2020年医院护士长工作计划六篇

1、2020年医院 护士长工作计划六篇护士长作为一名管理人 员,做好工作 计划非常重要。2020年护士长的工作计划怎么写?以下是小 编为 大家准 备的2020年医院 护士长工作计划，欢迎大家前来参 阅 。一、指 导思想根据卫生部关于 “示范工程”的总体部署，在 总结20某年优质护理服务经验的基础上， 根据卫生部关于推 进优质护 理服务的工作方案的要求，以 “落实责任制整体 护理”为核 心内容，在广度和深度两方面加大 优质护 理服务推进力度，充分 调动护 士积极性，探索建 立优质护理服务的长效机制、 绩效考核机制， 为更多患者提供安全、 专业、全程的 优质护 理服 务。制定本工作方案。二、具体 计划

2、（一）统一思想、提高 认识、全院行 动1、医院党政 领导高度重 视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣 传力度， 争取一季度开通医院 “优质护 理工作网 ”便于全院 员工及 时了解和关心 护理工作的 发展。2、加强各个部 门之间的组织协调 ，尤其进一步加大医院支持保障系 统对护 理的投入， 如电子医嘱在年内全面 铺开、口服药物单包装发送的逐步推 进、供应中心包揽病区所有原 代消毒物品的供 给等，实现全方位的将 护士还给病人，用全院之力共 创优质护 理服务。3、护理人员是推动优质护 理服务的主体。通 过请进来、走出去、 统一培训，在去年 二次全院交流的基 础上，年内 进一步做好及 时总结

3、。继续以全院交流形式 发挥护士在推 进 责任制护理开展中的所想、所为，全面提高 护理人员的工作积极性和主 动参与意识。（二）稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步 骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20某年底全院 优质护理病房覆 盖率达到80%以上。积极推进优质护 理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要 是护士岗位、只要有患者的需求，我 们的理念是 “一切为了病人”如：倡导门诊护 士的耐心 与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与 应急技 能等， 让优质护 理服 务遍及全院。2、在 试点病区成功的基 础上，逐步将 优化的护理模式及成功的 经验向全院

4、推广：健 全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人 为中心集基 础护理、病情 观察、治 疗、沟通和健康指 导为 一体的工作流程等。3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院 优质护理病房 评定 标准：除常 规质 量考核外， 应增加合理 实施排班、 临床服 务体 现专 科特色及突出 护士对患 者了解的程度、 护理措施的落 实、护患沟通等 实质性护理项目的评估细则 。4、以各护理单元的病人工作量 为前提，兼 顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足 现 有的 护理人力 资源。完善 护士技 术档案管理和分 层管理模式5、完善 绩效考核体系。一季度重新修 订完成以不同 岗位、不同

5、 风险 、不同工作量、 病家的反 馈等综合测评结 果为依据的考核方法。真正体 现多劳多得、 优质多得的合理分配 原则，进一步提升 护理人员的工作积极性和主 动性。6、利用自行 设计的住院病人 对责任护士护理工作 满意度的调查表和病区医生 对责任 护士满意度的调查表。加大 对患者反馈的力度并尽力 缩小内部反 馈的水分。如：住院期 间 的护 士长不定期反 馈、护理部每月的有 计划反 馈、护理部每季抽 样信访反馈。改 变 反馈的 方法如： 护理部人 员穿便服反 馈、聘 请院外第三方（在校大学生等）反馈。建立各 护理单元 病人满意度档案，用直 观的图标形式动态反应满意度的变化曲线，以便细化分析及 时整

6、改（三）夯实基础、注重 专科、 齐头并进1、立足 专业发 展，深化 优质护 理内涵。完善、健全 临床 护理工作 规章制度、 临 床护 理技术规范及标准。在去年已完成3本“优质示范工程 ”患者健康教育配套系列手册的基 础 上再完成特殊 检查前后的 护理、住院病人 饮食指 导。2、采取多种形式的学 习方法，如：智力 竞赛、小 试卷、晨会提 问等来巩固广大 护理 人员对责 任制 护理及核心制度、健康教育知 识点的理解与运用3、遵循 “以人 为本”的整体护理理念将基 础护 理和专科护理有机结合，通过包干制的 基础护 理落实过 程，广泛接触病 员进一步落 实专 科护理措施，借助 专科护理内涵，提升基 础

