华为软交换及SDC系统52周作业计划操作指导书

1、2010年华为软交换及sdc系统52周维护作业计划操作指导书第 1 页，共 66 页一、 软交换系统操作指导51.告警显示和故障处理；52.检查软交换负荷情况；73.检查软交换下带网关状态；84.检查sip-i中继状态；95.检查m3ua及no.7信令链路状态;96.容灾心跳检查；127.交换机告警盘、接入端口和外设设备检查；138.机房温湿度检查；139.日志文件内容核查:通过命令lst cmdlog显示操作日志；1310.检测承载网qos：通过lst qosi指令检测；1311.系统时间核查；1312.有人值守机房环境清洁、机架表面清洁；1413.话单服务器时间核查；1414.日志文件保存

2、：将日志文件刻录至dvd光盘；1415.系统时钟核对；1516.无人职守机房及模块局巡视、环境清洁、机架表面清洁；1617.控制室清洁,工作环境整理；1618.软交换系统核心侧网元数据库备份；1619.话务量调查,服务质量观察及统计分析工作；1720.设备故障分析及性能、资源预警分析；1721.检查并清除各本地终端的计算机病毒；1722.计费文件备份；1723.设备风扇、过滤网清洁；2324.用户账号密码定期更新；2325.计费数据的核查；2326.局数据核对检查；2327.用户账号列表复核；2428.机房环境大清洁；2429.设备接地检查；24二、tg系统操作指导251.告警显示和故障处理；

3、252.检查各网关系统运行状态及负荷情况检查；253.交换机告警盘、接入端口和外设设备检查；274.有人职守机房温湿度检查；275.中继线状态检查，处理故障中继；276.有人值守机房环境清洁、机架表面清洁；307.无人职守机房及模块局巡视、环境清洁、机架表面清洁；308.控制室清洁,工作环境整理；309.系统数据备份；3010.系统时间核查；3111.检查并清除各本地终端的计算机病毒;3212.设备风扇、过滤网清洁;3213.用户账号密码定期更新；3214.网管账号列表复核3315.局间中继线测试；3316.机房环境大清洁;3317.设备接地检查；33三、 ag设备操作指导341.告警显示和故

4、障处理；342.检查设备的运行环境是否正常；363.检查ag设备单板运行是否正常；394.登录设备查看设备内部运行状态；405.检查主控板的cpu占用率是否正常；416.检查系统重要告警和严重告警；417.检查上行端口连接状态是否正常；428.备份ag数据配置；439.查看用户操作日志；4510.查看系统时间；4511.主、备用主控板数据是否同步；4512.检查通信线缆连接情况；4613.检查线缆标签；4614.检查地线；4615.检查蓄电池；4616.设备故障分析及性能、资源预警分析；47四、sdc系统操作指导481.使用n2000登陆sdc操作方法：482.信令链路负荷情况监视；493.告

5、警显示及处理；494.重要业务数据备份；515.监视同步链路状态；516.监视系统业务负荷；527.检查cpu负荷情况、内存占用情况和磁盘空间占用情况；528.检查本地终端运行状态；529.m3ua及7号链路状态监视；5210.日志文件保存；5411.业务数据库备份；5612.系统时间核准；5613.用户账号密码定期更新；5614.告警设备检查；5715.用户账号列表复核；5716.sdc其他常用操作；58附录：ums网管客户端的配置及sdc登录方法591.ums网管客户端配置592.ums网管客户端登录过程63一、 软交换系统操作指导1. 告警显示和故障处理；通过华为软交换n2000网管终端

6、显示各网元告警，根据告警信息进行处理。（1）进入n2000界面后，在任务栏上选择“故障”“故障浏览”“实时告警”/或“当前告警”：（2）或者选择某一个软交换（后续描述中简称软交换）网元，点击右键，选择浏览告警。此时查看的是单独网元的告警。2. 检查软交换负荷情况；通过华为软交换n2000网管终端检查软交换核心系统运行状态及负荷情况。指令：dsp cpur: lt=mn;首先进入软交换mml界面：通过右键点击软交换网元，在菜单中选择“启用客户端”，进入mml界面：在软交换mml命令输入区输入命令，并给出位置类型参数值为“按模块”。即dsp cpur: lt=mn;3. 检查软交换下带网关状态；

