业务需求分析报告报告材料实用模板-制药

1、康源制药协同管理系统项目HR业务需求分析报告V1.1建立日期：2016-05-03修改日期：2016-05-06文控编号：项目号+阶段编码+ 2位流水号客户项目经理：张万发日期：2016-5-6致远项目经理：王曲日期：2016-5-6文档控制更改记录日期更改人版本号备注2016-5-4翟增栋V 1.0明确离职申请单字段、流程2016-5-5翟增栋V 1.1入职触发流程逻辑是否正确审阅审阅人职务日期管铁松人力总监2016-5-5丁文宇人力主管2016-5-5丁楠信息管理部总监2016-5-5王曲信息管理部信息化经理2016-5-5分发份数姓名部门及职务1孙杰总办会主管副总裁2管铁松人力资源部总监

2、3丁文宇人力资源部人力主管4丁楠信息管理部总监5王曲信息管理部信息化经理6第一章文档概述 第二章进展回顾 2.1 调研与现场走访工作总结 42.2 流程梳理工作总结 4第三章客户基本信息 3.1 组织机构及管理模式 53.2 主营业务情况 63.3 人员信息情况 63.4 企业管理难点 63.5 本次项目目标 7第四章绩效管理业务需求及需求分析 4.1 整体业务需求 74.2 详细需求描述 84.2.1 员工基本信息表流程 84.2.2 新员工试用期工作任务书流程 94.2.3 导师工作对照表流程 104.2.4 试用期管理考核表流程 11新员工试用期满自评表处理12426 试用期全薪考核阶段

3、考核表流程 13427 员工信息表 14职位申请表 144.3 行业特性描述 164.4 需求分析及解决思路 16第五章总结17第一章文档概述在完成了针对康源制药各业务部门需求调研问卷收集，同时与各部门关键业务代表进行了全面深入地探讨及分析的基础上，结合对高层领导的访谈，致远方提出项目需求分析报告（以下称:本报告）；通过本报告，使方案设计人员能够清晰了解用户需求，为下一阶段系统搭建提供有力依据。第二章进展回顾2.1 调研与现场走访工作总结本次需求调研能够成功完成，取决于项目组双方人员的密切配合:调研时间调研部门调研人员客户参与人员调研内容2016-5-3人力资源部翟增栋人力资源经理组织机构、人

4、员基本信息等；2016-5-4公司领导张万发、翟增栋主管人事副总企业管理难点公司总经理项目期望等2016-3-12信息管理部张万发、翟增栋信息部总监、主管信息化期望2016-3-13人力资源部张万发、翟增栋人力专员详细业务需求人力主管2.2 流程梳理工作总结经过双方多次讨论，本次调研共梳理业务应用点2 个，流程表单 6个，其中分为入职和离职两大模块，两大模块公用一张底表员工信息表，保证了数据一致性、唯一性，为全面推行HR管理提供了基础保障；序号流程名称发起授权范围是否跨公司/部门归档目录1员工基本信息表人力资源部跨部门默认2导师工作对照表公司全体跨部门默认3新员工试用期工作任务书人力资源部跨部

5、门默认4试用期管理考核表人力资源部跨部门默认5新员工试用期满自评表人力资源部跨部门默认6试用期全薪考核阶段考核表人力资源部跨部门默认7员工信息表人力资源部跨部门默认第三章客户基本信息3.1组织机构及管理模式组织结构：管理模式:不同的HR模式决定了 HR管理的体系设计以及新员工的评分转正。目前是从操作管理型向战略 管理型转型。操作管理型是部从战略规划制定到实施几乎什么都管。为了保证战略的实施和目标的达成，集 团的各种职能管理非常深入。如人事管理不仅负责全集团的人事制度政策的制定，而且负责管理各 下属公司二级管理团队及业务骨干人员的选拔、任免。在实行这种管控模式的集团中，各下属企业 业务的相关性要

