(完整版)公司绩效考核流程图及详细附表

1、附件一绩效管理流程图附件二考核流程图附图 2.12.1 一般员工月度绩效考核流程责任人流程图流程说明附图 2.22.2 中层管理人员月度绩效考核流程流程图流程说明责任人流程开始个人填写上月中层管理 人员绩效考核表（月度）、 本月度工作计划表各部门 经理、技 术总监、 业务总监每月 2 号前，部门经理提 交上月中层管理人员绩 效考核表（月度）、本月 度工作计划表。人力资源 部将各部门周边绩效考核 结果提交各自分管领导。各部门 经理、技 术总监、 业务总监人力资源部在 5 号前将绩效 考核结果提交绩效考核小组 审核；绩效考核小组于 6 日 前将结果提交人力资源部。人力资源部人力资源部将审核结果在6

2、 号前提交绩效管理领导 小组审批，8 号前管理小组 须公布考核结果。人力资源 部、考核 小组、绩效管理领被考核人对考核结果有异 议，在 9 号前向考核 小组提岀申诉意见。导小组申诉人考核小组成员就申诉意见 进行调查绩效考核小组提交绩效管理领导小组最 终考核，由人力资源部公 布最终结果。根据调查情 况拟定处理结果， 并上报 绩效管理领导小组。绩效管理领导小组人力资源部在 14 号前必须将考核结果反馈到各部门人力资源部考核自评表、相关部门的周边绩效考核表绩效管理领导小组审批、提岀申诉处理结果各部门主管领导审核（经 理）绩效考核表，并于 4 号前提交人力资源部。各部门经理提交部门绩效公布最终考核结果

3、受理申诉人力资源部将考核结果反馈给各部门薪酬管理人员审核员工绩效工资，并提交到财务结束薪酬管理人员 18 号前将员 工绩效工资，并提交至财 务薪酬管理人员人力资源部将考核结果存档人力资源部附件三考核表考核表包括部门任务绩效考核表、部门周边绩效考核表、一般员工月度考核 表、中层管理人员能力考核表、一般员工能力考核表。具体表格参见附表一：绩 效考核表。注：K K 为各指标的标准分值（权重）0附件四考核表填表说明1 1、 部门任务绩效考核表 、 一般员工任务绩效考核表 中任务绩效的指标 和权重，在考核期初，由被考核者和考核者在协商的基础上确认。 关键业绩指标 可以从指标库中选取，也可以结合实际工作确

4、定指标名称。 指标库参见实业有 限公司KPIKPI 指标库。在考核期间出现的重要任务的变化，必须重新协商并填写 指标和权重。在考核期结束时，考核者根据考核期间的记录进行评分。2 2、 部门周边绩效考核表、员工态度考核表、能力素质考核表评分时 分别参照附表 4-24-2部门周边绩效考核评定表、附表 4-34-3员工态度考核评定表 、附表 4-44-4能力素质考核评定表进行评分。3 3、 对于周边绩效、态度、能力指标的考核评分一般分为超出目标、达到目标、接近目标、远低于目标四级，每一级含义及评分结果与分数参照附表3-13-1。附表 4-14-1 评分结果对照表评分结果ABCD定义超越岗位常规要求；

5、超越预期达 成的工作目标符合常规要求；保质、保量、按时地 达成工作目标基本符合岗位常规 要求，但有所不足；基本达成工作目 标， 但有待改进不符合岗位常 规要求，没有达 成工作目标考核分数1.2K1K0.8K0.4K附表 4-24-2 部门周边绩效考核评定表标准 指标、超出目标达到目标接近目标远低于目标主动性ABCD经常主动去其他 部门询问是否有 工作协作需要有时去其他部门 询冋是否有工作 协作需要几乎不去其他部 门询问，是否有 工作协作需要从来不去其他部 门询问是否有工 作协作需要响应时间ABCD其它部门/人员 提出合理工作协 助要求时，每次 及时响应其它部门/人员 提出合理工作协 助要求时，

