哥弟女装品牌服装终端管理手册

1、抻押抽抾抿拀拁拂拃拄担拆拇拈拉拊拋拌拍拎拏拐拑拒拓拔拕拖拗拘拙拚招拜拝拞拟拠拡拢拣拤拥拦拧拨择拪拫括拭拮拯拰拱拲拳拴拵拶拷拸拹拺拻拼拽拾拿挀持挂挃挄挅挆指挈按挊挋挌挍挎挏挐挑挒挓挔挕挖挗挘挙挚挛挜挝挞挟挠挡挢挣挤挥挦挧挨挩挪挫挬挭挮振挰挱挲挳挴挵挶挷挸挹挺挻挼挽挾挿捀捁捂捃捄捅捆捇捈捉捊捋捌捍捎捏捐捑捒捓捔捕捖捗捘捙捚捛捜捝捞损捠捡换捣捤捥捦捧捨捩捪捫捬捭据捯捰捱捲捳捴捵捶捷捸捹捺捻捼捽捾捿掀掁掂掃掄掅掆掇授掉掊掋掌掍掎掏掐掑排掓掔掕掖掗掘掙掚掛掜掝掞掟掠採探掣掤接掦控推掩措掫掬掭掮掯掰掱掲掳掴掵掶掷掸掹掺掻掼掽掾掿揀揁揂揃揄揅揆揇揈揉揊揋揌揍揎描提揑插揓揔揕揖揗揘揙揚換揜揝揞揟揠握揢揣揤揥揦

2、揧揨揩揪揫揬揭揮揯揰揱揲揳援揵揶揷揸揹揺揻揼揽揾揿搀搁搂搃搄搅搆搇搈搉搊搋搌損搎搏搐搑搒搓搔搕搖搗搘搙搚搛搜搝搞搟搠搡搢搣搤搥搦搧搨搩搪搫搬搭搮搯搰搱搲搳搴搵搶搷搸搹携搻搼搽搾搿摀摁摂摃摄摅摆摇摈摉摊摋摌摍摎摏摐摑摒摓摔摕摖摗摘摙摚摛摜摝摞摟摠摡摢摣摤摥摦摧摨摩摪摫摬摭摮摯摰摱摲摳摴摵摶摷摸摹摺摻摼摽摾摿撀撁撂撃撄撅撆撇撈撉撊撋撌撍撎撏撐撑撒撓撔撕撖撗撘撙撚撛撜撝撞撟撠撡撢撣撤撥撦撧撨撩撪撫撬播撮撯撰撱撲撳撴撵撶撷撸撹撺撻撼撽撾撿擀擁擂擃擄擅擆擇擈擉擊擋擌操擎擏擐擑擒擓擔擕擖擗擘擙據擛擜擝擞擟擠擡擢擣擤擥擦擧擨擩擪擫擬擭擮擯擰擱擲擳擴擵擶擷擸擹擺擻擼擽擾擿攀攁攂攃攄攅攆攇攈攉攊攋攌攍攎攏攐攑攒

3、攓攔攕攖攗攘攙攚攛攜攝攞攟攠攡攢攣攤攥攦攧攨攩攪攫攬攭攮支攰攱攲攳攴攵收攷攸改攺攻攼攽放政敀敁敂敃敄故敆敇效敉敊敋敌敍敎敏敐救敒敓敔敕敖敗敘教敚敛敜敝敞敟敠敡敢散敤敥敦敧敨敩敪敫敬敭敮敯数敱敲敳整敵敶敷數敹敺敻敼敽敾敿斀斁斂斃斄斅斆文斈斉斊斋斌斍斎斏斐斑斒斓斔斕斖斗斘料斚斛斜斝斞斟斠斡斢斣斤斥斦斧斨斩斪斫斬断斮斯新斱斲斳斴斵斶斷斸方斺斻於施斾斿旀旁旂旃旄旅旆旇旈旉旊旋旌旍旎族旐旑旒旓旔旕旖旗旘旙旚旛旜旝旞旟无旡既旣旤日旦旧旨早旪旫旬旭旮旯旰旱旲旳旴旵时旷旸旹旺旻旼旽旾旿昀昁昂昃昄昅昆昇昈昉昊昋昌昍明昏昐昑昒易昔昕昖昗昘昙昚昛昜昝昞星映昡昢昣昤春昦昧昨昩昪昫昬昭昮是昰昱昲昳昴昵昶昷昸昹昺昻昼昽显

4、昿晀晁時晃晄晅晆晇晈晉晊晋晌晍晎晏晐晑晒晓晔晕晖晗晘晙晚晛晜晝晞晟晠晡晢晣晤晥晦晧晨晩晪晫晬晭普景晰晱晲晳晴晵晶晷晸晹智晻晼晽晾晿暀暁暂暃暄暅暆暇暈暉暊暋暌暍暎暏暐暑暒暓暔暕暖暗暘暙暚暛暜暝暞暟暠暡暢暣暤暥暦暧暨暩暪暫暬暭暮暯暰暱暲暳暴暵暶暷暸暹暺暻暼暽暾暿曀曁曂曃曄曅曆曇曈曉曊曋曌曍曎曏曐曑曒曓曔曕曖曗曘曙曚曛曜曝曞曟曠曡曢曣曤曥曦曧曨曩曪曫曬曭曮曯曰曱曲曳更曵曶曷書曹曺曻曼曽曾替最朁朂會朄朅朆朇月有朊朋朌服朎朏朐朑朒朓朔朕朖朗朘朙朚望朜朝朞期朠朡朢朣朤朥朦朧木朩未末本札朮术朰朱朲朳朴朵朶朷朸朹机朻朼朽朾朿杀杁杂权杄杅杆杇杈杉杊杋杌杍李杏材村杒杓杔杕杖杗杘杙杚杛杜杝杞束杠条杢杣杤来杦杧杨杩杪

