《企业高效能执行力建设》(新华医疗-印刷版)曹嘉飞201405

1、1 1 高级管理咨询师高级管理咨询师浙江大学厦门大学客座教授浙江大学厦门大学客座教授20122012年度杭州市十佳创业导师年度杭州市十佳创业导师浙江省中小企业创辅中心主任浙江省中小企业创辅中心主任20132013年度搜狐最佳经管培训师年度搜狐最佳经管培训师王者高尔夫总裁商学院院长王者高尔夫总裁商学院院长杭州图慧生物科技有限公司董事长杭州图慧生物科技有限公司董事长浙江大学国际艺术中心丹珠景观设计董事长浙江大学国际艺术中心丹珠景观设计董事长中国民（私）营经济研究会长三角特聘专家中国民（私）营经济研究会长三角特聘专家中国世纪大采风杭州站经济发展委员会主任中国世纪大采风杭州站经济发展委员会主任曹嘉飞曹

2、嘉飞 主主 讲讲 234组织行为三部曲：目标组织行为三部曲：目标-执行执行-成果成果有成果的前提是：有成果的前提是：5678挖井挖井 挖到水挖到水9我已经按照您说的做了我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我已经尽最大努力了我该做的都做了我该做的都做了101112承担承担 的的责任，责任，不折不扣不折不扣拿到拿到成果！成果！1313组织组织 执行力执行力 141 12 23 3 培养组织培养组织“一伙人一伙人” 文化的落地原则文化的落地原则 团队文化的功能团队文化的功能4 45 5 提升沟通执行力提升沟通执行力 组织组织“四欣会四欣会”塑 造 企 业塑 造 企 业文化文化151、团队文化的六大

3、功能：、团队文化的六大功能：16 2 2、培养组织、培养组织“一伙人一伙人”p领导层易犯的三个错：把听话的人当心腹领导层易犯的三个错：把听话的人当心腹 把业绩好的人当心腹把业绩好的人当心腹 把拍马屁的人当心腹把拍马屁的人当心腹p何为心腹团队，组织靠什么来支持？何为心腹团队，组织靠什么来支持？ 把符合团队文化的人，即拥有共同的愿景、使命、精神把符合团队文化的人，即拥有共同的愿景、使命、精神和价值观的人。俗称和价值观的人。俗称“一伙人一伙人”。塑 造 企 业塑 造 企 业文化文化17 3 3、文化的落地原则、文化的落地原则文化的落地原则：文化的落地原则：士气展示士气展示行为规范行为规范团队活动团队

4、活动考核标准考核标准作用：（作用：（1 1）渗透服从惯性）渗透服从惯性 （2 2）精神皈依）精神皈依塑 造 企 业塑 造 企 业文化文化18 4 4、提升沟通执行力、提升沟通执行力沟通是桥梁，能缩短人与人之间的距离沟通是桥梁，能缩短人与人之间的距离沟通是利器，能打破人与人之间的障碍沟通是利器，能打破人与人之间的障碍p 人永远都向着被鼓励的方向前进人永远都向着被鼓励的方向前进员工什么时候干劲最大？（员工什么时候干劲最大？（1 1）跟异性在一起）跟异性在一起 （2 2）名字多次被领导提起）名字多次被领导提起 （3 3）经常被领导认同、肯定与赞美）经常被领导认同、肯定与赞美 （4 4）意见被尊重，但

5、并非被采纳）意见被尊重，但并非被采纳p 沟通（销售）没有章法，只有心法：一个字：爱；两个字沟通（销售）没有章法，只有心法：一个字：爱；两个字“感觉感觉” 感觉互动的心法：人们需要你认同他，认同别人就是肯定自己。感觉互动的心法：人们需要你认同他，认同别人就是肯定自己。 沟通的六字真经：微笑、点头、是的沟通的六字真经：微笑、点头、是的塑 造 企 业塑 造 企 业文化文化19 5 5、组织四欣会、组织四欣会组织四欣会：营造一个健康、积极、乐观、向上的精神文化组织四欣会：营造一个健康、积极、乐观、向上的精神文化“四欣会四欣会”内容：（内容：（1 1）欣赏自己）欣赏自己 （2 2）欣赏同仁）欣赏同仁 （

6、3 3）欣赏团队）欣赏团队 （4 4）欣赏大众）欣赏大众多花时间修炼自己，少花时间苛责别人。多花时间修炼自己，少花时间苛责别人。多花时间去爱，少花时间去恨。多花时间去爱，少花时间去恨。塑 造 企 业塑 造 企 业文化文化20“48字”执行真经8 8 字方针，字方针，1616字原则，字原则，2424字战略。字战略。21o 第一，聪明第二第一，聪明第二22 提提 前，自前，自 我我 退退 后，后，锁锁 定定 ，专，专 注注 重重 复复！23 第一，成败第二第一，成败第二 第一，完美第二第一，完美第二 第一，理由第二第一，理由第二24o要要 （不讲条件）（不讲条件）o要要 （勤奋努力）（勤奋努力）o

