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文档简介

1、 夏颖夏颖 林娜娜林娜娜 孙怡青孙怡青孙妍孙妍 崔子豫崔子豫 陈梦瑶陈梦瑶在南京天气不是十分乐观的情况下，为了让大家更加了解药店坐诊的情况，同学们走访了南京有坐诊的药店。第一组小分队去了益丰大药房，这是益丰大药房的门面照片，往往大家晚上不会留意药店的情况，但其实茶余饭后，家住附近小区的居民们都会来这里看一看。走进药房，映入眼帘的就是一排排的赠品。“买xx送xx”、“会员积分满xx就有机会获得xx”类似这样的营销手段可谓是很常见了，这样的销售手段有何好处呢？经过小组讨论，我们得到以下几点： 会让产品卖的更好获赠后消费者更愿意接受多买多赠消费者更愿意谈论赠品，由此带来口碑的传播效果益丰大药房还具备

2、免费测血压、测血糖的便民服务。不论是小本生意还是一个企业要想生意好，有大的发展，服务态度上就需要做出改善，服务态度好，最主要就是有耐心，有的顾客问的是很详细的，而且有的还喜欢逐个发问，不管买不买都要了解一遍，碰见这样的顾客，一定要耐心回答，不可爱理不理，这种顾客即使现在不买，一般以后也会来买你的产品，这是很重要的潜在客户了。如果他对你的态度满意，在他需要这类产品的时候，一般会先到你的店里来看看。不管怎样，记住一点：服务态度很重要！益丰大药房的企业文化第二组小分队去了先声再康药店，这是药店的门面照片，可以看到门面的led灯上写了药材的功效。这样的换购活动在南京的各大药店已经是习以为常了。先声药店门外贴着的海报，很贴心。药店坐

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