龙卡港澳台旅行信用卡营销方案

1、龙卡港澳台旅行信用卡营销方案龙卡港澳台旅行信用卡营销方案 -以中国建设银行为例以中国建设银行为例小组技术人员： 稿件分析：吴家宝Ppt初稿：陈建忠Ppt加工：黄俊安 高级推销员高级推销员： PPT主讲：杨顺、 张杰毅 建设银行港澳台信用卡功能港澳台信用卡功能境内外人民币支付、入账及还款境内外人民币支付、入账及还款 跨境特惠商圈跨境特惠商圈 全球高额保险保障全球高额保险保障 短信银行短信银行免费香港机场贵宾厅服务细则免费香港机场贵宾厅服务细则. 方便快捷，省时又省事方便快捷，省时又省事价格优惠，享受实惠理财生活价格优惠，享受实惠理财生活服务全面，实现自助理财生活服务全面，实现自助理财生活港澳台旅

2、行信港澳台旅行信用卡用卡港澳台旅行信用卡港澳台旅行信用卡即需即用，贴身服务即需即用，贴身服务功能丰富，交易快捷功能丰富，交易快捷技术先进，安全可靠技术先进，安全可靠申办快捷，手续简便申办快捷，手续简便目录龙卡港澳台旅行信用卡介绍龙卡港澳台旅行信用卡介绍1龙卡港澳台旅行信用卡营销对象龙卡港澳台旅行信用卡营销对象2龙卡港澳台旅行信用卡的特色业务龙卡港澳台旅行信用卡的特色业务3龙卡港澳台旅行信用卡营销方案龙卡港澳台旅行信用卡营销方案4龙卡港澳台旅行信用卡龙卡港澳台旅行信用卡 龙卡港澳台旅行信用卡（以下简称“港澳台旅行卡”）是中国建设银行与中国银联和银联国际联合推出的一款全方位满足港澳台旅行、商务、度

3、假、消费需求的跨境人民币支付产品，特设跨境特惠商圈、高额保险保障、港澳台机场礼遇、白金秘书等专属权益，是您港澳台地区用卡消费的最佳选择！ 龙卡港澳台旅行信用卡龙卡港澳台旅行信用卡龙卡港澳台旅行信用卡的对象龙卡港澳台旅行信用卡的对象 客户细分客户细分 高端客户群体高端客户群体 大学生群体大学生群体 年轻白领年轻白领 私营业主私营业主 客户特征客户特征 年龄在年龄在3030岁至岁至5050岁，事业基本成型，社会事务较多，工岁，事业基本成型，社会事务较多，工作比较繁忙。作比较繁忙。 客户需求客户需求 着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投

4、资理财及个性化服务的需求较多资理财及个性化服务的需求较多, ,出行港澳台几率大出行港澳台几率大 挖掘突破点挖掘突破点这个年龄段是事业有成期，且是信用卡推广的重要对象。另这个年龄段是事业有成期，且是信用卡推广的重要对象。另外，该年龄段出行港澳台的次数相对来说较多。为此类客外，该年龄段出行港澳台的次数相对来说较多。为此类客户量身定制理财安排，坐到一对一或一对少数的的专门服户量身定制理财安排，坐到一对一或一对少数的的专门服务。务。高端客户群体高端客户群体 增值服务增值服务大学生群体大学生群体 进校营销进校营销 客户特征客户特征 年龄在年龄在2020岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，经济基础相岁左右，

5、处于事业的摸索和起步阶段，经济基础相对薄弱。但善于尝试、敢于创新、对新生事物接受能力强对薄弱。但善于尝试、敢于创新、对新生事物接受能力强 客户需求客户需求 看重业务的时尚性、便捷性，对费用等相对比较敏感，爱看重业务的时尚性、便捷性，对费用等相对比较敏感，爱出游出游 挖掘突破点挖掘突破点 可以发掘身边的大学院校，以开办讲座、组织知识竞赛等较可以发掘身边的大学院校，以开办讲座、组织知识竞赛等较学术的方式进入大学生视野，以介绍龙卡信用卡这一新兴产学术的方式进入大学生视野，以介绍龙卡信用卡这一新兴产品为主，推广龙卡信用卡，让部分有条件的学生形成龙卡信品为主，推广龙卡信用卡，让部分有条件的学生形成龙卡信

