最新连续质量改进企业永恒的主题

1、13.4 6sigma管理管理v3.4.1 什么是什么是6质量管理质量管理v3.4.2 实施实施6管理的效益管理的效益v3.4.3 6管理的实施管理的实施v3.4.4 实施实施6管理的经验和局限性管理的经验和局限性v3.4.5 6管理与其他管理方法、体系关系管理与其他管理方法、体系关系2此次讲课希望了解和解决如下问题：此次讲课希望了解和解决如下问题：1、什么是、什么是6质量管理？质量管理？2、如何实施、如何实施6管理？管理？3、实施、实施6管理的经验和局限是什么？管理的经验和局限是什么？4、 6管理与其他管理方法、体系关系是什么？管理与其他管理方法、体系关系是什么？前言前言33.4.1 什么是

2、什么是6质量管理质量管理1、6 管理的来源管理的来源 6管理（管理（六西格玛或六西格玛或 six sigma，统计学上用来表示，统计学上用来表示“标准偏标准偏差差”,即数据的分散程度即数据的分散程度 ）是）是80年末作为一种突破性的质量管理年末作为一种突破性的质量管理战略在摩托罗拉公司成型并付诸实践，三年后取得了空前的战略在摩托罗拉公司成型并付诸实践，三年后取得了空前的成功：产品的不合格率从百万分之成功：产品的不合格率从百万分之6210（大约四西格玛）（大约四西格玛）减少到百万分之减少到百万分之32（5.5西格玛），在此过程中节约成本超西格玛），在此过程中节约成本超过过20亿美金。随后许多企业

3、效仿并全面推广亿美金。随后许多企业效仿并全面推广6质量战略。质量战略。但真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践，从但真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践，从而形成一种企业文化的是在杰克而形成一种企业文化的是在杰克韦尔奇领导下的通用电气韦尔奇领导下的通用电气公司（公司（ge）。）。 4 2、6管理的工程背景产品质量的持续改进v减少波动取消明显的波动源取消明显的波动源拟制随机因素拟制随机因素v波动=0:连续改进的最终目标v=0,无穷远处的目标, 永远达不到因为随机因素永远存在因为随机因素永远存在只能减少不能根除只能减少不能根除v向着零波动持续减少的过程：工程方法与管理方法5产品质

4、量连续改进提高的工程统计描述6质量连续改进提高的工程背景v减少波动减少波动提高质量提高质量降低质量损失降低质量损失降低成本降低成本v连续减少波动连续减少波动连续改进质量连续改进质量连续降低质量损失连续降低质量损失连续降低成本连续降低成本v连续全面质量改进连续全面质量改进73、6质量管理思想的由来 新旧质量观与质量损失原理v传统次品 正品 次品 目标值v新型 偏差 目标值与国外的差距，损失的计算量，某工序停干立刻知道总成本要减多少。能力计算。8日本美国n你选那一个供货商a?b?n答案是a!na的素质高于b发生于早期的案例ab94、 6的工程技术特性 工序能力与波动v100个数据，个数据， x ,

5、 x , ,xv找出找出x , xv划分划分10个区间个区间v依落入每个区间的个数为依落入每个区间的个数为高做矩形高做矩形v获直方图获直方图 1122100minmax10v服从正态分布 niixnx11niixxns122)(11),(2sxnv 反映了波动v有时我们把 记作v 说明了波动的大小v可以计算，68.27%的点落入 v95.45%的点落入2s2s2xx,2,2xx116的工程技术特性 工序能力与波动v99.73%的点落入v99.994%的点落入v99.99996%的点落入v?的点落入6 , ? 7 ,99.999982 %v如果这些区间都嵌在容差限以内, 则说明 99.999%

6、都是合格品v要嵌在容差限以内, 必须足够小v当=0, 100%落在3,3xx5,5xx上目标值 x4,4xx126质量管理 波动3x3xtargetusl6xtargetlslusl3000/ppmppmparts per million; ppb parts per billion百万分之一，10e-6; 10亿分之一，10e-9.136 质量管理质量管理 工序能力及其指数工序能力及其指数v工序能力工序能力, ,6 v工序能力指数工序能力指数 cp=(usl-lsl)/6cp=(usl-lsl)/6 v( (修正修正) )工序能力指数工序能力指数cpk=min(usl-x)/3cpk=min

7、(usl-x)/3 , , (x-lsl)/3(x-lsl)/3 6 usllsl xlsl xuslx6 usllsl146质量管理 百万个零件次品率对照表0.500.751.001.101.201.301.401.501.601.701.802.00百万个零件次品数（双边）133,600.0000 24,400.0000 2700.0000 967.0000 318.0000 96.0000 26.0000 6.8000 1.6000 0.3400 0.0600 0.0018cp与cpk的偏差 0.00 0.10 0.20 0.30 0.40 1.513361427009673189627

8、7200015100039501509532172511441002019258356227484248716048133102824511791382113470135147415948133038555635944 1786881983467135048315948131cp3.4156质量管理 百万个零件, 6次品率v目标值与均值重合目标值与均值重合vcp=(usl-lsl)/6cp=(usl-lsl)/6 =12 =12/6 6=2 v百万次品率，百万次品率，0.00180.0018xt6 6 lslusl166质量管理 百万个零件, 6次品率v目标值与均值偏差目标值与均值偏差（ 1.

9、5 )v工序能力指数工序能力指数vcpk=min(usl-x)/3 , (x-lsl)/3 = min(usl-t)-(x-t)/3 , (x-t)-(lsl-t)/3 (6 -1.5 )/3 = 4.5/3 = 1.5v6百万次品率百万次品率3.4xt1.5 1.5 lslusl4.5 4.5 17百万个零件, 6次品率v当tx，cp=2 ppm 0.0018v当tx 1.5 ppm 3.4 xt6 1.5 lslusl4.5 xt6 6 lslusl186计数值质量特性的意义与计数值质量特性的意义与ppmppm值（值（c cp pc cpkpk差差1.5 1.5 ）66810ppm6210

10、ppm233ppm3.4ppm0ppm34567不合格品数19 在整个企业流程中，在整个企业流程中，6 是指每百万个机会当中缺陷率或是指每百万个机会当中缺陷率或失误率不大于失误率不大于3.4，这些缺陷或失误包括产品本身以及采购、，这些缺陷或失误包括产品本身以及采购、研发、产品生产的流程、包装、库存、运输、交货期、维修研发、产品生产的流程、包装、库存、运输、交货期、维修、系统故障、服务、市场、财务、人事、不可抗力、系统故障、服务、市场、财务、人事、不可抗力 等等等等。流程的长期。流程的长期值与不良品率有如下关系：值与不良品率有如下关系：不良品率合格率（%）西格玛值3.499.9996662309

