互联网网络质量监控系统

1、精品文档成果上报申请书（同2010年）成果名称互联网网络质量监控系统成果申报单位成果承担部门/分公司项目负责人姓名项目负责人联系电话和 Email成果专业类别*数据网络所属专业部门*网络线条成果研究类别*其他省内评审结果*省公司三等奖关键词索引（35个）互联网质量监测应用投资产品版权归属单位对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明5） 符合如果该成果来源于研发项目，请填写研发项目的年度、名称和类型（类型包括：集团重点研发项目、集团联合研发项目、省公司重点研发项目、其他研发项目），可填写多个：年度：2011年；名称：互联网网络质量监控系统；类型：其他研发项目成果简介：简要描述成果目的和意义，解决

2、的问题，取得的社会和经济效益。该系统已作为网络部数据组实时监测重要客户访问重要网站的质 量监测支撑工具。它能够快速、便捷地发现问题，为移动宽带维护人员 快速响应，并结合分公司现有的互联网出口进行择优选择访问出口。省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。通过该成果，维护人员可以及时发现问题，并对存在的问题进行及 时处理，从以前被动处理投诉的模式转变为主动分析、发现问题，优化 网络出口，提升了客户满意度。关于网站访问速度慢的投诉由前期的 60% 下降到20%U内，集团互联网专线质量投诉量由 2010年的18件下降到 2011年的3件。通过该成果可大大节省专线监

3、控和维护处理人员以及集团行业经 理的工作量，让以前行业经理发展客户的售前和售后工作并重向售前发 展工作集中。预计全年节省人工成本：20 （行业经理+维护人员）*0.1*5 万=10万元。. 。1欢迎下载精品文档文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内 容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明6”。1、项目背景自内江移动分公司大力发展互联网专线业务以来，普遍存在用户反 映互联网访问质量问题慢的情况，分公司也采取了带宽扩容，但始终无 法彻底满足用户需求，该问题主要源于运营商互联互通问题，即当前超 过80%勺互联网内容提供商的平台均下挂在电信或联通的公网地址上， 而电信

4、和联通对移动的宽带访问进行限制后，导致移动用户访问互联网 的质量存在掉包率高、时延大的情况，对移动互联网专线客户来说，感 知度极差。由于运营商之间的短板导致客户感知问题，主要受限于其他运营 商，从集团到地市，目前均无有较好的办法来提升，分公司采取了通过三方合作伙伴租用电信、联通小带宽互联网专线的策略，以通过这部 分小带宽出口进行重要网站分流，以实现提升集团专线访问互联网的感 知。随之而来的问题是，如何满足集团专线用户的感知需求，即我们虽 然已租用了电信、联通的小带宽出口，但我们如何获取集团专线的客户 感知需求呢？在2010年，分公司采购了绿盟用户上网行为审计系统， 在移动的互联网出口上进行镜像

5、扑捉数据，以对集团专线用户访问的网 站情况进行排名统计，但我们仍然缺少能够实时对该部分网站进行测试 的系统，以确认分公司现有出口访问该部分网站的质量情况。综上所述，在中国移动大力发展移动互联网业务和全面提升数据业 务质量的背景下，亟需要建立一套体系化的移动互联网用户访问网站质 量情况的统计、呈现工具。2、技术方案需求分析：在对系统的功能有一个初步的了解后，如何去实现该系统的功能？ 内江分公司网络部网管组组织网管人员，对互联网质量监测的功能进行 了初步的分析，主要需要具备以下功能：* 能提供全天24小时不间断的测试；* 能通过WE顷面进行呈现* 能产生告警* 能定义网络时延和告警标准* 系统管理

6、功能网络架构设计:* 测试服务器（WINDOWS2003（P及以上系统，双核CPU内存2G硬盘100G以上）* 后台监测终端如下图公网监浏服务器监控台Window展作系统平 台，通过PHP枝术调 用Ping命令向芬被监 测服务器发起测试， 并记耒分析结果通过Web向整测服强 发送测试副服务器f L C的命令监测服务器（公网地址）位于移动本地核心机房，监控台可位于任3欢迎下载精品文档何位置。监控台通过 Web问监测服务器，并发送测试某个网络应用服务器（如百度）或所有已添加的网络应用服务器的命令；监测服务器接受监控台的命令，并自动记录、分析结果，然后通过WebM面的方式直 观呈现结果工作流程呈现:

7、技术方案实现本系统具体采用Windows+Apache+MySQL+PHO,其最核心的关_ 。4欢迎下载精品文档I L0 I工同用叵I 口 |T更J昵更1P4RQ luwjde- 平均比回时miinw:4 01S7pmff抵邑数 茏旦季平均理皿摭b：E5j0，、00%0站Q0%口。咒 0-% 。驰 口%1166%口0<%。0%4。，00，D。帆。，11.M 幅0小%口口驰00%1姐捶包题撞包率fffM器渥用T可0O'2010-11-27 21.53201011-27 2ift2.1200%2010-1V2716.652010-11-27 1&.O3.5&1ill.