7、通过华为软交换n2000网管终端执行命令“dsp mgw: eid="*"”查看软交换各网关状态。选择软交换网元，进入mml界面，执行命令“dsp mgw: eid="*"”,*表示设备标识名通配，即不指定具体的某一个网关设备。网关类型选”择需要检查的类”，查看软交换各网关状态。“发往互助设备”可以不用打勾，只检查网关注册的主用软交换即可；如果打上勾了，则表示输入的命令向两个软交换同时发送并执行。4. 检查sip-i中继状态；通过华为软交换n2000网管终端执行命令“dsp siptg:; ”查看软交换sip-i中继状态；5. 检查m3ua及no.7信令

8、链路状态;通过华为软交换n2000网管终端执行命令“dsp m3lnk:;”查看软交换m3ua链路状态；通过华为软交换n2000网管sg信令网关维护操作软件图形化界面查看sg至各pstn局no.7信令链路状态；（1）在软交换一侧检查m3ua链路状态首先通过华为软交换n2000网管终端执行命令“lst m3lnk:;”查询链路号及所在的模块号；然后通过“dsp m3lnk:;”查看软交换m3ua链路状态；（2）在sg一侧检查m3ua链路以及软交换7link状态先通过n2000客户端进入sg维护界面。通过右键点击sg网元，在菜单中选择“启用客户端”，进入mml界面。 之后，进入sg维护界面。选择“

9、维护-七号信令-mtp查询-链路状态查询-mtp多对象查询”。在弹出的对话框选择最大的链路索引号作为终止链路索引号，然后点击确定，即可查看所有的软交换7 mtp link的状态。故障态一列为“-”，说明此链路正常，为“是”，则说明链路故障。如果需要查看m3ualink，操作方法类似，一次选择“维护-sigtran-m3ua查询-m3ua连接多对象查询”即可。6. 容灾心跳检查；在软交换维护界面下，执行dsp dhsta:;7. 交换机告警盘、接入端口和外设设备检查；各维护终端均可正常登录系统，告警箱可以正常显示各系统告警；8. 机房温湿度检查；9. 日志文件内容核查:通过命令lst cmdlo

10、g显示操作日志；注：本命令用于维护人员查看历史操作记录时。因软交换bam不能长时间大批量输出操作日志，故系统限制一次性输出的操作记录不超过1000条。10. 检测承载网qos：通过lst qosi指令检测；11. 系统时间核查；当时间同步中断时，系统会产生告警；通过dsp time指令查询设备当时时间，与北京时间进行核对；通过命令dsp ntpstatus检查时间同步状态；12. 有人值守机房环境清洁、机架表面清洁；13. 话单服务器时间核查；14. 日志文件保存：将日志文件刻录至dvd光盘；将软交换bam的f: softx3000下最新的logxxxxxxxx.dat文件到拷贝到备份计算机即

11、可。log文件名的形式为：log+4位年+2位月+2位日，如：log20090106.dat。说明：如果维护人员自己查看日志，建议使用lst cmdlog命令；如果需要将长时间段内的日志进行保存，则使用上述备份日志库的方法。15. 系统时钟核对；通过在华为n2000网管终端tg操作软件执行命令“dsp clk: brdtype=clk, sn=0或1;”查看时钟同步状态；进行系统时钟核对时，需要进入st的mml界面，同样时右键点击st网元设备，选择“启动客户端”。 通过在华为n2000网管终端tg操作软件中执行命令“dsp clk: brdtype=clk, sn=0;”查看时钟同步状态；查询

12、后，结果显示“锁相状态”应该为“跟踪”态，和“外部参考源状态”为“正常”。16. 无人职守机房及模块局巡视、环境清洁、机架表面清洁；17. 控制室清洁,工作环境整理；18. 软交换系统核心侧网元数据库备份；通过命令bkp db进行数据备份，将备份文件刻录至dvd光盘；备份动作需要在软交换的mml界面进行。1) 通过命令bkp db进行数据备份；2) 确认备份目的计算机和bam能ping通；（bam的ip请和交换中心确认；目的计算机通常在母局机房中。）3) 从bam的f:softx3000下将最新备份的bamxxxxxxxx.dat文件拷贝至目的计算机。bam数据文件名格式：bam+4位年+2位