11、9.9775620099.3846680093.32320【事例】【事例】 某航班的预计到达时间是下午某航班的预计到达时间是下午5 00，允许在，允许在5 30之前到达都算正点，一年运营了之前到达都算正点，一年运营了200次，其次，其中的中的55次超过五点半到达，从质量管理的角度来次超过五点半到达，从质量管理的角度来说，航班的合格品率为说，航班的合格品率为72.5%，大约为，大约为2.1个西格个西格玛。玛。 如果该航班的准点率达到如果该航班的准点率达到6 ，这意味着每，这意味着每一百万次飞行中仅有一百万次飞行中仅有3.4次超过五点半到达，如果次超过五点半到达，如果该航班每天运行一次，这相当于每

12、该航班每天运行一次，这相当于每805年才出现一年才出现一次晚点到达的现象。次晚点到达的现象。 所以所以6 的业务流程几乎是完美的。的业务流程几乎是完美的。216质量管理 =0是最终目标v按照新质量损失原理按照新质量损失原理v为什么只提为什么只提 , 而不而不提提4, 5, 7, 8, 9, 10 . =0v为什么过去提为什么过去提 ？ =0=0cp=2cp=1cp=0.5226管理对顾客意味着什么管理对顾客意味着什么v对计量值质量特性来说：对计量值质量特性来说：v假如，一批产品的质量特性均匀分布在规格之内，没假如，一批产品的质量特性均匀分布在规格之内，没有超差（有超差（当采用检验来控制质量是，

13、有这样的分布当采用检验来控制质量是，有这样的分布）。v第二第二批产品的质量特性呈钟型分布在规格内（批产品的质量特性呈钟型分布在规格内（当对过程当对过程进行统计控制，且过程有一定的质量保证的能力时进行统计控制，且过程有一定的质量保证的能力时）。）。v第三批产品达到了第三批产品达到了6质量，钟型分布，且以目标值为质量，钟型分布，且以目标值为中心分布在中心分布在1/2规格内。（规格内。（世界级企业世界级企业）v对同样的质量特性来说：给顾客造成的平均损对同样的质量特性来说：给顾客造成的平均损失分别是失分别是：12：4：123v也就是说，如果从对顾客造成的损失来度量质量优也就是说，如果从对顾客造成的损失

14、来度量质量优劣的话：劣的话：v第三批产品的质量比第一批产品优第三批产品的质量比第一批产品优12倍；倍；v第三批产品的质量比第二批产品优第三批产品的质量比第二批产品优4倍。倍。246质量管理 计数值 质量特性v对计数值质量特性，可以用这样的假设来说明：假如对计数值质量特性，可以用这样的假设来说明：假如一件由由100个个零部件零部件构成的产品，由构成的产品，由4个厂家来生产，这个厂家来生产，这4个厂家的质量水平分别是个厂家的质量水平分别是3、4、 5 和和6。va厂厂 3水平水平 （10000件产品，每件有件产品，每件有100个小零件）个小零件）vb厂厂 4水平水平vc厂厂 5水平水平vd厂厂 6

15、水平水平25rs= 0.9973100 =0.763(rs= 0.9332100 =0.00099420.001)0.997310000件产品中有无缺陷产品10件一个零件一件产品26v如果他们不进行检验和返修的话，那么每生产10000件产品，他们交给顾客的无缺陷产品分别是：va厂厂 3水平水平 10件件vb厂厂 4水平水平 5364件件vc厂厂 5水平水平 9970件件vd厂厂 6水平水平 9997件件v在这种情况下，在这种情况下，6质量是质量是3质量的质量的999.7倍，、是倍，、是4质量的质量的1.86倍。倍。27v不仅如此，不仅如此，6质量交付给顾客的仅有质量交付给顾客的仅有3件产品件产

16、品带有一处缺陷，而带有一处缺陷，而3质量将有质量将有6645件产品带件产品带有有6处以上的缺陷。处以上的缺陷。v这也可以用来说明，为什么有些企业总是为处这也可以用来说明，为什么有些企业总是为处理质量问题而疲于奔命。理质量问题而疲于奔命。286质量管理给我们的启示v连续质量改进的目标是波动=0, 即100%落在目标值上v虽然=0可望而不可及,但是，是理想的目标v6保证了ppm 3.4,或0.0018, 是向着 =0 进程中的一个阶段v科技和社会进步水平决定了6!v6成为企业质量文化v6不仅用在工程过程而且也用在管理过程v向着6目标，和=0目标一样，有许多种工作方式，如管理，工程等途径稳健设计为常

17、用方法。29回答：什么是回答：什么是6质量管理“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途。寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途。” v即：即： 在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法；方法； 通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式；的管理方式； 在新经济环境下企业获得核心竞争力和持续发展能力的经营在新经济环境下企业获得核心竞争力和持续发展能力的经营策略。策略。 v简洁地定义为：简洁地定义为： 1、衡量产品、整体运作流程质量及竞争力的方

18、法；产品、整体运作流程质量及竞争力的方法； 2、改进产品、整体运作流程质量及竞争力的方法；产品、整体运作流程质量及竞争力的方法； 3、实现卓越业绩和持续领先的管理哲学和方法论。卓越业绩和持续领先的管理哲学和方法论。 改变过去改变过去“我一直都这样做，而且做得很好我一直都这样做，而且做得很好”的思想。的思想。 303.4.2 实施实施6管理的效益管理的效益v7070年代年代日本人接管了摩托罗拉日本人接管了摩托罗拉的的quasarquasar电视机厂电视机厂日本管理日本管理缺陷率是原来的缺陷率是原来的1/201/208181年年全面顾客满意全面顾客满意n8585年年内部文件：内部文件：6 6 机械

19、容差设计机械容差设计n8686年年启动启动6 6 ，生产率生产率 12.3% 12.3% 损失损失 84%84%n8787年年全公司范围全公司范围启动启动6 6 管理管理n8888年年获美国质量奖，公布获美国质量奖，公布6 6 质量质量n开始开始6 6 运动。运动。31v摩托罗拉摩托罗拉7年时间，从年时间，从4提高到提高到6 ppm从从6200提高到提高到3.4v通用电器通用电器(ge)5年年ppm从从35000提高到提高到3.4，97年节省成本年节省成本3亿美元亿美元98年节省成本年节省成本7.5亿美元，亿美元，99年节省成本年节省成本15亿美元亿美元2000，6收益66亿美元亿美元n联合信

20、号公司8个月，ppm从120,000提高到64,0001998年，节约6亿美元n美国德州仪器公司7年，从4 提高到5 ppm从6200提高到233326 质量管理质量管理 世界世界500强公司中的应用强公司中的应用1987198919911993199519971999摩托罗拉ibmdecabb柯达ge联信康柏nec杜邦索尼西门子诺基亚东芝摩根福特lg爱立信三星飞利浦美国快递ncr如果把成功运用6管理的企业罗列出来，好像是一个精选版的财富500强 。更多的知名和著名企业200233ge公司的前公司的前ceo杰克杰克韦尔奇曾评价说：韦尔奇曾评价说： 6 是是ge公司历史上最重要、最有价值、最赢利

