2020年抖音全新运营方案

1、2020年抖音全新运营方案标准化文件发布号：（9312EUATWWMWUB-WUNNINNULDDQTYKII 2019年是抖音最好的一年，从注册用户数上说，抖音已经全面超过了微博，目前仅次于微 信，这是继QQ微信社交半台的乂一个国民级的产品。曾经错过的红利：白度、淘宝、微 信、拼多多，这一次你还要错过吗基础：进入抖音世界的初探1. 抖音的发展历程2016年9月，抖音正式上线。2017年8月，抖音短视频创建国际版抖音一一TikTok,投入上亿美金进入海外市场。2017年11月以10亿美元并购北美同类产品，TikTok于2018年8月2日与合并，创建了一 个更大的视频社区，将现有帐户和数据集成到

2、一个应用程序中，保留了 TikTok的名称。2018年7月16日，抖音全球月活跃用户数突破5亿。2020年1月5日，抖音日活跃用户数已经突破4亿。2020年1月8日，字节跳动公司旗下火山小视频和抖音短视频正式宣布品牌集成升级，原火 山小视频更名为抖音火山版。2016年9月26日，抖音版本上线。刚上线的抖音并不是今夭大家所熟知的名字和图标，而 是以""命名的"音乐短视频社区"。抖音在一段时间内被市场以敌对的方式对待，因为抖音与北美的音乐短视频从产品定位、界 面、功能都太过相似，抖音被认为抄袭了在西方火爆的。同时，从2016年1月至2017年1 月，快手已经

3、在短视频市场占据了绝对领先的地位，其市场渗透率远远大于其他所有同类产 品渗透率的总和。抖音依托今日头条强大的数据能力，让其战略选择非常精准和坚定，打入短视频领域。抓住 快手给人们"low、低级“感受的弱点，吸引了快手之外的用户。之后，在头条强大的资金支持 下，开始"小步快跑、快速迭代“，开始找口带流量的明星、嘻哈节目合作，收获了早期用 户。抖音不仅有更好玩的特效、音乐，还不断升级热门玩法，打造口己的爆火内容文化，推热门 的内容也将自己推向热门。在2018年春节期间，抖音增长了近3000万日活用户，超越了西 瓜视频和火山小视频，最高日活达到了 6646万，收获了更广用户，抖音

4、彻底火爆全国。2. 抖音的播放数据 根据2020年1月抖音最新发布的数据报告，抖音的日活跃用户已经达到4亿，抖音用户每 天花在浏览视频上的时间平均在76分钟。这些数据反应出抖音已经成为和微信、微博一样 的高粘性、高活跃度的半台。抖音用户的活跃高峰集中在12点-13点的午高峰、18点-19点的晚高峰、21点-22点的夜高 峰。这些时间同样也是用户睡觉前、饭后、上下班路上的黄金时间段，这些是互联网产品抢 夺的的时间。根据使用场景的数据，我们可以总结出内容发布的时间在这三个时间段发布为最佳，同时轻松搞笑的内容可以在饭后发布，情感类的内容可以在晚上睡觉前发布。3. 抖音的用户数据做抖音一定要了解抖音的

5、用户画像，知道用户是哪些人、他们喜欢什么。抖音用户的男女比 例大致为4比6,女性偏多男性偏少。而女性最大年龄段为21-25周岁，占女性总比例50%：其次是26-30周岁，占女性总比例21%。男性年龄段最大为21-25周岁,占男性总比例 40%：其次是26-30周岁，占男性总比例22%。可以看出抖音是女性偏多、男性偏少，男性喜欢体育、电影、科技的内容，女性喜欢美食、 化妆品。抖音在2017年之前的主流人群是18-24岁的年轻人，今X 25-35岁已成为主流。学 历上，抖音的学历较高，一二线城市占比50%o这说明抖音的用户收入水平高、消费水平 高，总体的品牌价值高。抖音从诞生到火爆，内容从单一走向

