广州诚毅科技软件开发有限公司发展战略研究

1、广州诚毅科技软件开发 发展战略研究 广州诚毅科技软件开发 发展战略研究 暨南大学管理学院企业管理系 沈沅 导师 孙先锦 2004年4月 中文摘要 公司的发展战略是公司管理层所制定的“策略规划”,其目的在于:建立公司在市场领域的位置,成功地同其他竞争对手进行竞争,满足顾客的需求,获得卓越公司业绩。公司发展战略是根据公司外部经营环境以及公司内部经营环境而制定的,这要求我们要用科学的方法分析公司内外环境,最终科学地制定公司的发展战略。 中国软件产业发展非常迅速,目前,从事软件开发的企业已经超过10000家,随着经济全球化发展,软件产业内部的竞争必然日益激烈,软件企业的战略管理能力必将影响企业未来的持

2、续性发展。广州诚毅科技软件开发 (以下简称诚毅公司)是笔者所在的企业,笔者根据公司的实际经营环境,运用所学的战略管理相关理论,最终确定诚毅公司的发展战略。本文共分为四部分,第一部分为概述,主要介绍了本文的研究目的以及在具体分析中要用的战略管理的主要理论和方法。第二部分主要分析诚毅公司的外部、内部经营环境,其中主要运用PEST分析法、行业竞争分析法及BSC分析法。第三部分利用SWOT分析法和BSC分析法确定诚毅公司的发展战略。第四部分初步确定诚毅公司的战略执行框架。 关键词:诚毅公司、战略管理、BSC、竞争分析、行业分析、SWOT分析、数字电视 ABSTRACT The development

3、strategy of a corporation is strategic polices which is ruled by administrators.Its purposes is that establishing the role of the corporation, successfully conquering the competitors, satisfying the customers, and gaining high profit. The development strategy of a corporation must be ruled according

4、 to the conditions inside or outside the corporation The software industry has been developing very quickly in China. And now,there are more than 10000 software enterprise in China. After more and more foreign companies entering into China, there must be furious competition. How to compete against t

5、he competitors is a question to all Chinese software enterprises. Guangzhou Maywide Tech Ltd is one software enterprise in Guangdong province. The author wants research the development strategy by using the knowledge I have learned. The paper consist of four parts. Part one is summarization. It intr

6、oduces the background whe the author choose this subject and the theories the author will use. Part two introduces the environment inside or outside Guangzhou Maywide Tech Ltd. In part three,the author try to rule the development strategy of Maywide Tech Ltd. Part four introduces the frame of strate

7、gy execution.Keywords: Maywide Tech Ltd、strategy execution、BSC、SWOT、Digital TV 概述 研究目的 中国软件产业迅速发展 党的十六大提出,信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择,坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。近年来,我国软件产业的政策环境不断改善,增长速度明显加快,软件产业对国民经济发展的作用逐步增强。国家领导人高度重视软件产业发展,2000年国务院出台了关于鼓励软件和集成电路产业发展的若干政策(国发20

8、0018号文件),2002年又以国办发200247号文件颁布了振兴软件产业行动纲要(2002至2005)。到目前为止,我国软件产业的政策环境成为历史上前所未有的最好时期。 首先,软件产业规模不断扩大。根据国家统计局和信息产业部对4700家全国规模以上软件与系统集成企业的统计数据,2002年全国软件市场销售总额为1100亿元,同比增长为46.5%,软件出口含产品出口、外包服务15亿美元,同比增长为100%。其中,软件产品销售收入660.5亿元,同比增长28%,系统集成及计算机服务收入439.5亿元,同比增长87.3%。 2002年信息产业部统计局统计资料 图1 19982002年软件及系统集成收

9、入(亿元) 2002年信息产业部统计局统计资料 图2 软件产业增长速度(%) 2002年信息产业部统计局统计资料 近几年,中国软件产业以平均超过30%的速度增长。具体情况见图1和图2 其次, 中国软件产业总额占全球软件产业总额的比重不断提升。从我国软件业在全球软件市场所处的位置看,其整体规模还很小。2002年在全球软件业总额中,美国和西欧分别占据40%和31%的份额,而中国软件业在其中只占2%的份额。美国软件的本国提供率高达97%,而我国目前仅1/3左右。2002年,我国软件产业总额已经超过印度的122亿美元,达到133亿美元。但是,我国的软件产业与发达国家相比仍相对弱小,中国的软件产业需要集

