淘宝店运营方案

1、淘宝网店运营方案、品牌定位两大品牌一个店。中高档及低档各一个系类，前期通过低档产品做一 些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。二、操作流程提交运营方案淘宝新店注册一选择产品模特及摄影公司一拍摄及选片产品上传 网店装修 推广客服和物流三、人员分工表店长 美工 文案 客服 仓管人员工柞内宋备注人數网店店长主要贡妾湍宝岡店运讨. 店锚鼠榜、释护以及旅 广.协谓各都门人员"儆 肝淘宝刚店飪依兀作同 时肉责曲宝刑龙推广的 实际杲作：縄金吊、聚划 算等活动筹划知走筒宝推广为案.抿摆方就1网店英工贡青产昌抽諷、图片处 理一宝颯描込化化，设计 促幣海报*活动區片*网 店的就修蛭护和更新！配

2、合届长歩加期宝:舌动1对询宅嵐虑杜S司产話， 號时上用査希，对严猗机 理#等-些专也冋題予 以柑寻、崔个天论毎发贴 撰写轨丸！鶴勝逵莒吉做 广普发现问題理叶通如网庸 滋也，加沒更止.1客舌艮员贵产詁上架、灯单竹 印、主动介紹商品，曜务 热愴扃到*有礼貌;时商 鼬的命绍晏详细到住，有 明确的退、换货规定；妾 庞帝氓券、牠渡查件等 等备金茹芍为买冢做曲据：1佔负負险查产為、包装、傥好览货记暈，1四、运营规划第一个月一店铺装修1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其 他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，

3、 就不用添加了，否那么乱乱的页面会降低店铺档次。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。对于一个网店，比拟专业的产品描述是极其必要的， 宝贝描述是买家 进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能 第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严 格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节 省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以 直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！3、做开业促销筹划。当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在 店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折“购置

4、任何一款赠送礼品“购置指定款式现金反应等，促销活动不外乎就是打折、 赠品及现金反应等三大类型。4、优化商品标题和描述体验产品描述一定要表达以下几点：a. 产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等b. 产品的特征及卖点：在宝贝描述中表达服装卖点，要保证的就是 卖点能够展现出来， 能最大限度刺激买家的购置欲望， 让他们相信我 们的产品是物有所值甚至是超值的。c. 产品的图片展示：图片一定要清晰，以服装为例，一般情况下要 前面，反面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少 5-10 张图片， 增加一些细节局部的展示，如衣服的质特写、领口、标、袖口走针是 否整齐；d. 宝贝详情页关联营销

5、： 在产品的宝贝描述页面， 可以同时放上 8-12 张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。 二营销活动1、首先确定 3-5 款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的 报名，以此吸引客户，做好关联销售。每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动 有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格为 100 元以下为优， 因为买家上淘宝购置产品首先就是讲究实惠， 爆款价格过高由于只有 图片描述，会让买家持疑心态度，从而失去购置的想法。前期打造爆 款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为 后面买家的参考。2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全

6、场折扣，设 置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。a. 传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息b. 利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和告知打折消息，或者底价包促销定量 ，或底价团购等c. 告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满多少元及以上打7.9折等，或者个人累积消费多少元既获得终生本店 7 折。3、设置淘宝客，筹划聚划算等活动，以此引进流量。a. 搜索自然排名在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和效劳质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺 获得持续流量。b. 直通

7、车竞价排名类似百度竞价， 通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部 的广告展示，点击才付费。 在对每个产品优化好后，一月时间都将探 索和考察直通车的效果，并为后面提供指导。c. 数据分析每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议； 每周对家具市场情况进行分析， 了解行情趋势， 为店铺产品更新和推 广促销提供建议。五、淘宝商城常规运营列表：工程 类别工程杨述店铺设迖流桎及申点擇作内容提 示费用项项冃拧 作权重免9类,_L怪索引学优化仪便于是标題关縫字的运用 宝贝住述页文字的详紬區增 加宝贝排名负责新丄架阁品根据淘宝网内部 科洛规律讲行SEO关键词柠取 负责根据阁宝网内部日塩