13、月+2位日。如bam20090107.dat。19. 话务量调查,服务质量观察及统计分析工作；通过大唐网管系统收集分析话统报告20. 设备故障分析及性能、资源预警分析；网运统一下发模板21. 检查并清除各本地终端的计算机病毒；22. 计费文件备份；一、 在操作之前请进入igwb操作系统，把盘进行超级共享，操作之后，把超级共享取消，具体操作如下。此操作仅为参考，igwb操作系统均为英文操作系统，请参考执行。操作需要特别关注的地方，均以红线标注。、 点击“我的电脑”，看到如下界面：、 右键单击“e”盘，如下所示： 、 选择“共享和安全”，如下图所示，选择“共享此文件夹”，在“共享名”输入“e $”

14、，然后点“确定”即可。如果此处已设置，则点“取消”即可。 、 话单备份完毕之后，请按照1、2步操作进入如下界面，选择“不共享此文件夹”，然后点击“确定”即可取消共享。二、 在igwb的e盘共享后，点击“开始”-“运行”，出现如下窗口：在运行中输入“ip 地址e$”，其中“ ip 地址”根据局点实际情况填写，输入完毕后点确定，弹出如下窗口：在“用户名密码”处输入对应的“用户名密码”（各局igwb的用户名/密码后续下发），点击确认，弹出如下窗口：三、 按照周作业计划要求找到对应的话单文件所在目录：e:/backsave/second/x3kf/detaile:/backsave/second/x3

15、kf/in_send并在如图位置点击“详细信息”。四、 点击“详细信息”后出现如下窗口，如图所示，按照“修改日期”排列，按照周作业计划把对应话单文件拷贝到本地磁盘，并刻录成光盘存档。做好备份后，汇接局删除三个月前话单，关口局删除2个月前话单。23. 设备风扇、过滤网清洁；24. 用户账号密码定期更新；通过系统管理员定期修改系统管理员账号密码，各维护人员定期自行修改账号密码；设置口令25. 计费数据的核查；检查字冠计费数据；26. 局数据核对检查；检查软交换系统局数据；27. 用户账号列表复核；点击“权限管理”“操作员”核查用户帐号列表；28. 机房环境大清洁；29. 设备接地检查；检查各地线（

16、pgnd、gnd、5v地）、地线排连接是否安全、可靠；用地阻仪测量地阻，联合接地<1欧姆；二、tg系统操作指导1. 告警显示和故障处理；通过华为软交换n2000网管终端显示各网元告警，根据告警信息进行处理；2. 检查各网关系统运行状态及负荷情况检查；通过华为软交换n2000网管终端软件图形化界面检查网关系统运行状态及负荷情况；首先右键点击tg设备，选择“启动客户端”，进入中继网关mml： dsp vmgw: vmgwid=0;检查网关状态。dsp cpur: fn=1, sn=7, bp=front;dsp cpur: fn=1, sn=8, bp=front;检查两块系统主控板负荷。3

17、. 交换机告警盘、接入端口和外设设备检查；各维护终端均可正常登录系统，告警箱可以正常显示各系统告警；4. 有人职守机房温湿度检查；5. 中继线状态检查，处理故障中继；通过华为软交换n2000网管终端执行命令“dsp oftk: lt=ono, dt=at;”和“dsp tkc: tkt=ntk;”查看中继线状态；对需要闭塞、解闭塞的中继电路通过命令“blk n7c、ubl n7c”进行操作；通过n2000进入软交换维护界面，检查中继电路状态。如果已经打开过软交换的mml界面，可以通过窗口菜单选择进入软交换的mml界面：使用软交换的mml命令：dsp oftk显示全局的电路状态：查看某种状态的电

18、路表示使用dsp ofts命令：闭塞和解闭塞电路，使用命令blk n7c/ubl n7c：6. 有人值守机房环境清洁、机架表面清洁；7. 无人职守机房及模块局巡视、环境清洁、机架表面清洁；8. 控制室清洁,工作环境整理；9. 系统数据备份；设置最大的tg mml维护界面显示缓冲区（因为汇接局tg的配置命令较多。）右击命令结果输出窗口，在弹出菜单中选择参数设置。设置“最大报告输出行数”为10000。执行dsp cfg;之后将命令执行的全部结果选定并拷贝粘贴至新开文本文件中即可。（注意：汇接局和关口局tg的配置文件较大，拷贝时一定要从dsp cfg命令的最开头开始选择。）10. 系统时间核查；当时