10、中优势力量,掌握关键技术,提高我们在软件技术中的核心竞争力,形成若干个软件产业带(产业链),实现软件产业的新突破。 2002年信息产业部统计局统计资料 第三,软件企业实力不断增强,规模不断扩大。2002年全国规模以上软件企业共4700家,比2001年多1270家。其中,销售收入超过50亿元的企业有2家,超过10亿元的企业有19家,超过5亿元的有35家,超过1亿元的企业有214家,有23%的软件企业年销售额超过1000万元,共1100家,比2001年增加398家。2002年,软件企业员工1000人以上的企业有25家,5001000人的企业有45家,200500人的企业有170家。 第四,人才队伍

11、的数量与质量不断提高。2002年全国软件产业从业人员59万人,比2001年增长一倍(见图3)。其中研究生学历共43208人,占全部从业人员的7%;本科生共196151人,占全部从业人员的33%;大专生共99431人,占全部从业人员的17%。 图3 历年来软件产业从业人员人数 2002年信息产业部统计局统计资料 第五,软件企业认定与软件产品认定取得成果。从在信息产业部登记备案的上万个软件产品的统计数据看,目前已登记备案软件产品的前5类分别为:通信、电子政务、电力、交通和金融保险,占登记产品总数的27.8%。2002年当年有3000多家企业获得软件企业资质认定,登记备案软件产品5000多项。累计到

12、2002年底,全国共认定6282家软件企业,登记备案软件产品10900项,为软件企业减免各项税额40多亿元。整个行业企业数量大约在10000家左右。 2002年信息产业部统计局统计资料 中国软件产业发展存在问题 由于对软件产业的战略重要性及其智力密集性、高渗透性等特点认识不足,软件产业在发展过程中还存在多方面的问题。 1. 对软件产业的战略意义认识不足 长期以来,软件的重要性被社会所忽视。在各个行业的信息化建设中,普遍存在着 “重硬轻软”的现象,软件投资占系统总体投资的规模小。对于软件产业的管理未能遵循软件产业发展的特点,用管理传统工业的方法对待软件产业,而不是从新经济角度认识软件产业重要性,

13、对产业发展扶植力度不够。 2. 资金不足问题突出 我国软件企业的资金来源目前主要以企业自主投资、风险投资和政府投资三种为主。 在我国,软件产业属幼稚产业,企业规模小,大部分企业缺乏正常的融资手段,只是依靠经营利润的积累发展。对于软件企业,银行贷款需要固定资产抵押和信用担保的规定阻碍了软件企业的一条重要融资渠道。大多数我国软件企业规模小,因此发行证券的方式也不适用。风险投资基金能有效解决具有发展潜力的中小软件公司的融资问题,但是目前我国风险投资的外部条件,如经济、金融、法律和政策等还未成熟,风险投资资本市场正处于发展的初始阶段。因此,软件产业投资不足、融资渠道不畅的问题就显得十分突出。另外, 过

14、去软件企业的税负过重也是造成软件企业自身积累不足、资金短缺的原因。 近年来,国内软件企业已开始通过资本经营和运作来解决发展资金不足的问题。截至2000年底,国内软件企业中通过直接、“借壳”或买壳方式在上海、深圳、香港股票市场上市的已达14家;企业之间通过注资、并购等方式融资和实现资产优化的活动也已有了不少成功的案例,如联想注资金山、东软软件注资重庆金算盘等,都为软件企业的发展提供了资金保障。 深圳股票交易所、上海股票交易所统计资料 3. 科技成果产业化能力差,国产软件市场占有率不高 国内品牌的软件产品主要集中在与本地因素相关的领域,产品覆盖面窄。国内的基础软件产业基本仍属于科研型,科技成果产业

15、化能力较差。国内软件大多是中小型软件,在某些领域国内软件还是空白。一些领域虽然国内已经有同类产品,但产品质量和技术水平仍然与国外先进产品差距较大。以上原因造成了国产软件市场占有率低的现象。目前,国内基础软件市场几乎被国外品牌产品所垄断,三分之二的应用软件市场被国外品牌占据。 4. 软件开发的工程化、规范化程度低 除软件开发能力外,造成我国软件产业落后的另一个原因是软件开发的工程化、规范化程度低。我国的软件企业在产品开发过程中缺乏行之有效的软件开发管理体制,一个关键性设计人员的变动往往会严重影响软件产品的整个生产过程。与美国、印度等国家的软件企业相比,我国通过CMM认证、ISO9002认证的软件

