活法：稻盛和夫（生活荟萃）

1、活 法 稻盛和夫倾听工作现场的“神灵之声” 工作现场有神灵。比如：为攻克难关，千方百计反复试验仍不得要领，不断碰壁，山穷水尽。然而，当认为要绝望时，事情才刚刚开始。暂且让头脑冷一冷，再次回到现场，重新观察周围的情况。 中坊公平先生担任过多起有名案件的律师团团长，曾参与解决森永牛奶含砷事件和丰田商事事件。有幸与他相会时，我向他请教处理案件的关键要点。中坊回答说：“事件的关键全在现场，现场有神灵。”他这句话让我再次认识到，彼此的专业领域虽然不同，工作要点却完全相同，关键是贯彻现场主义，仔细现察现场的状况。拿制造现场来说，就要对产品、机械、材料、工具，以及各道工序，所以要素重新过滤，事无巨细，用真挚

2、的谦虚的目光一一审视。可以说是这是物理性的再次审视，或者说是回归事物的原点。但实际上意义更大。具体说就是面对产品和现场，用眼睛去凝视，用耳朵去倾听，用身体去贴近，用心灵去感受。这样就能听到神灵的声音。现场和产品会发出轻言细语：“用这种办法试试如何”，以此给予我们解决问题的启示。新型陶瓷产品的制作过程，是将粉末状态的金属氧化物加压成型，然后放进高温炉里烧制。虽然与一般陶瓷器相同，但因为是供电子工业所用，精度要示极高，不允许尺寸有些许偏差，也不允许变形或颜色不匀。创业不久，试做某个产品，放在实验炉中烧制时，产品不是这边翘就是那边曲，好像烤鱿鱼一般，样子十分难看。经过反复试验观察，弄清翘曲的原因。因

3、为用压机加压时压力的差异，使产品上面和下面粉末的密度不同，这样烧制产品就产生了翘曲。虽然搞清了这个机理，去解决不了问题，因为要做到上下粉末密度一致，事实上极为困难。多次改进，多次试验，仍不如意。产品究竟是如何翘曲的，我想亲眼目睹它的变化过程。我打开炉上的窥视孔仔细观察。果然随着温度升高，产品像活物一样卷曲起来。我观察了几次，它照样翘曲，似乎完全无视我殷切的期望。我无法忍耐，“拜托了，不翘起来行吗？”看着看着，我突然产生一种冲动，不由自主就想起把手从孔中伸进去，从上面将产品压住，校正它的翘曲。作为技术人员，我期盼产品完美无缺，作为经营者，烧出的废品损失让我焦虑不堪。炉内是摄氏一千几百度的超高温，

4、手当然伸不进去，明知如此，但不让产品变形的强烈愿望在我心中形成了巨大的压力，令我忍不住就要把手伸进去。终于，产品给我回应了。因为，“从上面压住”这一刹那的冲动给了我解决问题的灵感。只要在产品上面用耐高温的重物压住，就能烧制出完全平整的合格品。这件事我总结如下：答案永远在现场。但是要从现场获得答案，首先从心情上说，必须对工作有不亚于任休人的热情，有解决问题的深切期待。同时，必须亲临现场，用真诚的目光仔细地观察现场，用眼睛去凝视，用耳朵去倾听，用心灵去贴近。这时我们才可能听到产品发出的声音，找到解决的办法。这些不科学的话，似乎不应出于技术人员之口，但是，信念的势头和观察的敏锐，促使无生命的现场和产

5、品竟也有了“生命”，给我们无声的启示所谓“物应心愿”，一瞬间就帮助我们成功。就产品而言，就是达到了完美无缺的境界。人生要时时“有意注意” 京瓷集团使用非晶硅感光硒鼓制造打印机和复印机。这种特殊的感光硒鼓硬度极高，即使印刷量达几千万张也不磨损。在打印机寿命期内无需更换。 这种环保产品，京瓷在全世界第一个成功实现批量生产。非晶硅硒鼓的制作，是在精密研磨的铝筒表面涂一层薄膜硅，整个表面必须以均一的厚度成膜，否则就起不到感光体的作用。但要确保这层薄膜厚度均一，技术上极为困难。 只要有千分之一毫米的厚度误差就不合格。研究的三年中，只成功过一次，再做却连续失败。 没有“再现性”，不能连续制造，作为生产企业

6、就等于没有确立批量生产的技术。当时全世界都在攻关，没有家成功。我也曾一度想放弃。 但我还是想再试一次，回归初衷，重新审视现场，对薄膜形成过程中发生的现象和变化，我要用自己的眼睛仔细观察，一确认，我相信在这个过程中一定能看出些名堂，听到些信息。 我给相关研究人员鼓气，要求他们无论何时，无论看到什么现象，都要认真观察，不放过任何细节。 但是，某夜我来到现场，本应仔细观察的研究员却在打瞌睡。我听到的不是什么产品的声响，竟是他的鼾声。 我撤下这名研究员，换上目光锐利的研究员，同时将研究所从鹿儿岛迁到滋贺，将包括项目负责人在内的研究班子作了大幅调整，起用多名新人，彻底重组了多年来由固定人员构成的组织。从

