技能操作考核细则

1、2007年电信业务营销员 技能操作(100分)考核细则序号考 核 项 目内 容 及 要 求配分时限考 核 标 准备注一实用营销业务宣传应用计算机文字处理软件（如word、wps等）编制业务宣传书。58分60分钟 业务宣传要点突出，业务熟悉，文字通顺，语言流畅，要有说服力、吸引力。1.提供本公司常用业务5个，考生自选1个2.用专用纸答题考生扣30分3.按规定时间结束4.初级不进行答辩二计算机上完成三道问答题（第一、第二题各11分，第三题20分）42分职业（工种）： 电信业务营销员 鉴定等级： 五级/初级序号考 核 项 目内 容 及 要 求配分时限考 核 标 准备注一实用营销策划应用计算机文字处理

2、软件（如word、wps等）编制业务营销方案20分100分钟市场调研信息收集完整（3分）内容真实、分析客观、市场预测较准确（5分）有客户消费心理分析及运用（4分）促销方案具备可操作性（5分）文章通顺，格式规范（3分）1.提供本公司常用业务7个，考生随机抽取1个2.用专用纸答题考生扣20分3、按规定时间结束应用计算机软件（如power point、front page等）制作业务宣传演示文件20分宣传内容表达简明客观、主题突出（10分）体现业务内容的科学性、给用户以正确的认识（10分）二实用营销业务促销、演示25分10分钟宣传演示要点突出(5分)、正确讲解、有表达力(3分)、有说服力(3分)，体

3、现营销技巧(3分)演示制作醒目(5分)、有创意、有亲和力(2分)、易于业务推广(4分)按规定时间结束疑难问题解答(共3题，每题10分)30分10-15分钟回答问题正确、简明如：业务咨询、客户争议等按答案要点（熟悉、准确）评分(共30分)按规定时间结束普通话语音准确、清晰、流畅、用语规范3分仪表、仪容端正2分2006年电信业务营销员 技能操作(100分)考核细则职业（工种）： 电信业务营销员 鉴定等级： 四级/中级2006年电信业务营销员 技能操作(100分)考核细则职业（工种）： 电信业务营销员 鉴定等级： 三级/高级序号考 核 项 目内 容 及 要 求配分时限考 核 标 准备注一实用营销策划

4、应用计算机文字处理软件（如word、wps等）编制业务营销策划书20分120分钟市场调研信息分析客观、市场预测较准确（4分）内容真实、定性定量分析市场变化影响因素（4分）客户消费心理分析及运用（4分）促销方案具备可操作性（5分）文章通顺，格式规范（3分）1、本公司7个常用业务2、按规定时间结束应用计算机软件（如power point、front page等）制作业务宣传演示文件。10分宣传内容表达简明客观、主题突出（6分）体现业务内容的科学性、给用户以正确的认识（4分）二实用营销业务促销、演示30分10分钟宣传演示要点突出(5分)、正确讲解、有表达力(3分)、有说服力(3分)，体现营销技巧(4分)演示制作醒目(6分)、有创意、有亲和力(4分)、易于业务推广(5分)按规定时间结束疑难问题解答(共2题，每题10分，其中英语问答题1题)20分15-20分钟回答问题正确、简明。如：潜在市场分析、客户争议、技术疑难问题处理等按答案要点（