6、多数 及时响应其它部门/人员 提出合理工作协 助要求时，少数 及时响应其它部门/人员 提出合理工作协 助要求时，从不 及时响应解决问题时 间ABCD尽快协助，解决 冋题远低于预期 时间尽快协助，解决 问题在预期时间 内尽快协助，解决 问题超出预期时 间对于需协助解决 的问题根本不处 理信息反馈及 时ABCD协助工作完成 后，每次都及时 将完成情况反馈 到要求协助部门 从员协助工作完成 后，多数能及时 将完成情况反馈 到要求协助部门/人员协助工作完成 后，偶尔能及时 将完成情况反馈 到要求协助部门/人员协助工作完成 后，从来没有及 时将完成情况反 馈到要求协助部 门从员服务质里ABCD其他部门对

7、协助工作结果非常满意其他部门对协助工作结果比较满意其他部门对协助工作结果不太满意其他部门对协助工作结果很不满意附表 4-34-3 员工态度考核评定表、标准 指标超出目标达到目标接近目标远低于目标积极性ABCD长期坚持学习业 务知识；对于额 外任务能主动请 求并且能高质量 完成；工作中善 于发现问题，并 经常提出新思路和建议。主动学习业务知识；主动承担一 般的额外任务； 工作中有时能够 提出新的思路和 建议偶尔主动学习业 务知识；有时主 动完成一般额外 任务；能提出个 另曲勺新思路和建 议基本上不主动学 习业务知识；很 少主动请求承担 额外任务；不能 提出新思路和建 议协作性ABCD主动协助同事

8、出 色的完成工作能够与同事保持 良好的合作关 系，协助完成工 作根据冋事的请求 能够提供一般协 助不能积极响应同 事的请求或者协 作任务的完成质 量较差责任心ABCD工作有强烈的责任心工作有较强的责 任心工作有一定的责任心工作责任心不强纪律性ABCD能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的 规定和标准，有 较强的自觉性和 纪律性基本能够遵守工 作规定和标准， 基本能够遵守纪 律，但有时出现 自我要求不严的 情况不能遵守工作规 定和标准，经常 发生违规情况， 自觉性和纪律性 差附表 4-44-4 员工能力素质考核指标评定表、标准指标超岀目标达到目标接近目标远低于目标

9、人际交往能力关系建立ABCD容易与他人建立可 信赖的积极发展的 长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与 他人建立长期关系刚愎自用不易与他人相处，自我封闭团队合作ABCD善于与他人合作共 事，相互支持，充 分发挥各自的优 势，保持良好的团 队工作氛围能够与他人合作共 事，相互支持，保 证团队任务的完成团队合作精神不 强，对工作有影响不能与他人很好合 作，独断专行解决矛盾ABCD巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响解决矛盾手法生 硬，影响工作顺利 进行遇到矛盾不知如何解决敏感性ABCD对他人较关心，容 易感知别人的想 法，体谅他人，善 于领会

10、他人的请求，并付之于适当 的言行能关心他人，体谅 他人，领会他人的 请求，有时帮助想 办法解决有时能关心他人， 体会人的苦衷不太关心他人，对 他人的需求毫无感 觉影响力团队发展ABCD易于与他人沟通， 积极促进团队协 作，在团队中是自 然的核心人物，并 能引导团队达到组织目标能够根据公司要求 努力促进团队的协 作和沟通，使工作 顺利开展尚能与人合作，但 协调不善，影响工 作无法与人协调说服力ABCD附表 4-44-4 员工能力素质考核指标评定表能够表述自己的主 张、论点及理由， 比较容易的说服别 人接受某一看法与 意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见说服别人比较困难无法说服别人，或 咄

11、咄逼人，或逃避 退让应变能力ABCD待人处世很灵活， 善于审时度势，很 容易适应岗位、职 位或管理的变化所 带来的冲击，并能顺应其变化很快适 应环境，取得主动待人处世较灵活， 能够根据公司要 求，认可公司变化 所带来的冲击，并 能顺利的完成转变对公司的变化或角 色的转变不太适 应，工作开展有困 难待人处世刻板，适应性差影响能力ABCD能积极影响他人的 思维方式和发展方 向能以自己积极的言 行带领大家努力工 作有时能影响他人对他人几乎无影响 力领导能力评估ABCD能合理评价他人的 技能和绩效，使下 属心服口服，并能 使下属明确努力方 向能较为合理的评价 他人的技能和绩 效，指岀其不足能够按公司要