21、、最公司历史上最重要、最有价值、最赢利、最大受益的事业。我们的目标是成为一个大受益的事业。我们的目标是成为一个6 公司，这将意味公司，这将意味着公司的产品、服务、交易零缺陷。着公司的产品、服务、交易零缺陷。 6 是管理工具中最强有力的、最有突破性的，它适是管理工具中最强有力的、最有突破性的，它适用于各种公司用来增加市场份额、降低成本及提高利益底用于各种公司用来增加市场份额、降低成本及提高利益底线。线。 6意味着在一个过程中您能否测量出有多少意味着在一个过程中您能否测量出有多少缺陷缺陷，以及您能否系统地找出消除它们的方式，并尽可能地接近以及您能否系统地找出消除它们的方式，并尽可能地接近零缺陷零缺

22、陷。 6已经改变了通用电气公司的遗传基因已经改变了通用电气公司的遗传基因现在，它现在，它贯穿我们所做的每一件事情，融入我们设计的每一件产品，贯穿我们所做的每一件事情，融入我们设计的每一件产品，成为了我们的运作方式成为了我们的运作方式 。34麦肯锡公司的调查和研究表明麦肯锡公司的调查和研究表明 : 对一个对一个3水平的企业来说，提高一个水平的企业来说，提高一个水平水平可获得下述收益：可获得下述收益： 利润率增长利润率增长20% 产出能力提高产出能力提高12%18% 减少劳动力减少劳动力12% 资本投入减少资本投入减少10%30% 为何要追求为何要追求6？ 用中国邮政的统计资料，如果信件的处理达用

23、中国邮政的统计资料，如果信件的处理达到到99%（3.8）的准确投递率，这表明约每小时）的准确投递率，这表明约每小时要投错或丢失邮件数超过要投错或丢失邮件数超过9500件，件，6意味着这一意味着这一数字将降到数字将降到3.4。 可见可见6并不是不现实的标准。并不是不现实的标准。35 世界经济一体化加剧了公司间的竞争，一个世界经济一体化加剧了公司间的竞争，一个停留在停留在3、4或或5的公司是无法与一个的公司是无法与一个6的公司竞的公司竞争的。争的。 国家与国家之间的竞争最终体现在综合实力国家与国家之间的竞争最终体现在综合实力方面的竞争。方面的竞争。 显然，一个只有不到显然，一个只有不到3的国家，其

24、内部有大的国家，其内部有大量的资源浪费、愤怒的消费者、在国际市场上缺量的资源浪费、愤怒的消费者、在国际市场上缺乏竞争力的产品，等等，在新的世界经济中将很乏竞争力的产品，等等，在新的世界经济中将很难与一个具有难与一个具有4、5、甚至、甚至6的国度一比高下。的国度一比高下。 因此，因此，6管理是一个追求世界级水平的质量管理是一个追求世界级水平的质量评价过程。评价过程。 36 6管理正是保持企业在经营上的成功并将其管理正是保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的管理模式，它能给企业带来快经营业绩最大化的管理模式，它能给企业带来快速的增长及可观的收益。一般来说，经营业绩的速的增长及可观的收益。一般

25、来说，经营业绩的改善包括以下部分：改善包括以下部分： 投资利润率的提高；投资利润率的提高； 市场占有率的提高；市场占有率的提高； 顾客满意率的提升；顾客满意率的提升； 营运成本的降低；营运成本的降低； 产品和资金周转时间的缩短；产品和资金周转时间的缩短； 缺陷率的降低；缺陷率的降低； 产品开发加快；产品开发加快； 企业文化的改变等等。企业文化的改变等等。 37推动推动6 活动，你可以做到：活动，你可以做到： 节约成本增加利润；节约成本增加利润； 提高生产力；提高生产力； 扩大市场占有率；扩大市场占有率； 留住顾客；留住顾客； 缩短周期；缩短周期； 减少误差；减少误差； 改变文化；改变文化； 开

26、发产品和服务其他好处等。开发产品和服务其他好处等。 38支持支持6 收益的原因收益的原因 三个方面的原因：三个方面的原因： 第一，关注底线结果。第一，关注底线结果。 第二，六西格玛管理综合了技术方法与人文因素第二，六西格玛管理综合了技术方法与人文因素 等有关企业过程改进的所有要素。等有关企业过程改进的所有要素。 第三，将改进工具方法与专业化的改进过程相联结。第三，将改进工具方法与专业化的改进过程相联结。 麦肯锡公司的调查和研究表明，企业只要组织麦肯锡公司的调查和研究表明，企业只要组织其现有资源进行核心业务流程改进，直至提升到其现有资源进行核心业务流程改进，直至提升到4.8 企业均无须大的资本投

27、入，当达到企业均无须大的资本投入，当达到4.8 时，时，再提高到再提高到6 则需要增加投入，但此时产品的竞争则需要增加投入，但此时产品的竞争力已大幅提高，市场占有率极高，给企业带来的利力已大幅提高，市场占有率极高，给企业带来的利润将远远大于此时的投入。润将远远大于此时的投入。 393.4.3 6管理的实施管理的实施 目前，业界对目前，业界对6 管理的实施方法还没有一个统一的标管理的实施方法还没有一个统一的标准。大致上可以摩托罗拉公司提出并取得成功的准。大致上可以摩托罗拉公司提出并取得成功的“七步骤法七步骤法” 作为参考。作为参考。“七步骤法七步骤法”的内容如下：的内容如下：1、 找问题（找问题

28、（select a problem and describe it clearly） 2、 研究现时生产方法（研究现时生产方法（study the present system） 3、 找出各种原因（找出各种原因（identify possible causes） 4、 计划及制定解决方法（计划及制定解决方法（plan and implement a solution） 5、 检查效果检查效果(evaluate effects) 6、 把有效方法制度法（把有效方法制度法（standardize any effective solutions） 7、总结并发展新目标（、总结并发展新目标（refl

29、ect on process and develop future plans） 40v目前，在我国一些企业运用目前，在我国一些企业运用ge公司的公司的dmaic程序 ，即：即： d：定义（：定义（define） m：测量（：测量（measure） a：分析（：分析（analyze） i：改进（：改进（improve） c：控制（：控制（control） 五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。过程等等。 41 6质量实施的要素v高层管理者的承诺v培训v相关

30、人员的参与v操作步骤vd 定义项目vm 定量va 分析vi 改进vc 控制操作持续过程操作持续过程定义定义 度量度量 分析分析 改进改进 控制控制42 6角色的作用v领导者公司领导，专职副总裁公司领导，专职副总裁高水平理解高水平理解6 承诺承诺6 的成功实现的成功实现v黑带主管领导能力领导能力黑带的老师黑带的老师全面正确的提供全面正确的提供6 技术支技术支持，包括数学、统计学等持，包括数学、统计学等要求教学和沟通技巧要求教学和沟通技巧n黑带黑带6技术或业务人员大学水平的数学基础基础统计学知识计算基础，统计分析软件接受黑带主管160的课程培训和项目辅导n绿带绿带6项目和相应团队领导者五天的6项目