16、企业占软件企业总数的比例还很低。 5. 出口规模小,软件产品缺乏国际市场竞争力 根据海关总署的统计,1999年我国软件出口额为1.3亿美元,2000年我国软件出口额为4亿美元。在从事软件出口的企业中,外商独资企业占一半以上。由于我国软件企业产品开发的规范化程度低,国际市场的运作经验不足,因此软件产品缺乏国际市场的竞争力。 6. 软件人才知识结构不符合软件发展需要,软件人才流失现象严重 目前,我国软件队伍在数量和素质上都远远不能满足软件产业快速发展的需要,尤其是高层次的软件系统分析和总体设计人才,既熟悉技术又精通市场营销的人才更缺。高水平软件人才是中外企业竞相争夺的重点,国内重点院校、国有企事业

17、单位的科研骨干人才大量流入外资企业和合资企业中。软件人才的流失非常不利于我国软件产业的发展。 广州诚毅科技软件开发 发展面临战略性选择 正如中国软件产业中大部分企业一样,诚毅公司发展面临着战略性选择。 广州市诚毅科技软件开发 隶属于立信集团,立信集团成立于1994年,总部设在广州,并在北京、香港设有分公司;立信集团业务专注于大规模数据处理系统开发与集成、大规模广域网的建设与维护、综合信息管理系统开发以及网络技术、无线传输技术的软硬件开发集成和相关运营服务;集团业务同时涉足其它多个行业,其中拥有零售业自助连锁店著名品牌“7-Eleven”35%的股权。 在国家信息产业部“中国百强IT企业”评选中

18、,集团所属公司:广州从兴电子开发 排名第64位,广州诚毅科技开发 排名第100位,多家公司被市政府评定为“高新技术企业”;集团于2000年获得德国知名认证机构TUV公司ISO9001认证;获得2001年度中国移动(集团)公司“A级集成商”称号。 广州诚毅科技软件开发 是开发和运营大规模集中式事务处理系统的ASP,在长期为行业客户提供服务的过程中,逐渐形成了自己的核心技术?多层次体系结构的、群集技术的、不断运行的海量数据处理技术,该技术可广泛应用于跨行业、多元化的企业级综合管理运营,“大规模集中式事务处理系统”已成为诚毅公司的核心技术产品。诚毅公司立足移动电信致力于大规模集中式事务处理系统的开发

19、和建设。诚毅公司连续四年成为广东省信息产业厅认定的软件企业;年产值连续三年进入国家软件企业百强之列;连续四年被广州市政府评定为高新技术企业。 自1998年至2002年,广州诚毅科技软件开发 市场定位于广东省中国移动,致力于广东省移动BOSS(业务运营支撑系统)及广东省移动营销帐务系统的建设。2003年中国移动总公司将各地的BOSS系统统一建设、统一管理,新增业务需求逐渐减少,同时,存在中国移动总公司统一各省BOSS的趋势。诚毅公司如果要保持持续性增长,必须重新建立公司发展战略。 广州诚毅科技软件开发 的发展战略的确定对中小型软件开发企业的战略确定具有一定的参考意义,同时对诚毅公司保持持续性增长

20、具有重大意义。 战略理论概述 战略管理理论很多,主要有迈克尔.波特的行业及竞争分析理论;自我诊断理论(SWOT分析理论);波士顿矩阵理论;竞争位置理论;五种基本竞争战略;迈克尔.波特价值链分析理论;平衡记分卡BSC理论,本文主要利用SWOT分析理论、迈克尔.波特的行业及竞争分析理论以及BSC理论,下面对以上三个理论作个概述: SWOT分析法 SWOT分析法是竞争情报分析常用的方法之一。所谓SWOT(态势)分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素(Strengths)、弱点因素(Weaknesses)、机会因素(Opportunities)和威胁因素(Threats),通过调查罗列出

21、来,并依照一段的次序按矩阵形式排列起来,然后运用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论(如对策等)。 这种研究方法,最早是由美国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的。在此之前,早在60年代,就有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点、外部机会、威胁这些变化因素,但只是孤立地对它们加以分析,而SWOT法用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析。运用这个方法,有利于人们对组织所处情景进行全面、系统、准确的研究,有助于人们制定发展战略和计划,以及与之相应的发展计划或对策。进行SWOT分析时,主要有以下几个方面的内容: 一、分析环境因素 运