6、用卡是最时尚的港澳台旅行业务办理模式的理念。用卡是最时尚的港澳台旅行业务办理模式的理念。年轻白领年轻白领 客户特征客户特征 城市中的年轻白领，经济基础一般，对手续费比较敏城市中的年轻白领，经济基础一般，对手续费比较敏感感 客户需求客户需求 和学生群体类似，比较喜欢出游。和学生群体类似，比较喜欢出游。 挖掘突破点挖掘突破点 可以用龙卡优惠手优惠消费作为对此类客户的卖点，可以用龙卡优惠手优惠消费作为对此类客户的卖点，为客户算一笔账，每次出行港澳台都可获手续费不少的为客户算一笔账，每次出行港澳台都可获手续费不少的优惠。对于交易频繁、交易量较大的客户而言，每次办优惠。对于交易频繁、交易量较大的客户而言

7、，每次办理这些业务都有一个省钱甚至赚钱的概念。尤其将随身理这些业务都有一个省钱甚至赚钱的概念。尤其将随身携带，引导其使用查询和消费类功能携带，引导其使用查询和消费类功能 私营业主私营业主 交叉营销交叉营销 客户特征客户特征 服装、小商品、水产等个体工商户，易趣、淘宝等网上买服装、小商品、水产等个体工商户，易趣、淘宝等网上买卖商家等，可能会较常的往来港澳台卖商家等，可能会较常的往来港澳台 客户需求客户需求 需要适当的来往港澳台进行商品了解，几时了解到产品动需要适当的来往港澳台进行商品了解，几时了解到产品动态态 挖掘突破点挖掘突破点 为私营业主说明一些关于去港澳台了解商品的好处，为私营业主说明一些

8、关于去港澳台了解商品的好处，以及适当的去购到合适的产品。以及适当的去购到合适的产品。龙卡港澳台旅行信用卡特色业务龙卡港澳台旅行信用卡特色业务一、一、境内外人民币支付、入账及还款境内外人民币支付、入账及还款 港澳台旅行卡境内外通用人民币支付，所港澳台旅行卡境内外通用人民币支付，所有外币交易有外币交易( (包含消费、取款等包含消费、取款等) )均折算为均折算为人民币入账，跨境交易无货币兑换手续人民币入账，跨境交易无货币兑换手续费，您仅需按账单以人民币归还欠款即费，您仅需按账单以人民币归还欠款即可，还款更便捷。可，还款更便捷。 龙卡港澳台旅行信用卡特色业务龙卡港澳台旅行信用卡特色业务 二、跨境特惠商

9、圈跨境特惠商圈 您在港澳台地区银联特惠商户（含互联网特惠商户您在港澳台地区银联特惠商户（含互联网特惠商户）刷卡消费享受优惠折扣或促销赠礼活动。包括：）刷卡消费享受优惠折扣或促销赠礼活动。包括： 1.1.您可在港澳台地区银联特惠商户享受折扣优惠或您可在港澳台地区银联特惠商户享受折扣优惠或购物赠礼。购物赠礼。 2.2.您可参加银联开展的境外商户专属促销活动。您可参加银联开展的境外商户专属促销活动。 3.3.您可在银联提供境外互联网特惠商户（如您可在银联提供境外互联网特惠商户（如SISTICSISTIC、佰宜杰、安适购商城、佰宜杰、安适购商城、PChomePChome商店街等）享受商店街等）享受购物