7、要要 （盯住目标）（盯住目标）2526o 4E: 4E: o 1P1P： o 核心：核心： 272829o 领导力的本质：影响力。领导力的本质：影响力。o 影响力的来源：权利和非权力。影响力的来源：权利和非权力。o 权利的来源：法律、职位、世袭、武力权利的来源：法律、职位、世袭、武力o 非权力的来源：非权力的来源： 30责任思维的责任思维的三 个 关 键三 个 关 键1 12 23 3建议一对一的责任机制建议一对一的责任机制建立责、权、利对等的平台建立责、权、利对等的平台建立自我责任的心态建立自我责任的心态31执行模式的执行模式的六 大 步 骤六 大 步 骤1 12 23 3 明确成果与期限明

8、确成果与期限 制订措施制订措施 锁定执行人锁定执行人4 45 56 6 建立检查程序建立检查程序 即时奖惩即时奖惩 达成共识并承诺达成共识并承诺32热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热 的，是会灼伤人的的，是会灼伤人的 任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤 当你碰到热炉时，立即就会被灼伤当你碰到热炉时，立即就会被灼伤 不管是谁碰到热炉，都会被灼伤不管是谁碰到热炉，都会被灼伤每个单位都有规章制度，单位中的任何人触每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。犯规章制度都要受到惩处。“热炉热炉”法则形象地阐述了惩处原则

9、法则形象地阐述了惩处原则 3334o 高层战略高层战略 狼性原则：促进组员进化狼性原则：促进组员进化o 中层战略中层战略 猴子管理法：责任才能使人进步猴子管理法：责任才能使人进步o 基层战略基层战略 镜子思维：走出镜子思维：走出“自我中心主义自我中心主义”3536猴子法则：高效执行者的七大要点1 1、始终让猴子在、始终让猴子在 的肩上的肩上2 2、每个人照顾好、每个人照顾好 的猴子的猴子3 3、千万不要忘了猴子是从、千万不要忘了猴子是从 来的来的4 4、让大家把猴子当自己的、让大家把猴子当自己的 来养来养5 5、不要让猴子、不要让猴子 6 6、猴子也需要、猴子也需要 7 7、检查与指导能让猴子

10、、检查与指导能让猴子 37执行的第一要点：让猴子在各自的肩上执行的第一要点：让猴子在各自的肩上38执行的第二要点：每个人照顾好自己的猴子执行的第二要点：每个人照顾好自己的猴子39第三要点：千万不要忘了猴子是从哪来的第三要点：千万不要忘了猴子是从哪来的第一步第一步 与上级一起明确你的职责与上级一起明确你的职责第二步第二步 与下级一起讨论他的职责与下级一起讨论他的职责第三步第三步 制定书面计划制定书面计划40第四要点：让大家把猴子当成自己的宠物来养第四要点：让大家把猴子当成自己的宠物来养41第五要点：不要让猴子累死第五要点：不要让猴子累死紧急紧急重要重要不重要不重要不紧急不紧急12?42?42第六

11、要点：猴子也需要快乐第六要点：猴子也需要快乐 零成本零成本 低成本低成本说声谢谢说声谢谢 为组员支付便餐小钱为组员支付便餐小钱在其他组员面前赞扬一名组员在其他组员面前赞扬一名组员 给予一定活动经费给予一定活动经费写感谢信写感谢信 给予礼券给予礼券 登门拜访登门拜访 举行文体比赛举行文体比赛在公告板上张贴肯定的评论信在公告板上张贴肯定的评论信 给予奖品给予奖品通过电话或电子邮件发送口头表扬通过电话或电子邮件发送口头表扬 颁发证书颁发证书赞扬组员的努力赞扬组员的努力 给组员纪念品给组员纪念品说鼓励的话说鼓励的话 颁发奖章颁发奖章43第七要点：检查与指导能让猴子进化第七要点：检查与指导能让猴子进化1 1、明确问题、明确问题 “ “我想和你谈一下我想和你谈一下* * * * *问题，因为问题，因为”2 2、询问组员的想法、询问组员的想法 “ “请向我解释一下这是怎么回事。请向我解释一下这是怎么回事。”3 3、征询组员的改进意见、征询组员的改进意见 问：问：“你的看法如何？你的看法如何？”；“还能做什么？还能做什么？”4 4、讨论出一个改进计划，并把它写下来、讨论出一个改进