《微店运营与管理》—课程试题

1、微店运营与管理课程试题库微店运营与管理试题一、单选题1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关 的全方位的文本信息。A、文字信息B、图片信息 C、其他信息D、电子信息2、网上商店的一是商家与用户之间交易的凭证。（B ）A、购物单 B、单证 C、定单网页 D、服务器中的保留数据3、从技术角度看,网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（D ）A.电子钱包B.支付网关C.安全认证D.商户系统4、为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免（A XA、交易纠纷 B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户

2、感兴趣的宝贝，可以通过什么方式得到？（ D ）A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、宝贝描述字数是多少个以内？（ C ）7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（D ）A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复8、跟客户在线谈判的中心内容是？（ C ）A、付款方式B、包装方式C、议价D、发货期9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（C ） ?A、电话回访B、短信营销 C、EDM营销 D、SNS营销10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种

3、推广方式“B ）A、友情链接B、博客 C、店长笔记D微信11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（C）A、10 B、35 C、80 D、不限12、店招的文件最多不能超过（A ） KA、80 B、100 C、120 D、不限13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（C A、雅宝B、微店C、当当网D、淘宝网14、网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者。（B ）A、只有网店B、既有网店又有实体店C、只有实体店D、既无网店又无实体店15、中职校学生要在网上开店，匕瞰适合采用（D ）的经营方式。A、全职经营网店B、网上开店与网下开店相结合C、网上代理加盟D、兼职经营网店16、微店开店最基本的硬

4、件条件包括。（B ）A、电脑一台（可以上网）B、手机一部C、数码相机一台D、在当地工商部门注册17、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（ A ）A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度 地满足顾家的要求。B、无条件答应客户退货要求。C、交易完成后，货款付清，不能退货。D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。18、作为网上商店最应该把握的也是人情因素营销的真谛在于营造销售的氛围运用沟通技巧中的 C ）技巧，也许给你带来意想不到的商机。A、发布产品C、语言19、在确定具体地物流方式时，（AA、物流外包C、物流

5、半包20、下列哪个不属于快递公司（D ）A、申通快递C、汇通快递B、报价D、对话）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。B、邮政系统D、配送业务B、圆通快递D、EMS业务21、物流配送流程的一般步骤是（D ）A、订单处理。进货->储存->流通加工->分发->配装出货。送货B、订单处理- > 进货。储存- > 流通加工- > 分拣- > 配装出货- > 送货C、订单处理- > 进货- > 流通加工- > 分发- > 储存- > 配装出货- > 送货D、订单处理。进货->储存。分拣。流通加工-&

6、gt;配装出货->送货22、贪婪型买家的特点是（C ）A、跟着别人买B、老实人好商量C、砍价狠、挑剔 D、不问就买23、在装修微店铺时，店招的最小高度为（C ）个像素。A、80 B、100 C、300 D、64024、微店平台是哪种电子商务模式（D）A、B2C B、B2C C、B2B D、C2C25、以下哪个网站属于C2C模式的网站？（ D ）A、当当 B、亚马逊 C、京东 D、微店26、店铺成功的基础前提是（A ）A、商品B、店铺设计C、营销推广D、服务/物流E、客户粘性27、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（ C）

7、对店铺转化率的影响。A、产品的描述B、产品的销售量C、店面的整体规划D、产品的摄影制作28、在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期，药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说后，才能放心地购买。这体现了消费者的什么心理？（A ）A、会心理B、疑虑心理C、求实心理D、个性化消费心理29、一个微店店铺有推荐栏? (D)A.1个 B.5个 C、10个D.不限30、T牛商品最多可以添加到多少个店铺类目里(A)A.1 个 B.10 个 C.20 个 D.50 个31、新手卖家拿货法则不包含哪条(D )A、产品质量需把控B、产品成本最优化C、货源风险最小化D、物流时间最短化32、淘

8、宝的在线支付工具是什么？(B)A.财付通B.支付宝C .百付宝 D.微信支付33、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？ (B)A.百付宝B.支付宝C.财付通D.微信支付34、商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个？ (B)A.商品价格B.商品描述C.商品推广 D.商品性质35、交易结束后，一方做出了好评,如果有效评价期内另一方未做出好评，贝U ? (D)A、系统默认为中评B、系统不做出彳丑可评价C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评36、要从店铺装修的哪个菜单进入，才能进行店铺装修？（ A ）A、微店B、商品C、订单D、货源二、多选题37、公告栏广告发布技巧包括（

9、ABCD ）A、写一个好标题对B、内容部分，则要简明扼要C、在相关的类别、地点发布广告D、留下可靠快捷联系方式38、网店装修中，应根据（ABCD ）确定装修风格。A、店铺主营商品B、目标消费人群的审美观C、当前季节D、即将进行的店铺活动39、以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（ABC）A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块B、宝贝洋情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整，但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。40、网上商店与传统实体商店相比,主要的优势有（ABD

10、 XA、网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等B、免去昂贵的店面租金或投资C、无须注册，免去注册费用D、拥有网上商店，你就拥有全世界！41、如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素（ABCD A、良好的品牌形象B、简单快捷的申请手续C、稳定的后台技术D、完善的支付体系42、网上银行可以为客户提供（ABCD ）等服务项目。A、查询账户B、网上支付C、投资理财D、跨行转账43、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为（ACD ）.A、B2B模式B、020模式C、C2c模式D、B2c模式44、C2C电子商务的主要模式有（BC ）。A、拍卖平台运作模式B、网上商城模式C、个人开店模式D、企业开店模式45、微店装修一般包括（AB ）A、店铺招牌B、店铺LOGO C、公告栏D、宝贝描述46、网店成功的要素（ABCDE ）A、商品B、店铺设计C、营销推广 D、服务/物流E、客户粘性47、关于宝贝基本信息的处理，说法正确的有（ABC）A、如果商品图片较长，最好可以将图片分解为多个图片组合。B、详细的商品参数会为消费者带来高度信任感，商品相对参数不全的同类商品更容易被消费者所接受。C、重要的文字信息可以使用字体放大、颜色变化等进行强调，引起消费者注意。D、宝贝描述中只能插入一张