现代企业管理 第3章 组织管理

1、结构的力量大雁迁徙为什么要排大雁迁徙为什么要排 V V型？型？ 鸟飞行时翅膀尖端会产生一股向前流动的气流，叫鸟飞行时翅膀尖端会产生一股向前流动的气流，叫做做“尾涡尾涡”。后面的鸟利用前面的。后面的鸟利用前面的“尾涡尾涡”，飞行时要，飞行时要省力得多。省力得多。系统优化系统优化管理活动为什么要组织管理活动为什么要组织? ?组织的含义：组织的职能： 组织目标体系、过程 程序组织结构文化 企业组织的组成部分L1L2L2L3L3L3L3L 直线指挥人员直线指挥人员 经 理职能部门职能部门职能部门生产车间职能部门工 人直线职能制组织结构总经理职能部门职能部门职能部门职能部门职能组车间主任车间主任车间主任

2、职能组班组长班组长班组长总公司设置研究与开发、设计、采购、销售等职能部门，事业部主要从事生产，总公司有关职能部门为其提供所需要的支持性服务。 L1L2F1 F2 F3 L3 L4 L5F4产品事业部 职 能 CEO 公司经理公司经理洗衣机洗衣机 事业部事业部照明照明 事业部事业部电视电视 事业部事业部产品产品 事业部事业部职能职能 CEOCEO 公司经理公司经理 北部地区北部地区 中部地区中部地区南部地区南部地区地域地域 事业部事业部职能职能思科、IBM银银 行行总经理职能部门职能部门事业部A事业部B事业部C职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂多

3、事业部组织结构矩阵制组织结构图项目组项目组项目组职能部门职能部门职能部门职能部门经 理矩阵制组织结构图工程设计工程设计制造制造合同管理合同管理采购采购会计会计人力资源人力资源项目项目A A项目项目B B项目项目D D设计组设计组设计组设计组设计组设计组制造组制造组制造组制造组制造组制造组制造组制造组合同组合同组合同组合同组合同组合同组合同组合同组采购组采购组采购组采购组采购组采购组采购组采购组会计组会计组会计组会计组会计组会计组会计组会计组HRHR组组HRHR组组HRHR组组HRHR组组设计组设计组通过合作关系（以合同形式）依靠其他组通过合作关系（以合同形式）依靠其他组织执行制造、营销等经营功

4、能。织执行制造、营销等经营功能。特点：特点：以项目为中心，将企业内部各项工作，包以项目为中心，将企业内部各项工作，包括生产、销售、财务和其他关键业务等，以合括生产、销售、财务和其他关键业务等，以合同为基础依靠其他组织承担，有效发挥核心业同为基础依靠其他组织承担，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。务专长的协作型组织形式。经理小组经理小组独立的研独立的研发公司发公司中国的工厂中国的工厂代理销售商代理销售商广告代理广告代理 工作能力（主管的和下属的）工作能力（主管的和下属的） 工作内容的性质工作内容的性质 主管的工作条件主管的工作条件 工作环境工作环境影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素 宝塔型

5、宝塔型 金字塔型金字塔型为什么人们不能从工作中去体会事物设计的美、感受过程的美、并试着欣赏可持之恒久的价值之美？工作的快乐追求真实、开放促进成长促进成长的要素的要素成长的成长的情况情况抑制成长抑制成长的要素的要素限制因素限制因素的情况的情况同同同同同同反反反反问题症状问题症状症状解症状解根本解根本解副作用副作用同同同同反反反反反反同同甲的甲的活动活动甲的甲的成果成果乙对甲乙对甲的威胁的威胁滞延滞延甲对乙甲对乙的威胁的威胁乙的乙的活动活动滞延滞延乙的乙的成果成果同同同同同同同同同同同同反反反反问题问题对策对策后遗症后遗症滞延滞延反反同同同同同同系统思考系统思考（发动机）（发动机）改善心智模式改善

6、心智模式团队学习团队学习自我超越自我超越共同愿景共同愿景张力张力核心核心基础基础高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者基层督导者基层督导者基层作业人员基层作业人员生产副总生产经理生产班长生产员工营销副总销售经理销售主管销售代表企业组织沟通桥顾客顾客一线员工一线员工中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者4你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会： A.说你在开会，稍后再回电话过去B.向老板请示后，去接电话C.说你不在，叫助理问对方有什么事D.不向老板请示，直接跑去接电话5当去见一个重要的公司客户时，你会： A.像平时一样随便穿着B.只要穿得不太糟

7、就可以了C.换一件自己认为很合适的衣服D.精心打扮一下6你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会： A.详细询问对方因何要请假，视原因而定B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假D.你很生气，不理会他，不批假7你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你。对这几位同事你会： A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友B.不理会这个问题，努力做好自己的工作C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力D.暗中打听他们，并找机会为难他们 8与不同身份的人讲话，你会： A.对身份低的人说话，你总是漫不经心B.对身份高的人说话，你总是有点紧张C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话9 听别人讲话时，你总是会：A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点B.请对方说出问题的重点C.对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他D.对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事10当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说，你会A.马上气愤地走开B.于是你也就不说完了，但