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文档简介
1、研发人员挖起坑来,恐怕真够老总们难过的。研发项目存在大 量的不确定性,在这些外行的管理者面前,技术专家们可以随意拿出几 个技术问题(甚至技术术语)说事,估计这些”老外”们只能干着急。“创新嘛'总有很多不确定性,计划不如变化! ”“牛顿能够预知他何时能够发现万有引力吗?,“爱迪生能事先知道何时能够发明灯泡吗?,“技术问题成了研发人员的免死牌。如果老板本身就是技术 高手,这些问题可能少一些,但企业也可能面临更大的问题。“技术问题就成了项目中常见的挡箭神器,其效力之大、使用面 之广令人叹为观止!二、只有情怀是会饿死人的由于商业环境的快速变化,企业的寿命越来越短,猝死率越 来越高,企业难以向研
2、发人员提供职业安全的保障。十年来,柯达、诺基亚、黑莓、夏普、松下、LG、悍马等明星企业 等纷纷衰落,而Google三星等企业则迅速崛起。江山代有才人出, 各领风骚数百年的场景已改为商场代有人才出,各领风骚能几年?乔 布斯尸骨未寒,苹果公司的iPhone6s就不再风光。面对挑战,苹果又 能支撑几年?获得研发人才对企业的忠诚度越来越难,而高薪是吸引人才流向的 一个主要因素。在工资总额没有较大增长的情况下,企业可以调整薪酬结构,即调整固定部分与浮动部分的比例来激励研发人员。可以适当增加固定收入 的比例,月度收入不与考核挂钩,使研发人员的当期收入与行业水平保 持一致,以满足研发人员注重当期收人比较的心
3、理。在研发人员的薪酬结构中,固定收入和浮动收人的比例表明了风 险由谁承担。固定收入占总收入的比例越高,说明风险由企业承担的 额度越大,反Z则说明风险由研发人员个人承担的额度 越大。二、未来有良好的预期是关键卡内基梅隆大学软件工程研究所的调查表明,有75%的项目组 处于混乱级,其重要原因在于管理人员不注意去建立好的流程。尽管 大多数软件人员不是流程的拥护者,但在有明确流程的团队中,有60% 研发人员的士气极佳或良好,而在没有明确流程 的团队中,这个比例只有20%.如果不了解企业的运作体系,会误认为改善人们的积极性、改善 人们的敬业精神就等于改善他们的业绩。事实上,企业运作的系统及系统与人的互动,
4、可能占绩效的90%或9吼总之,人员的管理是公司目前的核心也是难点口头上需要 人才:行动上把把人当民工,才是公司需要警惕的事情。的优秀教材。下面说说在阅读过程中的几点 感想,也是作为自己的读书笔记指导自己的 工作。首先说下如何与客户沟通需求。重视客户潜在或者隐含的业务是 项目最终成功的关键要素之一,一定要注意客户沟通中反复提到的他最 担心的方面,重复的就是重点或者痛点,这是一个很简单的技巧。另外 需求调研不需要向对方证明自己的观点有多 正确,跟没有必要向对方 展现你的知识、技能,需求调研不是说 教,应该是如实的反馈记录客 户的本源需求。在这一点上我们可能有时候在获得了客户的真实想法 后,也是避重
5、就轻的尽量回避,以期在项目开发实施过程中减轻自己的 工作压力,其实是本末倒置了,如果这个需求是客户的基本要求或者痛 点的话,通过其他变通方式对付过去是存在隐患的,项目磕磕绊绊结束 了,最终客户也不一定能满意。所以我们要做的就是多听多问,少指导, 在交流过程中搞清楚本源需求,真正解决客户问题。有时候看似对自己 的系统冲击很大,到项目后期我们会发现,这种付出都是值得的,也能 获得回报。再说下项目的变更,在项目上发生分歧时一定不要发生激烈 争吵, 叫吾言在出口之前你是他的主人,但是语言出口之后你就成了它的奴隶 ,项目出现偏差不要把矛头指向不讲理的客户,而是应该首先通过有 效沟通来试着解决。书中提到一
6、个框架效应,通过不同的描述方式,改 变人的心里参考点,从而影响人的选择。研究表明以损失为导向的沟通 更有效,我们可以多给客户分析变更对整个项目的损失让客户去做选择 题。如果客户还是坚持那就要走严格的变更流程,让客户在变更评审中 去体会、审视这个变更的必要性。本人虽然不喜欢冗长的变更控制流程, 但是有时候它是最有效的手段,也最能严谨的审视变更。另外在项目计 划中为什么要具有弹性,书中也说出了我们项目的实际情况:在申报项 目、争取项目立项时,企业会将所有优质资源都作为项目可以完整使用 的资源,等项目拿到手后,实际能够被项目使用的资源与立项时相差很 远。计划就需要具有刚性和弹性,在项目组织架构上、资源配置和关键 节点上刚性的底线要有。最后再说一下项目经理或者产品经理一定避免陷入微观化,管好各 个负责人和团队之间的职责就行了。不是说''关注细节的是工程师,关 注结果的是老板,关注过程的是项目经理吗,项目经理关注细节体现了 对工作的不自信,想一切尽在掌握,实际我们工作中也确实是这样,项 目会议上往往说着说着就讨论到细节上去了,这是需要逐步改进的。另外人员短缺的情况下,我们的研发负责人还都兼顾着技术的工作,管
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