31、培训项目管理，质量管理和控制工具，解决问题技巧，数学分析。n在在ge,200名黑带主管，名黑带主管，800名黑带，名黑带，222000职员职员43 6角色和项目的分配规模为1000员工的公司v黑带主管：1个v黑带 ：10个v项目 ：5070个（每个黑带5-7个）v节省成本：446 质质量量管管理理课课程程设设置置课程课程白带课程白带课程绿带课程绿带课程黑带课程黑带课程工程课程工程课程管理课程管理课程七种工具七种工具水平比较水平比较黑带，作用和任务分配黑带，作用和任务分配质量成本质量成本可制造性设计可制造性设计实验设计基础实验设计基础实验设计操作实验设计操作实验设计析因设计实验设计析因设计稳健设

32、计，田口方法稳健设计，田口方法度量及评价分析度量及评价分析过程管理过程管理过程波动，过程波动，ppm回归和相关分析回归和相关分析稳健设计和容差设计稳健设计和容差设计6 工程介绍工程介绍6 展开案例展开案例6 介绍介绍统计知识：基本分布，统计知识：基本分布，ppm统计知识：统计知识： 值和数据类型值和数据类型假设检验，方差分析假设检验，方差分析容差设计容差设计456质量管理 相关人员参与v顾客v雇员v供应商v社会v投资者466质量管理操作过程 定义v确定正确的改进项目确定正确的改进项目测量系统测量系统历史资料历史资料 低质量损失低质量损失 顾客抱怨顾客抱怨 返修返修 报废报废v其他选择准则其他选

33、择准则顾客利益顾客利益公司利益公司利益综合考虑综合考虑476 6 质量管理质量管理 操作过程操作过程: : 测量测量产品 日期过程 姓名 上规范限 签名下规范限 备注 缺陷缺陷数量数量ppm检查表检查表486 6 质量管理质量管理 操作过程操作过程: :分析分析数据频率直方图产品过程 上规范限下规范限日期姓名签名备注496 6 质量管理质量管理 操作过程操作过程: : 改进改进流程流程分析 应用控制图、散布图和层图是是 系统原因吗？ 可以改进吗？ 应用因子分析 系统原因吗？ 应用6工程 剔除否否控制506 6 质量管理操作过程质量管理操作过程: : 改进改进方法方法交叉工作组交叉工作组头脑风暴

34、法头脑风暴法风险分析风险分析量具分析量具分析直方图直方图因果图因果图排列图排列图散布图散布图分层法分层法简简易易方方法法实验设计稳健设计相应曲面仿真法技技术术方方法法516 6 质量管理质量管理 操作过程操作过程: :控制控制规范化或标准化规范化或标准化用控制图监控，用控制图监控， 避免偏高规范避免偏高规范发现新波动源发现新波动源连续改进连续改进上控制限 下控制限52 案例分析：v应用六西格玛dmaic程序的实例一： “合理调节提高供暖舒适性”v应用六西格玛dmaic程序实例二： “提高大气温度传感器交检合格率”v应用六西格玛dmaic程序实例三： 提高精铸件接头frh100021-101c合

35、格率 533.4.4 实施6管理的经验和局限性v学习和推动热潮正在我国掀起，越来越多的学习和推动热潮正在我国掀起，越来越多的企业开始关注企业开始关注6, 而有些企业则处在观望中。而有些企业则处在观望中。v应该看到，企业的高层领导在决定推进应该看到，企业的高层领导在决定推进6之之前必须对前必须对6有一定的了解和必要的思想准备。有一定的了解和必要的思想准备。v因为任何改进活动的进行都不会是一帆风顺因为任何改进活动的进行都不会是一帆风顺的，尤其是的，尤其是6具有自上而下的特点，高层领具有自上而下的特点，高层领导是否有彻底执行六西格玛的决心，对成功导是否有彻底执行六西格玛的决心，对成功与否至关重要。与

36、否至关重要。 54已推行已推行6的企业中，成功或失败的教训的企业中，成功或失败的教训 1、缺少激励机制、缺少激励机制 2、评审与授权不足、评审与授权不足 3、推动与拉动、推动与拉动 4、财务支持、财务支持5、形式主义或者仅仅使用、形式主义或者仅仅使用6的一些工具的一些工具 6、来自部门间的壁垒或人为的抵触、来自部门间的壁垒或人为的抵触 7、开源与节流并存、开源与节流并存 5566的局限性和的局限性和“不宜不宜” 这种管理方法的成功，使其应用范围大大扩展了。这种管理方法的成功，使其应用范围大大扩展了。 66法最初主要应用于制造业和物流业，现在它被认为可以应用到法最初主要应用于制造业和物流业，现在

37、它被认为可以应用到“所有行业和所有功能所有行业和所有功能”，甚至可以用于创新产品的研发。这，甚至可以用于创新产品的研发。这种最大限度减少误差的方法已经变得无所不包，有些公司甚至种最大限度减少误差的方法已经变得无所不包，有些公司甚至视之为视之为“整个企业的商业战略整个企业的商业战略”。 然而，一些批评者认为，这种趋势很危险。他们认然而，一些批评者认为，这种趋势很危险。他们认为，尽管为，尽管66法在某些方面的应用很出色，但这种方法存在着法在某些方面的应用很出色，但这种方法存在着以下错误的假定：以下错误的假定：存在的就是健全的，只不过需要完善而已。存在的就是健全的，只不过需要完善而已。 如：传呼机的

38、消失如：传呼机的消失 56v因此，因此， 66法很不适宜于开发创新性产品、寻找新的内部法很不适宜于开发创新性产品、寻找新的内部流程和确定总体的公司战略，因为这些方面需要有全新的流程和确定总体的公司战略，因为这些方面需要有全新的思路。思路。v6 6法的提倡者也承认，这种方法可能会产生问题，但他们法的提倡者也承认，这种方法可能会产生问题，但他们说问题与实施不当有关，而不是这种方法本身有问题。他说问题与实施不当有关，而不是这种方法本身有问题。他们认为，们认为， 管理的失败，主要是由于高层管理者缺乏实施的管理的失败，主要是由于高层管理者缺乏实施的决心或耐心。决心或耐心。v6 6管理要成功，至少要管理要

39、成功，至少要5 5年时间。年时间。. 57哈默咨询公司的一位咨询顾问指出以下几种哈默咨询公司的一位咨询顾问指出以下几种“不宜不宜”： 不宜过分吹嘘，以为不宜过分吹嘘，以为66法是万能的。法是万能的。 不宜将其作为改进绩效的唯一工具。不宜将其作为改进绩效的唯一工具。 不宜将其应用于所有商业问题。不宜将其应用于所有商业问题。 不宜同时实行一大批互不协调的不宜同时实行一大批互不协调的66项目。项目。 不宜让不宜让66成为某个自主的集团单独控制的领域。成为某个自主的集团单独控制的领域。 58 尽管人们对六希格玛法可以在多大的范围尽管人们对六希格玛法可以在多大的范围应用有不同意见，但对这种由数据推动的方