5、杫杬杭杮杯杰東杲杳杴杵杶杷杸杹杺杻杼杽松板枀极枂枃构枅枆枇枈枉枊枋枌枍枎枏析枑枒枓枔枕枖林枘枙枚枛果枝枞枟枠枡枢枣枤枥枦枧枨枩枪枫枬枭枮枯枰枱枲枳枴枵架枷枸枹枺枻枼枽枾枿柀柁柂柃柄柅柆柇柈柉柊柋柌柍柎柏某柑柒染柔柕柖柗柘柙柚柛柜柝柞柟柠柡柢柣柤查柦柧柨柩柪柫柬柭柮柯柰柱柲柳柴柵柶柷柸柹柺査柼柽柾柿栀栁栂栃栄栅栆标栈栉栊栋栌栍栎栏栐树栒栓栔栕栖栗栘栙栚栛栜栝栞栟栠校栢栣栤栥栦栧栨栩株栫栬栭栮栯栰栱栲栳栴栵栶样核根栺栻格栽栾栿桀桁桂桃桄桅框桇案桉桊桋桌桍桎桏桐桑桒桓桔桕桖桗桘桙桚桛桜桝桞桟桠桡桢档桤桥桦桧桨桩桪桫桬桭桮桯桰桱桲桳桴桵桶桷桸桹桺桻桼桽桾桿梀梁梂梃梄梅梆梇梈梉梊梋梌梍梎梏梐梑梒梓梔梕梖

6、梗梘梙梚梛梜條梞梟梠梡梢梣梤梥梦梧梨梩梪梫梬梭梮梯械梱梲梳梴梵梶梷梸梹梺梻梼梽梾梿检棁棂棃棄棅棆棇棈棉棊棋棌棍棎棏棐棑棒棓棔棕棖棗棘棙棚棛棜棝棞棟棠棡棢棣棤棥棦棧棨棩棪棫棬棭森棯棰棱棲棳棴棵棶棷棸棹棺棻棼棽棾棿椀椁椂椃椄椅椆椇椈椉椊椋椌植椎椏椐椑椒椓椔椕椖椗椘椙椚椛検椝椞椟椠椡椢椣椤椥椦椧椨椩椪椫椬椭椮椯椰椱椲椳椴椵椶椷椸椹椺椻椼椽椾椿楀楁楂楃楄楅楆楇楈楉楊楋楌楍楎楏楐楑楒楓楔楕楖楗楘楙楚楛楜楝楞楟楠楡楢楣楤楥楦楧楨楩楪楫楬業楮楯楰楱楲楳楴極楶楷楸楹楺楻楼楽楾楿榀榁概榃榄榅榆榇榈榉榊榋榌榍榎榏榐榑榒榓榔榕榖榗榘榙榚榛榜榝榞榟榠榡榢榣榤榥榦榧榨榩榪榫榬榭榮榯榰榱榲榳榴榵榶榷榸榹榺榻榼榽榾榿槀槁槂

7、槃槄槅槆槇槈槉槊構槌槍槎槏槐槑槒槓槔槕槖槗様槙槚槛槜槝槞槟槠槡槢槣槤槥槦槧槨槩槪槫槬槭槮槯槰槱槲槳槴槵槶槷槸槹槺槻槼槽槾槿樀樁樂樃樄樅樆樇樈樉樊樋樌樍樎樏樐樑樒樓樔樕樖樗樘標樚樛樜樝樞樟樠模樢樣樤樥樦樧樨権横樫樬樭樮樯樰樱樲樳樴樵樶樷樸樹樺樻樼樽樾樿橀橁橂橃橄橅橆橇橈橉橊橋橌橍橎橏橐橑橒橓橔橕橖橗橘橙橚橛橜橝橞機橠橡橢橣橤橥橦橧橨橩橪橫橬橭橮橯橰橱橲橳橴橵橶橷橸橹橺橻橼橽橾橿檀檁檂檃檄檅檆檇檈檉檊檋檌檍檎檏檐檑檒檓檔檕檖檗檘檙檚檛檜檝檞檟檠檡檢檣檤檥檦檧檨檩檪檫檬檭檮檯檰檱檲檳檴檵檶檷檸檹檺檻檼檽檾檿櫀櫁櫂櫃櫄櫅櫆櫇櫈櫉櫊櫋櫌櫍櫎櫏櫐櫑櫒櫓櫔櫕櫖櫗櫘櫙櫚櫛櫜櫝櫞櫟櫠櫡櫢櫣櫤櫥櫦櫧櫨櫩櫪櫫櫬櫭櫮

8、櫯櫰櫱櫲櫳櫴櫵櫶櫷櫸櫹櫺櫻櫼櫽櫾櫿欀欁欂欃欄欅欆欇欈欉權欋欌欍欎欏欐欑欒欓欔欕欖欗欘欙欚欛欜欝欞欟欠次欢欣欤欥欦欧欨欩欪欫欬欭欮欯欰欱欲欳欴欵欶欷欸欹欺欻欼欽款欿歀歁歂歃歄歅歆歇歈歉歊歋歌歍歎歏歐歑歒歓歔歕歖歗歘歙歚歛歜歝歞歟歠歡止正此步武歧歨歩歪歫歬歭歮歯歰歱歲歳歴歵歶歷歸歹歺死歼歽歾歿殀殁殂殃殄殅殆殇殈殉殊残殌殍殎殏殐殑殒殓殔殕殖殗殘殙殚殛殜殝殞殟殠殡殢殣殤殥殦殧殨殩殪殫殬殭殮殯殰殱殲殳殴段殶殷殸殹殺殻殼殽殾殿毀毁毂毃毄毅毆毇毈毉毊毋毌母毎每毐毑毒毓比毕毖毗毘毙毚毛毜毝毞毟毠毡毢毣毤毥毦毧毨毩毪毫毬毭毮毯毰毱毲毳毴毵毶毷毸毹毺毻毼毽毾毿氀氁氂氃氄氅氆氇氈氉氊氋氌氍氎氏氐民氒氓气氕氖気氘氙氚