6、全面，用户从年轻到普世，做抖音己经成为企业的传播 矩阵标配，你还不行动吗4. 抖音的匹配算法抖音延续了头条的算法基因，通过强大的算法做运营支撑，保证用户的粘性、用户的长时间 活跃。抖音是一种"倒三角形"的精品流量池算法，基于每条视频在流量池中的"正向反馈"逐 级晋升，也就是从一个低流量池逐步升级到高流量池的过程。只有视频经过了上一级流量池的考验，在后期才能进入下一个流量池，获得更多的曝光机会 和播放量。而判断一个视频是否符合“正向反馈"，有五个核心指标：完播率、点赞率、评论 率、转发率、关注比。完播率，代表你需要用卖点从一开始就吸引住用户，再用

7、高质量的内容让用户有耐 心看完整段视频。点赞率，代表你的内容在情绪上获得了用户的共鸣、价值上赢得了用户的认同。评论率，代表你的内容让用户愿意发表口己的观点，或者你营造出了更活跃的互动 氛围。转发率，代表你的内容可以成为用户表达、分享口己的方式。关注率，代表你的内容让用户看到了清晰的定位，他认为可以通过你的账号获得长 期有用的价值。在抖音长期的各项运营工作中，就是为了提升这五项指标。5. 抖音的爆款内容容易被系统推荐的视频，是更容易爆款的视频。在运营抖音之前，一定要了解抖音都有哪些 爆款内容。这些内容可以指导我们做口己的内容定向，找到和爆款内容相匹配的方向。颜值类：颜值类的内容占比最高，达到。只

8、要是真人出镜的内容都是颜值类的，这一类在 抖音最多，美女帅哥是颜值类，演戏是颜值类。歌舞类：第二多的类型是歌舞类。这和抖音发展的历史有关，抖音关注音乐元素相关的内容，唱歌、跳舞夭然和音乐强相关，抖音也更喜欢推荐这类视频。萌宠类：宠物是互联网内容中出镜率很高的内容，阿猫阿狗是大众喜欢的宠物。在做这一类 内容时，不能陷入口嗨，一定不要做成日记。要有内涵、有价值、有特点，比如剧情很搞笑 的猫、比如会站立行走的狗，要让用户有关注的独特理由。搞笑类：观看抖音的时间都在什么时间饭后、睡前、上下班的路上，在这种放松的时刻用户 更喜欢看到轻松的内容。所以搞笑的内容更容易获得用户的喜爱。做搞笑内容需要有强剧本

9、和强实现的能力，对段子和包袱有把握能力。美食类：民以食为天。美食制作的内容，可以是美食课程，也可以是美食相关的段子。干货类：所有人都有知识焦虑，有为工作、为爱好、为生活学习的知识和技巧。这些爆款的内容同样也是用户筛选的结果，用户喜欢的内容，抖音就越容易推荐，这类型内 容的账号也就因为推荐更加长久地生存。运营：经营账号的品牌实力品牌价值二粉丝量x粉丝质量，接下來的内容将逐一列举，如何从零开始打理个人或公司的抖 音账号，获得品牌实力的增长。1. 定位很多抖音企业号一上來就发非常杂、非常多的内容，想把企业的一切内容搬到抖音上，这种 做法是错误的，把口己的账号直接就做成了死号。在开始运营之前需要有清晰

10、精准的定位，你的定位才是用户关注你的理由。运营抖音不是发 我们容易发的内容，也不是发我们想发的内容，而是要发用户想看到什么样的内容。用抖音 内容风格结合企业的定位，來制定出口己单个账号、甚至多个账号的定位。如果刚开始定位没有把握，推荐多做儿个定位差异的账号，直到尝试出最佳的定位方向。2. 起名定位清晰之后我们开始为账号起名字，名字不仅要符合定位的方向，还需要具备三个原则： 方便理解、方便记忆、方便传播。方便理解意味着名字中不能有生僻字、不能有和定位不符合的文字，如果是企业账号尽量要 带有企业的识别文字。当我们的定位越垂直，我们起的名字就应该越准确。方便记忆的名字是好名字，用户在浏览视频的时候只