19、间同步中断时，系统会产生告警；通过dsp time指令查询设备当时时间，与北京时间进行核对；通过命令dsp ntp检查时间同步状态；11. 检查并清除各本地终端的计算机病毒;12. 设备风扇、过滤网清洁;13. 用户账号密码定期更新；通过系统管理员定期修改系统管理员账号密码，各维护人员定期自行修改账号密码；14. 网管账号列表复核点击“权限管理”“操作员”核查用户帐号列表；15. 局间中继线测试；局间中继线定向测试，将iad号码设定为话务员，根据中继电路表中电路位置拨“*66*（3位fccu模块号）*0*（4位电路号，不够4位时前面用0补齐）#电话号码”进行定向测试；如：*66*022*0*0

20、005#8650999916. 机房环境大清洁;17. 设备接地检查；检查各地线（pgnd、gnd、5v地）、地线排连接是否安全、可靠；用地阻仪测量地阻，联合接地<1欧姆。三、 ag设备操作指导1. 告警显示和故障处理；通过华为软交换n2000网管终端显示各网元告警，根据告警信息进行处理；进入n2000界面后，在任务栏上选择“故障”“故障浏览”“实时告警”：或者选择某一个ag网元，点击右键，选择浏览告警：此时查看的是单独网元的告警：2. 检查设备的运行环境是否正常；参考标准：长期工作环境温度：-5+45 短期工作环境温度：-25+55 长期工作环境湿度：5% rh95% rh 短期工作环

21、境湿度：10% rh100% rh 系统没有出现门禁和烟感的告警信息 检查方法：第一步：在“工具”菜单，选择“环境监控”项第二步：如下图，我们可以看到各网元环境监控状态，红色表示故障，绿色表示正常第三步：，右键点击某个网元，选择“打开环境电源监控面板” 第四步：，查看某网元详细的环境监控量 补充说明：通常我们看到的环境监控告警有两种：1、“一次电源故障”或“交流异常”，说明市电中断需联系分公司处理2、“门禁”或“door 0”故障，说明有人打开ua5000机柜门。3. 检查ag设备单板运行是否正常；右键点击设备，选择“设备视图”，并双击所要查看机框，能看到如下图示：整个单板红色表示故障，灰色表

22、示运行正常；单板上部圆形图标绿色表示正常，其他颜色表示有告警；4. 登录设备查看设备内部运行状态；登录方法：右键点击某一设备，选择“工具”“telnet”登录设备：输入用户名、密码，进入“config”模式；5. 检查主控板的cpu占用率是否正常；通过华为软交换n2000网管登录设备后执行display cpu 0/4;display cpu 0/5; 命令查看主备用主控板cpu占用率6. 检查系统重要告警和严重告警；通过华为软交换n2000网管登录设备后执行display alarm history alarmlevel critical;display alarm history alar

23、mlevel major; 收集ag严重和重要告警信息7. 检查上行端口连接状态是否正常；通过华为软交换n2000网管登录设备后执行display fe active eth1; display fe standy eth1;上行端口的链路状态显示正确时表示上行端口正常。比如显示为“100m full duplex8. 备份ag数据配置；通过华为软交换n2000网管登录设备后执行第一步：选择“terminal”菜单的“start logging”项，对我们的操作进行记录第二步：选择log文件存储路径第三步：输入用户名、密码，进入“config”模式，执行“display current-con

24、figuration”第四步：连续输入“空格”，待命令执行完毕后，在“terminal”菜单选择“stop logging”项，并关闭telnet窗口第五步：采集到的文件如下：9. 查看用户操作日志；通过华为软交换n2000网管登录设备后执行display log all命令查看用户操作日志：10. 查看系统时间；通过华为软交换n2000网管登录设备后执行display time 命令查看系统时间是否准确：11. 主、备用主控板数据是否同步；通过华为软交换n2000网管登录设备后执行display data sync state 命令查看主、备用主控板数据是否同步12. 检查通信线缆连接情况；

