赵阳企业文化讲座精编版

1、1企业文化基本理论什么是企业文化什么是企业文化影响企业文化的因素影响企业文化的因素企业文化的功能企业文化的功能企业文化理念体系企业文化基本理论什么是文化什么是文化企业文化实施2人们与环境环境的互动互动就产生了文化基本特征：象征性/载体 美国、日本、中国基本标志：生活状况/风俗/教育/妇女地位基本表现：思维方式 中庸的思维方式：辩证思维(缺乏创新）和形象思维 今天倡导的思维方式：抽象思维（中美教育、时间、心智模式的 区别）- 文化最主要的作用：统一文化统一行为统一结果3企业文化基本理论什么是企业文化什么是企业文化影响企业文化的因素影响企业文化的因素企业文化的功能企业文化的功能企业文化理念体系企业

2、文化基本理论什么是文化什么是文化企业文化实施4企业文化不仅仅是l 统一着装l 环境美化l 品牌l CISl 口号l 企业文化是：l “花拳秀腿”l “空中楼阁”l “装点门面”l 不完整不完整的理念的理念不到位不到位的认识的认识企业文化，是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。企业文化是l 领导者的责任l 企业发展的动力l 企业的一种理性选择l 组织的习惯l 一种氛围l 基本假设（共同遵守的原则，一切演绎的起源）l 心理契约（价值观念的多次内化）l 是一种纽带l 是土壤规范定义规范定义形象领悟形象领悟对企业文化的传统认识对企业文化的认识提升5文化管理是企业

3、管理发展的重大趋势经验管理经验管理科学管理科学管理文化管理文化管理特点特点工业经济时代工业经济时代知识经济时代知识经济时代管理目标管理目标利润高、总量多财富巨增、服务超值管理系统管理系统物资资源为主体智力资源为主体管理思想管理思想更勤奋地工作更聪明地工作管理组织管理组织金字塔、直线组织扁平化、团队组织管理内容管理内容人的行动和管理过程标准化信息综合利用形成独特优势管理策略管理策略技术驱动、以多求进市场驱动、以快求变管理职能管理职能以分工和“管”为主以综合和“理”为主管理者管理者/被管理者关系被管理者关系单向、执行双向、互动管理手段管理手段放大了的人的体能智力工具管理人才管理人才人是机器和规章的

4、附属物人是最宝贵的资源组织管理组织管理6企业文化基本理论什么是企业文化什么是企业文化影响企业文化的因素影响企业文化的因素企业文化的功能企业文化的功能企业文化理念体系企业文化基本理论什么是文化什么是文化企业文化实施7精神文化制度文化企业绩效物质文化企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化构成。如果把企业比作一个大树区域文化区域文化民族文化民族文化企业传统企业传统企业领导人企业领导人行业文化行业文化行为文化外来文化外来文化慧松智业文化研究模型8民族文化9易经易经10乾卦天行健,君子以自强不息 这是天地创造精神的体现 领袖要体会,学习和吸收这种精神,以成为自己生命成长的动力 创造,再创造,不

5、断创造 突破完善提升自己 不要划地自限,不要先设底线 领袖的素质 领袖如何成长? 领袖的成长需要什么条件? 领袖成长之后,需要注意什么问题? 乾卦 乾卦的领袖论 乾者,健也.即是勇猛,奋发,不断前进的意思 乾的卦辞是:元,亨,利,贞11乾卦六爻乾卦六爻领导发展的六个阶段领导发展的六个阶段初九初九九二九二九三九三九四九四上九上九九五九五亢龙亢龙显龙显龙惕龙惕龙跃龙跃龙飞龙飞龙潜龙潜龙“龙能大能小，能升能隐：大则兴云吐雾，小则隐介藏形；升则飞腾于宇宙之间，隐则潜伏于波涛之内。方今之春，龙乘时变化，犹人得志而纵横四海。龙之为物，可比世之英雄。 曹操12坤卦-成全者的哲学（包容性）地似坤，君子以厚德载

6、物柔顺，开阔，深厚，涵容，有承但重任的坚毅。和乾卦是从属关系，相依关系，相辅相成的关系。卦辞：元亨，利牝马之贞。君子有攸往；先，迷；后，得主，利。西南得朋，东北丧朋。安贞吉。译意：有元亨之力。是雌马，其正道就是顺应与成全，要以“乾”为主，“坤”为从。得朋，就是要先了解自己的本分（位置，性质，角色，使命）这样才能做好工作。13儒家“修己安人”的管理思想修己是管理的前提和基础，安人是管理的目的修己是管理的前提和基础，安人是管理的目的三纲领：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”八条目：“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心