6、很高。为了保证总部能够正确决策并能应付解决各种问题，总部的职能人员的人数 会很多，规模会很庞大。战略管理型集团总部负责集团的财务、资产运营和集团整体的战略规划，各下属企业（或事 业部）同时也要制定自己的业务战略规划，并提出达成规划目标所需投入的资源预算。总部负责审 批下属企业的计划并给予有附加价值的建议，批准其预算，再交由下属企业执行。在实行这种管控 模式的集团中，各下属企业业务的相关性也要求很高。为了保证下属企业目标的实现以及集团整体 大全利益的最大化，集团总部的规模并不大，但主要集中在进行综合平衡、提高集团综合效益上做工作。如平衡各企业间的资源需求、协调各下属企业之间的矛盾、推行“无边界企

7、业文化”，高级主管的培育、品牌管理、最佳典范经验的分享等等。这种模式可以形象地表述为“上有头脑，下也有头脑”运用这种管控模式的典型公司有英国石油、壳牌石油、飞利浦等。目前世界上大多数集团公司都采用或正在转向这种管控模式。3.2 主营业务情况是一家制药企业，在全国设有4个分支机构，一直专注在医药领域，近年进行了公司信息化系统改造，提出了利用信息软件进行精细化管理。3.3 人员信息情况主要以围绕HR管理业务需要入职、离职人员的信息情况为主以及入离职人员的多层次审批。因此人员信息主要体现被职位变动范围，以及入离职的审核人员的层级。为设计员工基本信息表提供 基础。申请人申请时间期望离职日期离职原因离职

8、次要原因直接上级指导老师新员工第一天新员工第一周新员工第一月全薪考核日期转正日期3.4企业管理难点公司已经实行 HR管理，但在执行过程中遇到很多难题，执行效果不佳：1、没有系统支撑，考核、统计工作量大；2、新员工入职体系不健全，试用期考核标准不完善，考核指标难以量化；3、公司中层以及后勤职能部门对入职、离职了解不全面，转正考核以及离职审批推动执行 力差。4、离职流程与固资管理、ERP相关联，员工离职审批时间较长；5、导师、直接上级的主观因素会导致新员工入职考核的偏差；3.5本次项目目标基于对的认识及整体业务需求的理解，经过双方项目组的共同讨论，明确并制定本项目目标：通过在实施北京致远协创协同办

9、公系统，提供HR管理的入离职审批、PSA系统导入信息到职位申请表触发入职流程、员工信息表触发新员工评价及触发全薪审批等有序可控的全过程管理系统，从而 全面提高的办公效率、员工积极性和管理应用水平，实现以下项目目标：1、借助系统来完善的 HR管理体系，形成完整的 HR管理制度；2、以员工编号为主做为试点，逐渐推动全员绩效，发挥各中高层领导的智慧量化考核指标以达到配合战略实现的目的；3、通过协同管理及 HR管理系统提高各部门的沟通效率，规避相互推诿现象，提高跨公司协作、 跨部门协作，提高内部管理水平；4、 实现员工信息管理从填写职位申请表触发员工基本信息表、HR的沟通与执行、新员工自评 结果评定与

10、应用达到全过程管理，全过程管控与信息留痕，方便员工操作，提高考核效率；5、降低人为干预的错误率，减少系统维护工作量；第四章绩效管理业务需求及需求分析4.1 整体业务需求本次先以员工编号为试点进行搭建HR管理系统，新员工评价、A类及中层人员采用强制分布法，沟通方式采用面谈沟通和非正式会议沟通方式，信息收集采用生产记法。关于HR管理的整体需求业务导图及需求说明如下：1、规化考核方案：体现考核周期内所有的考核规则，能够实现不同考核周期、不同的考核角色制定方案，可以规定 HR填报及考核评分截止时间等。2、建立人员信息库：明确入职员工考核对象，以及被考核人的直接上级评分的层级。3、信息存档要求：要求 P

11、SA导入数据到职位信息表、员工基本信息表存档员工信息表。4、HR管理流程要求：要满足如下表中新员工入职通知、试用期工作任务、新员工表现评分等全部流程的要求。离职审批单重点是各后勤职能部门会签、A类及中层以上CEC审批入职模块PSA系统导入新员工系统到职位申请表职位申请表触发员工基本信息表，员工基本信息表触发试用期工作任务、导师工作对照表表单流程员工基本信息表会与到底表员工信息表员工信息表根据全薪提醒日期触发试用期全薪考核阶段考核表，根据转正提醒日期触发试用期管理考核表、新员工试用期满自评表4.2 详细需求描述员工基本信息表流程员工基本信息员工编号：珂:域躺：性别：部门名称：岗位类511:新员工