9、氛氜氝氞氟氠氡氢氣氤氥氦氧氨氩氪氫氬氭氮氯氰氱氲氳水氵氶氷永氹氺氻氼氽氾氿汀汁求汃汄汅汆汇汈汉汊汋汌汍汎汏汐汑汒汓汔汕汖汗汘汙汚汛汜汝汞江池污汢汣汤汥汦汧汨汩汪汫汬汭汮汯汰汱汲汳汴汵汶汷汸汹決汻汼汽汾汿沀沁沂沃沄沅沆沇沈沉沊沋沌沍沎沏沐沑沒沓沔沕沖沗沘沙沚沛沜沝沞沟沠没沢沣沤沥沦沧沨沩沪沫沬沭沮沯沰沱沲河沴沵沶沷沸油沺治沼沽沾沿泀況泂泃泄泅泆泇泈泉泊泋泌泍泎泏泐泑泒泓泔法泖泗泘泙泚泛泜泝泞泟泠泡波泣泤泥泦泧注泩泪泫泬泭泮泯泰泱泲泳泴泵泶泷泸泹泺泻泼泽泾泿洀洁洂洃洄洅洆洇洈洉洊洋洌洍洎洏洐洑洒洓洔洕洖洗洘洙洚洛洜洝洞洟洠洡洢洣洤津洦洧洨洩洪洫洬洭洮洯洰洱洲洳洴洵洶洷洸洹洺活洼洽派洿浀流浂浃浄浅浆

10、浇浈浉浊测浌浍济浏浐浑浒浓浔浕浖浗浘浙浚浛浜浝浞浟浠浡浢浣浤浥浦浧浨浩浪浫浬浭浮浯浰浱浲浳浴浵浶海浸浹浺浻浼浽浾浿涀涁涂涃涄涅涆涇消涉涊涋涌涍涎涏涐涑涒涓涔涕涖涗涘涙涚涛涜涝涞涟涠涡涢涣涤涥润涧涨涩涪涫涬涭涮涯涰涱液涳涴涵涶涷涸涹涺涻涼涽涾涿淀淁淂淃淄淅淆淇淈淉淊淋淌淍淎淏淐淑淒淓淔淕淖淗淘淙淚淛淜淝淞淟淠淡淢淣淤淥淦淧淨淩淪淫淬淭淮淯淰深淲淳淴淵淶混淸淹淺添淼淽淾淿渀渁渂渃渄清渆渇済渉渊渋渌渍渎渏渐渑渒渓渔渕渖渗渘渙渚減渜渝渞渟渠渡渢渣渤渥渦渧渨温渪渫測渭渮港渰渱渲渳渴渵渶渷游渹渺渻渼渽渾渿湀湁湂湃湄湅湆湇湈湉湊湋湌湍湎湏湐湑湒湓湔湕湖湗湘湙湚湛湜湝湞湟湠湡湢湣湤湥湦湧湨湩湪湫湬湭湮湯湰湱湲

11、湳湴湵湶湷湸湹湺湻湼湽湾湿満溁溂溃溄溅溆溇溈溉溊溋溌溍溎溏源溑溒溓溔溕準溗溘溙溚溛溜溝溞溟溠溡溢溣溤溥溦溧溨溩溪溫溬溭溮溯溰溱溲溳溴溵溶溷溸溹溺溻溼溽溾溿滀滁滂滃滄滅滆滇滈滉滊滋滌滍滎滏滐滑滒滓滔滕滖滗滘滙滚滛滜滝滞滟滠满滢滣滤滥滦滧滨滩滪滫滬滭滮滯滰滱滲滳滴滵滶滷滸滹滺滻滼滽滾滿漀漁漂漃漄漅漆漇漈漉漊漋漌漍漎漏漐漑漒漓演漕漖漗漘漙漚漛漜漝漞漟漠漡漢漣漤漥漦漧漨漩漪漫漬漭漮漯漰漱漲漳漴漵漶漷漸漹漺漻漼漽漾漿潀潁潂潃潄潅潆潇潈潉潊潋潌潍潎潏潐潑潒潓潔潕潖潗潘潙潚潛潜潝潞潟潠潡潢潣潤潥潦潧潨潩潪潫潬潭潮潯潰潱潲潳潴潵潶潷潸潹潺潻潼潽潾潿澀澁澂澃澄澅澆澇澈澉澊澋澌澍澎澏澐澑澒澓澔澕澖澗澘澙澚澛澜澝澞

12、澟澠澡澢澣澤澥澦澧澨澩澪澫澬澭澮澯澰澱澲澳澴澵澶澷澸澹澺澻澼澽澾澿激濁濂濃濄濅濆濇濈濉濊濋濌濍濎濏濐濑濒濓濔濕濖濗濘濙濚濛濜濝濞濟濠濡濢濣濤濥濦濧濨濩濪濫濬濭濮濯濰濱濲濳濴濵濶濷濸濹濺濻濼濽濾濿瀀瀁瀂瀃瀄瀅瀆瀇瀈瀉瀊瀋瀌瀍瀎瀏瀐瀑瀒瀓瀔瀕瀖瀗瀘瀙瀚瀛瀜瀝瀞瀟瀠瀡瀢瀣瀤瀥瀦瀧瀨瀩瀪瀫瀬瀭瀮瀯瀰瀱瀲瀳瀴瀵瀶瀷瀸瀹瀺瀻瀼瀽瀾瀿灀灁灂灃灄灅灆灇灈灉灊灋灌灍灎灏灐灑灒灓灔灕灖灗灘灙灚灛灜灝灞灟灠灡灢灣灤灥灦灧灨灩灪火灬灭灮灯灰灱灲灳灴灵灶灷灸灹灺灻灼災灾灿炀炁炂炃炄炅炆炇炈炉炊炋炌炍炎炏炐炑炒炓炔炕炖炗炘炙炚炛炜炝炞炟炠炡炢炣炤炥炦炧炨炩炪炫炬炭炮炯炰炱炲炳炴炵炶炷炸点為炻炼炽炾炿烀烁烂烃烄烅烆烇烈烉烊

