665设施灭火器无灰尘、无污渍25%0.2666消防报警器无灰尘、无污渍25%0.2667玻璃无灰尘、无污渍30%1.9日检68门窗6%门框无灰尘、无污渍25%1.5669窗框无灰尘、无污渍25%1.5670把手无灰尘、无污渍、光亮20%1.2771标识 牌1%无灰尘60%0.63打算检查72无印迹、无污迹40%0.42

9、73桌椅无灰尘25%0.7974及建3%无污迹25%0.7975筑小扶手无灰尘、光亮20%0.6376品不锈钢保养光亮如新30%0.95日检77总服服务平台无灰尘、无污迹35%2.9678务台8%电脑、电话无灰尘、无污迹35%2.9679其他设施、设备无灰尘、无污迹30%2.5480其他3%阻碍质量的有关因素100%3.17例表二（二层）占楼层费占作业大序作业用百分比作业小项项费用百细项分值检查操纵号大项（%）分比（平 均）（ % ）Vi1清洁无污迹10%2.652光亮15%3.97日检4石材无污染25%6.615地面25%石材无损害、结晶处理30%7.946保洁无果皮杂物等5%1.327保洁

10、无污迹10%2.658其他建筑小品5%1.32日检9地脚线无污渍、光亮40%1.2710墙面3%无污迹30%1.011各种开关线板无污渍、无灰尘30%1.012灯具无污渍、无灰尘25%0.5313天花2%空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网奔流吊牌35%0.74打算检查1415%0.3115天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 蹲位保持无渍、无垢、 无异味、 并保持水流25%0.5316洗手畅通无阻，瓷器明净如新7%1.3317间18%小便池保持无渍、无垢、 无异味、 并保持水 流畅通无阻，瓷器明净如新6%1.14日检18隔板无污渍、痰渍、保持洁净6%1.14门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净4%1.1

11、4洗手台面清洁、无水迹6%0.95洁具、五金龙头无污迹、光亮5%0.95平面镜无污渍、无水渍、 无手印、 保持镜面5%1.14明净污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净6%1.14地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净、干燥6%1.14墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明净如新5%0.95天花板无蛛丝、无灰尘3%0.57灯具无蜘蛛网、灰尘3%0.57风口无渍、无蜘蛛网3%0.57下水管道畅通并消毒3%0.57不锈钢光亮如新5%0.95洗手盆保持无渍、无垢、 无异味、 并保持水流畅通无阻，瓷器明净如新5%0.95空气无异味（臭味）6%1.14垃圾桶及时清倒垃圾、 垃圾容量不要超桶身2/3 并随时

12、保洁、消毒5%0.95开关无尘、无污渍、洁净3%0.57自动干手器无尘、无污渍、洁净5%0.95其他设施无尘、无污渍、洁净3%0.57电梯门光亮如新15%1.27内壁面光亮如新15%1.27地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净15%1.27直升门槽无杂物5%0.43.Fl.y 1电梯8%顶灯无污渍、痰渍、保持洁净5%0.43电梯操纵面板无污渍、痰渍、保持洁净15%1.27地毯洁净、无杂物10%0.85观光电梯钢架10%0.85观光电梯采光玻璃10%0.85橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮12%1.27橡胶扶手上蜡养护11%1.16玻璃护栏无印迹、无灰尘、 污渍、 表面光亮12%1.27不锈钢光亮如

13、新12%1.27自动出入口金属踏板无灰尘、污渍10%1.06扶梯10%不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹15%1.59电梯踏步槽洁净，无灰尘、 无污垢、 防静电15%1.59养护扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、 光亮如新、 无13%1.37印迹、污迹地面无垃圾、无污渍30%1.9消防6%墙面无污渍20%1.27通道地脚线无灰尘、无污渍10%0.63日检打算检查打算检查日检打算检查日检192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657扶手无灰尘、无污渍20%1.2758铁花无灰尘、无蜘蛛网20%1.