22、用各种调查研究方法,分析出公司所处的各种环境因素,即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素,它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素,属于客观因素,一般归属为经济的、政治的、社会的、人口的、产品和服务的、技术的、市场的、竞争的等不同范畴;内部环境因素包括优势因素和弱点因素,它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素,属主动因素,一般归类为管理的、组织的经营的、财务的、销售的、人力资源的等不同范畴。在调查分析这些因素时,不久要考虑到公司的历史与现状,而且更要考虑公司的未来发展。 二、构造SWOT矩阵 将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式,构造

23、SWOT矩阵。在此过程中,将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来,而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。 三、制定行动计划 在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后,便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是:发挥优势因素,克服弱点因素,利用机会因素,化解威胁因素;考虑过去,立足当前,着眼未来。运用系统分析的综合分析方法,将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合,得出一系列公司未来发展的可选择对策。这些对策包括: 最小与最小对策(WT对策),即考虑弱点因素和威胁因素,目的是努力使这些因素都趋于最小。 最小与最大对策(

24、WO对策),着重考虑弱点因素机会因素,目的是努力使弱点趋于最小,使机会趋于最大。 最小与最大对策(ST对策),即着重考虑优势因素和威胁因素,目的是努力使优势因素趋于最大,是威胁因素趋于最小。 最大与最大对策(SO对策),即着重考虑优势因素和机会因素,目的在于努力使这两种因素都趋于最大。 可见,WT对策是一种最为悲观的对策,是处在最困难的情况下不得不采取的对策;WO对策和ST对策是一种苦乐参半的对策,是处在一般情况下采取的对策;SO对策是一种最理想的对策,是处在最为顺畅的情况下十分乐于采取的对策。 SWOT分析的结果视不同的研究对象和研究目的有不同的称谓。在战略研究中称作战略计划;在发展研究中称

25、作发展对策;在市场研究中称作市场对策;在管理咨询中称作管理对策等。 由于具体情况所包含的各种因素及其分析结果所形成的对策都与时间范畴有着直接的关系,所以在进行SWOT分析时,可以先划分一定的时间段分别进行SWOT分析,最后对各个阶段的分析结果进行综合汇总,并进行整个时间段的SWOT矩阵分析。这样,有助于分析的结果更加精确。 平衡记分卡BSC 1992年,哈佛商业评论(Harvard Business Review)发表了大卫.诺顿(David Norton)和罗伯特.卡普兰(Robert Kaplan)署名的研究成果?“平衡记分卡:企业绩效的驱动”(The Balanced Scorecard

26、 ?Measures That Drive Performance)。鉴于过去的企业一向偏重财务性指标,而妨碍其创造未来长远的经济价值与利益,诺顿和卡普兰提出了新的绩效观点:希望未来的企业组织除了注重短期目标,也能兼顾长期发展的必要;除了关注财务表现之外,必须同样注重非财务方面的组织运作能力,包括产品创新、客户关系、内部流程、人员的学习和成长等等?相对于财务层面而言,这就是所谓的“领先指针”或驱动因素。此外,过去企业制定成长目标时经常依赖内部观点并局限于现有的基础和能力,而忽略了外在部分环境的变化及压力。这些来自外在市场竞争及客户期待压力的指标,更能迫使企业迅速突破现有组织绩效的极限,从而发展

27、出新的战略竞争局面。 平衡记分卡观念的提出,除了使企业在制定战略及衡量其绩效时,兼顾长期与短期、财务与非财务、内部与外部、领先与落后指标外,更重要的是,它同时主张将企业的战略主题在四大执行层面上(如图4所示),依序展开为具有因果关系的战略目标,并进一步发展各自对应的亮度及指标,以及实现该战略目标的必要行动方案。如此一来,平衡记分卡超越了其设计的初衷?全方位衡量公司绩效,进而发展成为企业战略执行的重要工具。 杨东龙战略执行?平衡记分卡的设计和实践 平衡记分卡的实施过程如图5所示: 图4:BSC的4个执行层面 选择好建立BSC的对象。对象可以是大规模的业务单位,也可以是中小企业。建立企业的使命和愿

