物流系统规划与设计 第三章.物流系统模式与组织设计

1、第三章第三章 物流系统模式及其组织设计物流系统模式及其组织设计第一节第一节 物流系统模式及其设计物流系统模式及其设计一物流系统模式的含义一物流系统模式的含义 在企业（内部、外部）供应链物流渠道上，物流据点与线路在企业（内部、外部）供应链物流渠道上，物流据点与线路及其功能的组合一旦稳定下来就形成了物流系统模。及其功能的组合一旦稳定下来就形成了物流系统模。 物流系统模式的表现形态是物流据点与线路的组合，其内在物流系统模式的表现形态是物流据点与线路的组合，其内在精髓是组合后的物流系统运行机制。精髓是组合后的物流系统运行机制。 物流系统模式的设计依据是企业物流系统的目的。物流系统模式的设计依据是企业物

2、流系统的目的。二物流系统模式的设计内容及其意义二物流系统模式的设计内容及其意义1 1、设计内容、设计内容 根据物流系统模式内涵，设计物流系统模式主要任务是明确根据物流系统模式内涵，设计物流系统模式主要任务是明确物流据点在供应链中的地位及其功能、供应链库存的控制方式、物流据点在供应链中的地位及其功能、供应链库存的控制方式、各据点的物流衔接方式、信息处理与传递的方式与手段，并对各据点的物流衔接方式、信息处理与传递的方式与手段，并对整个系统运行机制的进行安排等。整个系统运行机制的进行安排等。2 2、意义、意义 由于物流系统模式反映了企业物流管理体制、业务流程，决由于物流系统模式反映了企业物流管理体制

3、、业务流程，决定了企业物流组织机构设置与人员配备、物流设施的取舍、规定了企业物流组织机构设置与人员配备、物流设施的取舍、规模及布置，整个网络节点的设置规划等，是物流设施规划设计模及布置，整个网络节点的设置规划等，是物流设施规划设计的前提条件，因此优化企业物流系统模式对提高企业物流效率、的前提条件，因此优化企业物流系统模式对提高企业物流效率、效益乃至企业竞争能力均有十分现实的意义。效益乃至企业竞争能力均有十分现实的意义。2 2供应链管理（供应链管理（SCMSCM）理论）理论 供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资

4、金流等，并进行计划、组织、协调与商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。控制。 供应链管理环境下的企业库存管理是以整个供应链整体物供应链管理环境下的企业库存管理是以整个供应链整体物流效果为追求目标的，通过供应链各个节点企业对最终消费市流效果为追求目标的，通过供应链各个节点企业对最终消费市场信息的有效把握和信息共享，提高库存管理的准确性，降低场信息的有效把握和信息共享，提高库存管理的准确性，降低供应链各个环节的库存水平，实现高效率地库存补充。供应链各个环节的库存水平，实现高效率地库存补充。 从物流系统的角度看，供应链物流管理是将供应链中的上从物流系统的角度看，供应链物流管理是

5、将供应链中的上下游企业作为一个整体，通过相互合作，信息共享，实现库存下游企业作为一个整体，通过相互合作，信息共享，实现库存的合理配置，提高物流的快速反应能力，降低物流成本。的合理配置，提高物流的快速反应能力，降低物流成本。 p产生库存不足与需求放大现象产生库存不足与需求放大现象“牛鞭效应牛鞭效应”，为消除，为消除需求放大效应及其对库存管理带来的负面影响，有效的方需求放大效应及其对库存管理带来的负面影响，有效的方法就是实行供应链管理。法就是实行供应链管理。p实施供应链管理，其运行机制也非常关键。供应链管理运实施供应链管理，其运行机制也非常关键。供应链管理运行机制主要是合作企业建立战略联盟，在信息