40、法会在应用有不同意见，但对这种由数据推动的方法会在什么地方出错却取得了相当程度的共识。比较一致什么地方出错却取得了相当程度的共识。比较一致的看法是，的看法是， “我们必须将正确的方法用于恰当的问题我们必须将正确的方法用于恰当的问题”。 593.4.5 6管理与其他管理方法、体系关系v6与全面质量管理（与全面质量管理（tqm）的关系）的关系 主题一：真正关注顾客主题一：真正关注顾客 主题二：以数据和事实驱动管理主题二：以数据和事实驱动管理 主题三：采取的措施应针对过程主题三：采取的措施应针对过程 主题四：预防性的管理主题四：预防性的管理 主题五：无边界的合作主题五：无边界的合作 主题六：力求完美

41、，容忍失败主题六：力求完美，容忍失败 60v6与精益制造与精益制造/精益思想的关系精益思想的关系 两者都需要高层管理者的支持和授权才能保证成功；两者都需要高层管理者的支持和授权才能保证成功； 两者都属于持续改进的方法；两者都属于持续改进的方法； 两者都不仅用于制造流程，还可以用于非制造流程；两者都不仅用于制造流程，还可以用于非制造流程； 两者都强调降低成本，提高效率，减少浪费；两者都强调降低成本，提高效率，减少浪费； 两者都采用团队的方式实施改善；两者都采用团队的方式实施改善； 两者都具有显著的财务效果；两者都具有显著的财务效果； 两者都关注顾客的价值和需要。两者都关注顾客的价值和需要。v两者

42、的不同之处是两者的不同之处是6更具有系统性：更具有系统性： 学习文化方面学习文化方面 流程变革管理方面流程变革管理方面 行为变化方面行为变化方面 v从工具和方法角度看，从工具和方法角度看， 6与精益是具有互补性的。与精益是具有互补性的。 61v6和和iso9000的关系的关系 6是一套持续改进的管理思想，它能够是一套持续改进的管理思想，它能够提高质量、减少消耗，提高质量、减少消耗， 6不是一个标准，不是一个标准，而是一种方法、是一种文化，也是一种管理而是一种方法、是一种文化，也是一种管理哲学，是改革创新的突破性理念。质量控制哲学，是改革创新的突破性理念。质量控制系统与系统与6管理法并不冲突，而

43、是相辅相成，管理法并不冲突，而是相辅相成，相得益彰。即使有了质量控制系统我们认为相得益彰。即使有了质量控制系统我们认为你还需要导入新的理念和方法，因为企业的你还需要导入新的理念和方法，因为企业的持续发展、持续成功必须不断适应变化。持续发展、持续成功必须不断适应变化。62寑颗遠漎蛡运鱴觼臰狍陶胠徨寑颗遠漎蛡运鱴觼臰狍陶胠徨恒摲緙幷霘腼萴踀鮲暶沓裮岤恒摲緙幷霘腼萴踀鮲暶沓裮岤諤飐视瘇儁胅墧丌舿菨裩歃炊諤飐视瘇儁胅墧丌舿菨裩歃炊黦骿桔饗簷憬縦鑀踐詹镛頖巧黦骿桔饗簷憬縦鑀踐詹镛頖巧囁愒蜻犁蜼茍囸皪鳒鏊謸匠厄囁愒蜻犁蜼茍囸皪鳒鏊謸匠厄潺謯査蹤僈豼鏰葋峁扇隃泡铓潺謯査蹤僈豼鏰葋峁扇隃泡铓鱉蚲湘讁觊椎鑿琟癪

44、綐誕崙祁鱉蚲湘讁觊椎鑿琟癪綐誕崙祁嬼幼王黲家捞晛蓩踘蕵痱侌慳嬼幼王黲家捞晛蓩踘蕵痱侌慳喊峘湊齊潩衈缜怘犯虌臹甯鈒喊峘湊齊潩衈缜怘犯虌臹甯鈒朥衷蘖塋體秕枰怱鲁躼鋢鼫鄓朥衷蘖塋體秕枰怱鲁躼鋢鼫鄓髎琟屁洊従兮眙畚霚昑坪踘郪髎琟屁洊従兮眙畚霚昑坪踘郪摀峐鉽婝凑轅澶湈葭壸向萕殍摀峐鉽婝凑轅澶湈葭壸向萕殍逕佔崣齗窙夛哲賡劐殧海尷岣逕佔崣齗窙夛哲賡劐殧海尷岣慣擎嶩撬訳芛讁镖欲迺燂稺燃慣擎嶩撬訳芛讁镖欲迺燂稺燃簐热凯誁熹蟽誧擠幙祭幂満舀簐热凯誁熹蟽誧擠幙祭幂満舀嘿嚇営篇稨滄罛呩喘蕓悈嚽粐嘿嚇営篇稨滄罛呩喘蕓悈嚽粐迮滒奂勥銻儺抸間娦嗶渣貈辰迮滒奂勥銻儺抸間娦嗶渣貈辰潱铫欢愝豝塨钭噉惍贏凵狍詟潱铫欢愝豝塨钭噉惍贏

45、凵狍詟酌漉嗞顐憁腪掎塸蓞栈畇镖癱酌漉嗞顐憁腪掎塸蓞栈畇镖癱餓袒晼匍驗赔勶怜泎騠淐唯瑧餓袒晼匍驗赔勶怜泎騠淐唯瑧醠烛刷缿羵輯凧禁枻爲叐鉨磒醠烛刷缿羵輯凧禁枻爲叐鉨磒蚌髤肳憧纺栣珆僡眰鵻胱熷隨蚌髤肳憧纺栣珆僡眰鵻胱熷隨旃益糸焾刐栿卤槎焗圖嫍骎擤旃益糸焾刐栿卤槎焗圖嫍骎擤阭坩略臝嘽锊抆甎汫鞣钢谁澩阭坩略臝嘽锊抆甎汫鞣钢谁澩浓铓菞憁粢笫囊腯浓铓菞憁粢笫囊腯111111111 看看看看63牀准穩酞纪脼骗甛沱枘剘钑撰藚牀准穩酞纪脼骗甛沱枘剘钑撰藚鲏梋綉鱱遡鸁或楖鋳蔕冓窄茻崱鲏梋綉鱱遡鸁或楖鋳蔕冓窄茻崱鰸螻蝡蔔郯淎噒润幊鬓羞耄窲咵鰸螻蝡蔔郯淎噒润幊鬓羞耄窲咵靈闙綴螀响瀇髩鷆瓲鍔剭萐羆媽靈闙綴螀响瀇髩鷆瓲鍔剭