28、景。使使命和愿景转化为战略。利用定性方法和BSC框架将一家公司的使命/愿景变成一些战略目标,分布在四个KRA,即财务、客户、内部业务流程和学习/创新的BSC框架中,然后用BSC原本的四个问题,即1、“我们如何看待股东?”;2、“客户如何看待我们?”;3、“我们做什么才能更好?”;4、“我们是否能不断地改善和创造价值?”;去考虑在各个战略目标上,找出它们的关键性/战略性成功因素SSF,然后确定他们的主要表现指标KPI。目的是在战略执行时各位经理/员工尽可能有量化的KPI去跟踪和评估。一般应该将这些战略目标和KPI控制在16-20个,即每一方面大概4-5个。 林俊杰平衡记分卡?导向战略管理行业及竞

29、争分析理论 行业及竞争分析的方法很多,本文主要参考汤姆森.斯迪克兰德德战略管理中行业及竞争分析方法。该方法主要分析架构如图6: 图6:行业竞争分析架构 行业经济特性的变化取决于下列各个因素:行业总容量和市场成长率、技术变革的速度、该市场的地理边界(可以从地区性市场扩展至全球性市场)、买者及卖者的数量和规模、卖者的产品是同一的还是具有高度差异化、规模经济对成本的影响程度、到达买者的分销渠道类型。 一个行业的经济特性和竞争环境以及他们的变化趋势往往决定了该行业的未来的利润前景:地下、一般还是出众。行业及竞争环境之间的差别如此之大,以至于毫无吸引力的行业中最好的公司也很难获得良好的业绩,而颇有吸引力

30、的哪怕是行业中弱小的公司也可以取得良好的经营业绩。 行业及竞争分析应用一整套原理和分析工具来准确确定以下几个因素:关键的行业特性、竞争的激烈程度、行业变革的驱动因素、竞争对手的市场地位和战略、取得竞争成功的关键因素、行业未来的利润前景。这一套原理和分析方法实际上提供了一个思路,帮助分析者从战略的角度考虑行业的情况,确定该行业对公司的资本来说是不是有吸引力的投资方向。它要求在一个更大的环境下分析和考察公司的业务。行业及竞争分析最后要很有洞察力地回答以下7个问题:行业最主要地经济特性是什么?行业中发挥作用地竞争力量有那些?他们有多强大?行业中变革的驱动因素有哪些?它们有何影响?竞争地位最强/最弱的

31、公司分别有哪些?行业中下一个竞争行动是什么?采取这一行动的会是哪一家公司?决定竞争成败的关键因素是什么?从平均水平之上的盈利前景这个角度来看,行业的吸引力有多大?对这些问题的答案实际就构建了公司对外部环境的理解,同时也形成了公司将其战略同变化的行业画镜何竞争现状匹配起来的基础和根据。汤姆森.斯迪克兰德战略管理竞争的五种力量模型 迈克尔.波特在其著作竞争战略:分析行业及竞争对手的工具中阐述了其五力分析模型,它有助于系统地分析市场上主要地竞争压力,判断每一种竞争压力地强大程度和重要程度。迈克尔.波特充分证明了一个行业总的竞争状态是各个竞争力量共同作用地结果。行业中竞争卖方厂商之间的较量其他行业的公

32、司为赢得本行业的客户去购买他们生产的替代产品所采取的进攻行为新竞争厂商的潜在进入供应商可能拥有的谈判权利和优势产品购买者的谈判权利和优势如图7所示的波特五种力量模型,不仅是应用最为广泛的竞争分析工具,而且也是相对易于理解和应用的。迈克尔.波特竞争战略:分析行业及竞争对手的工具 图7:五种竞争力量模型本文的研究思路 本文的研究思路如下:确定公司的使命、愿景、长期目标和短期目标对诚毅公司的经营环境进行分析。对外部经营环境进行分析主要运PESTSEL方法;对软件行业经营环境进行分析主要运用汤姆森.斯迪克兰德德战略管理中的分析方法;对软件行业竞争环境的分析主要应用迈克尔.波特的五力竞争模型。对诚毅公司

33、内部因素进行分析,主要应用BSC的四个部分进行分析确定各种主要内部优势因素(Strengths)、弱点因素(Weaknesses)、机会因素(Opportunities)和威胁因素(Threats),利用SWOT分析法确定公司的具体战略,并按照BSC四个领域划分确定战略成功的主要成功因素SSF以及主要表现指标KPI根据战略调整组织架构,确定每个战略的具体执行部门、行动计划确保战略的正确执行诚毅公司经营环境分析诚毅公司简介:立信集团概述 广州市诚毅科技软件开发 隶属于立信集团,立信集团成立于1994年,总部设在广州,并在北京、香港设有分公司;立信集团业务专注于大规模数据处理系统开发与集成、大规模

