社区卫生服务中心绩效优化管理理念探讨

1、 薪酬激励绩效优化管理理念探讨天津市北辰区西堤头镇社区卫生服务中心1 背 景 分 析1 薪 酬 管 理2 绩 效 管 理3 总 结4目 录2大医院 私立医院公立医院社区医院竞争 环境优势少，劣势多 背 景 分 析1加强医疗卫生行风建设加强医疗卫生行风建设二二不准将医疗人员收入与药品和医学检查挂钩不准开单提成不准违规收费不准违规接受社会捐赠资助不准参与推销活动和违规发布医疗广告不准为商业目的统方不准违规私自采购使用医药产品不准收受回扣不准收受患者“红包”“九不准九不准”严格贯彻绩效管理实施中3 薪酬管理4 工资 绩效 福利薪酬 薪“激励” 酬 薪 酬 管 理2前提条件5hr人员财务人员薪酬管理薪

2、酬发放定制发放要有专业的人力资源部门，聘请专业的hr人才6条件要求薪酬管理绩效管理人力资源对如何分配进行管理。7中心主任中心主任 既是一种考核，也是一种激励既是一种考核，也是一种激励 绩 效 管 理38绩效计划组织目标绩效考核绩效反馈绩效辅导1基础环节2重要环节3核心环节4关键什么是绩效管理？企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评“双赢”绩效考核发现问题找到差距改进问题9核心环节100102030504提高工作效率作出正确的雇佣决策降低员工流失率改善上级和员工之间的沟通 做好人力资源规划 不是单纯地进行利益分配进行的奖惩，而是为了改进工作行为，给员工以积极的反馈、评价和改进建议。为什么要做

3、绩效管理？11怎么实施绩效优化管理？先考核再发放 业绩考核 行为考核 绩效考核小组绩效考核小组12部长人事科财务科收费室中心主任中心副主任收费室业务科室管理监督绩效考核方式定期考核不定期 考核日考核月考核季考核年考核组织中对人员的提升所进行的考评主管对下属的日常行为表现进行纪录怎么实施绩效优化管理？13绩效考核内容绩效考核内容a特征导向型考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，即考量员工是一个怎样的人。b行为导向型考核的重点是员工的工作方式和工作行为，如医务人员的微笑和态度，待人接物的方法等，即对工作过程的考量。c结果导向型考核的重点是工作内容和工作质量，侧重点是员工完成的工

4、作任务怎么做绩效优化管理？14公平原则公平原则1 反馈原则反馈原则23公开原则公开原则4奖惩原则奖惩原则绩效考核的原则绩效考核的原则怎么实施绩效优化管理？是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。 15内部申诉内部申诉机制机制细化考核细化考核标准标准杜绝不公平现象如何做绩效优化管理？1617二二怎么做绩效优化管理？科室性绩效要确定科室人员 编制数量每年只能重新核定一次用少部分人的不满意来达到大部分人的满意补贴的项目要考虑周全，劳有所得注意事项中心主任中心主任“大锅饭”、原额发放以前：没有考核按人定酬按人定酬 如今：考核发放科室型科室型 绩效绩效工作量型工作量型 绩效绩效夜诊型夜诊型 绩效绩效拨付

5、型拨付型 绩效绩效行政后勤行政后勤 型绩效型绩效按岗定酬18今昔绩效管理理念对比今昔绩效管理理念对比科室型岗位绩效19科室型岗位绩效科室型岗位绩效指各个科室每月应分配总额除以科室总分配系数再乘以个人考核系数指各个科室每月应分配总额除以科室总分配系数再乘以个人考核系数标准系数标准系数考核系数考核系数科室分配基数科室分配基数封顶基数封顶基数 科室的收入项减支出项除以科室总系数当年分配总额结余当年分配总额结余行政级别、能力水平、资质情况等临时封顶临时封顶 绩效考核分数绩效考核分数保底基数保底基数标准系数结合出勤系数的结果保证员工收入的稳定性，避免人才流失避免了人员收入的大起大落现象以百分制的形式考核

6、 临时将封顶基数与保底基数调整为统一基数将科室截留的50%作为科室的发放科室型绩效化验科放射科国医堂药房b超护理部对科室工作人员分配起到公平性、合理性优势 科室型科室型岗位绩效岗位绩效20工作量型岗位绩效工作量型岗位绩效工作量型绩效 医生门诊总收入医生门诊总收入 医生门诊总人次医生门诊总人次 核算单价核算单价= = 10% 10% 内科住院内科住院医生医生 门诊医生门诊医生 / /医生每月的绩效 = 核算单价 医生门诊总人次 医生门诊总收入医生门诊总收入 医生门诊总人次医生门诊总人次 核算单价核算单价= = 6% 6%妇保妇保医生医生以个人为单位产生的各项工作量指标21工作量型绩效门诊医生内科

7、住院医生妇保医生优势v严格贯彻“九不准”v减轻患者经济负担工作量型工作量型岗位绩效岗位绩效22行政后勤型绩效1行政级别系数：可在标准系数的基础上增加行政级别系数。2奖励系数：从工作表现，积极性，工作质量等衡量。3优质服务先进个人：每月增加0.15系数的行政办公标准奖励。4院感兼职人员：考核合格者享受0.15系数的行政办公标准奖励。激励机制2324行政后勤型岗位绩效行政后勤型岗位绩效行政后勤型绩效财务科财务科人事科人事科收费室收费室办公室办公室司机班司机班0102030405行政后勤(收入-支出)0.12%个人考核系数保底基数为800元，封顶基数为1100元夜诊型绩效夜诊型绩效收入不计入科室收入

8、，直接发放到个人1234基层医院夜诊量少劳务费低没人出夜诊为什么？25拨付型绩效拨付型绩效先拨付，后核算为什么财政国库月预拨月核拨季度结算我中心季度预拨年底结算26怎么运行拨付型绩效？拨付型绩效量量化人力成本量化人力成本27假设社区科是一个独立的企业，想要保证企业正常（不亏损）运营，需要考虑如下支出：基本工资绩效工资五险一金人力成本运营成本租房费或房屋建设费用分摊水电费、取暖费网络费和计算机维护人员劳务费 司机劳务交通费 燃油费 车辆维修养护成本、车辆保险 工作人员劳务化验外包费 材料费 设备折旧费电话费在考虑人力成本的同时，为什么还要考虑运营成本？拨付型绩效28拨付型绩效社区科妇保科防疫科优势设立