司机考试题库

1、考试须知1. 考试通过后才能正常接单2. 考试题数： 40 道3. 考分计算：每题 2分，64 分通过4. 考试时限： 40 分钟5. 次数限制：每套试卷最多考 2 次考题一考试题目1、以下哪些是专车司机不能穿的 标准答案： C,DA 深色西装B 浅色衬衫C 拖鞋D 背心2、出发接乘客前，下列做法正确的是 标准答案： A,C,DA 在手机上点击“去接用户”B 不需要点击“去接用户” ，系统会自己跟踪C 检查车辆是否有异常，检查油量是否充足D 检查自己的着装是否符合要求3、关于驾驶规范下列说法正确的是 标准答案： A,B,C,DA 平稳驾驶，不急加速、急变道B 全程佩戴安全带C 不在途中拨打 /

2、 接听电话D 不得向窗外抛掷杂物4、下列违规属于禁忌类的是 标准答案： A,B,C,DA 切单B 爽约C 辱骂乘客、工作人员或客服，与乘客有肢体冲突D 恶意骚扰乘客及家人5、当服务结束时，驾驶员需要做到并提醒乘客的是 标准答案： A,B,C,DA 预计到达提醒B 客户随身物品携带提示C 把车停放在方便乘客下车的地方D 客户恭送礼仪6、分成司机的接单方式，说法错误的是 标准答案： B,CA 分成司机可以在接单大厅自选订单B 分成司机不能接指派订单C 播单时间超过 20 秒无操作，默认司机已接单 D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派7、分成司机关于指派单说法正确的是 标准答案： A,CA

3、当司机设置开启“对单关联单”功能后，系统将自动指派关联单5秒无操作，系统默认为司机接单15 秒无操作，系统默认为司机接单30 秒无操作，系统默认为司机接单B 司机有 10 秒的时间判断是否接单，如超过C 司机有 15 秒的时间判断是否接单，如超过D 司机有 20 秒的时间判断是否接单，如超过8、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是标准答案： A,B,C,DA 司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作B 司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目C 车辆内饰、外观不整洁，司机罚款200 元 /单，并有对应的冻结处罚D 司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等， 司

4、机罚款 100 元/ 单，并有对应的冻结 处罚9、关于分成派单方式说法错误的是 标准答案： B,C,DA 司机需点击“出车”才可以接单B 司机“收车”状态也可以抢单C 司机不买承运人责任险，也可以抢单D 司机已抢订单，都可以无责免费改派10、关于分成新司机说法正确的是 标准答案： CA 新司机，不用参加培训，可直接接单B 新司机前 10 单，可以有 1-2 单迟到或爽约C 新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单D 新司机的服务可以比老司机标准低11、分成司机的接单方式，说法错误的是 标准答案： B,CA 分成司机可以在接单大厅自选订单B 分成司机不能接人工调度指派订单C 播单时间超过 20

5、秒无操作，默认司机已接单D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派12、一口价订单，服务完成后，以下做法正确的是 标准答案： BA 在司机端录入停车费、高速费等B 不需要录入停车费、高速费等C 跟乘客确定好费用，再录入D 跟乘客索要停车费、过路费等13、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是 标准答案： BA 要自己准备手撕发票提供给乘客B 告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票”C 在司机端帮乘客操作“索要发票”D 以上都不对14、如何修改平台注册的车辆信息标准答案： CA 联系客服，由客服修改B 自己在司机端修改C 与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改D 重新注册司机端1

6、5、若账号因乘客投诉被冻结，以下说法正确的是标准答案： A,B,CA 冻结期间您无法接单B 可以正常执行待执行订单C 订单正常完成后正常结算D 冻结后，不能执行订单，不能结算16、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是 。标准答案： BA 收听音乐B 保证充足睡眠C 深呼吸D 喝浓茶17、驾驶汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应 控制车速。标准答案： CA 尽快超车B 空挡滑行C 利用发动机牵阻作用D 紧跟前车18、驾驶汽车途径繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是 。标准答案： DA 注意周围车辆动态B 保持安全车距C 防备行人和自行车突然横穿D 高速平稳通过19、为保证行车安全，驾驶员应该禁止