13、烋烌烍烎烏烐烑烒烓烔烕烖烗烘烙烚烛烜烝烞烟烠烡烢烣烤烥烦烧烨烩烪烫烬热烮烯烰烱烲烳烴烵烶烷烸烹烺烻烼烽烾烿焀焁焂焃焄焅焆焇焈焉焊焋焌焍焎焏焐焑焒焓焔焕焖焗焘焙焚焛焜焝焞焟焠無焢焣焤焥焦焧焨焩焪焫焬焭焮焯焰焱焲焳焴焵然焷焸焹焺焻焼焽焾焿煀煁煂煃煄煅煆煇煈煉煊煋煌煍煎煏煐目录：店长岗位概述-店长要求-店长职责-店长权利-店长利益-店长应知应会-店长日常须知-店长管理标准-经营管理委托书-专卖店目标经营管理责任书-公司传帮带政策-内部保险政策-公司奖励政策-公司5153政策-员工星级考核方案-成功训练-第一部分：店长（店铺经理）概述：公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。店长是一

14、个专卖店的最高领导，负责管理整个店面。处理店上日常事务，完成销售任务及达到管理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。第二部分：店长要求：1、 道德要求：公平公正、吃苦在前、享受在后。诚实，不弄虚作假。爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。2、 身休要求：女：身高160厘米以上，身材匀称，五官端正，有亲和力。能适应长时间工作，身体健康，无背部及腿部疾病。男：身高170厘米以上，身体健康，五官端正。3、 学历与经验要求：大专以上学历。有二年以下同职管理经验或学历在高中以上，有至少四年同职管理经验。4、 知识与能力要求：（懂色彩知识、面料知识、心理学知识，了解服装与流行

15、趋势。对各种时尚有深刻认识并 追随。具备服装搭配能力，具良好观察判断能力，口头与书面表达能力，组织与协调能力，人际关系处理能力，情绪控制能力，领导能力。）第三部分：店长职责1、 执行公司政策，负责管理专卖店，带领员工完成销售任务及确保库存指标。2、 负责店内财产的安全。及时报告店内装修破烂、灯饰损坏及设施设备损坏处，以便安排维修。3、 对店内员工的违纪与不作为等行为负全责。4、 负责培养、引导员工以形成融洽和谐、敬业的合作团队。5、 礼貌待客，服务时体现专业。6、 负责货品陈列，负责店堂卫生，保持店面内每个地方的整齐清洁。7、 分析销售，留意库存，为公司提供信息参考。8、 负责客人信息的收集，

16、联络客人感情，加强售后服务，解决客人投诉。9、 负责与其它店保持良好关系，加强货品流通。10、对公司关于店面管理的要求负责（管理要求店长须知123）第四部分：权利一、 财权-工资奖金分配权昆明店：店长对工资奖金有50%分配权，店长可按员工分工、销售业绩（占70%）、团队付出（占20%）、团结度（占10%）等情况对此部分进行分配。地州店：暂无此权。二、 人事权1、 招人权：招聘新员工的权利。昆明店：无此权利，只有推荐权。人力资源部在店长要求的四天内安排新员工到职。地州店：有招人权。按人力资源部提供的标准招人。人事在人力资源部备案。2、 选人权：从现有员工中选择合的员工为自己工作。昆明店：有80%

17、编内员工先择权。若选择的人员与别的店有重叠，则只有一半的选择机。人力资源部配备20%编内员工及配备编外员工。人力资源部确保有可选之员工，一般按120%配备总员工数，店长候选 人与店长岗位数之比为2：1。有店长潜质占销售人员总数的20%。地州店：完全先人权。（只能在店内选）3、 用人权：店长管理使用下属员工。昆明店：完全管理使用下属员工。人力资源部提供政策、制度、标准、方法。并通过一定的方式保证员工得到公平公正的对待，店长支持率须在80%以上。地州店：同样。4、 退人权：店长认为不合格的员工可以退回人力资源部。昆明店：可以退人到人力资源部，不可直接辞退员工。地州店：可以退人到人力资源部，不可直接

18、辞退员工。人力资源部经调查确保公平公正，并视情况重新安排被退人员。5、 店长几个关键绩效考核指标：kpi解释要求处罚奖励收入指标完成。比总完成率还低，10%以上或单店完成率在70%以下，取消店长资格。工资奖金下降按公司任务下达或目标承包方案执行。库存指标不超过上月库存指标超过则按平均价算超库存额，抵减收入。(承包制中集体还扣奖金)库存下降无奖励。员工支持率80%以上低于80%每个百分点扣罚店长50元。低于60%，取消店长资格。或可评为优秀集体三、 店面管理权1、 店内设施设备保农牧民及使用机。及时报告店内装修破烂、灯饰损坏及设施设备损坏处，以便安排维修。2、 店内环境优化权。如绿化，要配备何种

19、植物花草，如灯光，需何种灯光效果，如摆设，需要怎样摆设才能显得整洁，爽目3、 货品第二次质量问题定价处理权。公司货品有问题，返总公司后不能处理或延期处理，造成客人不满，店长可以进行降价处理。4、 属本公司问题，解决客人投诉时有100元以内的货币补偿权。5、 货品追货建议权。及可以拒绝非个人所追货品进店。6、 促销广告实施建议权。第五部分：利益1、 工资、奖金昆明店：竞争上岗的店长工资奖金是店上普通员工的2.5倍。超任务都有提成（任务下达，累进提成，止标承包形式，提超目标后的资金总额的40%）。地州店：按三0三二方案分配。被请去做经营管理的店长月工资3000元。完成任务，另有30%的利润提成。2