11、有很少的精力注意到名字，所以你的名 字一定是方便记忆的，用户才能想起來。你的名字也有可能是搜索出来的，你的名字一定是 带有用户想要搜索的词语最佳，这样用户才能点进來。方便传播是为了方便用户在给别人推荐时，能够快速准确地说出來。你的名字一定是更好地 降低传播的成本，而不是为用户增加传播的门槛。3. 养号和其他账号不同，在我们开始运营抖音之前，一定耍开始先养号。因为账号的初始状况就是 一个没有任何标签和个性的状态，通过养号能够让账号成为有个性、有特点、有活跃的主 体，拥有账号标签后能够彼系统更好地推荐和发现。养号的过程总体分为下面几个步骤：1. 使用4G网注册，不填账户资料开始养号；2. 使用实名

12、手机号注册，多绑定第三方账号；3. 提升账户活跃度，每天刷抖音时间70分钟以上；4. 获得定位变更，随时携带账号，外出吃饭、上下班路上、旅游的时候；5. 不要换设备登录、减少退出登录次数，一个手机就放一个号；6. 根据抖音提示完善所有的资料，包括学校、性别、介绍、认证等。当发出第一条视频播放量在500以上，就说明养号已经成功了。 账号的个人中心主页从上到下依次是背景图、头像、抖音号、各类标签、获赞数、关注数、 粉丝数、作品、动态、喜欢，经营这些元素就是在经营账号对外的形象。4头像和介绍头像的设置要点是“标志性"，和账号的特点直接结合起來。比如你是企业账号，可以是公司 最具标志性的图标

13、，可以是公司最具标志性的产品。如果你是个人号，用你最有特点的表情 照片，不一定是最美的，要是最有特点的。如果是一些知识分享、电影分享、书单推荐的账 号，可以直接把关键词做在头像上，因为你的定位就是用户的需求，这是最具标志性的要 素。账号的介绍就是对定位的说明，好的介绍需要对内容进行有价值的介绍。但是切记不要写得 长篇大论，用户记不住长篇大论的介绍，而是需要用简单精准的介绍让用户容易记住。5. 顶部背景图抖音账号顶部有背景图的设置，这里的位置可以很好地提升个人主页的品质。在设计图中可 以加入一些广告语、关键词的补充，也是展示品牌和定位的好位置。也可以补充团队的介 绍、引导关注和购买。6. 关注数

14、和喜炊数账号的主页除了体现账号热度的粉丝数之外，还有关注的数量和喜欢的数量。在关注列表中 可以加入其他账号的导流入口，也可以成为与别人合作推广的入口。也有的账号为了私密 性，把关注列表设置为用户不可见。喜欢数同样也是导流的入口，这里的入口直接呈现视频 内容，所以是偏向直接的内容导向，当然也可以不给任何视频点赞來关闭导流。比如宝藏男孩的关注列表隐诚、喜欢数为0。抖音内容发布的过程有视频画面、音乐、标题、话题、地理位置，每一个内容的构成耍素都 是我们内容运营的要点，各要素的最佳状态产出最好的作品。7. 视频封而图抖音视频在拍摄或上传后会默认一帧封面图，也可以支持选择任意一帧作为视频的封面图。一定注

15、意封面图的设置，这是用户第一眼看到的内容。封面图更像是视频的“诱导"信息，你 会发现很多微信中很火的视频，封面图和内容完全不一样，这就是内容制作者故意用封面“诱 导"用户。封面图也能够显示视频的大致主题和核心内容，让用户接受信息更加直接和快速。 在封面图设置的时候还需要注意，所有视频的封面图最好风格相同或者相似，同一时期的视 频封面风格一致。在抖音通用设置里，有关闭动态封面的入口，如果你的封面是图片的状态 最佳，那么一定要在设置里关闭动态封面。封面中的文字可以写在画面的中间区域，用大号 字体显示，提高封面的点击率和视频的完播率。8. 视频的标题不同的标题风格可以起到不同的助