7、 。标准答案： BA 会车减速B 弯道超车C 礼让不抢行D 转弯前降速20、驾驶员当以 100 公里 /小时车速行驶时，车距应不小于 米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。标准答案： BA 50 米B 100 米C 150 米D 200 米21、下列哪些性格类型有助于汽车驾驶员避免发生道路交通事故？ 标准答案： BA 没有监控探头时侥幸违法驾驶B 遇紧急情况时头脑冷静，处置果断C 遇到道路拥堵时情绪烦躁长鸣喇叭D 在高速公路高速行驶时不容忍其他车辆超车22、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致。 标准答案： A,B,DA 反应及操控能力下降B 听力，视力，注意力减退C 动

8、作协调性提高D 动作准确性下降23、下列哪些是文明行车行为？ 标准答案： A,B,C,DA 正常使用灯光喇叭B 礼让正常超车，变更车道的车辆C 道路拥堵时不加塞抢行D 遇他人违法驾驶不赌气谨慎驾驶24、停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？ 标准答案： A,B,CA 伸展肢体活动B 眺望远方C 小睡 10 分钟D 小饮一口酒25、司机端客服的联系电话是 标准答案： AA 400-600-3993B 400-800-3993C 400-800-9339D 400-600-933926、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？ 标准答案： AA 优先派单B 空驶补贴C 等待补贴D 完成宝27

9、、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？ 标准答案： DA 乘客好评B SOP订单执行 100%C 积极抢单D D 乘客差评28、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？ 标准答案： DA 08:00-12:00B 12:00-18:00C 14:00-18:00D 08:00-18:0029、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？ 标准答案： AA 1级B 2级C 3级D 4级30、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？ 标准答案： CA 用车时间前 5 分钟B 用车时间前 10 分钟C 用车时间前 15 分钟D 用车时间前 30 分钟31、

10、司机如果有事需请假，该如何操作？标准答案： CA 通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）B 联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）C 联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务）D 联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？ 标准答案： CA 电话联系乘客取消订单B 电话联系客服取消订单C 通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费D 订单不用处理33、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码，对吗？标准答案： AA 对B 不对34、司

11、机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚，对 吗？标准答案： AA 对B 不对35、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？ 标准答案： BA 对B 不对36、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？ 标准答案： A,B,CA 确认乘客身份（确保不接错人）B 与乘客确认行车线路C 提示乘客车内备水可自助使用D 确认乘客身份证号37、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？ 标准答案： C,DA 到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话B 到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉C 到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通D

12、到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车38、司机接机时，需要在哪里接乘客？ 标准答案： BA 机场任何地方B 平台指定的推荐接机点39、在哪查看机场推荐接机点？ 标准答案： AA 司机端的订单详情页B 我不知道40、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？ 标准答案： AA 提前报备客服，引导乘客去其他位置上车B 报备客服，提前离开考题二1、到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理 标准答案： AA 请立即联系在线客服，由客服处理B 先离开，再联系客服，由客服处理C 默认订单取消，可以离开D 必须原地等待乘客，不能离开2、分成司机的接单方式，说法错误的是 标准答案： B,CA 分成司

13、机可以在接单大厅自选订单B 分成司机不能接指派订单C 播单时间超过 20 秒无操作，默认司机已接单D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派3、分成司机关于指派单说法正确的是 标准答案： A,CA 当司机设置开启“对单关联单”功能后，系统将自动指派关联单5秒无操作，系统默认为司机接单15 秒无操作，系统默认为司机接单30 秒无操作，系统默认为司机接单B 司机有 10 秒的时间判断是否接单，如超过C 司机有 15 秒的时间判断是否接单，如超过D 司机有 20 秒的时间判断是否接单，如超过4、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是标准答案： A,B,C,DA 司机不遵守交通规则，司机下线并解

14、除合作B 司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目C 车辆内饰、外观不整洁，司机罚款 200 元 /单，并有对应的冻结处罚D 司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等， 司机罚款 100 元/ 单，并有对应的冻结 处罚5、关于分成新司机说法正确的是标准答案： CA 新司机，不用参加培训，可直接接单B 新司机前 10 单，可以有 1-2 单迟到或爽约C 新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单D 新司机的服务可以比老司机标准低6、分成司机的接单方式，说法错误的是标准答案： B,CA 分成司机可以在接单大厅自选订单B 分成司机不能接人工调度指派订单C 播单时间超过 2