7、护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分体 现基础、专科、人文 护理的内涵即服 务、 质量、技能的 综合 评估。4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点 环节、重点部 门、重点对象的流程 管理，注重 质量、注重细节。强化安全意 识、运用科学手段持 续质量改进、开展循 证证据 临床应用工作。5、加 强专科护理队伍建设。借助内外合力加大 对重症监护、急诊、手术室、血液透 析等专科人才的培养。整合医院的 优势，加大 辐射力。6、进一步顺应医院发展，提高 对患者的服 务质量，重视学科新 业务、新技能的学 习、 总结 和提高。（四）适时总结 、弘扬先进、鼓励 创新1、在我院 获得某市 护理质控中心

8、“护理表格式 书写”改革成果 奖的基础上，在全院范 围内鼓励 创新，发挥护 士潜能改革 现有的护理用具和 护理工作流程包括与 护理工作相关的 设施和习惯模式。借助小革革新、小 发明、小改 进，丰富 护士工作内涵。提高 对患者服 务 的安全度、舒适度，同 时做到 护理操作的省 时、高效。2、对护理服 务中的先 进病房和个人与每二年一次的校、市 级“优秀护士”评选 相结合， 及时 的鼓励和表彰。 树立典型、 总结经验 。及 时宣传、推广，相互借 鉴、取 长补 短。一、提高 护士理论、技 术水平1、为提高我科 护士总体业务 水平，自20某年1月起，每周晨 间坚持专科理 论学习， 每月底 坚持专科理论

9、小考试，每季度 坚持专科理论统考，已奖惩 制度来 对护士进行约束， 达到 预期目 标 。2、护士每月 轮流进行理 论主讲，其目的加深并巩固个人理 论知识，树立个人自信心， 提高个人 语言表达能力。3、每月 进行一次 实际操作培 训，要求人人 过关，考核分数 纳入该月奖金的审核。4、按时、按质量完成护理部安排的各种理 论学习、实际操作任 务。5、积极参加医院 组织培训的各项业务 知识，以拓展 业务知识、提高自我能力 为主的 原则进 行学习。二、提高基 础护 理 质 量1、按要求完成科室病区 “一条 线”，以病房照明灯无 损坏、地面无水 渍、卫 生间无异 味为原则对整个病区 进行监督与管理。2、坚

10、持晨间湿式 扫床、中午床 单位统一整齐，病房固定物品定点放置。3、每周更 换一次床 单位，有血 渍 、潮湿必 须立即更 换。4、每日 责任护士用含 氯消毒剂擦拭床 头柜一次，每周用含 氯消毒剂擦拭床 挡、床头、 护栏 、中心供氧 设置一次。三、严格执行消毒隔离制度1、每周一按 时更换消毒液，周二 护士长进行检查 。2、掌握无菌操作原 则，减少 输液反应的发生及各 项感染的发生，增强护士的无菌操 作观 念。3、减少治 疗室人 员 走动 ，养成入室戴口罩的良好 习惯4、配置药物时，做到一人一 针一管， 严格按照无菌操作原 则进行操作。5、穿刺失 败，再次操作 时必须更换针头 ， 严格消毒。6、每周

11、安排 卫生班，对卫生死角 进行打扫。7、做好病区 终 末消毒工作。四、加 强护 士 责任心1、严格执行“三查八对一注意 ”制度。2、防止差 错事故的 发生，首先要从各 护士的心里抓起，增 强个人的 责任心，剖其重 要性及 护理安全与个人福利挂 钩进行约束，减少差 错事认真仔细完成每 项工作。3、工作完成的真 实性，当班 护士必须认真准确的 对住院病人 进行各种生命体征的 测 量绝胡变乱造，针对此类现象将严惩。4、中夜班 实施坐班制，并定 时巡查病房，防止特殊事件的 发生，针对疾病 变化及特 殊的 问题要及时上报值班医生，做好沟通 进行处理。5、对差错事故的 发生，进行分析 总结。6、定期 组织