12、导师：编制所在公司：HWrt ：是否准时入职：全薪考核日期:转正日期：员工名：个人邮箱：公司邮箱：身份证号：岗位名称：直属上级：员:型：发嶄公司：入职日期：延期时间：全薪考核提蛋日期；转正提醒日期：421.2流程现状新员工导师曲会发起者盲属上级闻合迪正丽 讯合】管控点要求1每一个字段与底表员工信息表匹配；转正提醒日期触发新员工试用期满2、根据全薪考核提醒日期触发试用期全薪考核阶段考核表、 自评表和试用期管理考核表；3、注意触发的时间点调度；4.2.2 新员工试用期工作任务书流程表单样式新员工试用期工作任务书姓名：部门：岗位；亘接上缎:入职日期:转正日期皑至标准说明:1、此工炸任务书的具偉内容由

13、新员工曲言攫上领制走*乙 新员工人駆一周内r直整上级应跟新员工充分詢通，递明工作内容、老核内容和考核方式后，请员工越字确认.N新员工试用期前一周”宜虹韌濒舟成t工柞任务书中全部内容提交人力麵陋4,此工柞任务书是判断新员空否转正*延期转正和解除劳动"的主要依据”5*员工和直接上级签字确认.表示欢方对试用期的考核方式、考核内客、工作内密和公司相关制康等内容已经全笳知甌员工签宇：言接上圾:日期：422.2流程现状发起者 姓名胁同直接上级审比常静协同管控点要求1、有职位申请表触发，发起人是人力专员2、审批后的试用期主要工作任务不允许修改；3、审批流程要按照不同的角色走不同的审批流程;4.2.

14、3导师工作对照表流程4.2.3.1表单样式导师工作对照表员工姓名：部门：入职日：员卫需：副帀：新员工入职前:新员工办公桌椅办公用品话妞电脑部门内相关制廉谎程用户账户、邮辑开通落实帯领新员工熟悉办公环境和同事向员工介绍作息时间*考勤制度等命员工共指导新员工学习部门工作流程及相关制厘引导员工熟悉工作随时关汪和解答新员工存在的各种问题和困惑向部门总经理反愦新员工的工作状态等导师签字确认：新员工毎字确认:（新员工试用期结束后部门负黃人签字磯认,并父人力资源部留存）423.2流程现状员工姓名胁同发起者04233管控点要求1、绩效评分通知需要自动向被考核对象发起通知，并能自动发起绩效评分表;2、绩效评分表

15、要求自动将个人绩效承诺信息带出；424试用期管理考核表流程表单样式新员工试用期管理考核裘员工振寻90转正弧考逝目0-2»3-45-盼7-89-10»AEA*B处事磁动. 促尚称负去.间加習促E®可工作意忑睜.交忖工 冋少零寻習怩工粧息廊.主动争 取H柞.并立即完成0.1工作融品豆常肖差误品贡滙有差误工仙n尚称良好, 作业品炭均能将合姜 茨工托意蹿” 质均蹄合妾爭工杵蛮识强烈”自我 商躺,杵业品质 精良02应豈与改丰迪壬竝改丢能力. 兵謳单_左成交办垂 璇能在一宣范吳内作出 正蹲断.工柞豪I 仍諭闽阀®机宜豈”大粗改 垂工柞题全廉入.翅世工作冃0.1迪壬聿

16、眼別知识与 经验.又班学习意丰更专业知识与径验 贺圭-又耒爺主动积书肖卑照专业知识与 经釦且號主动不断具有聿限专业知识与 经垃且能主本匹寺业丸识与婷巻 丰富.且誼述力于吸 i呦f知识”充实新（K 冬0.2AB4 ?国號合柞、有做沟通沟逼刼，无法达處 因认目标不易与人有救问通. 团駅号磁咸率差站人蚊1海通,進 趣队工作目伍能育輸沟谨并影酣他人.晒11歯迺臥任务善于沟通悔祠.且能 主砖人M .里观 整惊的炭展0.2目标达fiE率或与上司 配也爾目标或自 圭艮实的宅成率低对部门目标或自宦吕 栋的完蘇达50骼能完歸n所宦目标 或自定目标怨酚能完应部门所定目掠 乾言宦目标的為酚他达嘟门服 吕斫或岸走目标