7、者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。”格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下儒家文化儒家文化14道家“无为而治”的管理思想 我无为而民自化，我好静而民自正，我无为而民自化，我好静而民自正， 我无事而民自富，我无欲而民自朴。我无事而民自富，我无欲而民自朴。失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼，失礼而后罚。失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼，失礼而后罚。道家文化道家文化15佛家“四圣谛”的管理思想“苦集灭道苦集灭道”集为因，苦为果（迷）道为因，灭为果（悟）集为因，苦为果（迷）道为因，灭为果（悟）五戒：五戒：1.不殺生，2.不偷盜，3.不邪淫，4.不妄語，

8、5.不飲酒。 十善：十善：1、不杀生 2、不偷盗3、不邪淫4、不妄语5、不两舌 6、不恶口7、不绮语8、不贪欲9、不嗔恚10、不邪见八正道：八正道：正见 正思 正语 正业 正命 正勤 正念 正定16行业文化17硬汉文化硬汉文化苦干、苦干、行乐文化行乐文化过程文化过程文化长期赌注文化长期赌注文化18石油挖掘、飞机、电脑石油挖掘、飞机、电脑1、价值：谨慎、长期的分析2、适合的人：能忍受不明的状况能够谨慎分析3、缺点行动迟缓 外科医生、建筑、媒体、广告外科医生、建筑、媒体、广告1、价值：背负风险2、适合的人：能耐赌注3、缺点无法做长期投资银行、保险、电力、水力银行、保险、电力、水力1、价值：正确度、

9、完美主义2、适合的人：注意细节3、缺点进步迟缓汽车销售、房屋中介等销售业汽车销售、房屋中介等销售业1、价值：找出需求、具活动性、迅速应对2、适合的人：会工作、会玩、人际关系好3、缺点欠缺分析能力慢慢 决策后的回馈速度决策后的回馈速度 快快大大风风险险小小19地域文化20从几部电视剧看中国地域文化中国京商：大宅门痞气，霸气，豪气，义气、诚信、爱国中国徽商：胡雪岩官商、皇商中国滇商：钱王以德经商，以儒治商，以善待人，以德报怨李鸿章称之为“犹如清廷之国库也”中国晋商：白银谷内敛,节俭，官商分明大宅门钱王白银谷胡雪岩21领导人文化22老虎型老虎型特质：特质：权威导向，目标导向，自信果断，雷厉风行，速度

10、快，强悍，重实质报酬风格：风格：创新者，创业者，改革者人口分布：人口分布：德国较多代表人物：代表人物：孙子、周公、王永庆、韦尔奇五种领导风格五种领导风格孔雀型孔雀型特质：特质：自我表现，同理心强，勾划远景，善于表达，有感染力，有激情风格：风格：董事长，传道式，管理顾问人口分布：人口分布：美国较多代表人物：代表人物：孔子、苏秦、张仪、克林顿无尾熊型无尾熊型特质：特质：爱好和平，亲和力强，耐力强，持之以恒不具威胁力风格：风格：守业者，后线人物，慈祥长者，公关人口分布：人口分布：中国大陆较多代表人物：代表人物：老子、萧万长猫头鹰型猫头鹰型特质：特质：精确，专业，公正，明察秋毫，细致，重纪律，清廉，尖

11、锐，重制度风格：风格：守业者，执行者，第二号人物，执法者人口分布：人口分布：日本较多代表人物：代表人物：包公、海瑞、李光耀 变色龙型变色龙型特质：特质：整合性强，协调性佳，配合度高，企业的润滑剂，内方外圆 风格：风格：外交家，谈判家，改革家 人口分布：人口分布：港台居多代表人物：代表人物：诸葛亮、蒋经国、周恩来 23软体 微处理器 动态记忆体 液晶显示器 特殊用途集成电路 监视器 硬碟机 主机板 个人电脑系统从个人电脑产业附加价值曲线看富士康十三连跳零部件依产品线区隔全球性的竞争组装配销依国家区隔地区性的竞争微笑曲线微笑曲线附加价值技术制造规模速度成本品牌行销管道筹运能力24休息25企业文化基