12、学习，加强责任心的培养。五、做好医 护 沟通工作1、与医生 进行沟通，做到 “不懂就 问”、“不清楚就 问”、 “不明白就 问”。2、尊重医生，做到一切已病人利益 为原则，进行沟通 处理。3、医护之间做好配合，争取 为病人做到的 诊疗护 理工作。4、团结一致， 积极进取六、提高 护理文书质 量1、每日 检查护 理文 书及静脉 输液单的完成情况。2、针对特殊疾病的 护理文书书写，将由 护士长在场指导书写，每日定期开会， 对好 的护理文书进 行讨论，已逐步提高大家的文字表达能力和 护理文书的规范性。3、认真仔细按医嘱 进行护理记录 。4、按 时、按质上交出院病 历。七、提高服 务 水平1、做好科室

13、新入病人的接待工作，微笑服务， 认 真宣教2、 责 任护士定期 进行相关疾病健康指 导。3、认真为患者解答各种 难题 ，做到尊称不离口。4、为出院患者做好 饮食指 导、用药指导2020年医院 护士长工作 计划【三】回顾过去半年来的工作，有 许多的收获，更有许多的不足， 总结经验 ，吸取教 训，结 合科室的 实际 情况及 护理部的要求，我 们产科将在下半年制定新的工作 计划：一、加 强病区管理，确保安全1、护理人员的环节监 控： 对新调入护士以及有思想情 绪的护士加强管理，做到重点 交待、重点跟班。切 实做好护理安全管理工作，减少医 疗纠纷 和医疗事故隐患，保障孕 产 妇就医安全。2、孕产妇的环

14、节监 控：新入院、 转入、急危重孕 产妇、有发生医疗纠纷潜在危险的 孕产妇 要重点督促 检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲 劳时间、交接班 时均要加强 监督和管理。4、护理操作的 环节监 控： 输液、输血、注射、各种 过敏试验等。虽然是日常工作， 但一旦发生问题，都是人命关天的大事，作 为护理管理中 监控的重点之重点。5、从护理管理角度 监控：不定期的 进行护理安全隐患检查，发现问题 ，解决问题， 从自身及科室的角度 进 行分析，分析 发生的原因，吸取的教 训，提出防范与改 进措施。 对 同样问题反复出现的个人，追究相关 责任，杜绝严重差错及事故的 发生。(1)坚持

15、医疗安全天天抓， 坚持每月专业知识、急救知 识、技术操作培训，强化责任 意识，急救意 识。确保患者就医安全、防患医 疗纠纷 的发生。(2)强化科室注重 抢救物品的管理，平 时加强对性能及安全性的 检查，发现问题 及时 维修，保持 设备 的完好率100%(3)加强薄弱 环节的管理，减少 护理差错事故发生。主要是科室新 进人员，责任心不 强人员的管理要重点帮扶。(4)加强危重孕 产妇的护理，预防并发症的发生，认真落实产科各项护理常规，杜绝 差错事故 发生。(5)培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于 进行成本效益核算，降低医 疗 成本， 节约 不必要的开支，保 证资源有效合理配置。(6)定期

16、对科室人员进行院感知 识培训考核，定期或不定期 进行院感 质量检查，进行 原因分析，及 时反 馈并 进 行整改。二、转变护 理观念，配合市 场部，做好科室的 营销加强服务就必须有考核，要宣 传营销 没有后续好的服务反而是浪 费资源，所以明年的 工作中继续加强全体人员服务意识的教育，加 强服务态度，提高服 务质量，同时还要加大 宣传力度，配合市 场部做好宣传工作，把科室的宣 传资料及科室电话、科室骨干 电话送到 他们手中，让他们有机会 联系我们，并取得孕产妇的信任。1、继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养 护理人员树立“以孕产妇为中心” 的观念，把孕 产妇的呼声作 为第一信号，把孕 产妇的