16、推作用。直截了当的标题，是陈述视频的内容，标题中一定要出现对用户的价值、对用户的强关系。 提问型的标题，是引发用户的思考、帮助用户寻找答案的标题，这样的标题同样是价值的强 关联标题。有悬念的标题，是让用户好奇而留下來继续观看，用户会因为看到最后而产生优越感、获得 感。命令式的标题，是引起用户的重视，用户会因为内容重要而引起注意，比如“玩抖音必须掌握 的十大技能"这样的标题。带数字的标题，是让用户快速接受信息的数量，让模糊的信息更加具体和可预测。标题中带有高频关键词，还能从搜索中获得流量。9. 文字话题和音乐话题话题分为两种：口己创造的话题和参与存在的话题。抖音的话题和音乐的界面都是内

17、容的聚集地，用户会因为某一类内容好玩有趣而点开详情页 寻找更多热门的有趣内容，因此这些参与了话题和选了同样音乐的内容能够有更多的曝光机 会。如果在内容制作的过程中跟进了最近的热点，那么一定要使用该类内容中的热门音乐，切勿 口己创作音乐。在平时要注意收藏抖音常用的音乐和话题，用拍同款的方式，在每次发布时 都能够获取到热门内容的流量入口。口创的话题更多在口身的流量比较大的时候才有效果，通过你的带动和影响，让话题火起 來。也可以留意社会热点、新闻热点，及时进行话题创作和内容创作，但要注意一定是正能 量的内容，负能量的话题内容抖音不推荐。内容创作时要知道用户观看视频的心理要素，提高完播、点赞、转发、评

18、论、收藏的数据， 提高粉丝的平均质量。10. 黄金三秒开头抖音的内容虽然是短视频，但对我们的制作要求更高。用户没有耐心，每一次刷到视频的时 候需要快速获取信息，你的视频如果不精准掌握每一秒，就会被用户划走。所以视频开头特 别特别的重要。要么是通过音乐别人就知道你要拍什么内容，比如最近比较火的"变身奥义"，你使用这个音 乐别人就一定知道你耍拍的是什么，但如果你换做其他音乐來变身，效果会大打折扣。或者 直接在视频画面、配音中告诉用户，前三秒就耍突出主题，告诉用户接下來你要讲什么内 容。11. 引导收藏、转发、下载内容看完了还不行，引导用户继续二次传播。抖音的视频通常看完就一闪而

19、过了，有的视频 是值得用户再次观看的，所以我们在做账号的时候需要引导用户收藏、转发、下载。不仅对 丁-内容的半台权重有益，还能在用户的转发中获取新用户。通过视频中的语言或动画，引导用户点击关注、点击、分享。对于知识分享类的账号尤其重 耍，在内容制作中让用户感到害怕失去，直接强调内容的重要激发用户收藏、下载。对于某 些情感类的账号，用内容帮助用户表达观点引起共鸣，用户会用转发你的视频來表达他口己 的真实想法。12. 创造评论氛围看热评的文化已经在各个平台得到了验证，不管是微博评论区还是B站刷弹幕，用户看内容 也会看彼此之间的神互动。用户看完视频再点开评论区，这一动作本身就加了不少权重，再 通过经

20、营评论区维护粉丝、做好互动氛围。通过视频中的提示來引导用户评论，比如问用户"你还有更好的建议吗"、比如问用户"你有这 样的经历吗"。通过小号"假"互动，发出提前设计好的段子评论，把节奏带起來。13. 引诱式结尾视频、标题、话题，能让用户最多留意到的还是视频本身。所以在标题中说再多提示用户关 注我们的文字，都不如通过视频引导用户关注。视频内容如果能够体现账号的长期关注价 值，用户恰好需要这样的长期价值，就很有可能通过个人主页关注账号。一集内容精彩但留有悬念，也是引导用户关注的妙招，可以不把故事讲完、可以结尾神转 折、可以结尾有预告、同一