12、本理论什么是企业文化什么是企业文化影响企业文化的因素影响企业文化的因素企业文化的功能企业文化的功能企业文化理念体系企业文化基本理论什么是文化什么是文化企业文化理念实施26时间企业经营绩效夭折线夭折线夭折线创业期维持期成长期转型期从企业的发展历程看，企业文化是企业做强做大的根本,更是企业持续发展的保证慧松智业文化研究模型永续经营期以产品、技术、以产品、技术、市场、企图心市场、企图心为切入点为切入点以人才、组织、以人才、组织、管理、制度为管理、制度为稳定点稳定点以战略、关系、核心以战略、关系、核心专长为驱动点专长为驱动点以眼光、魄力、以眼光、魄力、领导、团队精神领导、团队精神为突破点为突破点以企业

13、文化以企业文化为长青点为长青点27从企业与人的关系来看，企业文化是凝聚人气并使企业克服下滑惯性的动力企业惯性没有优良的企业文化，公司将一盘散沙，在激烈市场竞争中逐渐丧失生存活力！慧松智业文化研究模型拉力：战略，愿景，使命。（自律）推力：制度，规范。（他律）凝聚力：价值观，企业精神。辐射力：与社会环境互动28从企业呈现的“征兆”上看，不同企业文化对企业的影响是很容易感知的 企业适应环境变化能力强 长寿型企业 员工凝聚力强，员工有自豪感、责任感、成就感 企业氛围、品牌、企业形象好 企业对社会能产生积极、有益的作用。 客户满意度高 投资者满意度高具有优秀企业文化的企业具有优秀企业文化的企业 内部沟通

14、不畅，协调成本高 员工工作积极性低下，对前途感到渺茫 或者捉摸不定 员工和企业的短期行为严重 应对外界重大变化和内部重大人事调整 时，有强烈的经营形势波动和企业经营绩效严重缩水的风险 企业经营业务和发展战略定位存在明显问题，管理体系内部存在巨大粘滞力 企业与社会、与股东、与客户存在较多不和谐因素企业文化有明显局限的企业企业文化有明显局限的企业慧松智业文化研究模型29从企业长期经营的业绩看企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高v 美国知名管理行为和领导权威约翰美国知名管理行为和领导权威约翰. .科特教授与其研究小组，用了科特教授与其研究小组，用了1111年时间，对企

15、年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远胜于那些不重视企业文化建设征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远胜于那些不重视企业文化建设的公司。的公司。1111年的考察期间的结论如下表所示：年的考察期间的结论如下表所示：重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化不重视企业文化的公司的公司总收入平均增长率总收入平均增长率682682166166员工增长员工增长2822823636公司股票价格公司股票价格9019017474公司净收入公

16、司净收入7567561 130从对组织绩效的驱动力看企业文化是组织绩效的驱动力之首企业文化企业文化组织与流程组织与流程绩效管理和薪酬绩效管理和薪酬知识管理体系知识管理体系领导力领导力31企业文化最大的功能是企业文化最大的功能是达成共识达成共识共同的事物（衣着、办公室、停车场、公司用车、俱乐部会员资格）共同的事物（衣着、办公室、停车场、公司用车、俱乐部会员资格）共同的举动（会议的参与、关注细节、个人关系与沟通、危机处理态度）共同的举动（会议的参与、关注细节、个人关系与沟通、危机处理态度）共同的语言（了解顾客需求、顾客至上、不强调职位、只有伙伴和合伙人）共同的语言（了解顾客需求、顾客至上、不强调职

17、位、只有伙伴和合伙人）共同的感受（公司对我们很好、我们关心公司因为公司关心我们）共同的感受（公司对我们很好、我们关心公司因为公司关心我们）共同的价值观（积极乐观、勇于创新、知错就改、推陈出新、与时俱进）共同的价值观（积极乐观、勇于创新、知错就改、推陈出新、与时俱进）对文化的共同理解（为顾客创造价值、危机中快速行动）对文化的共同理解（为顾客创造价值、危机中快速行动） 32企业文化基本理论什么是企业文化什么是企业文化影响企业文化的因素影响企业文化的因素企业文化的功能企业文化的功能企业文化理念体系企业文化基本理论什么是文化什么是文化企业文化理念实施33 企业文化理念体系企业文化理念体系愿景愿景使命使