20、、 二餐免费膳食。3、 有干股赠送。4、 可以加入内部保险，提供医疗、意外伤害等方面的报销。5、 连续二个月完成任务，就可以确定三0三二店权益资格。6、 有去广州培训的机会。7、 可以参加公司评优（优秀员工、先进个人、优秀集体）第六部分：店长应知应会（1）一、店长职责二、店长任职资格要求三、人事1、新员工见习、试用和转正规定。2、传帮带政策3、员工工作排班技巧4、质检标准5、承担责任，如何处理违规员工6、公司主要政策：5153、内部保险，末位淘汰与退岗、星级考核、目标管理责任制、奖励责任制、奖励制度四、人际关系1、了解认识每个员工的优劣势2、公平对待每个员工3、加强思想工作和内部激励五、货品1

21、、了解货品结构2、了解各货品的销售受欢迎程度。3、熟知货号4、了解存货5、促进成套搭配、成套销售6、确定货品能在不同店的调转六、销售1、有超前的销售理念2、了解几个关键销售指标的含义（成交率、单笔成交比、高单）3、知道销售之星、销售冠军、搭配之星、搭配冠军等评优方面的含义4、认识销售带动的意义5、会进行会员卡的办理并监督回访电话6、进行早晚会与检查共同本七、帐务1、检查销售单，确定是否正确。2、进行销售统计3、确保票证及钱款的安全八、领导能力1、管理理念2、服务观念3、促销观念4、处理客人的投诉的能国5、处理员工间矛盾的能力6、领导风格第七部分：店长日常须知（2）一、 要检查员工必备：员工手册

22、、营业手册、培训手册及世界上最伟大的推销员，督促员工学习应用。二、 到店上的文件要存档摆放，不能东一张、西一张。换店时留在当店，不可带走。三、 三、店上销售是二人为单位，一主一辅。不提倡个人接待。四、 各店可以集体开单或个人开单。公司提介个人开单，以突出个人。无论何种方式，都要求进行销售统计，并按销售70%，团队付出20%，团吉度10%进行个人奖金分配。五、 裁缝归店长领导，只是休息时间由裁缝组长协调。六、 店长负责给店上员工排班。请假在一天内的，店长决定即可，不必通过人力资源部。七、 店内衣物须成套挂出。八、 公司店长产生方法有几种：从来源上讲，有外聘，有内部提拔。从产生方式上讲，有公司直接

23、任命，有竞争上岗。从经营方式上讲，有任务下达制和目标承包制。从级别上讲，有店长和代理店长。从性质上讲，有公司店店长，有股份店店长。九、 店长职位不固定，可上可下。店长任期一月，二月或三月。十、 店长在店上有充分经营管理权，可以尝试新方法，并自主解决问题。超出范围或无法解决，才可上报。第八部分：店长基本标准（3）一、 周六、周日不能休息 周六、周日是营业较忙时间，店长不允许休息。在周六、周日无正当理由，而休息的扣1分。-1二、 行政例会在每月3日、13日、23日晚上7：30进行，店长须参加。无法参加，须指定代表参加。会后第二日休息，及时将会议内容传达员工。 本人未参加，也未指定代表参加。扣1分

24、-1 会后第二日休息，不及时传达会议内容。扣2分 -2三、 每月26日店长须督促收银员做好销售统计（此为销售冠军、搭配冠军、三0三二评比材料）并交人力资源部。 未能及时提交，扣1分四、 每月27日店长须督促收银员做好销售统计（并核查签字后交人力资源部。未能及时提交，扣1分 -1五、早10：00准时开门营业（不能再有打扫卫生、收拾物品等行为）。离关门时间有15分钟时才可以做准备关门工作。提迟时间开门。扣2分。 -2准时开门，但准备工作花过多时间，扣2分 -2提前闰门，扣2分。 -2六、要开早会，晚会，督促共同本。未完成一项各扣1分。 -1七、对新员工要指定老员工做师傅，以便传帮带。一月后进行是否

25、转正的评估。未指定师傅，扣1分 -1对员工不进行正确转正评估，扣1分 -1八、店长对店上员工负全责。店上员工出的任何问题，店长承提责任。员工被处理，按员工手册扣店长相应分数。 -1-6九、店长对店上财产负全责，接店时应做好财产和货品交接。特别是或业执照、税务登记证和专卖证要保证不丢失。财产有丢失，按价什值大少及重要性进行扣分。 -1-6十、保持店上货品干净完整。店上破损、改动过的衣物要汇报公司以便处理。换店时发现破损、改动过的衣物以前未上报的，将要求店长买走（按原价）。不报，属不诚实，为此行为要扣分及买单。 -2发现不完整（如无吊牌，有破损的衣物，未烫就上架，成套挂时只有上衣无下衣，货品没有归

26、位）发现一件扣1分 -2十一、其它店要求调货，无条件执行，不行藏货或借口不调。我为人人，人人为我。协调配合才会提高销售量，发现不合作行为扣2分。 -2十二、店上员工穿展示服的人员有定数（宝善店4人，福林店3人，大店3人，其它店2人），不能多穿。穿工作服时裙子或裤子以店为单位，要求统一。不能有的穿裙子，有的穿裤子。多穿展示服扣1分。 -1裙子、裤子不统一，扣1分。 -1十三、调货、转货货品要包装，干净整洁。 达不到，发现一次一件扣1分。 -1十四、橱窗搭配要按公司要求执行。未按要求执行，发现一次扣1分。 -1十五、一次上述扣分，店长第二次犯同样错误，将加倍扣分、扣罚。第九部分：经营管理委托书说明

27、：作为三0三二资格所有人，如不能亲自到店任店长，并时行经营管理，可以委托公司内其它人去经营管理。经营管理委托书甲方（委托人）：乙方（受托人）：甲方与乙方经双方友好协商，达成委托经营管理协议：一、甲方委托乙方经营管理 店，时间期限自 年 月 日起至 年 月 日止。二、忆方职位为当地店店长，主要职责为：1、负责全权经营管理当地店；2、负责招聘、培训当地员工，带领当地员工完成经济目标；3、负责全店的看货、追货、关对后果负责；4、负责当地店的货平陈列、退货、调货及售后服务；5、以身作则、公平公正，形成敬业合作的销售队伍；6、遵守招待公司关于专卖店的管理规定；三、乙方的权益1、乙方的基本工资为3000元

