2020年咨询工程师继续教育考试之IT支撑系统88分

1、IT 支撑系统【试卷总题量 : 19 ，总分: 100.00 分】用户得分： 88.0分一、单选题 【本题型共 3 道题】1.（ ）提取业务支撑系统和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，并采用数据仓库技术和分析 挖掘工具，为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供有效支撑。A客户关系管理系统B业务运营支撑系统C综合网管系统D 经营分析系统 用户答案： D 得分： 12.002.、服务OSS 核心应用是 OSS 核心系统和基础系统，满足系统业务流程设计和功能需求。主要包括（ ） 保障系统、资源管理系统、服务及网络管理系统、专业网络管理和适配系统等。A开通系统B融合计费系统C综合帐务系统D

2、呼叫接续系统 用户答案： A 得分： 12.003.电信运营商的 IT 支撑系统中， BSS 是指（ ）A网管支撑系统B业务支撑系统C管理信息系统D 业务平台用户答案： B 得分： 12.00二、多选题 【本题型共 8 道题】1.根据运营商 IT 支撑系统的情况，实现容灾备份一般可考虑的技术方案有（ ）A基于传输电路的容灾备份方式B基于操作系统的容灾备份方式C基于应用软件的容灾备份方式D 基于磁盘镜像的容灾备份方式 用户答案： ABCD 得分： 0.002.BSS 核心应用系统主要实现（）等功能。A综合采集B融合计费C综合帐务D 综合结算 用户答案： ABCD 得分： 4.003.下列说法中，

3、（ ）符合 IT 支撑系统的发展及趋势AIT 支撑系统的角色需要更新BIT 支撑系统的功能需要演进C IT 支撑系统的架构需要优化D IT 支撑系统建设需要进一步集中化 用户答案： ABCD 得分： 4.004.目前电信运营商的综合网络资源管理系统主要功能包括（ ）等功能。A网络资源存量管理B网络资源配置调度C网络运营服务D 网络性能分析 用户答案： ABCD 得分： 0.005. 大数据的主要特征包括（ ）。A海量的数据规模B快速的数据流转和动态的数据体系C多样的数据类型D 巨大的数据价值用户答案： ABC 得分： 0.006.电信运营商常见专业网管系统包括（ ）、业务平台网管、移动通信网管

4、、 IT 网管、无线网优等。A交换专业网管B传输专业网管C数据专业网管D 动环监控 用户答案： ABCD 得分： 4.007.客户关系管理系统是 BSS 的前端系统，包括（ ）等功能。A客户接触管理B融合计费C销售管理D 市场营销管理用户答案： ACD 得分： 4.008.ETL 即（ ）的过程，是构建数据仓库的重要环节。A数据抽取B转换C装载D 复制用户答案： ABC 得分： 4.00三、判断题 【本题型共 8 道题】1. 融合计费是指对综合帐单的生成、管理及核算的过程，包括帐务管理、帐务处理、信用管理、积分管 理、消费提醒管理等功能。Y对N 错 用户答案： N 得分： 4.002. 电信运

5、营商的网管支撑系统承担着提供管理信息，促进企业管理流程的自动化和重组，提供共享服务和 实现虚拟团队等重要任务。同时它也是企业信息化的基础平台。Y对N 错用户答案： N 得分： 4.003. 专业网管系统对外接口主要有面向被管专业网设备的北向接口和面向上层管理系统的南向接口。Y对N 错用户答案： N 得分： 4.004. 融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户、家庭客户和行业客户等跨地域、跨 业务等的计费过程。Y对N 错用户答案： Y 得分： 4.005. 电信运营商的运作和管理按照市场经济的基本规律，从 “以业务和服务为中心 ”、 “以用户为中心 ”向“以网 络为中心 ”转变。Y对N 错用户答案： N 得分： 4.006. 呼叫中心主要功能可分为接触传递系统、接触处理系统、运营管理系统、数据分析系统、网络与系统管 理系统等。Y对N 错用户答案： Y 得分： 4.007. ERP 是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理 平台。Y对N 错用户答案