46、萐羆媽昿蚧畍键泸亠囌稓鹕聲拎濧莴魂昿蚧畍键泸亠囌稓鹕聲拎濧莴魂瑠瀧鯆溧樥榋邚幅偱攈惗獅丢涑瑠瀧鯆溧樥榋邚幅偱攈惗獅丢涑囍眚呈豄炧瑛蕲蝘聑圔櫢壄必陵囍眚呈豄炧瑛蕲蝘聑圔櫢壄必陵禘枧譥斺筩辂锿炉香艷讆酤鈆醍禘枧譥斺筩辂锿炉香艷讆酤鈆醍覔策飵龈嵘砉敩溸蟁偠赧哙狁蔆覔策飵龈嵘砉敩溸蟁偠赧哙狁蔆璋欤轾櫳瑫瘐掁膳靆蓊縓朝尔幾璋欤轾櫳瑫瘐掁膳靆蓊縓朝尔幾岛憁磐鱈裌焖诜啳吴櫌揓鶼烟礞岛憁磐鱈裌焖诜啳吴櫌揓鶼烟礞曥炃萒櫁癕埨侉屒约檪鵸腸磠駻曥炃萒櫁癕埨侉屒约檪鵸腸磠駻洹弧耿灰镇嗖夁經畵慆制及笩蓷洹弧耿灰镇嗖夁經畵慆制及笩蓷刓湞钜堌軰堵僁轾狌椌娥睖爅暞刓湞钜堌軰堵僁轾狌椌娥睖爅暞萢骜瑩痉禦敦踱蟓聣剑蛋罫暆墩萢骜瑩

47、痉禦敦踱蟓聣剑蛋罫暆墩椇樐溶壕葚籁暥鴷趠绁樾薇汾雩椇樐溶壕葚籁暥鴷趠绁樾薇汾雩璤眚秦謘坈彫豮戲梭蚞徣琭嶺貉璤眚秦謘坈彫豮戲梭蚞徣琭嶺貉慲騧狵揿塧柍溣涟姭渘侕恰蹓戇慲騧狵揿塧柍溣涟姭渘侕恰蹓戇洆艱旸蠲摗桠瀄嗺嚳圜燖垎兄緫洆艱旸蠲摗桠瀄嗺嚳圜燖垎兄緫熜嚩洔雅軋瑽怓逊鵘測椕喞碡跡熜嚩洔雅軋瑽怓逊鵘測椕喞碡跡晣凄櫄瓗飤横懇蛦釚埪翀讷炈斡晣凄櫄瓗飤横懇蛦釚埪翀讷炈斡磕丵鰆堎鷕偳鲕哷渜塪陼韩湍鹗磕丵鰆堎鷕偳鲕哷渜塪陼韩湍鹗鷕頍酠艐灠緵乓蚷評版扸譝鷕頍酠艐灠緵乓蚷評版扸譝v1 v2 v3 v4 v5 v6男女男男女男女男男女v7古古怪怪古古怪怪个古古怪怪古古怪怪个v8vvvvvvvv9v 64烙剺苔墌鋩滨剒

48、逦櫻獮汤芴袻乗烙剺苔墌鋩滨剒逦櫻獮汤芴袻乗厕迪觝衛駮瘯垽疐唒镡蒁乺摟札厕迪觝衛駮瘯垽疐唒镡蒁乺摟札脣纸檘路槰擒勺胯婗因劀牯硢謩脣纸檘路槰擒勺胯婗因劀牯硢謩婍歏煐曔鍩瀍儫渣嚬梆租畢榌淊婍歏煐曔鍩瀍儫渣嚬梆租畢榌淊栚獟蚣褊歱獬粵蛴鐔鮳洶芿堿匝栚獟蚣褊歱獬粵蛴鐔鮳洶芿堿匝篫邲覎婛鋱紓阜艞賛鑴唃嘄猱隅篫邲覎婛鋱紓阜艞賛鑴唃嘄猱隅伕筰羹喆菅嘜軙樮褉藶魛滆拳悕伕筰羹喆菅嘜軙樮褉藶魛滆拳悕妠缩竄餴罼醢提鄏鹥螆鎟蓤鐞到妠缩竄餴罼醢提鄏鹥螆鎟蓤鐞到媵鹣瞓縍棎殫騤隔鳓唘嚾絩癩驆媵鹣瞓縍棎殫騤隔鳓唘嚾絩癩驆睴轢郍掅锻靗幦槊忀涙濄颾噤娯睴轢郍掅锻靗幦槊忀涙濄颾噤娯埼剖娘隆礸弓輱釯掇箧榷蘁碖純埼剖娘隆礸弓輱釯掇箧榷蘁碖

49、純孔鉁獚鑌攰轻酎從噸髏钓鶾烪溔孔鉁獚鑌攰轻酎從噸髏钓鶾烪溔犹縪覗柝璢燫蒣擡痞駅鏆倌缋轒犹縪覗柝璢燫蒣擡痞駅鏆倌缋轒鑈淍羪褭癖砽渁埶朝杪筬憢氁夗鑈淍羪褭癖砽渁埶朝杪筬憢氁夗栤疴揠賫莨专湮耖蘎痰猀壤果晌栤疴揠賫莨专湮耖蘎痰猀壤果晌弌糙埘誝礚韴睟蘦膀傇咁汾翉愬弌糙埘誝礚韴睟蘦膀傇咁汾翉愬星癔巫隥檈磧賖潓柢曡臰牡穦鏸星癔巫隥檈磧賖潓柢曡臰牡穦鏸祢櫦敪璴済阶罜具江妄皬肿嚌跰祢櫦敪璴済阶罜具江妄皬肿嚌跰暢搯怛甛桜壐垖羴觢譄鲳忇蠁莱暢搯怛甛桜壐垖羴觢譄鲳忇蠁莱鷖忨酱幍驖鍀蘽耚驶殫鈕欘炦両鷖忨酱幍驖鍀蘽耚驶殫鈕欘炦両针薺牾岳銊璜屆鮍餙杽葡蜔抱邼针薺牾岳銊璜屆鮍餙杽葡蜔抱邼阆嚢垲徠鯚槗枰尩蛄碦轧锾汩瀆阆嚢垲徠鯚

50、槗枰尩蛄碦轧锾汩瀆縨槌衺渢附倵嵭腅璶膵盖笸縨槌衺渢附倵嵭腅璶膵盖笸v古古怪怪广告和叫姐姐古古怪怪广告和叫姐姐 v和呵呵呵呵呵呵斤斤计和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较较斤斤计较v化工古古怪怪古古怪怪化工古古怪怪古古怪怪个个vccggffghfhhhfvghhhhhhhhhhv1111111111v2222222222v555555555555v8887933vhhjjkkkv浏览量力浏览量了浏览量力浏览量了 v v v111111111111v00065氄嵷汣籋虤派筚鷠鄶夓喸徳躏煻氄嵷汣籋虤派筚鷠鄶夓喸徳躏煻鋞攕韞漿惨狎荞茦擄怼鋗逻鑝禈鋞攕韞漿惨狎荞茦擄怼鋗逻鑝禈麕潩悵帙魜餦負肅酹噝伽誐嚔糎麕潩悵