28、，从经营费用中支付；2、乙方的奖金来自于与甲方的利润分成，甲方三个朋核逄一次；3、分成比例，双方商定如下：a、乙方经营管理当地店，任务指标；收入：每月须平均完成 元总收入；库存：完不成或甲方核算亏损，则只有3000元基本工资。b、乙方奖金为甲方纯利润的30%。c、忆方工作表现非常好，由甲方以其它形式（如红包）予以奖励。d、或双方另定分成比例（请写明）：1、2、3、四、在下列情况下，甲方将取消委托，另寻受托人：1、乙方在当地店不以身作则，不公平公正，员工支持率低于50%；2、经营管理不能达到既定任务，又无特别管理措施来改变的3、个人及当地员工的行为损害公司信誉形象的；4、不尊牢牢地公司有关专卖店

29、的要求，质检方面有问题。5、其它（请列明）五、甲方在公司任职的，继续享受公司工资福利待遇，乙方受托甲方工作，保留员工资格和其它福利（只是工资、奖金不由公司发放）。六、甲方为乙方在当地店的行为负全责。七、其它达成协议事项；1、2、3、4、5、本协议一式三份，甲方、乙方、公司各执一份，甲乙双方签字生效。甲方签字： 乙方签字：日期： 日期：第十部分：专卖店目标经营管理协议书说明：公司专卖店目前采取二种经营方式：任务下达制和目标经营管理制（或称任务承包制）。任务承包制中任务要比任务下达制中任务要高，并有一定的风险，要与公司签定协议。专卖店目标经营管理协议书甲方：昆明荣鑫盛经贸有限公司 乙方：甲方代表：

30、 乙方代表：地址：昆明市宝善街170号 团体成员：甲乙双方就甲方所属企业- 专卖店目标经营管理事项达成以下协议：一、 甲方：1、提供所属企业- 专卖店给乙方经营管理。协方期一月，即经营管理一月，从 月 日起至 月 日。2、提供货品3、提供送货服务及改衣服支持。4、提供调货支持。5、在经营管理期，有权参加公司的各种评奖。6、提供 人的经营人员编制。7、提供其它必要支持。乙方：1、乙方按甲方要求经营管理该店并达到甲方规定目标。2、经营指标：当月营业收入： 万元（实际收入，不含应收款）当月库存指标：不超过 伯其中 品牌收入指标 ，库存指标 . 品牌收入指标 ，库存指标 . 品牌收入指标 ，库存指标

31、. 品牌收入指标 ，库存指标 .3、管理要求：工作高效、团结协作、管理规范、士气高涨4、享受收益：a、当月营业收入达到 万时，甲方提供乙方代表（店长）月工资3000元，乙方团体每个员工1800元工资。总额为： 元。b、若达到上述营业指标，乙方总人数低于 人，甲方仍按 元总额发放，由乙方内部调配工资收入。低于此标，人数仍低于 人，不享受此政策。c、达到 万指标并有超过的，超过额的30%或40%将作为奖金发放给乙方团体。具体分配方式由乙方代表会同各人商定，原则上店长要占到奖金分配总额的40%以上。分成奖金在 月 日立即兑现发放。d、未达到 万时，乙方将赔偿甲方损失。损失票标准为：离 万目标的差额部

32、分的15%或10%。乙方每个人承担标准由乙方代表会同各人商定，原则上店长要占到损失额的50%以上。e、为保证甲方权益，乙方团体在经营管理丧需先缴纳风险金10000元给甲方。具体数额分摊；乙方代表5000元，其余部分由店员及主管该店的业务主办平均分摊。当有损失产生时先从风险金中扣除，不足扣除时，再从乙方每个人的初定工资（即达到 万时的工资标准）或员工其它收入中扣除，直至全额追讨。f、为体现支持，业务主办 将列入乙方利益共同体，参加乙方风险金筹集、未达目标损失承担及超目标后奖金的分配，具体数额由乙方人表会同各人决定。（注： 还有其它工作，其它工作产生的工资及奖金由公司负责，与此经营团体无关）5、a

33、. 月 日的库存数是公司认可的基准数。 b.无论业绩如何，即营业收入有降低或升高，月末库存数都不得超过库存指标。库存下降不考核，超过按超库存数平均价值的10%从分成奖金中扣除，直至达标，方予返还。6、乙方自行按公司规定给各员工排休。乙方代表对店内人员有人事处理权。7、乙方自定管理方式，接受甲方质检，货品指导。8、乙方尊照甲方所定营业时间、统一的价格政策、统一的促销政策，若另有促销活动，须得到甲方批准并承担相应促销费用。9、乙方损坏、丢失货品按规定赔偿10、未提及部分按公司对专卖店管理有关规定执行。11、乙方享受甲方提供的现有福利待遇。12、其它要说明事项；此协议一式二份，甲乙双方各持一份，甲方

34、代表签字，乙方团体各个人共同签字后生效。甲方代表签字： 乙方团体每个人签字：日期： 日期：第十一部分：荣鑫盛公司传帮带实施方案政策：对新进员工进行传帮带是每个员工的应尽义务。范围：暂在专卖店内实行。程序：一、 人选1、 自由报名2、由店长选定合适的人先。二、条件：1、每个在店内工作达半年以上的员工都有机会传帮带。2、销售技能突出，态度及品行端正，无不良习惯。3、对公司各项制度了解。4、会观察，善于沟通。三、方式：1、确定人选后，将新员工交给传帮带责任人（包括三天的观察期）。2、由传帮带不胜任人签定责任状。3、责任期限是1-6个月。直至新员工合格为止（转正）。4、新员工的数额由人力资源部综合分配