17、。品德檢守讨仍无注敘进歸有磧砸.但有倉改 善峪有錢疵.但有算改 善严寻本分.扯昭 明”畑囱遒守眼业逍生£正腐 明.能議响他人-424.2流程现状岌起者盲接上级常静O0o障批】侖批】4243管控点要求1、试用期评分能够看到评分规则、权重、数据来源；2、新员工能够清楚上级领导给予的评价；3、试用期评分数据能够存储，做为强制分布时进行调用以及个人查询;425新员工试用期满自评表处理表单样式新员工试用期满自评表姓名部门入职日期转正时间职位直接上级一、个人工作总结（包含工作业绩、工作能力及工作态度三个方面）2、哪些人在工作中给予你很大的帮助?工诈w e氣在工作中运到些什么问题？是否得到导师或上

18、级及时地帮助或解决?二、请回答以下问题；X你清楚试用期的整体工件目标么？完成了多少?425.2流程现状岌起者直接上级當静O 一直一o 呻批呻批4253管控点要求1、新员工试用期满自评表中的数据全部来源于员工基本信息表中的数据;2、自评表要能体现出员工在试用期的工作完成情况试用期全薪考核阶段考核表流程表单样式新员工试用期全薪考核阶段考核表芋厉部门试用期融入阶段个人工作总结T愛呈际准换青况留注试用期融入阶段个人工作”潴工诈能力方面工作态度方面与导吒沟通情兄自找426.2流程现状发起者导师姓名盲接上级常静QQ0O【审批】【审批】【审批】4263管控点要求1、要求能够自动触发给新员工，同时知会人力主管

19、；2、导师和直接上级的审批权限设置员工信息表表单样式员工信息表员工娠号姓名編制所在公司登录宿主岗驾称所属部门指导老炳入职日期学历涮回访状态全薪舍樓日期全薪考楼提醒E期药却状态转正日期转正提琨日期转正获态离职日期工作所馳427.2管控点要求1. 能够按照设置时间调度触发试用期管理考核表、新员工试用期满自评表、试用期全薪考核阶段考核表；2. 能够统计入职、离职员工的基本信息；职位申请表表单样式职位申请表申请职拉是否已发口什軒应聘部门指导老师工作地原是否准时入职预计到岗时间入职日期岗位翅葩领导如果对您予以录用的话,找们会対燈填写的以下资料通过电话、网络方式进行核实.（请申请人详细阅读以下内 容，井将

20、“本人離诺"四字填入空格）:1. 我认同北大医信的价值观和企业文化,并愿意在以后的工作中切实执行口2. 決下洁息均情况属实f如有虚熄r可被视为因欺诈而荻得工作机会r公司有权不予录用或解瑋劳动合同*3. 本人填写的居住地址准确有效如有变更捋及时通知人尢资耐.若地址君误或未及时通如变更，公司答 粪文书送至本人提供的地址即视为送达'个人鮒个人资料姓名J-曾用名性别1 -出生日朋政治面貌身高血型档案所在地户口所在地户口性炭匚城镇农村卷加工作时间现®feit邮悅兄未婚未育口已婚未育口已婚已肓离异口幽禺手机葺码座机舸电子由膽QQ紧急联蓉人紧急联暮人电话与员工关至428.2管控点

21、要求1. 根据是否已发ofer和入职日期来触发员工基本信息表，给各职能部门审批2. 新员工只需要填写手机号码有邮箱，然后在PSA系统的职位申请表中一手机号码和邮箱登录,填写完整的信息并导入到职位申请表中4.3行业特性描述序号特点分类行业特点1商业模式米用直销加分销、战略合作的经营模式， 针对不同的客户群体米用具有 针对性的服务2市场分析制药市场竞争激烈，面临仃业壁垒、人才流动性强、质量、技术等风险；3发展趋势向网络化、移动化、服务化、智能化、平台化、融合化发展；4财务核算属药品系列型核算，以生产流程为主线进行实施过程管控4.4需求分析及解决思路序号需求分类需求描述需求分析解决思路1管理性需求新员工试用期考核体系不健可以实现；属于管理发挥中层管理人员的全，考核标准不元善，考核指需求，可以给予一些智慧，根据经验结合