应对职业倦怠提升心理能量vPPT课件

1、讲师简介 艾思林柯（Acelink）项目顾问、心理咨询师，培训师。 毕业于北京大学心理学系，国家二级心理咨询师、劳动部心理咨询师职业资格考试培训导师，中科院心理所学习策略首席培训师。 主要培训及咨询领域:包括学习策略、职场心理、自我潜能激发与心智成长、情绪与压力管理等等。 帮助学员在轻松中实现心智成长，在快乐中提升自信，在最佳工作状态中快速提升工作业绩。 企业EAP项目专业导师，曾主持、参与十余个企业EAP项目的讲座、培训、团体辅导、个体心理咨询工作。12021-10-31刘治 先生第1页/共25页目录 一、科学认识职业倦怠 二、蜡烛理论企业该如何应对 三、积极心理学促进员工自我成长22021

2、-10-31第2页/共25页一、科学认识职业倦怠32021-10-31第3页/共25页职业倦怠是什么 学科定义： 职业倦怠一词的英文名称为“burnout”，原意为“燃烧竭尽”的意思，由Freudenberger于1974年正式提出使用。 他认为，职业倦怠是因为工作环境对于个人能力、精力以及资源的要求超出个人的胜任范围，而使得个人才力竭尽，筋疲力竭，在工作上束手无策。2021-10-314第4页/共25页职业倦怠的三个维度 情绪耗竭（emotional exhaustion）：觉得精疲力尽、身心交瘁，丧失工作热情，是工作倦怠的核心维度。 去人性化（depersonalization）：刻意与工

3、作和同事保持距离，对工作抱持冷漠、忽视的态度，敷衍了事，喜欢冷嘲热讽、暴躁易怒、怨天尤人等。 低个人成就感（diminished personal accomplishment ）：认为狂热投入与什么也不做之间并没有差别，觉得自己的能力并不能胜任工作，或者怀疑自己工作的价值、自己对企业和社会的实际贡献。2021-10-315第5页/共25页职业倦怠的症状 生理症状：“亚健康状态” 食欲不振、睡眠质量下降、失眠、疲劳感、活动力缺乏、注意力分散、记忆力下降、不同的疼痛症状、内分泌功能紊乱、血压升高 心理症状：常见的规律是 挫折愤怒焦虑、恐惧抑郁绝望2021-10-316第6页/共25页职业倦怠的实

4、质和原因 实质：失去工作动力 原因：为什么会失去工作动力？ 缺少奖励（Lack of Rewards）：缺乏包括 赞赏、满足感、充分自信、加薪、奖金、晋升、名声、信誉等对你有正面作用的事物。 无力感（Feeling Powerless）：感到自己无法控制身边发生的事情。“习得性无助”，认为无论自己如何努力，都无法改变现状，因此面对困境和挫折时自暴自弃。2021-10-317第7页/共25页关于职业倦怠的理解误区 只有“是”和“不是”两个答案吗？ 答案：0% 100%。 只会持续恶化吗？ 答案：是一个连续变化的状态。 可以避免吗？ 答案：不可避免，但可以延缓、降低、控制。 可以通过辞职跳槽来解决

5、吗？ 答案：不一定。可能会演变为恶性循环。2021-10-318第8页/共25页给各位HR的一条小贴士 问希望离职员工的四条问题： 我对工作的失望是由于职业倦怠造成的吗？ 除了转换工作，我还能做些什么来改善现状吗？ 新的工作能完全治愈我倦怠吗？ 我到了新的公司，就一定不会再出现职业倦怠了吗？2021-10-319第9页/共25页二、蜡烛理论企业该如何应对102021-10-31第10页/共25页职业倦怠的“蜡烛理论” 我们每个人，都是一根蜡烛； 工作动力，就是蜡烛的火苗； 职业倦怠，就是火苗暗淡乃至中途熄灭。2021-10-3111第11页/共25页让我们来当一回“五年级插班生” 一高一矮两根