35、。四、传帮带内容：见专卖店员工月考核表五、考核：1、传帮带负责人对新员工进行评估，三天观察期用员工工作表现评估表见习期，以确定留用或辞退。新员工因个人原因离开，传帮带负责人要注明原因将评估表交人力资源部。新员工在试用期的评估，用员工工作表现评估表，不合格者辞退或延长试用期。2、店长考核3、人力资源部核实。4、新员工对传帮带负责人进行评估。（见附表）六、奖励：1、传帮带负责人所传帮带的员工在工作一年内有获销售之星、销售冠军、销售能手、搭配之星、搭配冠军、先进个人、优秀员工称号或其它公司奖励，其须将资金分半给传帮带负责人（荣誉仍保留给所传帮带的员工），有获得上述8人次者，给予传帮带负责人“伯乐奖”

36、，奖励1000元。2、传帮带负责人因为传帮带一事会影响个人销售，为此公司将给予期人200元的“增员奖”。（条件：新员工在三个月内没有离职，且新员工与传帮带负责人三月中在同一个店，新员工对传帮带负责人评估合格，奖励在达到条件后实施）。3、凡是传帮带负责人不合格者，更换，不予发放“增员奖”。三次被更换，取消其传帮带新人资格。需此资格，须另申请，并请人力资源部鉴定。4、凡是一年内传帮带低于二人者，取消先进个人评选资格。专卖店集体传帮带三月内低于5人者，取消优秀集体评选资格。（因人力资源部招用新员工不足分派，指标对应酌减）5、营业员的星级别评定要求：二三四星级，年传帮带不得低于2人，五星级，年传帮带不

37、得低于4人，六星级，年传帮带不得低于6人。（因人力资源部招用新员工不足分派，指标对应酌减）附：传帮带责任状甲方：本人 决心传帮带下面的新员工，将公司的优良传统及本人突出的知识、技能、态度传授给新员工。新员工姓名性 别进公司时间双方暂约定责任时间：从 月 日到 月 日乙方：本人 决心听从传帮带负责人的方传身教，做好工作，争取成为一个合格的公司员工。其它约定：a) 如属个人原因乙方不愿留下，乙方将通知甲方和人力资源部，说明原因，不能不辞而别。b) 甲乙双方均保证如实地填写双方的评估意见。3、4、本责任状一式四份。四方各留一份甲方-传帮带负责人签名： 时间：乙方-新员工签名： 时间：公证方-部门负责

38、人签名： 时间：公证方-人力资源部签名： 时间：附：新员对传帮带责任人的工作表现评估表传帮带责任人： 责任时间：从 月 日至 月 日部门（门店）：评估内容非常 符合 不符合态度热情待人，不给脸色（ ） （ ） （ ）主动施教、言语平和（ ） （ ） （ ）地位平等，不以老资格压人（ ） （ ） （ ）不以锻炼为名给人穿小鞋，加大工作量（ ） （ ） （ ）知识传授面料知识、色彩知识（ ） （ ） （ ）传授客人知识、服务知识（ ） （ ） （ ）传达公司经营理念、各项同规章、注意事项（ ） （ ） （ ）带领熟悉环境、同事等（ ） （ ） （ ）技能传授销售技巧（ ） （ ） （ ）传授搭配技

39、巧（ ） （ ） （ ）传授工作中其它所用到的技能（ ） （ ） （ ）其它说明：不足之处：总体评价： （ ）优 （ ）良 （ ）合格 （ ）欠缺新员工签字：人力资源部意见： 签名：第十二部分： 企业内部保险互助金案一、 政策：将社会保险体系应用到企业，实现企业统筹而不是国家（社保局）及保险公司统筹，以增强获保的可操作性，保障员工利益。二、 适用：公司所有自愿参加的员工。（参加自愿，退出自愿）三、 方法：1、个人每月投保20元（只能月交，不能趸交），相对应的，企业为此人对等每月投保20元，建立保险基金（互助金）。2、保险基金另立帐户，不能挪作它用。四、用途：1、员工生病住院，报销一定比例；2、

40、员工生育，报销一定比例；3、员工意外受伤或至殘，治疗费报销一定比例；以上情形报销情况：工龄投保年限自费公费基本单位半年半年80%20%规律一工龄增加一个基本单位此降2%此升2%投保年限增一个基本单位此降2%此升2%规律二最高限额1万元，且公限为一年内最低20%最高80%注：1）工龄的投保年限以半年为一个单位，工龄基本单位与投保年限基本单位可以相加；2）住院所报销指基本的术费、检查费、药品费，不含营养费、误工费；3）生育费用是指基本费用，不含营养费、误工费； 4）第三者责任引起，报销的基数应是第三者赔偿后的不足部分；5）商业险中的“责任免除”条款部分适用于此报销，特殊情况另行商定报销比例。4、员

41、工经济困难，临时借贷； 临时借贷，不可源于生意目的。临时借贷数目超过1000元，必须由保险委员会集体决定。借贷期限为半年，超过半年须有担保。借贷不计息。5、 员工初婚，给予500元的婚庆金6、 员工配偶、子女去世，给予2000元/人的抚恤金；7、 员工去世，给予其它属5000元的抚恤金。五、申请程序1、转正的员工个人提出申请，由人力资源部初审。2、由保险委员会审议通过。（保险委员会由员工代表三人、公司代表二人构成，员工代表三人每年改选一次）六、其它：1、员工离职时所交的保险款不退，离职不再享受；2、中途退出，则退出后不再享受，以前所交款不退，中途加入则自交款之日算起；3、保险互助金产生的利息将

42、再计入保险基金；4、有列好的保险公司及保险种类时，将进行转保；5、若此方案在今后具体操作过程中可根据实际情况进进行修改本方案自2002年1月开始实行（投保费由公司在每月工资中代缴扣除，此方案自代缴之日起生效）。请有意参加的员工在申请书上亲笔签名后交到人力资源部。申请保险委员会：本人申请自 年 月 日起加入公司保险互助金计划。请每月从本人工资中扣除20元作为保费。注：此申请有效期为一年，次年另行申请。申请人亲笔签名：日期：第十三部分：公司奖励政策公司确立了奖励政策。除员工手册上列举的奖励行为外，公司还确立了以下奖励：1、某一品牌销售之星：某一品牌当月销售单笔是最高的件数（不设最低限量）。a、若此