34、广域网的建设与维护、综合信息管理系统开发以及网络技术、无线传输技术的软硬件开发集成和相关运营服务;集团业务同时涉足其它多个行业,其中拥有零售业自助连锁店著名品牌“7-Eleven”35%的股权。 在国家信息产业部“中国百强IT企业”评选中,集团所属公司:广州从兴电子开发 排名第64位,广州诚毅科技开发 排名第100位,多家公司被市政府评定为“高新技术企业”;集团于2000年获得德国知名认证机构TUV公司ISO9001认证;获得2001年度中国移动(集团)公司“A级集成商”称号。 集团公司主要产品:综合计费处理系统;营业/帐务管理系统;客户关系管理系统;客户服务中心系统;数据传输平台;经营分析与

35、决策支持系统等。这些系统应于多个行业:移动、电信行业(中国移动、中国联通、中国电信);电力行业(广东电力)交通行业(广东交通集团、广州交委、广州建委)税务行业(广东省国税、广东省地税)诚毅公司概述 广州诚毅科技软件开发 是开发和运营大规模集中式事务处理系统的ASP,在长期为行业客户提供服务的过程中,逐渐形成了自己的核心技术?多层次体系结构的、群集技术的、不断运行的海量数据处理技术,该技术可广泛应用于跨行业、多元化的企业级综合管理运营,“大规模集中式事务处理系统”已成为诚毅企业的核心技术产品。诚毅公司立足移动电信,广电行业,致力于:大规模集中式事务处理系统的开发和建设从事系统集成和系统外包运营服

36、务提供基于企业级系统整合的全方位的解决方案 诚毅公司荣誉连续四年成为广东省信息产业厅认定的软件企业年产值连续三年进入国家软件企业百强之列连续四年被广州市政府评定为高新技术企业拥有多项被广东省信息产业厅认定的软件产品 诚毅公司的核心技术:多层次体系结构,中间件技术 三层Client/Server结构高效、灵活,有效提高了服务器和工作站的处理能力以及网络通讯能力,避免形成瓶颈,易于集成。界面展示、接入代理、业务逻辑、数据存储等功能的合理分层,加强了系统的灵活性、可扩展性、可维护性。核心层和客户端物理隔离、减轻系统负载,并可灵活连接各种内外系统。相关事务分布处理,大大减少了系统的风险。软插件技术 实

37、现软插件技术,使得应用和实现良好分离,保障系统事务的完整性和核心数据的安全性;同时可以实现同构和异构环境下的多种数据通讯,提高了与其他系统的互联能力。多机并行处理,多机负载均衡技术 核心层采用群集技术,有效地实现了多微机服务器分担任务的并行处理,使系统具有高效性和高可用性。保护现有投资,实现不停机在线扩容。 采用群集处理结构,基于网络计算应用设计,使系统在运行过程中可以灵活地扩充;每台处理机的选型、配置可以较准确定义;核心服务器、磁盘阵列等关键设备互为热备份及负载均衡,将业务分开处理,减少系统风险;服务器间相互影响小,对联机事务处理等支持性能好。 由于采用多处理机系统设计,提高了每台机的处理能

38、力,同时把CPU、RAM、DISK的要求相对降低,从而达到降低系统整体造价,节省投资的目的。 网络安全隔离技术 系统采用三层系统结构,物理上直接实现了核心处理、应用处理、客户端的分隔,使系统从核心处理层到客户端都具有强大可扩展能力,并且通过物理分隔在系统的安全性和可靠性上得到更多保证。集中鉴权子系统被称为“逻辑层”或“屏蔽层”,负责完成对所有系统访问进行鉴权处理,并防止非法进入者,接口用户和后台处理之间通过本层相互透明,实现了数据处理的无关性和用户操作的独立性。 鉴权中心在建立的同时,在隔层里提供了安全可靠的备份链路,为提高网络安全性和系统实时性、可靠性提供重要保障;而且为系统实现数据并发和数