10、优惠。购物优惠。 商户名录可登录银联商户名录可登录银联全球高额保险保障全球高额保险保障 1.航空意外险：您使用港澳台旅行卡购机票或支付旅费（含机票），可享受高额航空意外险（白金卡最高500万元，金卡最高100万元）。 港澳台旅行卡白金卡意外保险说明 2.航班及行李延误险：港澳台旅行卡持卡人搭乘航班延误4小时以上，可获得最高3000元航班及行李延误险。 航空及行李延误保险说明 3.境外失卡保障：港澳台旅行卡持卡人挂失前48小时境外盗刷，可享失卡保障服务（白金卡最高2万元，金卡最高1万元）。港澳台机场礼遇（白金卡专享）港澳台机场礼遇（白金卡专享） （1 1）香港国际机场贵宾厅服务）香港国际机场贵宾

11、厅服务8 8折优惠。折优惠。 您可前往香港国际机场环亚机场贵宾室，于服务柜您可前往香港国际机场环亚机场贵宾室，于服务柜面（面（GSOGSO）出示港澳台旅行卡白金卡及当日登机）出示港澳台旅行卡白金卡及当日登机牌，即可享受折扣优惠。牌，即可享受折扣优惠。 本权益有效期至本权益有效期至20152015年年6 6月月3030日。日。 （2 2）台湾桃园国际机场礼宾服务）台湾桃园国际机场礼宾服务9 9折优惠。折优惠。 您需提前您需提前2424小时网上预订并提交相关信息，如取消小时网上预订并提交相关信息，如取消预约或航班变动，您须在航班起飞前小时电话联预约或航班变动，您须在航班起飞前小时电话联系系0800

12、-268-9990800-268-999（或（或+886-3-393-2525#200+886-3-393-2525#200）通知）通知取消。若未于规定时间内通知，后续仍会被计收费取消。若未于规定时间内通知，后续仍会被计收费用。服务价格以网站公示价格为准用。服务价格以网站公示价格为准港澳台机场礼遇（白金卡专享）港澳台机场礼遇（白金卡专享） 您激活港澳台旅行卡白金卡后，可以在每月您激活港澳台旅行卡白金卡后，可以在每月1 1日至日至1515日通过编辑短信日通过编辑短信“CCHD#CCHD#您名下港澳台旅行卡您名下港澳台旅行卡白金卡卡号后四位白金卡卡号后四位#028”#028”至至955339553

13、3申请。（每月限申请。（每月限前前8080名，每卡每年限享受名，每卡每年限享受1 1人次免费服务。）人次免费服务。） 申领成功后，您会收到我行发送的确认短信，即可申领成功后，您会收到我行发送的确认短信，即可在次月在次月1 1日起凭卡免费享受香港机场贵宾厅服务。日起凭卡免费享受香港机场贵宾厅服务。贵宾厅服务有效期至贵宾厅服务有效期至20142014年年1212月月3131日。日。 如您的港澳台白金卡办理了挂失（或其它转卡业务如您的港澳台白金卡办理了挂失（或其它转卡业务），您需要在前往香港机场贵宾厅至少五个工作日），您需要在前往香港机场贵宾厅至少五个工作日前联系我行，告知您的白金卡新卡号、成功申领

14、服前联系我行，告知您的白金卡新卡号、成功申领服务的时间以及预计前往香港机场贵宾厅的日期。我务的时间以及预计前往香港机场贵宾厅的日期。我行会为您跟进办理相关手续。行会为您跟进办理相关手续。港澳台机场礼遇（白金卡专享）港澳台机场礼遇（白金卡专享）免费香免费香港机场贵宾厅服务细则：港机场贵宾厅服务细则： （1 1）本活动对象仅限龙卡港澳台旅行信用卡白金卡持卡人（）本活动对象仅限龙卡港澳台旅行信用卡白金卡持卡人（卡号卡号6262开头）参加。开头）参加。（2 2）短信报名时间排序以我行收到短信之日为准（北京时间）短信报名时间排序以我行收到短信之日为准（北京时间），同一持卡人在权益有效期内至多获赠一人次免