8、规律制 定关键词甘洌规那么负羨玄照关挺词以及E冽规贝燧 行标融功能性宝贝描述区，淘宝活泼发貼.回贴秸助买家答 疑侧史买家，通过发贴ID 引制店铺报名参力啦区促销活动 辛収壮区首页免费广皆位客服部负击在淘宝杜区用主ID发帖希 动更诵人气。运苕推广部滿过社区获収的银币抢购社区免 费广告位每天12 00到次日9: 00以后淘宝网丄作人员会作审 核.不符合要求的广聞除井退人力本钱银币關取回很币符合零求的审核后12 : 00发布，右效B0 1天可以推荐店舖或单件商品淘宝靑 派参加促销精派，争取免费洋派 财资源建立口僚派遜占俑所有 促俏活动详细说明页推广部参加淘宝促销帮【官方】促f绷 道官方蹲帮派负责及时

9、关注帮派最新活动提 交报名方奉，并彦与报名负责旨方客情关条饥湮，增J山舌 动选中机幸人力本钱官方人际 关施护本钱常规友情链 接览加和貞它高质圣応诵旳互 逋礎接逋过其它店郦艮徒 SAJSW友情链接店诵的添加涉及较多 类目店诵设首店踊琴与沟宝宫 增大友冑陡接的可能性 店丽友情谨接亦可转向炖买貝他 店補广告位人力本钱淘宝客分成外店广馳硒助淘宝抵 价券买家购置髙品时，可便用等值 的抵价券陶买店诵主巻商品增加抵价券.原那么 丄最多便用5兀tM人力本钱分成本钱配合活 动收軽功 能淘圭网提供一种叫收藏的功 能,该功建主娶针对弼逬行 的J出甫及产韶被收藏的次数 多少来让明店诵的人气及浏 迭怙况,同时是提高人气

10、宝贝 排名的至哽指数書服部：1.当潜在买家咨询,PD 便交易不成功，提霹买家收麼店 铺以及咨洵的宝贝推广部：1 筹划买家店请收藏奖 励机划.書05部门按照妾求操作人力鮎河宝VIP会员针对弦个阎宝买泉设百店浦 单品折扣土推商品塔加淘宝VIP会员的促 销人力本钱分成本钱店铺VIP会A针对本人応老卷户设直店備 单品折扣推广部1*会员关系，除了打折的同 时筹划有实际意义的店铺活动増 加用户的粘合廣人力赵分m信用评价在买实评价的解程栏中加上 你的店铺名+关加推广部提供评恰文字賊客服邦门 主动对买家的毎Y成功的交易 讲行好评说明1畑輛1性评价人力本钱常规淘宝官 方活动在店铺我足卖家i活动报 名中.輕经常会

11、提供一些 促镇活动E枳极去参加这种 活动不但能获得较好的推T 资源同时対自己的根本信用 宣传也超到一定的作用.推r部1 及时注倉关注此类信总枳极 报名参与主要是皑合活动内容 B怖扣人力辞淘宝钱 庄钱庄呈用户用洵金币兑换或 抽奖获得礼切的励，点击饯 庄主贝图片自接引流到卖家 的宝贝刃面.晤肋商品包颐 廿告如。«r部1 及时关注枳极报名蓼与人力妬輛助滿就送积分；滿就送礼物；满 功能:提升店備销售业绩.提 高占甫购置转化率.堤升销售 笔效,增加菇品际光率.节约 人力如.各部门配合协商雄24松辅助搭配育将几种商品狙合在一起设5 成套習销售通过促销套餐可 以让买家一次性购置宙多的 商品.提升店

12、補场答业绩提高店補 曲买转化率提升店丽兄率希妾商品部，商品耸理专员了解 产品旳合理搭配设首仇恵去衢同旳危加商品琨光呈増加在洵宝搜索首页"跟务“篩 选展示时机15元/季常规收费 牧件 类团购聚划算团购活动以一团一日 三品的形式在域名 ju.taobao 页面屣示及时关注积极报名券与人力本钱药助本钱 辅助限时打 折系统帮助卖家设甘限时限呈 的打折活动，买家方便迅連寻 期瞒品.供超低折扣吸引流虽.限时限增加在淘宝搏素首页“效劳篥筛 选展示时机可以考馬周末定期早个时间B蒯 3小时拿岀一款商品伶价俏售, 产处由商品部疥供稠丰空内 容来吸引書户，増加购置率30元摩会员关 系笆理,如会员会员广苦醉