6、共享的基础行机制主要是合作企业建立战略联盟，在信息共享的基础上形成一个有效的利益共享与风险共担的合作机制，对供上形成一个有效的利益共享与风险共担的合作机制，对供应链资源进行集成与优化。应链资源进行集成与优化。p供应链管理方法有快速反应（供应链管理方法有快速反应（QRQR）、高效客户反应）、高效客户反应（ECRECR）、联合库存管理（）、联合库存管理（JMIJMI）、供应商管理库存（）、供应商管理库存（VMIVMI）、）、虚拟物流（虚拟物流（VLVL）或连续补充（）或连续补充（CRCR）等。）等。3 3业务流程重组理论业务流程重组理论 业务流程重组（业务流程重组（BPRBPR）就是对企业的业务流

7、程进行根本性）就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而在成本、质量、服务和速度等再思考和彻底性再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方面获得戏剧性的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、方面获得戏剧性的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境。竞争和变化为特征的现代企业经营环境。 业务流程重组关注的要点是企业的业务流程，并围绕业业务流程重组关注的要点是企业的业务流程，并围绕业务流程展开重组工作，业务流程是指一组共同为顾客创造价务流程展开重组工作，业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。值而又相互关联的活动。 哈佛商学院的哈佛商学院的Mi

8、chael PorterMichael Porter教授将企业的业务流程描教授将企业的业务流程描绘为一个价值链（绘为一个价值链（Value ChainValue Chain）。竞争不是发生在企业与）。竞争不是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间。只有对价值企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间。只有对价值链的各个环节链的各个环节业务流程进行有效管理的企业，才有可能业务流程进行有效管理的企业，才有可能真正获得市场上的竞争优势。真正获得市场上的竞争优势。四几种典型的分销物流系统运行模式四几种典型的分销物流系统运行模式分销物流系统的一般运行模式分销物流系统的一般运行模式 随着顾客的

9、订货，库存会逐渐减少，当到达一定基准时随着顾客的订货，库存会逐渐减少，当到达一定基准时从工厂仓库补充进货。工厂根据其仓库库存的变化，安排生从工厂仓库补充进货。工厂根据其仓库库存的变化，安排生产计划，补充仓库的存货。这样，就形成了一个良好的商品产计划，补充仓库的存货。这样，就形成了一个良好的商品供应系统供应系统 这个系统是以市场需求、向顾客配送货物为起点的，根这个系统是以市场需求、向顾客配送货物为起点的，根据物流中心库存的变化补充进货为特征的物流系统，是物流据物流中心库存的变化补充进货为特征的物流系统，是物流系统的典型运行机制系统的典型运行机制 能否构成物流系统的关键，不在于是否有物流中心、仓库

10、能否构成物流系统的关键，不在于是否有物流中心、仓库和运输手段，关键在于构成要素之间是否存在为了实现同一和运输手段，关键在于构成要素之间是否存在为了实现同一个目的的相互连动、按照一定的规则有秩序地运行机制个目的的相互连动、按照一定的规则有秩序地运行机制1 1物流中心库存集中型物流中心库存集中型 这是制造企业具有代表性的物流系统基本模式，是建立在双这是制造企业具有代表性的物流系统基本模式，是建立在双重区域处理基础上的物流系统化的有效模式。其含义是将库存划重区域处理基础上的物流系统化的有效模式。其含义是将库存划分为两个区域，一个是配送中心，另一个是库存中心。由于市场分为两个区域，一个是配送中心，另一

11、个是库存中心。由于市场的销售动向难以把握，库存集中放置在与工厂相邻的物流中心，的销售动向难以把握，库存集中放置在与工厂相邻的物流中心，配置在市场附近的配送中心保有配置在市场附近的配送中心保有3 3天或一周左右的少量必要的库天或一周左右的少量必要的库存。存。 根据出库动向，由物流中心向配送中心补充库存。从而构筑根据出库动向，由物流中心向配送中心补充库存。从而构筑起效率化的作业系统。起效率化的作业系统。2 2配送中心换载基地型配送中心换载基地型 这种模式是适应及时生产、及时配送方式的一种物流系统。这种模式是适应及时生产、及时配送方式的一种物流系统。换载基地属于没有库存的配送基地。换载基地属于没有库