15、费服务。），同一持卡人在权益有效期内至多获赠一人次免费服务。（3 3）本权益的起始服务时间自）本权益的起始服务时间自20142014年年2 2月月1 1日起。持卡人最日起。持卡人最晚可申请时间为晚可申请时间为20142014年年1111月月1515日，中国建设银行将于日，中国建设银行将于1111月月1515日后关闭短信报名通道。日后关闭短信报名通道。 （4 4）持卡人若于本权益有效期内有逾期还款、卡片已冻结，）持卡人若于本权益有效期内有逾期还款、卡片已冻结，或有其他违反中国建设银行龙卡信用卡章程、领用协议或相或有其他违反中国建设银行龙卡信用卡章程、领用协议或相关业务约定条款等情形，则中国建设银

16、行有权随时取消其享关业务约定条款等情形，则中国建设银行有权随时取消其享有本权益的资格。有本权益的资格。（5 5）本服务细则以中国建设银行网站公布为准，消费交易及）本服务细则以中国建设银行网站公布为准，消费交易及其他未尽事宜应遵照中华人民共和国法律法规、金融业政策其他未尽事宜应遵照中华人民共和国法律法规、金融业政策规定、中国建设银行龙卡信用卡章程、领用协议及相关行业规定、中国建设银行龙卡信用卡章程、领用协议及相关行业惯例办理。中国建设银行保留相关解释、调整及更改的权利惯例办理。中国建设银行保留相关解释、调整及更改的权利。调整及更改经相关途径（如银行网站、对账单、短信、报。调整及更改经相关途径（如

17、银行网站、对账单、短信、报刊或各分支网点等）公告后生效。刊或各分支网点等）公告后生效。港澳台机场礼遇（白金卡专享）港澳台机场礼遇（白金卡专享） 您可尊享台湾地区指定机场（台北松您可尊享台湾地区指定机场（台北松山机场、台北桃园国际机场、台中清山机场、台北桃园国际机场、台中清泉岗机场、高雄小港机场）接送机或泉岗机场、高雄小港机场）接送机或快速入境服务折扣优惠。快速入境服务折扣优惠。 预订详情需登录专用预约平台预订详情需登录专用预约平台https:/.tw/unionpayhttps:/.tw/unionpay/index.aspx/index.aspx，服务价格以网站公示价，服务价格以网站公示价格

18、为准。格为准。白金秘书礼遇（白金卡专享）白金秘书礼遇（白金卡专享） 港澳台旅行卡白金卡持卡人可拨打400-62-95516服务热线，快速接入银联白金秘书客服团队，尊享由中国银联提供的白金秘书的优质、高效服务，还能享受专属的个性增值服务和贴心的多语种服务等。 开展短信营销活动，强力推进短信通开展短信营销活动，强力推进短信通知业务知业务 开展电话推广开展电话推广 举办一定的活动，宣传旅行卡的益处举办一定的活动，宣传旅行卡的益处 高校营销高校营销龙卡港澳台旅行信用卡营销方案龙卡港澳台旅行信用卡营销方案 营销策略营销策略-坚持坚持“以顾客为中心以顾客为中心”的营销理念。的营销理念。 将营销策略重点应转到将营销策略重点应转到“服务服务”上，通过服务拉开与竞争对手的上，通过服务拉开与竞争对手的差距，从而带动销售，提高市场差距，从而带动销售，提高市场占有率。占有率。（一）加强安全使用龙卡旅行信用卡（一）加强安全使用龙卡旅行信用卡的教育，引导客户使的教育，引导客户使用用龙卡旅行信用卡龙卡旅行信用卡1 1、与移动签订适当的合约，让移动、与移动签订适当的合约，让移动为自身做一个简短的短信介绍龙卡港为自身做一个简短的短信介绍龙卡港澳台旅行信用卡的好处澳台旅行信用卡的好处2 2、利用网络手段在建行网站、高校、利用网络手段在建