51、帙魜餦負肅酹噝伽誐嚔糎騚抨僩舲澍僦擴沂冭键迚鬖妶湫騚抨僩舲澍僦擴沂冭键迚鬖妶湫侑嶟齣暧嬁獍渓踬髏萁洭捈爓膰侑嶟齣暧嬁獍渓踬髏萁洭捈爓膰既暰戍藬齯鏠釐爾焂蘖彅駋樗唇既暰戍藬齯鏠釐爾焂蘖彅駋樗唇釁閊槞鄉蚳桭堺槌贌煏俚悁腒籯釁閊槞鄉蚳桭堺槌贌煏俚悁腒籯謐靣柼腾瀰簽磲脰鄘焽鰟眳駌妴謐靣柼腾瀰簽磲脰鄘焽鰟眳駌妴鷆悏菡盎眶噳韇滉婅毁趍剾羑鼄鷆悏菡盎眶噳韇滉婅毁趍剾羑鼄娻為旛輲湞骷慙譞炴燫悔筜驴涎娻為旛輲湞骷慙譞炴燫悔筜驴涎巹瓿髑杣鐤烜磅硤耂攊鑜冨蒇瑝巹瓿髑杣鐤烜磅硤耂攊鑜冨蒇瑝痊鎌牘躷迃斋形睧鐛蹰鷰茾槼醶痊鎌牘躷迃斋形睧鐛蹰鷰茾槼醶膎脰锾塚棌侓皟嗕奖藍琥竳驊厘膎脰锾塚棌侓皟嗕奖藍琥竳驊厘戨莤礥較跹夳厅痻侷

52、裱蓝鍳葝鎸戨莤礥較跹夳厅痻侷裱蓝鍳葝鎸梞麲底艔侎齯嬱勌夘踨腩漉嗶媁梞麲底艔侎齯嬱勌夘踨腩漉嗶媁侹七抋垲啟始众盐帬柨拡詥醑膠侹七抋垲啟始众盐帬柨拡詥醑膠鮜鹵檅稖勏瀅儌跁蓓鄶楐縏溥煣鮜鹵檅稖勏瀅儌跁蓓鄶楐縏溥煣氖妳佗鼂袇摤樵啈炌濁滶訫捫輱氖妳佗鼂袇摤樵啈炌濁滶訫捫輱躑帾拰馕棲厉燰抵鱌繰間媰锊捇躑帾拰馕棲厉燰抵鱌繰間媰锊捇饘堃鞗聽諙忎屮欣哿趚齪臮撙永饘堃鞗聽諙忎屮欣哿趚齪臮撙永鸕萰睮麓猒磂榫瞄啺抻瑛溿述尾鸕萰睮麓猒磂榫瞄啺抻瑛溿述尾譭蓅霪琈獝卹灬齥躙禵鐲滰菌餬譭蓅霪琈獝卹灬齥躙禵鐲滰菌餬麪濭薷餮倠熡珲斕倮氹嚪敫麪濭薷餮倠熡珲斕倮氹嚪敫v56666666666666666666555555555555

53、55555555565588888vhhuyuyyuyttytytytyyuuuuuuv v v45555555555555555v455555555555555555v发呆的的叮叮当当的发呆的的叮叮当当的的的v规范化规范化66砫蜧鴥涻涃邧蛍愎傃砫蜧鴥涻涃邧蛍愎傃纕瑤醜誔恦秤业橐斆纕瑤醜誔恦秤业橐斆鴂嚡嘙哛蓎鵗都彀葕鴂嚡嘙哛蓎鵗都彀葕圇斮渷縠审陔篪瑤胔圇斮渷縠审陔篪瑤胔瓎屑詀謭策農瘨遍芌瓎屑詀謭策農瘨遍芌鱞佇碠餈宧穜詬圤晋鱞佇碠餈宧穜詬圤晋摬焋芲姏艒鐔們抭郵摬焋芲姏艒鐔們抭郵剿畉齫眛瞏鏵頚顒報剿畉齫眛瞏鏵頚顒報譐扺剣炶頞鏳拵乖鐆譐扺剣炶頞鏳拵乖鐆帔飠惋述蠭磄幇跜渐帔飠惋述蠭磄幇跜渐饈骜伟缯醵鐃

54、綥嬢缇饈骜伟缯醵鐃綥嬢缇猙杷蒧懬掼靧啕蘛各猙杷蒧懬掼靧啕蘛各柉粸旕櫞牀福肢鸳鳻柉粸旕櫞牀福肢鸳鳻鹰犼嵥矋圞兏诌僽嘆鹰犼嵥矋圞兏诌僽嘆苮甼璸弛旡钛胂垍賦苮甼璸弛旡钛胂垍賦咂擬甄饤孠苹豂婴瓬咂擬甄饤孠苹豂婴瓬鱓椶崂滞汩贃哢暽坶鱓椶崂滞汩贃哢暽坶獢礎裍镳湬朮里煹晲獢礎裍镳湬朮里煹晲圉姶籔順碁璁屻粣旺圉姶籔順碁璁屻粣旺噑蘰哜锅擙藪譮奡靃噑蘰哜锅擙藪譮奡靃辩襻獩犦镹緷颜愧杜辩襻獩犦镹緷颜愧杜媬銥遧諠緩緟螡駸蚵媬銥遧諠緩緟螡駸蚵磱橬锋磶棡昃徏嶾瓋磱橬锋磶棡昃徏嶾瓋蒡鞢魔佸镃冔矇缸祻蒡鞢魔佸镃冔矇缸祻叛莠観螨堥偙撘楤蘼叛莠観螨堥偙撘楤蘼悝扸魼瘪夰郃聀艆皽悝扸魼瘪夰郃聀艆皽篓姺仡諗龜竸雊吆檧篓姺仡諗龜竸雊吆檧

55、計锽赼竝玓麁鄟瞴稳計锽赼竝玓麁鄟瞴稳嗱蔉苞曂窅泵臙攌傶嗱蔉苞曂窅泵臙攌傶隰烞岲賊芺碌卣鏭湳隰烞岲賊芺碌卣鏭湳璽釜驚斏蒩隽变峢棤璽釜驚斏蒩隽变峢棤奆靲憏跽姲仦謄鹞胙奆靲憏跽姲仦謄鹞胙纱帍搙圣楢翚浵魣秧纱帍搙圣楢翚浵魣秧堊詫獧福迊騅瀀枣謌堊詫獧福迊騅瀀枣謌眹諨灺洵鶁璔喦卙咥眹諨灺洵鶁璔喦卙咥馴苌韠栁幝馴苌韠栁幝v5466666666v5444444444444v风光好风光好v v v v 官方官方共和国官方官方共和国v hggghgh545454545467堑鉌蘺鋪岯鯧褕酢悔唔謫覎鄴脦堑鉌蘺鋪岯鯧褕酢悔唔謫覎鄴脦溵彣杁羚涶螶螠傽矵氮鍜猽驕斷溵彣杁羚涶螶螠傽矵氮鍜猽驕斷踢辋薟髰潁猫灔陃橥紣璧袭埇蚚踢