12、存的配送基地。 其运作原理是：零售店的订货信息传达到物流中心后，物流其运作原理是：零售店的订货信息传达到物流中心后，物流中心按照换载基地的类别、零售店铺类别拣选出货物后，装入小中心按照换载基地的类别、零售店铺类别拣选出货物后，装入小型集装箱，用大型车辆将集装箱运送到换载中心，在换载中心将型集装箱，用大型车辆将集装箱运送到换载中心，在换载中心将集装箱再换载到小型的集装箱运送车上进行配送。集装箱再换载到小型的集装箱运送车上进行配送。3 3C C类商品后方配置型类商品后方配置型 这里的这里的C C类商品是指出库频率十分低的那些商品。这种模式类商品是指出库频率十分低的那些商品。这种模式将偶尔出库的商品

13、集中放置在工厂附近的物流中心，配送中心将偶尔出库的商品集中放置在工厂附近的物流中心，配送中心只备有出库频率高和较高的只备有出库频率高和较高的A A、B B两类商品，当顾客需要两类商品，当顾客需要C C类商品类商品时，由工厂的物流中心直接送达顾客或经由配送中心转送。时，由工厂的物流中心直接送达顾客或经由配送中心转送。4 4多频率小批量集中出库型多频率小批量集中出库型 这种模式是将大批量货物的物流业务与多品种小批量货物的物这种模式是将大批量货物的物流业务与多品种小批量货物的物流业务分离开来，以提高多品种小批量货物分拣和出库等作业效流业务分离开来，以提高多品种小批量货物分拣和出库等作业效率，便于实现

14、机械化作业。率，便于实现机械化作业。 其运作原理是：在区域物流中心（其运作原理是：在区域物流中心（RDCRDC）进行多品种小批量货）进行多品种小批量货物分拣，然后运送批量出货中心（物分拣，然后运送批量出货中心（FDCFDC）, , 批量出货中心（批量出货中心（FDCFDC）将送来的分拣好的小批量货物与大批量货物放在一起向顾客配送。将送来的分拣好的小批量货物与大批量货物放在一起向顾客配送。这种批量出货中心称之为这种批量出货中心称之为FDCFDC，即前方配送中心，承担着批量货物，即前方配送中心，承担着批量货物分拣和小批量多品种货物向顾客配送的任务。分拣和小批量多品种货物向顾客配送的任务。5 5工厂

15、直达送货型工厂直达送货型 这是企业物流系统的一种极端形式，在多数情况下，与前这是企业物流系统的一种极端形式，在多数情况下，与前面几种类型的物流系统可以结合在一起使用。面几种类型的物流系统可以结合在一起使用。案例分析案例分析1 1MDMD公司原有传统供应物流系统模式公司原有传统供应物流系统模式3 3、新的、新的MDMD公司供应物流系统模式特点公司供应物流系统模式特点 主要是取消公司二级仓库设施及其机构，在管理机制上采主要是取消公司二级仓库设施及其机构，在管理机制上采用用VMIVMI管理库存，对整条供应链资源整合，优选供应商，实施供管理库存，对整条供应链资源整合，优选供应商，实施供应链管理，建立企

16、业应链管理，建立企业ERP(ERP(企业资源管理企业资源管理) )系统，并与供应商建立系统，并与供应商建立了直接的电子交货平台，通过互联网（了直接的电子交货平台，通过互联网（WEBWEB）共享信息，在进行）共享信息，在进行后端的供应物流系统模式进行优化的同时，公司还加紧对前端后端的供应物流系统模式进行优化的同时，公司还加紧对前端销售物流系统的改造，为终端经销商安装进销存软件。销售物流系统的改造，为终端经销商安装进销存软件。 基于互联网的信息网络为纽带，对供应链上端，远距离零基于互联网的信息网络为纽带，对供应链上端，远距离零部件供应商租赁部件供应商租赁MDMD公司仓库里一个片区为公司仓库里一个片