15、0 秒无操作，默认司机已接单D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派7、到达目的地后，正确的操作是标准答案： CA 联系客服，已送达乘客B 联系租赁公司，已送达乘客C 在手机上点击“结束计费”按钮D 系统会自动识别订单完成，不需要操作8、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是标准答案： BA 要自己准备手撕发票提供给乘客B 告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票”C 在司机端帮乘客操作“索要发票”D 以上都不对9、如何修改平台注册的车辆信息标准答案： CA 联系客服，由客服修改B 自己在司机端修改C 与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改D 重新注册司机端10、若账号因乘客投

16、诉被冻结，以下说法正确的是标准答案： A,B,CA 冻结期间您无法接单B 可以正常执行待执行订单C 订单正常完成后正常结算D 冻结后，不能执行订单，不能结算11、若司机对被处罚有异议，正确的处理流程为哪三步标准答案： A,B,CA 收集申诉所需证据B 及时联系在线客服进行申述C 客服反馈后，耐心等待D 一旦判罚，无法申诉12、汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体 标准答案： BA 消化系统B 中枢神经系统C 呼吸系统D 免疫系统13、驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无 现象。标准答案：CA漏水、漏油、漏气、漏光B漏水、漏油、漏光、漏电C漏水、漏油、漏气、漏电D

17、漏水、漏风、漏气、漏电14、驾驶员应定期更换“三滤”和机油， “三滤”是指 。标准答案： AA 机油滤清器，燃油滤清器，空气滤清器B 机油滤清器，冷却水滤清器，空气滤清器C 机油滤清器，制动液滤清器，空气滤清器D 机油滤清器，燃油滤清器，润滑油滤清器15、驾驶汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是 。标准答案： AA 横风B 共振C 水流D 大气压避免16、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。标准答案： AA 正确B 错误17、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。 标准答案： BA 正确

18、B 错误18、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。 标准答案： AA 正确B 错误19、驾驶员客服和控制急躁，愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。 标准答案： AA 正确B 错误车门没关好等现象时，经常20、小李为人热情， 驾驶汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮， 开窗挥手示意，说明小明具有较强的安全行车意识。 标准答案： BA 正确B 错误21、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。 标准答案： BA 正确B 错误22、行径商业场所附近时，汽车驾驶员要。 标准答案： B,C,DA 加速行驶B 高度警惕C 减速慢行D 随时准备停车避让23、在放学时间行径学校门口时，

19、驾驶员应。 标准答案： A,DA 低速平稳驾驶B 加速通过C 掉头改变行驶路线D 随时准备避让穿行的学生24、炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆。 标准答案： A,B,C,DA 水温表读数变化B 轮胎胎压C 气压表读数变化D 电路油路25、驾驶汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有。 标准答案： A,B,CA 与对面来车有会车可能时强行超车B 遇障碍物盲目急转方向躲避C 在狭窄路段会车不减速D 会车前降低车速26、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？ 标准答案： AA 优先派单B 空驶补贴C 等待补贴D 完成宝27、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？ 标准答案： DA 乘

20、客好评B SOP订单执行 100%C 积极抢单D D 乘客差评28、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？ 标准答案： DA 08:00-12:00B 12:00-18:00C 14:00-18:00D 08:00-18:0029、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？ 标准答案： AA 1级B 2级C 3级D 4级30、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？ 标准答案： CA 用车时间前 5 分钟B 用车时间前 10 分钟C 用车时间前 15 分钟D 用车时间前 30 分钟31、司机如果有事需请假，该如何操作？标准答案： CA 通过司机端操作

21、请假（请假时间段外的订单必须保证服务）B 联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）C 联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务）D 联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？ 标准答案： CA 电话联系乘客取消订单B 电话联系客服取消订单C 通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费D 订单不用处理33、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码，对吗？标准答案： AA 对B 不对34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟

22、到处罚，对 吗？标准答案： AA 对B 不对35、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？ 标准答案： BA 对B 不对36、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？标准答案： A,B,CA 确认乘客身份（确保不接错人）B 与乘客确认行车线路C 提示乘客车内备水可自助使用D 确认乘客身份证号37、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？标准答案： C,DA 到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话B 到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉C 到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通D 到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车38、司机接机时，需要在