18、命企业精神企业精神核心价值观核心价值观基本理念基本理念企业文化理念体系企业文化实施企业文化基本理论核心理念核心理念34精神层精神层 制度层制度层 行为层行为层 物质层物质层愿景、使命、精神、核心价值观、经营和管理理念等组织制度、激励制度、惩罚制度、业务规范等工作行为、工作关系、待人接物等公司标识、名片、建筑、景观等 慧松智业观点企业文化包括四个层次，其中精神层又可分为两个层次35名词理解构建精炼深刻、不重叠、不露白的文化核心理念体系企业愿景让企业员工相信的企业未来蓝图企业使命让社会相信的企业未来定位核心价值观做事情的标准：做什么，不做什么企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务重

19、点等等 企业精神做事能量的展现核核心心理理念念经营理念企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则管理理念基基本本理理念念慧松智业文化研究模型36万达愿景万达愿景伙伴伙伴国际化国际化资本资本国际化国际化人才人才国际化国际化管理管理国际化国际化物质基础：专注优势产业制度基础：科学规范的管理体系文化基础：万达文化体系 稳定的现金流与合理利润，较低的负债率总部管理制度、住宅地产管理制度、商业地产管理制度万达文化理念体系、文化的建设实施和滚动完善基基 础础让企业员工相信的企业未来蓝图让企业员工相信的企业未来蓝图企业愿景企业愿景37个人目标与企业目标的

20、统一思考：万达人的目标如何与企业的愿景和目标相统一个人个人目标目标企业企业目标目标万达战略目标万达战略目标1. 2005年目标Shopping Mall开工30个，竣工25个，形成收租面积300万平米，租金25亿元2. 2010年目标 60-80个Shopping Mall， 收租物业1000万平米，租金100亿，销售收入500亿元万达愿景：万达愿景：国际万达国际万达百年企业百年企业38 广发银行是一家具有强烈责任意识的企业。我们将以“提供卓越体验、创造更大价值”为己任，忠实履行企业责任与社会责任。提供卓越体验提供卓越体验客户体验是市场评价我们工作的试金石。为客户提供卓越的金融服务体验是我们一

21、切工作的出发点和落脚点，是我们的责任。我们以客户为中心，以强烈的服务意识、科学的服务流程、过硬的专业素质、先进的服务手段，为客户提供卓越的金融服务体验。创造更大价值创造更大价值对于客户而言对于客户而言提供多样化的金融产品和优质的金融服务方案，实现客户财富的保值增值。对于股东而言对于股东而言提供最佳资本增长及持续的盈利能力。我们以高度负责的精神对待股东的委托，努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，回报股东长远利益。对于员工而言对于员工而言提供实现事业追求和自我价值的舞台，使员工与企业共同成长进步，共享企业发展成果。对于合作者而言对于合作者而言秉承互惠共赢的原则，注重整体利益，真诚合作，共创

22、财富。对于社会而言对于社会而言充分发挥金融业对社会经济发展的推动作用，做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，积极承担社会责任，促进社会和谐。 让社会相信的企业未来定位让社会相信的企业未来定位企业使命企业使命39只争朝夕只争朝夕欲乘风万里，须只争朝夕。在瞬息万变的激烈市场竞争环境中，在“快鱼吃慢鱼”的时代，我们要居安思危，居危求变；抢抓机遇，立即行动；惜时如金，高效执行；时刻不能懈怠，分秒不能迟缓。臻于至善臻于至善“臻于至善”就是永不止息、创新超越的进取态度，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。追求至善至美是广发银行不断提升、不断发展、做大做强的内在驱动。来自五湖四海的广发人，为着一个共同的目标，团结一心，直面竞争，不断创造辉煌。 做事能量的展现做事能量的展现企业精神企业精神40 外外部部发发展展内内部部运运营营高效高效执行导向执行导向高效文化高效文化推诿文化推诿文化责任责任目标导向目标导向使命文化使命文化免责文化免责文化创新创新创新导向创新导向创新文化创新文化守业文化守业文化合规合规诚信导向诚信导向合规文化合规文化违规文化违规文化严格控制灵活配合做事情的标准：做什么，不做什么做事情的标准：做什么，不做什么核心价值观核心价值观41 企业文化理念体系企业文化理念体系经营理念经营理念管理理念管理理念基本理念基本