17、区为MDMD公司的库存保障，公司的库存保障，MDMD公司生产采用取货制，近距离零部件供应商实施公司生产采用取货制，近距离零部件供应商实施JITJIT配送供应配送供应零部件，实现零部件，实现MDMD公司生产零库存。面对供应链下端，公司生产零库存。面对供应链下端，MDMD公司主公司主动管理经销商库存，以配送为手段，以自身的最少的库存保证动管理经销商库存，以配送为手段，以自身的最少的库存保证经销商的销售。经销商的销售。4 4、MDMD公司供应物流系统模式变革的效果及影响公司供应物流系统模式变革的效果及影响 经过物流系统模式变革，经过物流系统模式变革，MD公司不仅因为省去了众多的仓公司不仅因为省去了众

18、多的仓储设施而使仓储费用大幅度减少，而且供应链管理能力得到提储设施而使仓储费用大幅度减少，而且供应链管理能力得到提升，原材料库存与成品库存直线下降，资金周转加快、风险下升，原材料库存与成品库存直线下降，资金周转加快、风险下降，销售量同比降，销售量同比2001年度增长年度增长50%-60%，在激烈的市场竞争下，在激烈的市场竞争下维持相当的利润。当然维持相当的利润。当然MD公司的业务流程、物流管理体制、组公司的业务流程、物流管理体制、组织机构与人员配备也作了相当大的变动与调整。织机构与人员配备也作了相当大的变动与调整。第二节第二节 物流管理组织设计物流管理组织设计一物流管理组织设计含义及任务一物流

19、管理组织设计含义及任务1 1物流管理组织设计含义物流管理组织设计含义 组织设计是指为了有效地实现企业经营战略目标而探索应组织设计是指为了有效地实现企业经营战略目标而探索应该如何设计组织结构。它是实现企业职能重组的重要环节。该如何设计组织结构。它是实现企业职能重组的重要环节。 物流管理组织设计是物流组织的建立过程或改善过程，它物流管理组织设计是物流组织的建立过程或改善过程，它的设计基础是物流系统模式，设计思想是推进企业物流内部一的设计基础是物流系统模式，设计思想是推进企业物流内部一体化并向外部一体化，即供应链物流管理方向发展，促进企业体化并向外部一体化，即供应链物流管理方向发展，促进企业物流系统

20、资源整体优化、物流系统整体效率得以提高和物流总物流系统资源整体优化、物流系统整体效率得以提高和物流总成本得以节约。成本得以节约。2 2物流管理组织设计的任务物流管理组织设计的任务物流管理组织设计包括：物流管理组织设计包括：社会物流高层次决策组织体系的设计社会物流高层次决策组织体系的设计生产企业物流组织体系的设计生产企业物流组织体系的设计专业物流企业职能管理组织体系的设计专业物流企业职能管理组织体系的设计根据设定的物流组织体系的目标和企业物流业务分工，规定物根据设定的物流组织体系的目标和企业物流业务分工，规定物流部门的职位职权和职责，规定物流部门与其他部门之间的关流部门的职位职权和职责，规定物流

21、部门与其他部门之间的关系、协调原则和方法，建立责任制度以及指令和信息传递和反系、协调原则和方法，建立责任制度以及指令和信息传递和反馈的渠道和程序。馈的渠道和程序。二物流管理组织设计的原则二物流管理组织设计的原则1 1有效性原则有效性原则2 2统一指挥原则统一指挥原则3 3合理管理幅度原则合理管理幅度原则4 4职责与职权对等原则职责与职权对等原则5 5协调原则协调原则三企业物流管理体制的定位决策三企业物流管理体制的定位决策根据企业各管理层次的物流管理权限配置，企业物流管理体根据企业各管理层次的物流管理权限配置，企业物流管理体制可分为：制可分为：分散管理体制分散管理体制集中管理体制集中管理体制集中

22、与分散相结合：集中与分散相结合管理体制，是分散管集中与分散相结合：集中与分散相结合管理体制，是分散管理与集中管理体制两种形式的结合，以求得两方面的优势。理与集中管理体制两种形式的结合，以求得两方面的优势。1 1集中管理体制集中管理体制 集中管理体制是将整个公司的物流活动集中由一人领导，在集中管理体制是将整个公司的物流活动集中由一人领导，在公司设立一级物流管理组织，由一级组织组织物流活动和管理公司设立一级物流管理组织，由一级组织组织物流活动和管理活动，物流设施集中统一，权利高度集中，企业内部物流管理活动，物流设施集中统一，权利高度集中，企业内部物流管理采取严格的计划申报制度。采取严格的计划申报制