23、哪里接乘客？标准答案： BA 机场任何地方B 平台指定的推荐接机点39、在哪查看机场推荐接机点？标准答案： AA 司机端的订单详情页B 我不知道40、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？标准答案： AA 提前报备客服，引导乘客去其他位置上车B 报备客服，提前离开考题三1、关于司机形象要求，以下哪些说法是正确的标准答案： A,B,CA 面部干净整洁，不梳怪异发型B 纹身不得暴露在外C 身边常备口香糖，避免烟、蒜等异味D 可以佩戴任何自己喜欢的首饰2、关于专车车辆要求，以下哪些说法是正确的标准答案： A,B,C,DA 轮胎 /轮毂、刹车、车灯、空调、安全带无异常，且无车辆警示灯亮起B 外观和内饰

24、整洁干净无污渍，且车内无异味（烟酒味及食物味道）C 车内配备可使用的灭火器、三角警示牌D 油量充足3、分成司机的接单方式，说法错误的是标准答案： B,CA 分成司机可以在接单大厅自选订单B 分成司机不能接指派订单C 播单时间超过 20 秒无操作，默认司机已接单D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派4、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是 标准答案： A,B,C,DA 司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作B 司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项 目C 车辆内饰、外观不整洁，司机罚款 200 元/ 单，并有对应的冻结处罚D 司机在行驶过程中因私人行为临时

25、停车或接人等， 司机罚款 100 元/ 单，并有 对应的冻结处罚5、关于分成派单方式说法错误的是标准答案： B,C,DA 司机需点击“出车”才可以接单B 司机“收车”状态也可以抢单C 司机不买承运人责任险，也可以抢单D 司机已抢订单，都可以无责免费改派6、分成司机抢单时，系统会显示哪些订单信息 标准答案： A,B,C,DA 订单类型（一口价或预估价）B 订单开始时间C 订单上下车地点D 司机侧的订单价格7、到达目的地后，正确的操作是 标准答案： CA 联系客服，已送达乘客B 联系租赁公司，已送达乘客C 在手机上点击“结束计费”按钮D 系统会自动识别订单完成，不需要操作8、一口价订单，服务完成后

26、，以下做法正确的是 标准答案： BA 在司机端录入停车费、高速费等B 不需要录入停车费、高速费等C 跟乘客确定好费用，再录入D 跟乘客索要停车费、过路费等9、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是 标准答案： BA 要自己准备手撕发票提供给乘客B 告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票”C 在司机端帮乘客操作“索要发票”D 以上都不对10、司机如何查看自己的流水 标准答案： AA 可在司机端“个人中心”的“收入流水”查看所有订单完成信息B 联系在线客服，客服帮忙查看C 联系所在租赁公司，由租赁公司提供D 司机不能查看自己的收入情况11、登录司机端时，验证码获取失败该如何操作 标准答案：

27、 BA 联系在线客服，由客服处理B 不要频繁操作，耐心等待 10-20 分钟后重新尝试C 卸载软件，更换手机D 以上三种方法都可以12、若因订单冲突改派订单收费了，该怎么办 标准答案： A,B,CA 联系在线客服，说明改派订单及原因B 上传客服要求的凭证C 客服核实后，会将改派费以调节费形式返还D 不需要联系在线客服，会自动返还13、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是 。标准答案： BA 收听音乐B 保证充足睡眠C 深呼吸D 喝浓茶14、能见度在 30 米左右时，车速不得超过 公里 / 小时。标准答案： AA 15B 25C 30D 4015、道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当 。标

28、准答案： CA 立即停车B 抢救伤者C 移动肇事车辆至安全地方D 保护现场16、汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？ 标准答案： CA 50 米B 100 米C 150 米D 200 米17、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时， 最高车速不得超过 公里/ 小时标准答案： CA 80B 100C 120D 14018、在城市道路停车时， 右侧车轮距道路边缘不得超过 米，避免行人或自行车从右侧穿行。标准答案： CA 0.1B 0.2C 0.3D 119、驾驶汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该 。标准答案： CA 加速通过施工路段B 到施工现场前紧急制动C 遵守限速规定

29、提前减速D 原地掉头20、情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会 。标准答案： AA 下降B 提高C 保持不变D 没有规律21、驾驶汽车通过无人值守的铁道路口，发现栏杆下降时，要加速通过。 标准答案： BA 正确B 错误22、会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。 标准答案： AA 正确B 错误23、汽车驾驶员应谨慎服用的药物有。标准答案： A,B,C,DA 抗过敏药B 解热镇痛药C 镇咳药D 镇静催眠药24、驾驶汽车在山区道路行驶，会引起车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事 故的原因有。标准答案： B,DA 提前减速降档通过弯道B 跟车距离附近C 下陡坡前使用发动机制动D 下