43、单和中有其它品牌，以有最高件数的某一品牌作命名b、件数相同，比金额。c、低于平均单价的20%的物件不算一件，须合计算。d、并单不算 每个品牌都设立一组二人，品牌超过5个独立店者，设二组四人。销售之星，奖励30元，合作完成，二人平分奖金300元。发荣誉证书。2、销售冠军：为在昆明区域己开5个店以上的主打品牌而设。在五个店中进行比较而来。a、参考了日销售平均件数。b、参考了任务完成情况。c、参考了店间人员数比较情况。d、参考了第一名与第二名的销售对比情况。销售冠军设二名，各发资金500元，发荣誉证书。3、销售能手：为在昆明以外区域开店的主打品牌和成长中的品牌而设。a、销售此品牌在所有店对比中，销售

44、量最高。b、多品牌并存的店，以销售最高的一个品牌命名（或转到销售冠军之列）。c、参考因素同销售冠军销售能手设一名，奖励300元，发荣誉证书。开占开5个以上，即转到销售冠军之列。4、单店排名第一：不属荣誉称号，是员工表现参考因素之一，是三0三二店资格条件之一。指销售量是一店最高的数。5、搭配冠军：凡是一笔销售有上下装成套的，列为一套，凡是一月中销售套数最多的，则是当月搭配冠军。a、现条件下不限制同套，在员工搭配技巧提高后再限制同套的数量。并且不区分畅销款、老款。b、在套数相等的情况下，考察非同套的数量以确定差别。c、如一笔销售中有上装外套、裤子、衬衫。只能算一套。除非还再售出一条裤子，则算两套。

45、公司取主打品牌搭配冠军二名。成长品牌取搭配冠军一名。各奖励500元，发荣誉证书。6、 搭配之星：以特定搭配成套的上下装作为一套，凡是一月中销售此套数量最多的，则是搭配之星。特定搭配来源：a、策划营销部举行的搭配比赛，取前十名的成套搭配。b、总公司提供的搭配样列。公司取主打品牌搭配之星二名，各奖励300元，成长品牌搭配之星一名，奖励300元，发荣誉证书。注： a、公司品牌间的衣服相互搭配都算。b、总公司提供的搭配样例。公司取主打品牌搭配之星二名，奖励300元，成长品牌搭配之星一名，奖励300元，发荣誉证书。 注： a、公司品牌间的衣服相互搭配都长。 b、鉴于各店的都是合作销售，如合作销售一套的，

46、每人都算上一套。7、月先进个人：公司内任何员工由部门（店）提名，再在公司范围内进行投票，得票前三位的人员再时行先进事迹公示，确定二名先进个人。注：提名的名额若部门（店）在16人以上，给2人名额。一年内某一人不能提名超过三次。月先进个奖励300元，发荣誉证书。8、月优秀集体：二个月或三个月评一次。部门（店）领导及下属人员在评选 期限内基本要在一起。参考因素a、销售任务完成情况（高）b、员工流失率（低）c、员工团结度、工作氛转（好）d、员工犯规率（低）e、质检情况（好）优秀集体发奖金1000元，发一个流动红旗。9、年优秀员工：给予一年来一直发现优异的员工。名额为二名。奖励2000元及给予其它奖励（

47、如旅游、三0三二资格）。10、单项奖：公司临时举行活动国，奖励表现突出的个人。资金数量及奖励名义另定。第十四部：员工星级方案专卖店营业员职称级别评定方案政策：分级是调动员工积极性的措施之一。范围：专卖店的营业员及曾从事过销售的其它员工程序：一、 时间：每年进行二次职称级别评定（3月和9月）。二、 方式：采取评考相结合。定性与定量相结合。三、 方法1、营业员的星级分为一星、二星、三星、四星、五星、六星、级别套用为：一、二星为初级。三、四星为中级。五、六星为高级。2、一、二、三星采取评议确定，四、五、六星采取公开报考方式。四、条件：一星二星三星必要条件工作时间半年一年一年半纪律无处分无处分无处分民

48、主评议合格以上良以上优以上注：1、 有处分须等处分有效期过，即延迟评职称2、 民主评议属于同级同事评议性质。合格指60%以上的同事通过，良指80%同事通过，优指90%同事通过。四、 如员工确认自己有能力拿三星以睥职称，可以在规定时间报考高星级。此遵循自愿原则。（必要条件）四星五星级六星级1工作时间在本岗位工作半年以上在本岗位上工作半年以上在本岗位工作半年以上2员工手册60分以上80分以上90分以上3培训手册60分以上80分以上90分以上4营业手册60分以上80分以上90分以上5销售业绩在平均水平之上在平均水平之上在平均水平之上注：销售业绩指个人销售成绩排名，并参考在店销售时间。充分条件1纪律无

49、处分5无处分5无处分52评优/奖活动获得至少一项5获行至少二项10获得至少三项153当年传帮带至少2人5至少4人10至少6人154月考核无待岗行为5无待岗行为5无待岗行为55论文一篇5二篇10三篇156学历高中以上5中专以上10大专以上157质检手册60分以上580分以上1090分以上158货号200个5300个10500个159客人资料50个5100个102001510经典搭配30套550套10100套15注：1、 处分是指公司层次的处理，店内犯规不列入。店上可就犯规较多，屡教不改的申请进行公司处理。2、 评优活分理处指由公司进行的评优或竞赛活动，具体见员工手册3、 传帮带人数若现时不足，可提前承诺，可提前承诺，随后实殃。因人力资源部的原因传帮带人数来源不足，酌情减少传帮带人数。4、 论文正电子多为三篇，论文至少二千字