25、1)如果发现通信线缆的连接器松动、脱落，请重新插好并固定。 2)如果通信线缆老化、破损，需要进行更换。13. 检查线缆标签；检查所有线缆标签是否正确、整齐，以及字迹是否清晰且符合电缆工程标签规范。14. 检查地线；1) 各连接处安全、可靠，连接处无腐蚀、氧化。 2) 地线无老化，外皮无破损。 3) 地线排无腐蚀、氧化，防腐蚀处理得当。 15. 检查蓄电池；1) 蓄电池的外壳清洁、无破损。 2) 蓄电池间连接处无松动、腐蚀现象。 3) 蓄电池外壳无破损、渗漏、变形，极柱、安全阀周围无酸雾逸出。 4) 蓄电池合适间距至少在10mm以上。 5) 端子没有弯曲或损坏，损坏端子会产生高的接触电阻，或产生

26、裂纹。 6) 蓄电池充电电压在电池极柱根部测量，蓄电池组典型浮充电压为13.38v。 7) 蓄电池工作温度为-20 50。 16. 设备故障分析及性能、资源预警分析；网运将统一下发模板四、sdc系统操作指导1. 使用n2000登陆sdc操作方法：在sdc设备上点右键选择“启动客户端”后，输入登陆的用户名和密码即可进行sdc操作界面。2. 信令链路负荷情况监视；sdc和软交换之间的查询消息基于宽带（m3ua连接）传送，其传送能力在sdc一侧和sbpu业务板的cpu处理能力相关，通过sbpu的cpu占用率可以反馈出其处理负荷。登录sdc维护客户端，进入“维护”-“系统”-“cpu占有率跟踪”，分别

27、选择机架和机框号，确定。3. 告警显示及处理；通过华为软交换n2000网管终端显示sdc系统告警，根据告警信息进行处理；（1）通过n2000系统查看：在sdc设备上点右键，选择“浏览告警”。（2）通过sdc客户端查看：系统-打开告警台4. 重要业务数据备份；对重要的局数据、业务数据进行备份，将备份文件刻录至dvd光盘；copy应急工作站的bam数据库（1）通过大唐网管网（132网段）备份确保本地电脑ip为132.x.x.x，ping 西单sdc1 bam ip:132.95.181.41，ping 东皇sdc2 bam ip：132.95.181.42。确保能ping通。从路径“132.95.

28、181.41（及42）e$m软交换qldata”下拷贝最新的数据库文件到本地。数据库文件名的格式：bam+4位年+2位月+2位日.dat，如“bam20090105.dat”。（2）通过华为ngn设备维护网（192网段）备份操作和上面步骤类似，区别在于本地电脑和sdcbam的ip不同。和维护网直接相通的电脑通常都在机房驻地，确保本地电脑ip为192.168.x.x，ping 西单sdc21bam ip:192.168.20.40，ping 东皇sdc32bam ip：sdc32: 192.168.50.40。确保能ping通。从路径“192.168.20.40（及192.168.50.40）e

29、$m软交换qldata”下拷贝最新的数据库文件到本地。5. 监视同步链路状态；通过华为软交换n2000网管终端sdc操作软件执行命令“dsp rmtswitch:;”查询sdc同步状态；确认数据同步开关为“开”状态。6. 监视系统业务负荷；同cpu负荷情况；7. 检查cpu负荷情况、内存占用情况和磁盘空间占用情况；登录sdc维护软件，进入“维护”-“系统”-“cpu占有率跟踪”，分别选择机架和机框号确定；8. 检查本地终端运行状态；各维护终端均可正常登录系统；先登录进n2000，从n2000网络视图界面下登录sdc，验证是否能lst usr。具体参见附录部分。9. m3ua及7号链路状态监视；

30、通过网管终端查看m3ua和no.7链路状态；m3ua维护-sigtran-m3ua查询-m3ua连接多对象查询七号链路维护-七号信令-mtp查询-链路状态查询-mtp多对象查询10. 日志文件保存；sdc的命令log量非常大，考虑到bam系统长时间大量i/o操作对系统的影响，每次输出的命令记录不超过5000条。为确保完全保存一天内日志，故将log分为若干个时段导出。（根据以前的历史经验看，每个时段一般不会超过5000条命令记录）步骤：（1）设置导出后保存的文件；选择：系统-系统定制，指定导出文件的路径和名称。（2）执行命令；lst log（3）关闭文件。选择：系统-系统定制，将维护输出窗口的输