12、求对他人作评估无法正确评估他人反馈和培训ABCD善于了解下属需 要，通过一对一的 反馈和培训以帮助 他人成长和发展能够根据实际情 况，通过培训和反 馈帮助他人成长和 发展不能很好的利用反 馈和培训的手段对下属的工作无反馈和培训授权ABCD善于分配工作与权 力，并能积极传授 工作知识，引导部 属完成任务能够顺利分配工作 与权力，有效传授 工作知识，完成任 务欠缺分配工作、权 力及指导部属之方 法，任务进行偶有 困难不善分配工作与权力，缺乏指导员工 的方法，内部时有 不服怨言激励ABCD了解他人的需求， 善于引导下级积极 主动地工作，用奖 励和表彰等方式提 高积极性，并使员工积极努力地工作有制度，

13、能够利用 奖励和表彰等方式 提高员工积极性有一定的制度，但 不能充分发挥作 用，无改进措施，员工积极性不高工作主要靠命令与指示建立期望ABCD善于与员工沟通， 给下属订立明确合 理的工作目标和标 准并建立合理的期 望能够与员工沟通， 给下属订立明确的 期望目标和标准能够给下属订立工作标准和分配任务无法给员工建立期望责任管理ABCD能够充分与下属沟 通，督导员工的工 作进展，及时反馈 和培训，让下属对 自己的工作担负责任能够与下属沟通， 注重过程管理，指 导和协助员工完成 任务虽能与员工沟通但 缺乏对员工的指导 和协助放任自流沟通能力口头沟通ABCD简明扼要，具有岀 色的谈话技巧，易 于理解抓住

14、要点，表达意 图，陈述意见，不 太需要重复说明语言欠清晰，但尚 能表达意图，有时 需反复解释含糊其词，意图不 明倾听ABCD能够很好的倾听别 人的倾述，很快明 白倾述人的想法和 要求能够注意倾听，力求明白能够倾听，有时一 知半解不注意倾听，常常不知对方所云书面沟通ABCD表达清晰、简洁， 易于理解，无可挑 剔几乎不需修改补 充，比较准确的表 达意见文章不够通顺，但 尚能表达清楚主要 意图文理不通，意图不 清，需作大修改判断和决策能力战略思考ABCD能透过现象看本 质，把握公司面临 的挑战和机会，兼 顾短期和长远目标能够根据现状，了 解公司面临的挑战 和机会主 要 忙 于 事 务 性 工作，有时

15、也会注意 公司的前景和对策 等问题对公司的将来不太 关心，也不注意工 作上可能岀现的机 会和挑战创新能力ABCD工作中能不断提岀 新想法、 新措施，善于学习，注意规 避风险，锐意求新， 在工作中有较大创新工作中能够努力学 习，提岀新想法、新措施与新的工作 方法并有风险意识按部就班，很少提 出新想法、新措施 与新的工作方法因循守旧，墨守成规解决问题的能力ABCD能迅速理解并把握 复杂的事物，发现 明确关键问题、找 到解决办法问题发生后，能够 分辨关键问题，找 到解决办法，并设 法解决发生问题，能够去 想解决办法，但有 时抓不注关键遇到问题，束手无 策推断评估能力ABCD对所做决策有良好 的权衡和

16、判断评估大致能做岀正确的判断和评估对事物有大概的判 断和评估，缺乏方 法和手段，结果不 能十分可信对日常工作经常判 断失误，耽误工作 进程决策能力ABCD善于确定决策时 机，提岀可行方案，合理权衡，优化选 择，对困难的事处 理果断得当善于确定决策时 机，提岀可行方案， 但在权衡、选择时 偶有适当，大多数 日常事务处理果断 得当能够确定决策时 机，但很少提岀可 行方案，常求助于 别人遇事优柔寡断，缺乏主见计划和执行能力准确性ABCD能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错能按照计划执行， 比较注意细节，偶 有差错发生并能迅 速改正能大致按计划执 行，不太注意细节， 偶有差错发生工作无计划， 随意，常岀差错效率ABCD时间和资源的利用 达到最佳，工作效 率高，完成任务速 度快， 质量高，效 益好工作效率尚可，能 分清主次，能够按 时完成工作，基本 保证质量工作效率较低，需 要别人帮助才能完 成任务工作不分主次、效 率低，经常完不成 任务计划和组织ABCD具有极强的制定计 划的能力，能自如 的