7、常识上讲，这样做风险很大，但结果却一举奏效，一年后批量生产获得成功。对自己的工作、对自己所制造的产品的深切期盼，一丝不苟观察现场的热情，前任者缺乏，后任者具备。在这方面严厉乃至苛刻的要求，为制造产品的企业所必需，缺乏这样的精神，新产品开发不可能成功。有句话叫“有意注意”，有意识地去注意，就是说，抱着明确的目的，认真地将意识和神经集中到对象身上。比如，听到声响，条件反射式地的过头去，这是无意识的本能反应，叫做“无意注意”。有意注意就是“有意图的”将自己的意识凝聚起来，集中到某一事物所有方面的一切细行上。所以上述事例中讲到的“观察”这一行为，本来必须是这种有意注意的连续。只是漫不经心地看着对象物，

8、注意力分散，就不是有意注意。中村天风先生十分强调“有意注意”的重要性，他甚至说：“人生如果不有意注意就没有价值。”我们的集中力有限度，始终将意识集中于某一事物相当困难。但是我们要朝这个方向努力，慢慢养成有意注意的习惯，这样我们就会具备抓住事物的本质和核心，做出正确判断的能力。我年轻时，因为繁忙有时会站在走廊里同部下交谈。那种情况下的对答，后来往往成了问题：部下说确实跟我讲过，我却说没有听到有过几次这种经验之后，我一概取消了在走廊里听取部下报告的谈话方式。有话要说，有事要谈，可以在房间里或办公室一角进行，总之要在注意力能够集中的地方。做某件事时又随意听取部下的报告，这类轻率的行为，我严格自禁。所

9、谓有意注意，打个比方，类似于使用锥子，锥子能将力量集中在它尖端一点上，从而有效达到目的，其特点就是“集中力”。像锥子一样，把全部力量集中于一个点上，就能把事情办成。所谓集中力，来自于思考的强度、深度、大小程度。要想做成一件事，强烈的愿望、认真的思考是起点。这种愿望、思考强烈的程度、持续的长度，在实现过程中贯彻的认真程度，是一切成败的分水岭。王天兵:赵生攀:根据文章,很多问题都是在现场发现的,没有根据问题去想,要想尽一切办法去解决.陶瓷的的问题是在现场解决的.马龙元:很多现场生产问题到生产现场去做岑延秋:面对产品和现场去眼睛去凝视,去心灵去倾听,现场管理要将事情弄清楚来解决,要弄清楚事情的来龙去

10、脉.韦雨东:作为中层管理,每天都在现场,有问题是第一个知道,要把问题一一去解决;现场管理说得很好,无论什么事都要去了解去分析才能做得更好.梁东诚:在我们管理方面,我们生产过程中,有了问题怎么样去解决,发现了怎么样去解决李秋平:有一点启发:做了实验没成功,有一个冲动给了我启发,从冲动中得到灵感,回到现场,木纹车间问题比较多,木纹颜色对不上板,往前也试过,遇到问题抱着躲着心态,但这是以前的事情,这两三年的学习,不再这样了,遇到问题了,要想着完美的解决,将好产品交到客户,在自己的岗位上做到极致.陈进开:如何融入到现场管理,要持之以恒,要有不找到问题的发生不罢休的精神,结合紫铜料的两头色现象,车间做了

11、大量的工作,不要被表象或假象蒙骗,要以回到现场,再重新观察现场并了解.总的来说,做什么事情首先要热爱,没有兴趣首先是热爱工作,之后是坚持,在坚持过程中学到很多东西,发现很多问题,能学到东西就会使自己快乐并使自己强大.张国聪:不管是在过程中还是在现场,要不断的去感受,第一个是用事实说,不管是什么事,答案在现场,第二个是所有的事情都要集中在一个点上,如收缩膜过机边角锋利,不管温度调试得如何, 不管是什么事,都要到现场去解决去分析.胡元辉:征对解决问题要去现场,要重新排查,站在不一样的角度看到不一样的风景,这是解决问题的方式,答案在现场,但要用心去体会.第二章:细节决定成败.阮展明:我们要解决问题要

12、集中力量去解决并尽心尽力去解决,如擦花是在哪个部位,我们要注意什么问题,我们知道问题,要集中精力去做好.王德成:工作现场有神灵,从神灵这个字面上了解,说明他对工作是无比的热情,才会发现工作中有许多乐趣,发现乐趣才能全心力去投入,才去克服困难,特别提到现场的问题,平时看到办公室仓管员工作,只能看到表表单单,去现场就到看到很多浪费的物料,就能知道怎么去发料三现主义是我们要学习的要领.有意注意,我们在工作中遇到事情的时候,要集中精力去解决.陈前亮:通过学习知道如何去做一件事情,开始是困难重重,只要去坚持,从失败中找原因,哪里做得不好,就要有从哪里跌倒就从哪里爬起的信念.知道哪里做得不好,就要从现场去