23、度。u优点优点 公司可以密切控制各项物流活动，协同所有的物流业务，有公司可以密切控制各项物流活动，协同所有的物流业务，有效整合整个企业的物流资源，提高物流设施设备的利用率，从效整合整个企业的物流资源，提高物流设施设备的利用率，从而享受大规模运作带来的高效率。而享受大规模运作带来的高效率。u缺点：缺点： 但管理层次多，程序复杂，物流反应速度较慢，有时工作效但管理层次多，程序复杂，物流反应速度较慢，有时工作效率低下，另与公司其他部门协调难度大，甚至易发生冲突。特率低下，另与公司其他部门协调难度大，甚至易发生冲突。特别是不同系列的产品在营销、物流和生产等方面存在明显差异，别是不同系列的产品在营销、物

24、流和生产等方面存在明显差异，集中管理体制就没有意义难以发挥规模经济效益。集中管理体制就没有意义难以发挥规模经济效益。2 2分散管理体制分散管理体制分散式管理体制就是物流作业与管理职能分散在企业的各个部门，分散式管理体制就是物流作业与管理职能分散在企业的各个部门，企业无统一的物流管理机构组织。各产品分组或各分支机构均负责企业无统一的物流管理机构组织。各产品分组或各分支机构均负责管理物流活动，建立起各自独立的分散的物流组织为各自部门服务。管理物流活动，建立起各自独立的分散的物流组织为各自部门服务。物流合理化的计划、方案以及企业物流体制效率化的任务都由供应、物流合理化的计划、方案以及企业物流体制效率

25、化的任务都由供应、生产、销售部门的管理人员兼管。生产、销售部门的管理人员兼管。n优点优点与集中管理体制相比，分散管理体制由于各分支机构物流与其他业与集中管理体制相比，分散管理体制由于各分支机构物流与其他业务协同好，柔性化程度高，可以对客户的需求做出更快、更个性化务协同好，柔性化程度高，可以对客户的需求做出更快、更个性化的反应。的反应。n缺点：缺点：从公司整体角度来看，各自为政、作业分散、管理分割，重复储运、从公司整体角度来看，各自为政、作业分散、管理分割，重复储运、资源浪费、物流协调难度大，规模效益难以发挥，并且信息经常被资源浪费、物流协调难度大，规模效益难以发挥，并且信息经常被扭曲、责任模糊

26、。扭曲、责任模糊。四企业物流组织机构基本模式四企业物流组织机构基本模式1 1职能型物流组织模式职能型物流组织模式 在这种组织形式中，物流系统作业机能（采购、装卸、在这种组织形式中，物流系统作业机能（采购、装卸、包装、输送、保管）仍保持分散原状，由资材供应、生产包装、输送、保管）仍保持分散原状，由资材供应、生产或销售部门的物流现场人员承担；而整个企业物流问题的或销售部门的物流现场人员承担；而整个企业物流问题的综合分析、系统规划方案、计划综合和推进企业物流合理综合分析、系统规划方案、计划综合和推进企业物流合理化工作，是由专门物流管理机构及人员负责。化工作，是由专门物流管理机构及人员负责。2 2直线

27、型管理组织模式直线型管理组织模式 在公司设立一级物流管理组织，由一级组织组织物流活动和在公司设立一级物流管理组织，由一级组织组织物流活动和管理活动，物流设施集中统一，权利高度集中，是典型集中管理管理活动，物流设施集中统一，权利高度集中，是典型集中管理体制。体制。3 3直线职能型管理组织模式直线职能型管理组织模式 在这种物流管理组织结构中，企业以独立的形式设置物流管理在这种物流管理组织结构中，企业以独立的形式设置物流管理部门，并安排在全企业物流总管的地位上，与生产销售部门并列，部门，并安排在全企业物流总管的地位上，与生产销售部门并列，统一指挥、协调各分支机构物流人员执行物流，它以物流改善作统一指