30、坡，转弯，会车时速度过快25、行驶中司机应做到 标准答案： A,B,C,DA 平稳驾驶，不急加速、急变道B 全程佩戴安全带C 不在途中拨打 / 接听私人电话D 不得向窗外抛掷杂物26、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？ 标准答案： AA 优先派单B 空驶补贴C 等待补贴D 完成宝27、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？ 标准答案： DA 乘客好评B SOP订单执行 100%C 积极抢单D D 乘客差评28、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照 片？标准答案： DA 08:00-12:00B 12:00-18:00C 14:00-18:00D 08:00

31、-18:0029、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？ 标准答案： AA 1级B 2级C 3 级D 4级30、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？ 标准答案： CA 用车时间前 5 分钟B 用车时间前 10 分钟C 用车时间前 15 分钟D 用车时间前 30 分钟31、司机如果有事需请假，该如何操作？ 标准答案： CA 通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）B 联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）C 联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务）D 联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等

32、临时原因不能服务乘客时，正确做法 是？标准答案： CA 电话联系乘客取消订单B 电话联系客服取消订单C 通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费D 订单不用处理33、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码是对吗？ 标准答案： AA 对B 不对34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟 到处罚，对吗？标准答案： AA 对B 不对35、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？ 标准答案： BA 对B 不对36、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？ 标准答案： A,B,CA 确认乘客身份（确保不

33、接错人）B 与乘客确认行车线路C 提示乘客车内备水可自助使用D 确认乘客身份证号37、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？ 标准答案： C,DA 到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话B 到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉C 到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通D 到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车38、司机接机时，需要在哪里接乘客？ 标准答案： BA 机场任何地方B 平台指定的推荐接机点39、在哪查看机场推荐接机点？ 标准答案： AA 司机端的订单详情页B 我不知道40、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？ 标准答案： AA 提前报备客服，引导乘客

34、去其他位置上车B 报备客服，提前离开考题四1、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？标准答案： AA 优先派单B 空驶补贴C 等待补贴D 完成宝2、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？ 标准答案： DA 乘客好评B SOP订单执行 100%C 积极抢单D D 乘客差评3、司机当日有待执行订单的， 必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？ 标准答案： DA 08:00-12:00B 12:00-18:00C 14:00-18:00D 08:00-18:004、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？ 标准答案： AA 1级B 2级C 3 级D 4级5、待服务订单，司机最晚要在用车前多

35、久点击“去接乘客”按钮？ 标准答案： CA 用车时间前 5 分钟B 用车时间前 10 分钟C 用车时间前 15 分钟D 用车时间前 30 分钟6、司机如果有事需请假，该如何操作？ 标准答案： CA 通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）B 联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）C 联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务）D 联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）7、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法 是？标准答案： CA 电话联系乘客取消订单B 电话联系客服取消订单C 通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证

36、给客服审核返还改派费D 订单不用处理8、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码是对吗？ 标准答案： AA 对B 不对9、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟 到处罚，对吗？ 标准答案： AA 对B 不对10、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？ 标准答案： BA 对B 不对11、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？ 标准答案： A,B,CA 确认乘客身份（确保不接错人）B 与乘客确认行车线路C 提示乘客车内备水可自助使用D 确认乘客身份证号12、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？ 标准答案： C,DA 到

37、达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话B 到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉C 到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通D 到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车13、司机接机时，需要在哪里接乘客？ 标准答案： BA 机场任何地方B 平台指定的推荐接机点14、在哪查看机场推荐接机点？ 标准答案： AA 司机端的订单详情页B 我不知道15、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？ 标准答案： AA 提前报备客服，引导乘客去其他位置上车B 报备客服，提前离开16、驾驶员在行车过程中， 要正确处理应对复杂的交通冲突， 增强 控制能力标准答案： DA 环境B 车流C 路面D

38、情绪17、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。 标准答案： BA 正确B 错误18、驾驶汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是。 标准答案： A,B,C,DA 载货较高阻挡后车驾驶员视野B 货车尾灯过量时易引起后车驾驶员炫目C 货物超载时影响轮胎寿命易爆胎D 货物苫盖不牢时掉落的货物会阻碍通行19、到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理 标准答案： AA 请立即联系在线客服，由客服处理B 先离开，再联系客服，由客服处理C 默认订单取消，可以离开D 必须原地等待乘客，不能离开20、驾驶汽车途径繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是 。标准答案： DA 注意周围车辆动态B 保持安全车距