39、据安全访问的控制以及处理机负载均衡提供优良环境。 接口子系统对营业管理系统与其他系统的接口进行管理,保证接口的可靠和高效。系统完全独立的设计将核心系统与外界系统隔离,采用防火墙、反病毒技术,同时将IP网段进行隔离,使系统能更安全地与其他系统、公司、单位联网,为以后的扩展提供无限的空间,还能对黑客、非法用户进行阻挡。平台技术 系统提供运行参数设定功能模块来满足业务发展的需要;通过增加后台小服务器群集,修改相应的应用功能,完成新的应用扩展。通过在系统后端增加相应的处理模块完成应用功能需求的增加;通过增加接口机完成对不同的外围系统的接入。支持业务流程的重组,提高系统的适用能力。 平台技术不依赖特定厂

40、商的技术和产品,不依赖特定的技术人员,可以完善地增加系统功能、平滑升级而不影响系统运行。可以与多种业务系统灵活相连:HLR系统、Call Center系统、语音邮箱系统、银行代收/代扣系统、办公自动化系统和Internet等。网络结构清晰、简洁,可连续运行能力强,对外的适应性强,安全性能好。应用跟踪及动态加密技术 采用分布式计算,集中管理,系统整体有序而清晰。提供基于应用系统的监控手段,完善的监控系统保证系统正常运转。可靠的故障报警系统具有提前预警,自动纠错的功能。提供封装的系统,简单安装工具,将维护工作自动化和工具化。提供Client 端软件自动检测版本更新。 动态加密技术包括关键数据加密传

41、输,加密存储,加密安装,数据防手工修改,基于网关的RSA、DES相结合的加密策略等。密钥在用户连接时动态由数据库随机生成,数据跨网传输时可以进行单独动态密钥加密,同时,系统采用自身的一套内部算法对加密后的数据进行转换并对密码进行校验。核心技术产品:基于多层次体系结构的群集技术、不间断运行的海量数据联机事务处理系统系统概述 系统采用统一开放、面向对象的设计思想,通过提供一个公共的应用通讯和数据接口平台,实现软插件技术,使得应用和实现良好分离,保障系统事务的完整性和核心数据的安全性,同时可以实现同构异构环境下的多种数据通讯,提高了与其他系统的互联能力。体现了系统体系结构的合理性、适应性以及安全、稳

42、定、高效、灵活等特点。系统结构 系统采用多层Client/Server模式,由核心层(核心群集数据处理层)、应用逻辑层(鉴权和控制层、接口层)、应用表示层(客户端)几部分构成:图8海量数据联机事务处理系统逻辑结构图 核心群集数据处理层: 核心事务处理。采用多机并行处理模式,使系统处理事物更加灵活,高效。鉴权和控制层: 包括应用服务、数据控制、网络支持等功能,主要进行数据的汇总、分发,系统资源的合理分配。 接口层: 实现核心层和客户端的物理隔离;减轻系统负载; 灵活的连接各种内外系统。客户端: 为前台业务受理提供基于WINDOWS的操作平台;为系统决策层提供决策支持系统。系统功能及优势 系统可支

43、持海量数据处理、运营管理、统计分析、运营监控、决策支持和信用控制等多系统数据并行处理,实现系统设置中各种系统资源、黑名单管理及数据核对等多项功能;完成业务数据的自动统计分析及各种统计报表的自动生成和历史统计资料的查询;对整个系统的运行状态进行实时监控;采用业务报告、动态网页、电子邮件、短信息等多种形式为系统决策人员提供详尽的决策基础信息。 系统优势多层Client/Server结构可靠性、安全性和容灾设计集群技术组件模块化完善的监控系统丰富的开发,建设和运营经验诚毅公司财务状况 诚毅公司2001、2002年简化的财务报表如下:资产负债表编制单位:广州市诚毅科技软件开发 2002年12月31日单

44、位:元资产行次年初数期末数负债及所有者权益行次年初数期末数流动资产 流动负债 货币资金151,560,546.3577,368,942.67短期借款29 短期投资2 应付票据30 应收票据3 应付帐款312,115,000.00 应收帐款46,863,354.986,208,002.59预收帐款32800,000.001,569,741.12减:坏帐准备5 其它应付款33115,867.09114,579.95应收帐款净额66,863,354.986,208,002.59应付工资34 预什帐款7 应付福利款35408,081.57585,513.96其他应收款82,596,566.4490,6