31、出到文件对话框中的勾去掉。导出日志命令可参考以下命令：（将2009年1月5日的log分了12个时段导出）lst log: stime="2009&01&05&00&00&00", etime="2009&01&05&02&00&00", retnum=5000,confirm=y;lst log: stime="2009&01&05&02&00&00", etime="2009&01&05&

32、amp;04&00&00", retnum=5000,confirm=y;lst log: stime="2009&01&05&04&00&00", etime="2009&01&05&06&00&00", retnum=5000,confirm=y;lst log: stime="2009&01&05&06&00&00", etime="2009&01&05&am

33、p;08&00&00", retnum=5000,confirm=y;lst log: stime="2009&01&05&08&00&00", etime="2009&01&05&10&00&00", retnum=5000,confirm=y;lst log: stime="2009&01&05&10&00&00", etime="2009&01&05&

34、12&00&00", retnum=5000,confirm=y;lst log: stime="2009&01&05&12&00&00", etime="2009&01&05&14&00&00", retnum=5000,confirm=y;lst log: stime="2009&01&05&14&00&00", etime="2009&01&05&16

35、&00&00", retnum=5000,confirm=y;lst log: stime="2009&01&05&16&00&00", etime="2009&01&05&18&00&00", retnum=5000,confirm=y;lst log: stime="2009&01&05&18&00&00", etime="2009&01&05&20&a

36、mp;00&00", retnum=5000,confirm=y;lst log: stime="2009&01&05&20&00&00", etime="2009&01&05&22&00&00", retnum=5000,confirm=y;lst log: stime="2009&01&05&22&00&00", etime="2009&01&05&23&

37、;59&59", retnum=5000,confirm=y;11. 业务数据库备份；通过命令bkp db进行数据备份，将备份文件刻录至dvd光盘；bkp db命令的参数“备份目录”不指定的情况下，备份的数据库文件在sdc bam的e: m软交换qldata下；也可以指定备份的目的网络路径，如：bkp db: bkdir="192.168.20.219databackup"；12. 系统时间核准；dsp extm:;13. 用户账号密码定期更新；通过系统管理员定期修改系统管理员账号密码，各维护人员定期自行修改账号密码；修改密码的命令mod pwd:op=&

38、quot;test" ,old = "*",new = "*",cfm = "*"该命令需要在空白部分直接输入后执行。参数说明：op：帐号；old：原密码；nes：新密码；cfm：再次输入新密码确认。14. 告警设备检查；定期检测告警盘工作状态；15. 用户账号列表复核；lst op:;显示所有的sdc帐号及是否在线的列表。lst op: op="baqu",confirm=y;显示某帐号的具体信息。16. sdc其他常用操作；1) 统计用户总数lst usrcount:;2) 按签约业务统计用户总数如统

39、计预付费用户总数：lst byinentusrcount: type=cl, inent="d2"3) 比较sdc1和sdc2的业务数据是否一致（建议在工单受理业务量小的时候操作）chk servtbl: servtbl=usrprop;附录：ums网管客户端的配置及sdc登录方法我们的日常维护是通过网管客户端来进行的。各区局通过自己辖区内的n2000 ums 客户端（通过大唐网管通道连接华为西单n2000 ums网管，ip地址由网通统一分配）使用统一分配的帐号、密码登录到西单华为n2000 ums服务器（ip地址:132.94.24.41），通过双击网管上 各网元设备图标后，网管便自动调用相应网元客户端软件来维护该网元设备。本附件主要介绍如何配置ums网管客户端以及怎样登录网管客户端、调用网管上sdc网元设备,在网管上调用其它网元设备操作类似，点击相应网元即可,此处省略。（备注：在网管客户端上安装完网管客户端软件后，还需要安装除ngn各网元的客户端软件，如softx3000、umg8900客户端软件，否则在网管上双击相应的网元将无法调用该客户端进行相应设备