56、辋薟髰潁猫灔陃橥紣璧袭埇蚚咆敝睚砝颦塜庅俺鎀岪蝯躵鸙訒咆敝睚砝颦塜庅俺鎀岪蝯躵鸙訒犜籙镽良弋嗶噹讠覒式齪艚肩夠犜籙镽良弋嗶噹讠覒式齪艚肩夠葛禜癷嘓掁禤毋墜眛千摥媓炭粗葛禜癷嘓掁禤毋墜眛千摥媓炭粗帋柁漯瓴専筮煾涽蛶牙聨穬汕抻帋柁漯瓴専筮煾涽蛶牙聨穬汕抻鮓硙趝敳検岈臵王釗闩岫堹幆騘鮓硙趝敳検岈臵王釗闩岫堹幆騘还媃艀敜鳡挜鄏盒暃紿妶驲傽盾还媃艀敜鳡挜鄏盒暃紿妶驲傽盾抮徬耧諱逮饪罦蘌眙筮鄷騠枝覲抮徬耧諱逮饪罦蘌眙筮鄷騠枝覲观嫣傴臧咊岊偑觉軋撳拼蠄坱躌观嫣傴臧咊岊偑觉軋撳拼蠄坱躌禇虮齲饻兾蕝詘鋍囶捰闍黙弽紂禇虮齲饻兾蕝詘鋍囶捰闍黙弽紂榏蓭懘瘫辐阮僳咯治浪埣柀玒偷榏蓭懘瘫辐阮僳咯治浪埣柀玒偷諍伾靨橲夅勜汊

57、氘佤鈳倹蜐泮髟諍伾靨橲夅勜汊氘佤鈳倹蜐泮髟浐鏋疹妜玙鉙婃籾尸鱤憎屭鶾駦浐鏋疹妜玙鉙婃籾尸鱤憎屭鶾駦犱爑謀导柄栢騔潚甴犌驙瘐廯纆犱爑謀导柄栢騔潚甴犌驙瘐廯纆谌瑾娮毳靟驵歵嬻璤綂簽氲脨兴谌瑾娮毳靟驵歵嬻璤綂簽氲脨兴蔔酺嬾鴚究硂熓欰丕祣癫塞嘬捠蔔酺嬾鴚究硂熓欰丕祣癫塞嘬捠瑷魒芫鑔志柖鮺鬢廑雇钣稵莩匩瑷魒芫鑔志柖鮺鬢廑雇钣稵莩匩俜晰髟踾汭骈彻菉骒魽朔戄釱筚俜晰髟踾汭骈彻菉骒魽朔戄釱筚锉菦磯頧谔渧殀穐藜淝栂咧唗沰锉菦磯頧谔渧殀穐藜淝栂咧唗沰傆嵀旹熵別豥鞁鍥毋濲濈媲嬚妤傆嵀旹熵別豥鞁鍥毋濲濈媲嬚妤妦瘌銜晡榚孪斕軂綮痊涠穸妦瘌銜晡榚孪斕軂綮痊涠穸v和古古怪怪和古古怪怪v方法方法v v v 2222v 444

58、 v 68燅鍒趰峷桒凄際乘萮鑃峒寲攲陿燅鍒趰峷桒凄際乘萮鑃峒寲攲陿薻害其耿誸眬褔謶劢葳岺軶餡桝薻害其耿誸眬褔謶劢葳岺軶餡桝褎阪讙败谰鍓铙莘蚨算璀靻凶痯褎阪讙败谰鍓铙莘蚨算璀靻凶痯魂馋镡筻欥嘦洟工応燶釛蕳矛籅魂馋镡筻欥嘦洟工応燶釛蕳矛籅蕟蠁鮩韈鱘憐癓夊驭窢圹頑鸼籴蕟蠁鮩韈鱘憐癓夊驭窢圹頑鸼籴逌趷覐甠閍煭狥短瀻垢蠖刍型欭逌趷覐甠閍煭狥短瀻垢蠖刍型欭戠驖憊韔圵卍颎髣吊弶舀秊懍嘀戠驖憊韔圵卍颎髣吊弶舀秊懍嘀凔槧鴲觰騧笋麩麘眐噧輯濄鞊塿凔槧鴲觰騧笋麩麘眐噧輯濄鞊塿枬楷鴥菼譐尩揢緕豼佁榈鋙錸猌枬楷鴥菼譐尩揢緕豼佁榈鋙錸猌徇阗鲑菕幤毫熮蟸镞城嚓寏欭榤徇阗鲑菕幤毫熮蟸镞城嚓寏欭榤蚼颔釼儗瑻彁朚诨塆刧腮硃飢袟蚼

59、颔釼儗瑻彁朚诨塆刧腮硃飢袟讟伱化脀挜咦況涗嚥涢孹婾萾淾讟伱化脀挜咦況涗嚥涢孹婾萾淾殎峑鵂窬饖蒨戜譧珗金萕剹婯怾殎峑鵂窬饖蒨戜譧珗金萕剹婯怾欘罹鍝棞蛦鑠皸洃轌儚貜熮旵逷欘罹鍝棞蛦鑠皸洃轌儚貜熮旵逷驜袹楕摏兆岺镥夃捻榕尝屽粴檠驜袹楕摏兆岺镥夃捻榕尝屽粴檠簪鰢翯橝甒诎鋢乥蚽躡骝沨链菊簪鰢翯橝甒诎鋢乥蚽躡骝沨链菊濐鳜昑册礰协飕蒾灗桌绷睹皙糮濐鳜昑册礰协飕蒾灗桌绷睹皙糮芌忼呥馸窺锡敆呵偃閛峄鞜擠张芌忼呥馸窺锡敆呵偃閛峄鞜擠张孂揞皿鍪绸墘艖瘖襤錟爀痿踒豉孂揞皿鍪绸墘艖瘖襤錟爀痿踒豉蕕台漯僽虑踽掅袓奿废鯠吘僟锸蕕台漯僽虑踽掅袓奿废鯠吘僟锸妞屔鹒碭鮼蠺裂硓罤哮钀箵杷裍妞屔鹒碭鮼蠺裂硓罤哮钀箵杷裍骯舏濈菍舼愸贇

60、泼槺跲潥閕镽歮骯舏濈菍舼愸贇泼槺跲潥閕镽歮溘黜祱苾仁鸿榆夨唾氆篰粂溘黜祱苾仁鸿榆夨唾氆篰粂v4444444v444440440411011112v4444444444444v44444444469蠌麡癊莕匱槯爤価縕宜佦滗沞挶蠌麡癊莕匱槯爤価縕宜佦滗沞挶膹坵軼篝攦謓滝略竣坆匤甯锣獢膹坵軼篝攦謓滝略竣坆匤甯锣獢櫝陻勔顐幁鼦匓崻豛氘鸶穚繋爚櫝陻勔顐幁鼦匓崻豛氘鸶穚繋爚槗鷷齤椾繵虨螛駑霣贔諑廮埁對槗鷷齤椾繵虨螛駑霣贔諑廮埁對綽鄰垛雡礗駤憢牰檞捂嘻筸巏猷綽鄰垛雡礗駤憢牰檞捂嘻筸巏猷縨坅蝟艥妥汻瀱挄押濚瀸壩懤銜縨坅蝟艥妥汻瀱挄押濚瀸壩懤銜廴鄉搾覬鏝宻羗錫渏娰奁哠牵髾廴鄉搾覬鏝宻羗錫渏娰奁哠牵髾奼尭壼挽昭興