39、C 防备行人和自行车突然横穿D 高速平稳通过21、下列哪些情况易导致驾驶疲劳？ 标准答案： A,B,C,DA 坐姿不良血液循环不畅B 长时间行车C 睡眠不足D 车内空气质量差，通风不良22、到达上车地点，但乘客爽约，应如何处理 标准答案： CA 联系不上乘客，自行离开，再报备客服B 司机等候超过一个小时，联系不上乘客，可默认订单取消，直接离开C 通过司机端联系乘客三次以上，并将电话和已就位的截图发送给客服D 与租赁公司报备即可23、驾驶汽车通过无人值守的铁道路口，发现栏杆下降时，要加速通过。 标准答案： BA 正确B 错误24、驾驶汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有。 标准答案： A,

40、B,CA 与对面来车有会车可能时强行超车B 遇障碍物盲目急转方向躲避C 在狭窄路段会车不减速D 会车前降低车速25、在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素 标准答案： AA 正确B 错误26、汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是 。标准答案： CA 严禁超速、超车B 及时开启灯光C 及时变更车道争取时间D 不得随意停车27、夜间道路环境对安全行车的主要影响是 。标准答案： AA 驾驶员视野受限B 交通状况复杂多变C 驾驶员体力下降D 气温低28、驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致下降。标准答案： B,C,DA 驾驶经历B 注意力C 反应能力D 判断能力29

41、、接到订单后，司机应该如何做标准答案： AA 无论是什么形式的订单，在接单后，必须马上电话联系乘客B 预约订单不需要马上联系乘客C 实时订单，不需要联系乘客，直接到指定地点待命即可D 接送机订单，不需要联系乘客，直接到指定地点待命即可30、汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识， 尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。标准答案： AA 正确B 错误31、登录司机端时，验证码获取失败该如何操作标准答案： BA 联系在线客服，由客服处理B 不要频繁操作，耐心等待 10-20 分钟后重新尝试C 卸载软件，更换手机D 以上三种方法都可以32、如何修改平台注册的车辆信息标准答案：

42、CA 联系客服，由客服修改B 自己在司机端修改C 与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改D 重新注册司机端33、关于接送机匹配订单，以下说法正确的是标准答案： A,B,DA 接送机匹配单是分开执行的，需要改派也是分开执行B 接单成功后，两个订单的奖励、结算都是分开执行的C 接送机匹配单其中一单取消了，另一单也不用执行D 接送机匹配单其中一单取消了，另一单可改派34、分成司机的接单方式，说法错误的是 标准答案： B,CA 分成司机可以在接单大厅自选订单B 分成司机不能接指派订单C 播单时间超过 20 秒无操作，默认司机已接单D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派35、司机如何查看自己

43、的流水 标准答案： AA 可在司机端“个人中心”的“收入流水”查看所有订单完成信息B 联系在线客服，客服帮忙查看C 联系所在租赁公司，由租赁公司提供D 司机不能查看自己的收入情况36、分成司机抢单时，系统会显示哪些订单信息 标准答案： A,B,C,DA 订单类型（一口价或预估价）B 订单开始时间C 订单上下车地点D 司机侧的订单价格37、关于分成司机描述正确的是 标准答案： B,DA 挂靠司机无具体服务要求B 分成司机可自己选择“出车、收车” ，自行安排抢单C 分成司机开通“对单关联单”功能后，系统会推送订单，司机无需理会D 分成司机开通“对单关联单” 功能后，系统会推送订单， 司机如果服务不

44、了， 需要拒绝38、分成司机关于指派单说法正确的是 标准答案： A,CA 当司机设置开启“对单关联单”功能后，系统将自动指派关联单B 司机有 10 秒的时间判断是否接单， 如超过 5 秒无操作， 系统默认为司机接单C 司机有 15秒的时间判断是否接单，如超过 15 秒无操作，系统默认为司机接 单D 司机有 20 秒的时间判断是否接单，如超过 30 秒无操作，系统默认为司机接 单39、关于分成新司机说法正确的是 标准答案： CA 新司机，不用参加培训，可直接接单B 新司机前 10 单，可以有 1-2 单迟到或爽约C 新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单D 新司机的服务可以比老司机标准低40、

