销售部专业培训讲座

1、主讲主讲：蒋旭峰：蒋旭峰123 天际公司成立的目的在于激发个人能动性和确保其承担相应责任并获得相应收益与成功。 为此，董事会一直致力于给各位开辟一条在良好组织环境中实现最大成就的捷径。 欢迎各位成为天际公司的同仁！欢迎各位成为天际公司的同仁！4 基于这样的思想，公司以员工的能动性和责任感作为管理哲学的核心。在此基础上建立起对个人价值坚定信赖、充分信任并使其得以充分实现的管理模式。这种模式被我们称为“天际模式”。 董事会寄语5 “天际模式”倡导个人的能动精神，鼓励员工去挑战常规，找出对策以及采取行动；鼓励员工去大胆、勇敢地承担风险，在能动性发挥和责任感的建立之中实现个人的价值。 董事会寄语6 在

2、这样的模式中，我们对员工的能力有着很高的要求，要求“天际”的员工具备以下能力： 专业能力：这是我们赖以生存的能力； 创新能力：这是我们得以发展的能力； 风险承受力：这是使我坚强、成熟的力量； 自我更新力：这是使我们战胜自我的力量。 董事会寄语7 有了这些能力，我们才能成长、快速成长，每一个人的快速成长、公司的快速成长。 各位同仁，希望大家都能深切体会到成长的意义。董事会寄语8 成长是一种权利，在大部分公司里这种权利只能为管理塔尖的少数人获得，而“天际公司”将这种权利通过“委托责任制”与“密切交流制”的建立，让每一位员工分享。但要分享这种权利，你就会面对挑战、面临压力，你就要承担风险、承担责任。

3、你想要成长的更快、更好，你就得承受更大的风险与责任。 董事会寄语9 说到这儿，各位同仁，董事会已经“出招了”，你什么时候来接招？！ 我们对您的能力有着深刻、真诚、坚定的信任。 我们对您充满信心。 董事会敬呈董事会寄语10核 心 理 念基 础 理 念应 用 理 念11 公司哲学 公司价值观 公司使命 行为准则 事业领域 公司口号核心理念12核心理念公司哲学 这“两化”充分体现天际独特的哲学观：“刚柔相济”，数字化刚性管理与文化柔性管理相结合。两种方式相辅相成、缺一不可。 13o 数字化 强调“刚性”，将管理目标转化为具体的数字，用具体化的经营、管理目标要求员工，这一管理方法，目标明确、赏罚分明，

4、有利于天际管理的规范化与标准化。 14o 文化 强调的是“柔性”，强调的是以人文态度管理企业，将精神、情感等人性化要素融入硬管理之中，成为天际公司独特的企业文化：以精神引导人，以情感打动人。这有利于天际管理的人性化与和谐化。15核心理念公司价值观 企业员工对客观事物及任何组织行企业员工对客观事物及任何组织行为的意义和重要性的总体看法。为的意义和重要性的总体看法。16 分辨事物及行为真善美与假丑恶的是非标准，也是决定企业对事物所持赞成或否定、支持或反对态度的基本依据，还是企业确定发展目标并为之奋斗的重要准则和内在驱动力。17核心理念公司价值观 18 天际公司以社会进步、企业成功与员工自我实现的同

5、一性作为公司的价值取向原则，企业成功是一切力量的源泉，是每个企业人对事业的追求目标；企业追求自身成功的前提，应是实现社会利益、满足社会需要，视促进社会进步为己任。只有这样，企业才会有可持续发展的资源，企业与社会才能形成良性互动。 19 天际的成功、社会的进步都有赖于员工 的努力，天际尊重每个员工的个人价值实现， 为员工提供施展才能的最好舞台，而评判每 个员工的个人价值的标准，在于他们为之努 力工作的天际成功与否，因此个人价值的实 现是在促进天际发展中实现的。 20核心理念公司使命 企业的社会使命，它回答下述问题：企企业的社会使命，它回答下述问题：企业如何以自己的事业为社会的繁荣稳定与文业如何以

6、自己的事业为社会的繁荣稳定与文明进步而承担面向公众的具体义务。明进步而承担面向公众的具体义务。21核心理念公司使命 22核心理念行为准则 企业内部员工涉及到企业经营活动的全部准则的原则性传达；它既是根植于企业理念的对企业员工风貌的一般要求，又是CIS导入中BIS（行为同一系统）的最高纲领。23核心理念行为准则 24核心理念事业领域 从长远战略角度对企业在何种技术范围内或何种产品、服务领域中开展活动的界定。企业经营哲学、企业使命、员工行为准则均属于企业理念的理论范畴。为达到理念识别的目的，企业必须以事业领域为基础，将上述理论界定贯彻在该领域中，并使领域与理论相互融合、协调一致，彼此相辅相成。25

7、核心理念事业领域 26核心理念公司口号口号 27o 对内口号 学习创新创新学习28o 对外口号 专业精神永续发展29核 心 理 念基 础 理 念应 用 理 念30 经营原则 管理原则 企业性格 经营者座右铭基础理念31基础理念经营原则 诚信与双赢用诚信实现双赢 诚信是双赢的基础，诚信是实现双赢的手32o 诚信 33o 双赢 34基础理念管理原则 高、严、细、实 35基础理念企业性格 企业性格勤奋、坚韧、热诚、宽容36基础理念经营者座右铭 经营者座右铭慎终如始 不进则退37核 心 理 念基 础 理 念应 用 理 念38 客户观念 市场观念 服务观念 品牌观念 质量观念 成本观念 利润观念 行为观

8、念 人才观念应用理念39应用理念客户观念 客户观念 40o 客户观念 “一切”指的是企业面对客户营销活动的全部内容。 客户是企业的命脉，现代企业全部活动的工作标准就是“客户满意”。 “客户永远是正确的”、“用户是上帝 ”等格言所包含的都是同一道理。41o 客户观念 天际公司以“一切以客户满意为标准 ”作为自己的客户观念，作为营销活动思考的出发点和归结点。以对客户的满意服务，树立起“天际 ”具有行业影响力的服务品牌。42应用理念市场观念 市场观念43应用理念服务观念 服务观念44o 服务观念 1、公司的本质就是为客户和社会提供服务，服务是公司存在的理由； 2、个人的价值常常体现在为他人的服务之中

9、。员工在为客户、为同事，为大众服务的过程之中，赢得赞许，同时亦； 3、良好的利他服务，在本质上是对自身的最好肯定和最大促进。 45应用理念品牌观念 品牌观念46o 品牌观念 企业品牌对客户而言，是信心的保证， 对企业而言，是人格的体现。企业以严谨的作风，不懈的努力创立品牌，从而获致客户的信任，在客户的认同中确立品牌价值，并不断的塑造着每一个个体与集体的人格力量。47o 品牌观念 48应用理念质量观念 质量观念49o 质量观念 企业产品与服务质量标准是行业化的标准，或企业自身制定的质量标准，其根本性的标准是客户的满意度，客户的满意度是衡量质量的根本标准。50o 质量观念 51应用理念成本观念 成本观念52o 成本观念 53应用理念利润观念 利润观念54o 利润观念 55应用理念