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10、4键技术在于PHPM1用Windows的系统命令Ping。本系统开放了对每个网络应用服务器的监测的参数：每次 ping的次数、告警临界值的掉包次数、返回时间，并同时提供100b和1000b 的ping测。当ping测结果的的返回时间、掉包次数大于设置的临界值 时，则发生一次告警。系统主要功能说明：功能一：添加需要测试的网站每次测试pin曲t）次数ping 110064潸包多多次出现者警川山100口口强披包多少次出现告警ping 1 口叫归逅回时间大于事少出现哲ring 100。W返回时回大干罢少出现最害能输入3件最多由输入1。0字添加网站功能二：告警统计情况Welcome瓯诳A¥十月

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17、ot;ms, Mm传统的网管监控设备，主要用于可网管的网络设备，本系统借助 windows的域名解析功能实现对网站的实时测试。2、趋势呈现各时段网站访问质量情况WUWr d|H£”,叩*硼，4 却lllBII I： IM 胃山 E HI El IWTTJretreliJL<.ti i.i-u i11 53 2S 1 B 33 443心M,埴 口占制 口日笳眦“ 3ft2F I舞 11 10 13:J：通过记录的测试结果，自动分析，绘制网络质量曲线图，显示各时 段的访问质量趋势，同时结合集团客户访问热点时段的需求进行分析, 对重要网站及客户需求选择最优出口，从而提升客户感知。3、

18、对比显示所有网站的网络连接状态2D-1D-11-27_22:D2-4.2 2D1D-1I1-27_1D D3：SB S01.0-111-2716:15 41M10-11-3713囿 1A11-：2P_1Qy 牛亳 T 2010-11-27_06M04 司31中二循|3：312D1O-i1-27_0：3：4'&.52 2i>10-i 1-26_14.S4.O1 2010-11-26_11.49.06 SfllO-l 1-26_4l9.13.02 2D10-I l-25_ai.CM t-Q 21H CH 1空>ZD1D-11-24_19：Z5.4.D 2010 t1 2

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23、 rsi m "页】星虱i通过自动记录分析测试结果的数据，对比显示所有检测的网络应用 的网络质量状况，显示了延迟、掉包率等信息。为维护人员对整个网络 的宏观情况有非常直观的了解，并为分析优化网络提供直接依据。4、监测测参数可灵活调整O手苓出所富业t; www。唯cn -*前利 E ”屿问1CCE#包f 5打出鸵代专1 l2W_prif 1 Cft炉工硼间灯，* dflJlfl*I -.1E1供fit第龙M町仁火了襄ji山h营与EEWT ： KJ0声K脸A."Hk斑叫站垢小J 叩iiKMjlPailif l.5 :H "'开1；'扁工HI市 hffi

24、 属才N #*4I:可人工灵活设置检测系统的参数，包括每轮对监控的执行网络的ping命令的次数、设置告警的临界返回时间、掉包次数等，对实际应用 有很大意义。应用情况:该系统已作为网络部数据组实时监测重要客户访问重要网站的质 量监测支撑工具。并已推广应用到川南自贡分公司。它能够快速、便捷 地发现问题，为移动宽带维护人员快速响应，并结合分公司现有的互联 网出口进行择优选择访问出口。目前全省还未有系统的从移动本地核心机房测试到各大网络应用 服务器的监测系统，而且本系统可以对各网络应用以IP和域名两种方式进行质量检测，尚属首用。且该项目操作简单，对操作系统的性能要 求不高，移植性强，易于在全省乃至全国

25、进行推广。经济及社会效益分析：通过该工具，维护人员可以及时发现问题，并对存在的问题进行及 时处理，从以前被动处理投诉的模式转变为主动分析、发现问题，优化 网络出口，提升了客户满意度。关于网站访问速度慢的投诉由前期的 60% 下降到20%U内，集团互联网专线质量投诉量由 2010年的18件下降到 2011年的3件。8欢迎下载精品文档通过该工具可大大节省专线监控和维护处理人员以及集团行 业经理的工作量，让以前行业经理发展客户的售前和售后工作并重向售 前发展工作集中。预计全年节省人工成本：20 （行业经理+维护人员）*0.1*5 万=10万元。“成果上报申请书”的填写说明：1、”成果专业类别”指：核心网、无线、传输、IP、网管、业务支撑、管理信息系 统、市场研究、数据业务、数据网络、通信电源、空调、其他。2、”成果研究类别”指：超前研究、新产品开发、相关网络解决方案、现有业务优 化、其他。3、”所属专业部门”指：完成该成果的单位在省公司或地市分