45、到达目的地后，正确的操作是标准答案： CA 联系客服，已送达乘客B 联系租赁公司，已送达乘客C 在手机上点击“结束计费”按钮D 系统会自动识别订单完成，不需要操作考题五：1、关于车辆要求，以下说法正确的是 标准答案： A,B,C,DA 后备箱干净，不得有个人物品堆放B 车辆内饰干净整洁，无异味C 根据天气，与乘客确认开启空调温度D 定期对车辆进行保养清洁2、在什么情况下可以免费改派订单 标准答案： A,B,CA 车辆故障（上传证据）B 航班延误导致后续订单冲突C 不可抗力因素（上传证据）D 不愿意去或者懒得去3、出发接乘客前，下列做法正确的是 标准答案： A,C,DA 在手机上点击“去接用户”

46、B 不需要点击“去接用户” ，系统会自己跟踪C 检查车辆是否有异常，检查油量是否充足D 检查自己的着装是否符合要求4、到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理 标准答案： AA 请立即联系在线客服，由客服处理B 先离开，再联系客服，由客服处理C 默认订单取消，可以离开D 必须原地等待乘客，不能离开5、下列违规属于一般类的是 标准答案： A,B,CA 不按培训业务流程服务B 服务中使用其他专车软件C 驾驶技能差或车辆不整洁D 迟到6、分成司机的接单方式，说法错误的是 标准答案： B,CA 分成司机可以在接单大厅自选订单B 分成司机不能接指派订单C 播单时间超过 20 秒无操作，默认司机已接

47、单D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派7、分成司机关于指派单说法正确的是 标准答案： A,CA 当司机设置开启“对单关联单”功能后，系统将自动指派关联单B 司机有 10 秒的时间判断是否接单， 如超过 5 秒无操作， 系统默认为司机接单C 司机有 15秒的时间判断是否接单，如超过 15 秒无操作，系统默认为司机接 单D 司机有 20 秒的时间判断是否接单，如超过 30 秒无操作，系统默认为司机接 单8、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是 标准答案： A,B,C,DA 司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作B 司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项 目

48、C 车辆内饰、外观不整洁，司机罚款 200 元/ 单，并有对应的冻结处罚D 司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等， 司机罚款 100 元/ 单，并有 对应的冻结处罚9、分成驾驶员通过哪种方式进行改派订单 标准答案： A,BA 通过司机端上申请改派B 通过在线客服申请改派C 电话客服D 找同伴帮忙完成订单10、关于分成派单方式说法错误的是 标准答案： B,C,DA 司机需点击“出车”才可以接单B 司机“收车”状态也可以抢单C 司机不买承运人责任险，也可以抢单D 司机已抢订单，都可以无责免费改派11、分成司机抢单时，系统会显示哪些订单信息 标准答案： A,B,C,DA 订单类型（一口价或预估

49、价）B 订单开始时间C 订单上下车地点D 司机侧的订单价格12、如果手机中途没电或者因其他情况导致实际公里数变少该如何处理？ 标准答案： AA 联系在线客服，同时提供该行程的准确日期、时间、起始地点B 不作处理C 联系租赁公司，由租赁公司解决D 以上都不对13、司机如何查看自己的流水 标准答案： AA 可在司机端“个人中心”的“收入流水”查看所有订单完成信息B 联系在线客服，客服帮忙查看C 联系所在租赁公司，由租赁公司提供D 司机不能查看自己的收入情况14、若司机对被处罚有异议，正确的处理流程为哪三步 标准答案： A,B,CA 收集申诉所需证据B 及时联系在线客服进行申述C 客服反馈后，耐心等

50、待D 一旦判罚，无法申诉15、关于接送机匹配订单，以下说法正确的是 标准答案： A,B,DA 接送机匹配单是分开执行的，需要改派也是分开执行B 接单成功后，两个订单的奖励、结算都是分开执行的C 接送机匹配单其中一单取消了，另一单也不用执行D 接送机匹配单其中一单取消了，另一单可改派16、驾驶车辆驶出积水区段，应 制动踏板，保持车辆制动性能良好。标准答案： AA 断续轻踏B 踏住C 急踏D 松抬17、发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时错误的做法是 。标准答案： AA 将散落物收集到安全地方B 用石灰、绳索等标围现场C 保护车辆、人员留下的痕迹D 阻止无关人员和车辆进入现场18、汽车驾驶员在载客运营过程中不得。 标