28、挥、协调各分支机构物流人员执行物流，它以物流改善作为推动物流工作的中心。为推动物流工作的中心。 这种形式适用于实行直线制经营管理组织形式的企业，是一种这种形式适用于实行直线制经营管理组织形式的企业，是一种物流偏集中的集中与分散相结合管理模式。物流偏集中的集中与分散相结合管理模式。4 4幕僚式组织模式幕僚式组织模式 从组织结构来看，许多企业并没有对货物的运输和仓储进行从组织结构来看，许多企业并没有对货物的运输和仓储进行直接的或直线型管理，他们认为，根据他们所处的环境，建立咨直接的或直线型管理，他们认为，根据他们所处的环境，建立咨询型或幕僚咨询机构更合适。在这种情况下，物流专家就担当咨询型或幕僚咨

29、询机构更合适。在这种情况下，物流专家就担当咨询的角色，为营销、运作及其他职能部门提供参考意见。询的角色，为营销、运作及其他职能部门提供参考意见。 如果出现以下情况，设置幕僚机构进行管理效果会更好，这如果出现以下情况，设置幕僚机构进行管理效果会更好，这些情况包括：些情况包括： 新建职能部门可能会对现有人事关系造成不必要的冲突；新建职能部门可能会对现有人事关系造成不必要的冲突； 销售、生产和其他经营活动比物流管理更重要；销售、生产和其他经营活动比物流管理更重要； 相对而言，规划比行政管理更重要；相对而言，规划比行政管理更重要； 物流被看作是各分部产品共享的服务。物流被看作是各分部产品共享的服务。幕

30、僚型组织可以挂靠在任何集中式或分散式管理的职能幕僚型组织可以挂靠在任何集中式或分散式管理的职能部门下。部门下。但物流方面的参谋在地理位置上、在组织结构上都十分但物流方面的参谋在地理位置上、在组织结构上都十分靠近最高管理层。靠近最高管理层。因为物流管理人员只担当咨询的角色，所以这种形式的因为物流管理人员只担当咨询的角色，所以这种形式的组织定位能够给予物流管理人员的授权更为间接。组织定位能够给予物流管理人员的授权更为间接。实际上，一些公司级的物流参谋们比许多部门一级的直实际上，一些公司级的物流参谋们比许多部门一级的直线型组织有更大的权力。线型组织有更大的权力。5 5事业部制物流管理组织结构模式事业

31、部制物流管理组织结构模式 这种结构主要应用在规模较大，实行分权的事业部制组织形这种结构主要应用在规模较大，实行分权的事业部制组织形式的企业中。它以事业部门的产品为中心组织物流活动，使物流式的企业中。它以事业部门的产品为中心组织物流活动，使物流人员与产品结合在一起发挥作用。人员与产品结合在一起发挥作用。 这种结构把围绕产品发生的整个物流活动一体化，不仅包括这种结构把围绕产品发生的整个物流活动一体化，不仅包括产品物流，而且包括组织资材供应、库存管理、商品配送等许多产品物流，而且包括组织资材供应、库存管理、商品配送等许多方面。方面。 在这里，是以产品为主线实现物流一体化，从产品原材料开在这里，是以产

32、品为主线实现物流一体化，从产品原材料开始一直到把产品送达消费者的整个过程物流活动都依靠一个物流始一直到把产品送达消费者的整个过程物流活动都依靠一个物流管理机构进行管理。管理机构进行管理。6.6.矩阵型物流组织结构矩阵型物流组织结构 7 7物流子公司型物流管理组织结构物流子公司型物流管理组织结构 20 20世纪世纪6060年代后期，出现了物流管理组织的一种新的形年代后期，出现了物流管理组织的一种新的形式式物流子公司。物流子公司。 这种管理组织形式是把公司或企业的物流管理的一部分或这种管理组织形式是把公司或企业的物流管理的一部分或全部分离出来，由一个具有法人资格的独立的企业，实行社会全部分离出来，由一个具有法人资格的独立的企业，实行社会化、专业