13、解决问题,第一我们要做来料检验,粉的颜色是不是一致,只有找到根本原因,才能解决问题,只有解决问题,客户才能欣然接受.肖林华:多去现场发现问题,了解问题,分析问题,要多去听,要多听车间操作工人的想法.有了问题去现场能够解决.张细海:看到异常点,总之一句话:现场问题现场解决.比如:白橡木的颜色不稳定,第一是炉温设置是否规范,第二定时炉温测温,挤压车间料头变形问题主要是调直装框废料短以及装框废料的摆放.文启贵:神灵之声说的现场如精益生产的三现主义和觉知,看问题要反复去看,神灵之声是自己的心灵之声,现场发现问题就重要就是现场和动作,离开这两点都是空想是纸上谈兵,有意注意是坚持专心,并且有目标,告诉我们

14、去现场解决问题.李明辉:物应心愿,事情想好的方面去想,面对现场要用耳朵去凝视去心灵去感受,要全身心去投入,不投入事情不一定做好.有意注意是指将集中力注意在某个要解决问题的事情上,自然而然地按照我们的想法会做好.越接近真理,道理越简单,事情本来的原理和核心都不知道,怎么样去解决它.舒莉:倾听现场,在现场很重要,如卫生检查要做到,怎么样做好都要扣钱,主管带得他们一起去做,并能得奖,第二次主管没带领去做不能得奖,主管带领他们去一场去看,又拿到奖了中层管理者要知道每个员工的动向包括工作和生活,比如聊天等,然后找员工谈话,并能取得一定成效,能避免错误,了解员工要了解员工的生活,尽量避免工伤以及失误的发生

15、.赵小兰:1.问题发生在现场,要解决问题要到现场,与三现主义有必然的联系,如来料加工的坯料压伤是出自于哪里,到了现场看之后,发现了问题是出现在滑轮变形上,换了滑轮之后问题解决了2. 有意识地去注意某个事情,是有连贯性,只有有意注意之后才能发现问题,不能坐在办公室空想,要将有意注意放在前面,神灵之声放在后面.向琴:1.面对产品与现场去多听多看多想才能解决问题2. 要带着发现的目光去解决问题,困难是有,但只要有战胜的心理就一定能战胜.张羽:以后的学习不再例行通知,今天生产中心的人员一定要参加学习,参加学习,很多带班主任没有进入状态,分享之后评选最好,不学习怎么样带兵,怎么和员工开班前会,出了问题如

16、何去解决,要脑袋不断去改变,不能用经验或老一套,是自己淘汰自己,生产管理人员一定要不断学习才有资格带领一班人第一个要点:对工作一定要热爱,不是表面上热爱,是从心里面真心实意地热爱.对面对问题时,去解决会有成就感,我打工打好了,我一定能赚到钱,为什么非要想到做生意了,将事情做好的,一样有好回报.对于问题一定要坚持,一次不成功,两次没成功都没有问题,很多事情都是在用排除法.如今天包装车间的整理,彻底将问题解决掉.我们必须要有决心,将问题解决到底.有意注意,在逛车间是为了逛车间而逛车间,没有带着注意去逛车间,是在逃避现场,要带着有意注意去逛车间,这点是很关键,关注了就会产生想法.如要有好的想法一切都

17、会变好,注意力要往好的方面去想,一定会感应到,一定会往好的方面去发展.舒总:要养成气氛,大家要主动出来,这是给到的机会,要不要进步这是自己的事情,如果达不到公司的要求就会被无情的淘汰,所以一定要自己不断的学习这才是起到的作风.学习是主动的,而不是被逼的.这两文章对我们日常工作太有用了,这是作者在工作中总结出来的,不管是学习还是工作总结得非常好,现场有神灵,要到现场去发现问题解决问题,问题是怎么样去做产生神灵,神灵是在现场看了之后得到解决问题的方法才能得到的.如喷涂车间的水印是怎么产生的,到现场看了之后,分析颗料是怎么样来了,发现这是油水的混合物才会产生这些,既然知道原因,就要分析油水是怎么样来的,油水是炉里来的,那炉里的温度是多少,常识告诉我们,油不能在炉里呆住,油一定是在喷枪里出来的,结合其他工厂经验,颗料问题得到解决,所以我们一定要去现场去看,这就是有意注意的问题,我们要带着原因带着方法去看,如色差的原因是怎么产生的,原理是什么,就需要我们不断学习,铝材工艺都在做,为