21、个视频拆分三次、描述自己的定位，这些都是引诱式的结尾，引 导关注。进阶：持续增长的方法1. 人设分析如果你仔细观察可以发现，抖音上粉丝上干万的账号都是有独特的人设定位。人设定位可以 是代表独立个体，也可以代表某一团体。人设是发布者展示给粉丝的外在形象和内在心理，具体表现为视频的形式、演员的角色、视 频的剧情、环境的设定等，通过视频给用户形成立体的形象、长期的定位。突出人设定位可 以突出账号的差异，与所有的账号区隔开來。好的人设方便用户记忆，吸引更多的流量，爭 取更多的关注。在决定长期运营一个账号前，我们应该对账号进行较为全面的分析。分析规律。关注类型相同或相关的账号，参考成熟精准的人设定位，探

22、索其中的内在规律， 例如：满足了用户的什么需求、激发了用户的什么情绪。当我们在创造口己人设的时候，可 以利用这些规律。分析优势。撞型不可怕，复制才尴尬。抖音上活跃着大量相同人设的账号，用户并不会排斥 类型和定位上的相同相似，只要能够把握好具体内容的细微差异，反而能脱颖而出，在流量 中杀出重围。即便口己预设的人设定位与他人相同，也不必为此望而却步，可以通过分析并 打造口己在选题、内容制作和团队能力上的差异性和独特性，做出不可取代的优秀作品。 最终，只有清晰准确的人设才是运营抖音账号的前提，也是长期热门的关键。2. 找准定位用户为什么來关注你是你给用户带來的价值。很多账号在运营过程中容易陷入定位误

23、区，做着做着定位就歪了， 做着做着就变形了。首先要具备用户视角，要以用户的角度去看待我们的内容，去思考用户想要什么内容。而不 是强发给用户内容、做我们容易做的内容。其次要有长线思维，不能一条视频没有火起來就放弃，不能因为视频没有火起來就马上换方 向。要全流程复盘视频的制作、发布、运营、推广环节，可能并不是视频内容的问题，是我 们选错了标题或者选错了话题，也可能我们只需要"让子弹飞一会儿“。最后要坚持产出好内容，最初的视频我们最容易做，因为开始的时候激情最高，到后面会气 馁、会妥协、会敷衍。这种状态最容易决策变形，开始去照搬别人的内容，开始去抄袭其他 的视频。坚持做好内容才是长期运营的

24、方式。坚持做原创的内容，做独一无二的内容；坚持 做专业的内容，在口己的领域继续深耕：坚持定期更新内容，更新的频率和数量要有所保 障，不要隔半年没个视频，用户都忘记你了。3. 长期关注竞品2020年，一定会有越來越多的行业、越來越多的公司加入大军中來。各种定位的内容都容易 找到相同的竞品，竞品在成长我们也必须要成长，才能保持口己的地位，才有可能超越所有 的竞争对手。所以要随时保持对竞争对手的关注，学习竞争对手的经验。具体来讲，可以通过搜索关键词、在同一话题下來找到这些竞品账号。同时为了不给这些账 号引流，可以用小号关注他们，或者用其他方式记录下來，定期观察他们的动态。在竞品长 期的观察中，通过儿

25、个因素去总结他们的经验。内容：找到竞争对手的内容，从中找出口己的内容灵感，可以用更好的剪辑、更好 的形式、更好的语言、更详细的描述来胜过对手。方向：找到竞争对手的方向，尝试看到对手方向的优缺点，來修正口己错i吴的方 向，分析竞争对手的差异点。时间：找到竞争对手的发布规律，不仅要看每夭的发布时间段是上午还是下午、晚 上，还可以总结出对手是周一到周日的什么时间段发布。话题：找到竞争对手的发布话题，找到对手经常在什么话题下发布，如果发现话题 的热度很高，可以同样在一个话题下进行发布。留言：找到竞争对手的粉丝反馈，观看对手的用户怎么评价视频的，会提出什么样 的意见，看用户的评论可以给视频找灵感、找方向，找到用户的需求。4标准化运营内容质量高、有一定用户经验后，开始总结运营的标准化，对于个人运营者可以做口查表防 止犯错，对丁团队运营者可以通过标准化复制更多的爆款内容。建立标准的生产流程。精细化的流程有助于不断完善整个生产内容的过程，团队也能因为这 样而更好地分工和协助。精细化的过程也能让各个环节得到有效提升，最终不断迭代团队的 能力。建立标准的选题库。建立