14、2759外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮25%1.5960垃圾6%内胆清洁、无异味、消杀25%1.59日检61筒垃圾积存量不超过 2/325%1.5962烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头25%1.5963消防管道无灰尘、无蜘蛛网25%0.26打算检查64消防1%消火栓箱无灰尘、无污渍25%0.2665设施灭火器无灰尘、无污渍25%0.2666消防报警器无灰尘、无污渍25%0.2667玻璃无灰尘、无污渍30%1.9日检68门窗6%门框无灰尘、无污渍25%1.5969窗框无灰尘、无污渍25%1.5970把手无灰尘、无污渍、光亮20%1.2771标识 牌1%无灰尘60%0.63打算检查72无印迹、无污

15、迹40%0.4273桌椅无灰尘25%0.7974及建3%无污迹25%0.7975筑小扶手无灰尘、光亮20%0.6376品不锈钢保养光亮如新30%0.9577天井玻璃无印迹、无污迹明亮35%2.96日检78（安扶手无灰尘、光亮35%2.96全护8%79栏）不锈钢保养光亮如新30%2.5480其他3%阻碍质量的有关因素100%3.17例表三（三层）占楼层费占作业大项序作业费用百分比细项分值号大项用百分例作业小项例（平均）Vi检查操纵（%）（%）1清洁无污迹10%2.112光亮15%3.17日检4石材无污染25%5.285地面20%石材无损害、结晶处理30%6.346保洁无果皮杂物等5%1.067保

16、洁无污迹10%2.11日检8其他建筑小品5%1.069穹顶6%无积尘、明亮100%6.34打算检查10地脚线无污渍、光亮40%1.2711墙面3%无污迹30%1.0日检12各种开关线板无污渍、无灰尘30%1.013灯具无污渍、无灰尘25%0.5314iI* r.空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网35%0.74天花2%152% 奔流吊牌15%0.3216天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网25%0.53蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持177%1.18水流畅通无阻，瓷器明净如新小便池保持无渍、无垢、无异味、并保18持水流畅通无阻，瓷器明净如新6%1.0219隔板无污渍、痰渍、保持洁净6%1.0220门、

17、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净4%0.6821洗手台面清洁、无水迹6%1.0222洁具、五金龙头无污迹、光亮5%0.85平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持235%0.85镜面明净24污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净6%1.02地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、256%1.0225 洗手保持瓷砖光亮、洁净、干燥26 间16% 墙面无尘、无污渍、 保持瓷砖明净如新5%0.8527天花板无蛛丝、无灰尘3%0.528灯具无蜘蛛网、灰尘3%0.529风口无渍、无蜘蛛网3%0.530下水管道畅通并消毒3%0.531不锈钢光亮如新5%0.85洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保32持水流畅通无阻，瓷器明净如新

18、5%0.8533空气无异味（臭味）6%1.02垃圾桶及时清倒垃圾、 垃圾容量不要超345%0.85桶身 2/3 并随时保洁、消毒35开关无尘、无污渍、洁净3%0.5136自动干手器无尘、无污渍、洁净5%0.8537其他设施无尘、无污渍、洁净3%0.5138电梯门光亮如新15%0.9539内壁面光亮如新15%0.9540地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净15%0.9541门槽无杂物5%0.32直升42 电梯6% 顶灯无污渍、痰渍、保持洁净5%0.32|>1J43操纵面板无污渍、痰渍、保持洁净15%0.9544地毯洁净、无杂物10%0.6345观光电梯钢架10%0.6346观光电梯采光玻璃1

19、0%0.6347橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮12%1.0148 自动8% 橡胶扶手上蜡养护11%0.93扶梯玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面4912%1.01光亮打算检查日检日检打算检查日检消防通道垃圾筒消防设施门窗标识牌桌椅及建筑小品安全护栏办公区出入口金属踏板无灰尘、污渍10%0.85不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹15%1.27电梯踏步槽洁净，无灰尘、无污垢、防静电养护扶梯底面无污渍、 无蜘蛛网、 光亮如新、15%1.27打算检查无印迹、污迹13%1.1地面无垃圾、无污渍30%0.19墙面无污渍20%0.136%地脚线无灰尘、无污渍10%0.0.6日检扶手无灰尘、无污渍20%0.13