45、47.00未交税金362,941,409.521,895,432.90存货9 2,809,049.02未付利润37 待转其他业务支出10 其他未交款38 30,009.63待摊费用11 预提费用39 待处理流动资产净损失12 一年内到期的长期负债40 一年内到期的长期债券投资13 其它流动负债41 其他流动资产1420,734,832.64 流动资产合计1581,755,300.4186,476,641.28流动负债合计426,380,358.184,195,277.56长期投资: 长期投资163,862,700.0013,100,000.00长期负债: 固定投资: 长期借款43 固定资产原价

46、171,825,349.002,123,125.00应付债卷44 减:累计折旧18318,718.10682,102.82长期应付款45 固定资产净值191,506,630.901,441,022.18其他长期负债46 固定资产清理20 其中:住房周转金47 在建工程2174,733.44 长期负债合计48 待处理固定资产净损失22 负债合计496,380,358.184,195,277.56固定资产合计231,581,364.341,441,022.18所有者权益: 无形及递延资产: 实收资本508,000,000.008,000,000.00无形资产24 资本公积5124,500,000.

47、0024,500,000.00递延资产25285,481.11304,072.72盈余公积52405,668.105,626,467.92无形及递延资产合计26285,481.11304,072.72其中:公益金53135,222.703,469,832.96其他长期资产: 未分配利润5448,198,819.5858,999,990.70其他长期资产27 所有者权益5581,104,487.6897,126,458.62 资产总计2887,484,845.86101,321,736.18负债及所有者权益5687,484,845.86101,321,736.18 表1:诚毅公司2002年资产负

48、债表 从资产负债表可以看出:诚毅公司财务状况良好,为公司的可持续发展打下良好基础。 但可以看出诚毅公司存在很大隐忧,主要是公司的收入来源主要是移动行业,而且市场范围局限于广东,客户单一,存在很大风险。诚毅公司外部经营环境分析 政治环境 2003年,战争与危机引发国际剧烈动荡,催生新的格局。世界乱象增多,部分地区局势进一步恶化,国际社会失序状态有所突出。谋霸与反霸、恐怖与反恐怖、扩散与反扩散、发达国家与发展中国家等矛盾均有新发展。但乱象、失序和矛盾发展尚未冲破国际战略形势的基本框架,国际格局总体保持稳定,多极化趋势继续发展。 进入2003年,世界经济呈现出不景气的状态。美、欧、日三大经济体均表现

49、不佳。美国经济到第三季度刚出现复苏迹象,全年增速预计达2.6%,尚未摆脱衰退。欧盟经济增长依然缓慢,预计英、法分别为1.8%、0.4%;德国经济为零增长。日本经济改革仍旧低迷,预计增长为1.9%。虽然中国等一些国家的经济呈现出良好的增长态势,但仍不足以改变世界经济总体的不景气状态,预计增长为2.2%。贸易保护主义因此抬头,与全球化条件下贸易自由化发展的要求发生激烈抵触。发达国家之间、发达国家与发展中国家之间经济摩擦增多。美欧、美日、美中、中欧、中日等经济体之间的经贸纠纷和争端有所增加。主要国家在国内和国际政治、经济矛盾发展的强烈驱使之下,加紧在世界范围内争夺地缘经济优势、战略资源、技术优势和市

50、场份额等重大经济利益。经济问题政治化趋势进一步增强,经济利益之争成为推动世界各种矛盾斗争发展的重要隐性因素。 高祖贵2003年国际战略形势评估,学习时报213期 2003年国内的政治形势基本稳定,虽然经历了前所未有的“非典”的考验,但在以胡锦涛为核心的新一代领导集体的带领下,政治、经济建设出现良好的局面,预计全年的GDP增长僵达到8%以上。 对软件行业的发展,国家一直给予强有力的政策支持,党的十六大提出,信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择,坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化。近年来,我国的软件产业的政策环境不断改善,增长速度明显加快,软件产业对国民经济的促进作用逐步增强。国家领导人过渡重视软件产业的发展,2000年国务院出台了关于鼓励软件和集成电路产业发展的若干政策(国发(2000)18号文件),2002年又以国办发(2002)47号文件颁布了振兴软件产业行动纲要(2002至2005)。到目前为止,我国软件产业的政策环境成为历史上前所未有的最好时期。经济环境2003年国内的经济环境表现如下: 经过连续5年积极的财政政策宏观调控实践,我国已基本适应了摆脱短缺经济之后的新形势,并取得了在供大于求主导趋势下进行宏观经济调控的经验;这几年出台的各项宏观经济政策和改革措施的积极效应会在2003年继续起作用