17、需要作 为第一需要，把孕 产妇 的利益 作为第一考虑，把孕产妇的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意 识， 在进一步 规范 护理操作的基 础上，提高 护患沟通技能，从而促使 护理质量提高，确保 护理 工作安全、有效。2、注重收集 护理服务需求信息，通 过与孕产妇的交 谈，发放满意度调查 表等，了解 回访意见、获取孕产妇的需求及反 馈信息，及 时提出改进措施，同时对护士工作给予激励， 调动她们的工作 积极性，从思想上，行 动上作到真正的主 动服务。把“用心服务，创造感 动”的服 务理念运用到 实际 工作中。3、深化亲情服务，提高服务质量。在培养 护士日常礼仪的基础上，进一步规范护

18、理 操作用 语，护 患沟通技能。培养 护士树立良好的 职业 形象。三、加 强护 士在职教育，做好 带教工作，提高 护理人员的专业素质1、继续保持临床带教小组，强化相关知 识的学习掌握，定期 组织护 士授 课，实行轮 流主讲，分级针对 性进行业务培训，每月 组织业务 学习、技能操作培 训、急救演 练，定期 考核。如遇特殊疑 难情况，可通 过请医生授 课等形式更新知 识和技能。互相学 习促进，并 作记录 。2、随着 护理水平与医 疗技术发展不平衡的 现状，有 计划的选送部分 护士外出学 习， 提高 护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新 护理知识。3、新上 岗护士实行一对一带教，适应制教学，重点

19、加 强专科疾病的培 训，将专科疾 病的环节分解讲解，并定期召开 带教工作总结会，听取 带教教师及新上岗的护士的意见。四、确保完成各 项护 理指标1、基 础护理合格率100%2、急救物品完好率达100%。3、 护理文件书写合格率90%4、 护理人员“三基考核合格率达99%。5、 一人一 针一管一用 灭 菌合格率达100%。6、 常规器械消毒 灭菌合格率100%。7、 急救 车 管理合格率100%8、 一次性注射器、 输液（血）器用后 毁形率达100%为提升门诊护 士的服务意识，规范护士的行为，提高门诊护 理队伍的整体素 质，制定 护理工作 计划如下：一、 加强护理人员的规范化培训，尤其是口腔 护

20、理基础知识的培训，不断提高 门诊护 理人 员的专业 水平，更好地开展 临床护理工作。1、 由于门诊大部分是低年 资护士，计划主要从口腔 护理基础培训开始，强化她们的 学习意识，引 导、关爱、支持、帮其至达 标。2、 加强专科技能的培 训：制定出口腔 护理各项操作流程 标准与考核 计划，每月操作 培训1周后组织考核，并根据月培 训重点出理 论考试试卷并组织进行考试，要求 讲究实效、 实用。3、 制定转正护士考核标准，以便 转正后能较快适应临床工作。4、 更新 专业理论知识，积极参加医生的授 课及业务学习。5、 鼓励护士学习口腔理论书籍，增强学习意识，不断探索 进取。二、建立 检查 、考 评、反馈

21、制度护士组长、护士长经常深入诊室检查、督促、考 评。考评方式以现场考评护士及查看 护士临床操作配合、听取医生意 见，发现护理工作中的 问题，提出整改措施。三、规范诊室管理（如诊室清洁整齐、各类物品的放置及保管等），制定 临床护士管理 规范及消毒室 护士工作流程。从护理业务水平、 岗位职责、工作态度方面制定 临床护士月绩效考核标准并于次月5号前公布， 对 表现较 好的 护 士给予公开表 扬，不足的人 员给 予指 导与鼓励。四、加强护理安全管理工作：1、操作中 严格 执行一人一用一消毒制度，要求 护士具有个人防 护意识，操作中遵循 无菌操作原 则。诊疗中出诊间拿公用 设备或物品时应加戴薄膜手套，并