20、铁花无灰尘、无蜘蛛网20%0.13外表面无痰渍、无印迹、 表面洁净光亮25%0.166%内胆清洁、无异味、消杀25%0.16日检垃圾积存量不超过 2/325%0.16烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头25%0.16消防管道无灰尘、无蜘蛛网25%0.26打算检查1%消火栓箱无灰尘、无污渍25%0.26灭火器无灰尘、无污渍25%0.26消防报警器无灰尘、无污渍25%0.26玻璃无灰尘、无污渍30%1.9日检6%门框无灰尘、无污渍25%1.59窗框无灰尘、无污渍25%1.59把手无灰尘、无污渍、光亮20%1.271%无灰尘60%0.63打算检查无印迹、无污迹40%0.42无灰尘25%0.793%无污迹25

21、%0.79扶手无灰尘、光亮20%0.63不锈钢保养光亮如新30%0.95日检8%玻璃无印迹、无污迹明亮35%2.96扶手无灰尘、光亮35%2.96不锈钢保养光亮如新30%2.54地面无尘无纸屑、 无污渍保持光洁明亮8%0.63无鼠迹8%0.63日检墙面无尘渍、无污渍4%0.32门无手印、无灰尘、无污渍7%0.56窗户玻璃无手印、保持光洁明亮6%0.48打算检查5%窗台无污渍、无尘渍5%0.4窗框无污损、无尘渍5%0.4灯具、天花无蛛网、无尘渍5%0.4日检通风口、空调风口无蛛网、无尘渍5%0.4地脚线无污渍、无尘5%0.4电脑、电话等办公设备无污渍、 无手印、10%0.795152535455

22、565758596061626364656667686970717273747576777879808182838485868788899091光洁如新办公家具无尘、无纸屑、无污渍、沙发92光亮10%0.7993费纸篓、垃圾筐无污渍、无痰渍8%0.6394花盆无尘、底无黄渍4%0.3295垃圾筒无污渍、无痰渍、无尘10%0.7996天台2%无垃圾、雨水口通畅100%0.63日检97其他1%阻碍质量的有关因素100%0.32三、地下停车场、外围广场保洁质量考核细则保洁服务质量评定标准为原则标准。本细则为原则标准的执行细则。例表所占项目占作业大项费用序作业细项分值项目费用百分作业小项百分例（ %

23、）（平号大项Vi例（%）均）1地面无油迹、污渍10%4.672地面无垃圾杂物10%4.673灯具无积尘10%4.674无蜘蛛网10%4.675标识牌无积尘、污渍10%4.67停车30%6墙面、柱面无积尘10%4.677场各类管道无积尘、污渍、蜘蛛网10%4.678垃圾箱、桶无臭味10%4.679垃圾箱、桶日产日清10%4.6710污水井无杂物10%4.67停车场11清洁、消杀50%3.89（占总垃圾125%垃圾房周围无异味、杂物、污费用房渍50%3.8960% )渍13隔油1 J1557.3池5%隔油池油污打捞及清洁100%7.7914地面无垃圾、污渍15%4.6715墙面无污渍14%4.36

24、16地脚线14%4.36电梯17厅20%灯具无灰尘14%4.3618厅垃圾桶无异味15%4.6719垃圾桶容量不超过 2/314%4.3620门无灰尘、玻璃明亮无印迹。14%4.3621卫生蹲位保持无渍、 无垢、 无异味、卫生间15%并保持水流畅通无阻，瓷器明9%2.11IJ净如新检查操纵22小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明净如新9%2.123隔板无污渍、痰渍、保持洁净7%1.6424门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净5%1.1725洗手台面清洁、无水迹7%1.6426洁具、五金龙头无污迹、光亮6%1.427平面镜无尘、 无污渍、 无水渍、 无手印、保持镜面明净6%1.428污水池无积水、 无杂物、 垃圾、 洁净7%1.6429地面无尘、无污油、无纸屑、7%1.64无水渍、