13、硫部 客户维护 s»rgB 样广用合30元/月网店版 行借参 谍圭询热实主贝行侑,买壕决门 T;宜询自己的宝贝排在淘宝第 彌；bM同类宝贝的价格和销呈 了解别人为什么可以卖得那刊战广部28云月收赛 宫销 类淘宅直诵车录渇宝网为洵宅 亞索虹走制的推广厲.足 価寸关词古笄价,殆照点市忖 费,讲行商品精准推广时服 务.童通车活动的蓼加:目前闰宝 掘道页糧卞面胸"热园单吕均 为商遽车活动痔天顺帧1000预计JC00兀/月常规詁石夙 位f占石屈血：量专为肓枣高HI广 黒求球虽身注刘的产品“ 特选了淘宝斌优质的展示位 £ ,通过竟价幷薛.按剧删 计费一运背推广部白田俎聂现责用

14、.目罰也人较 丸.在店備涪有加潴动之越不 建议使用200-500 元/天诵肋-渝宝费广"是专湖崗宝卖 家提供淘宝网以外的題和 人力.帮助椎广商品.成交后 萤M支忖囲金报酬.熾誠 交td费，运白ST部自由设育雌.也可以翁加淘 宝酬的沟宝客活动：可以单独 设苦主椎商品的鮭比刮2.阁宝窖旳曲在于如何让更 的财站古烷鼻推广VKEIFn或吿 店痢诒留員洵宅咄获论饭100-1000 7U/ 片雲鲫卖覇专題、活动的頤进 曄中H示并齢淘宝优质 广告资融行魁力推T ：删 卖參活动毎季袁都金定朋巻 出不同的专题删,确活动 也会依抵金同类型前卖家定 义旳松搭*开册琨晞高，鼻堰右展小位桥格大约为5000儿

15、限内.话动惟广覇朋七天.费币 较高7D00 WfX)n/；J：铺肋后叫价格鹹闰宝天T嗟诃涯代码擀广呈一种辛新 辞下煤讳堆广方r帮沏底 品推广至眼+1杂忑 D阿等蝉 体上苗用不$MB0关于发货：重要每天15点前确认订单，到15:00点后开始检查和包货，这样有顺序的安排才能使工作起来不会吃力不会出现发错漏发等状况；跟顾客交易时最好申明24小时内发货，这样可以给自己适当的提货时间， 也怕预防出现当天没能及时进到货的情况；进货时多了解市场行情， 及时了解同行热卖产品，可以给自己店铺及时补充新货，让顾客觉得 店的货比别家全，可以推荐一些新的款式来吸引顾客。发货管理： a. 发货务必要快，虽然产品库存自身

16、特点决定有生产周期，但还是 要尽快，发货完成立即将快递单号填写到淘宝 ; b. 有条件的话，使用 淘宝营销软件给客人发一条短信通知， 告知快递单号， 温馨提示对方 保持 畅通 ; c. 发货一周后， 如果还没确认收货， 可以旺旺上询问 是否收到货，并 联系确认 ;售后管理：a. 如果有条件，打印一些淘宝店铺名片和退换货售后卡放在包裹里， 也是一种非常有力的宣传方式 ;具体细节待商议；b. 如客人要求退换货，淘宝效劳提供有 7 天退换货，我们参加了， 领先和买家积极沟通，了解原因，协调处理，如 对方态度坚决应立即同意退换，并重新审视每一个买家提出的问题， 争取在今后做到 O 退货，保证卖家的根本

17、利益c. 对顾客的效劳态度要良好。无论顾客是否购置产品或者购置廉价 的产品都要热情做到顾客满意，常此以往才可能有口碑相传的美益 度，也才会有回头客。 顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满 足。七、提高转化率，完成店铺销售目标： 带来了流量，最终目标是希望用户完成购置，转化为我们的实际顾客，对于形成转化率需要相应的“刺激用户来完成购置。这种刺 激是多种多样的，大致可分为：店铺的装修，产品的优势，图片的展 示，促销的力度，客服的态度，物流的配送，售后的效劳。详细内容工作中商议。其实，只需把握一个“细节，努力去完美每一个细节, 消费者必然会拥戴你。完成销售目标，月度或者季度的，同时注意提升 ROI。目前市场上存在很多电商效劳类公司，可以为淘宝新手卖家提供开店运营一条龙技术支持，以下为开淘网的各项效劳报价1 CIS ¥300=W¥2<XW£根握豆話需点.益誠点进翻宝店