22、将公用 设备工作端（如美白仪、根测仪、光固化灯等）包好防 污膜。2、建立针刺伤、停电、火灾等 应急方案放消毒室供全体 护士学习使用。五、公用 设备 定点放置、定人管理为方便临床工作， 门诊公用设备定点放置、定人管理，制定各 项使用登记制度， 责任 到人。六、注重 护士礼 仪与沟通的技巧，提高服 务质 量培养 护士 树立良好的 职业形象，要求上班 时间 注重个人 仪容仪表，平日工作中随 时督 查。计划组织护 理人员学习护士礼仪。七、做好新 护 士带 教工作。严格要求新 护士并制定 转正考核 标准。临床新护士统一由护士组长进 行带教， 护士组 长需定期向 护士长反馈该护士试用情况，由 护士长对其进

23、行考核（理论试卷与实操）决定是 否录用。八、培养 护士勤俭持家意 识培养护士经营意识，厉行节约，勤 俭持家，做好 诊室的小管家，避免材料的浪 费，每 月认真做好医生耗材的核算。九、客 观评 定护士绩效根据临床护士月绩效考核 总分数客 观评定其奖金点数，真正做到 奖勤罚懒，奖优惩 劣。十、和睦相 处 ，营 造良好工作氛 围不断加 强医护，护患沟通、 联系、协作，增进协调 ，处理好门诊医护导之间人际关系， 为提高护理质量和管理提供有力的契机。每周定期开 护士碰头会，反 馈并及时解决临床各 项问题 ，持续改进，使护理工作能有 计划，按 质按量完成。附：1、 临 床护士月 绩效考核 标准2、护士基础培

24、训项目表3、6-7月份护士培训计 划表4、拔牙器械 认识及口腔科常用 设备的认知使用及保养的 评分标准（6月份考核）5、新护士转正考核 标准一、主要工作目 标 ：1、严格无菌操作， 输液反 应率为零。2、灭菌消毒合格率 为100%。3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。4、年护理事故 发生率为零。5、基础护理理论知识考核成绩平均分90分。6、护理技 术操作考核成 绩平均分90分。7、静脉穿刺成功率90%。8、病人 对护理工作 满意度 为95%。9、控制成本，提高收益。二、保 证措施：1、加强护理管理，确保目 标实现 。建立健全各 项规章制度（附交接班制度、 查对制度 及各班护士职责），以

25、制度管人，采取 强有力的监督措施， 让制度形成 习惯从而使科室形 成一种良好的 风气，以利于科室 长远发 展。2、加 强基础理论知识的培 训，使护理人 员综合素 质及专业能力得到提高，每月 组织 一次 业务培训，内容包括基 础理论，专科护理， 计划免疫知 识，并进行培 训后考核。多翻 阅护 理相关 书籍，密切关注 护理知识新动态。3、加强护理专业技术操作培 训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工 作中不断 总结经验 教训 ，做到胆大心 细，克服心理障碍。定期或不定期 进 行穿刺失 败原因 的讨论 ，请较 有经验的护士讲授穿刺成功的 经验 。积极学习与护理相关的新 业务新技术。4、加强

26、护理操作 规范，实施流程化服 务。严格无菌操作及 查对制度，提高 护理质量5、认真做好基 础护理，使 护理工作更加 规范化。保持病床整 洁，无异味，无 污迹， 物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡 视输液病人，善于 观察病情，发现问题 及 时解决。6、努力改善服 务态度，让患者从心里 满意。要求每位 护士树立良好的服 务态 度， 满 腔热情地对待每位患者，把病人的 满意作为我们工作的最 终目标，尽可能 为病人提供方便。 杜绝生、冷、硬、推 诿病人的现象发生，决不允 许与病人 发生争吵。三、药品的管理：1、定期清点 药品，防止 积压、变质，发现有沉淀、 变色、过期、标签模糊等 药品及 时报药 械科处 理。2、建立适量的 药品基数，根据科室常 规用药情况 备药，做到既保 证临床用 药需要， 又避免积压。建立 贵重药品交接记录本，做到班班交接， 账物相符，确保使用需要。四、物品的管理， 应以开