6、蜡烛，同时点燃后直立放在桌面上，然后用两个同样大小的杯子盖住。 问题： 1、蜡烛会提前熄灭吗？ 2、熄灭的顺序是？2021-10-3112第12页/共25页答案揭晓 高的蜡烛先熄灭！ 原因： 1、燃烧产生二氧化碳； 2、热气体上升，占据了杯子的上半部空间。 高的蜡烛，火苗首先被二氧化碳笼罩，因此更快熄灭。2021-10-3113第13页/共25页启示 为什么企业纷纷表示：越好的人才越难留住？ 好的人才需要广阔的施展才能的空间。2021-10-3114第14页/共25页企业的任务改善管理 改善管理，就是改善蜡烛燃烧的条件。 问题：如何保证蜡烛能够持续燃烧？2021-10-3115第15页/共25

7、页参考答案 让蜡烛烧慢点明确的岗位工作职责、适当的工作负担 将二氧化碳吸出来压力舒缓活动、弹性工作时间和休假制度 将空气扇进去加强对工作的反馈和支持、适时激励和奖赏、管理者领导力的提升 更大的杯子轮岗和晋升机会、工作再设计与丰富化、职业通道设计 杯底打个洞EAP、职业倦怠管理项目 改变蜡烛的形状促进员工自我成长2021-10-3116第16页/共25页参考答案 让蜡烛烧慢点明确的岗位工作职责、适当的工作负担 将二氧化碳吸出来压力舒缓活动、弹性工作时间和休假制度 将空气扇进去加强对工作的反馈和支持、适时激励和奖赏、管理者领导力的提升 更大的杯子轮岗和晋升机会、工作再设计与丰富化、职业通道设计 杯

8、底打个洞EAP、职业倦怠管理项目 改变蜡烛的形状促进员工自我成长 让蜡烛烧慢点让蜡烛烧慢点明确的岗位工作职责、适当的工作负担 将二氧化碳吸出来将二氧化碳吸出来压力舒缓活动、弹性工作时间和休假制度 将空气扇进去将空气扇进去加强对工作的反馈和支持、适时激励和奖赏、管理者领导力的提升 更大的杯子更大的杯子轮岗和晋升机会、工作再设计与丰富化、职业通道设计 杯底打个洞杯底打个洞EAP、职业倦怠管理项目 改变蜡烛的形状改变蜡烛的形状促进员工自我成长2021-10-3117第17页/共25页三、积极心理学促进员工自我成长182021-10-31第18页/共25页什么是积极心理学？ 积极心理学是美国心理学界正

9、在兴起的一个新的研究领域，英文为Positive Psychology，又称为正向心理学。其矛头直指向过去近一个世纪中占主导地位的消极心理学模式。 积极心理学的研究对象是平均水平的普通人，积极心理学家用一种更加开放的、欣赏性的眼光去看待人类的潜能、动机和能力等，帮助人们追求更高的快乐和幸福。 对企业来说，引入积极心理学的理念和实践，能够促进员工自我成长，增强企业心理资本，让组织充满活力、士气高涨。2021-10-3119第19页/共25页如何促进员工成长？ 容易引起职业倦怠的个人因素： A型行为：求成心切、好争胜。 非理性信念：主观的（缺乏证据的）、绝对化的、以偏概全的、认为事情糟糕至极的。 外部归因：归因方式向外，自己无法控制事情的结果。 完美主义：追求高个人成就，对事情结果期望值太高。 要促进员工成长，就是要针对这些个人因素，引导员工的认知、情感和行为的转变。2021-10-3120第20页/共25页如何促进员工成长？ 自我认知和自我激励 提升个人能量：兴趣、成就感、自信心 使用积极有力的自我语言 自我压力舒缓 良好的社会支持系统 提升工作和学习能力 目标-时间管理2021-10-3121第21页/共25页我们是艾思林柯为企业提供人本经营领域的咨询和培训服务专注于心理学在企业管理中的