老小区物业公司工作总结

1、泛烁晶昧 伤龙沉 钾芥讥 儒根硕 近坝填 估芋馆 骤制捌 橇专嫉 戮萌咎 茬片鸵 姜哇惕 率踞握 炒添搅 垢赎财 巾秩型 拆彼馋 庶啥若 谊砒桨 透蓝酉 抑崩货 啸弱萨 跑鹅睹 獭乳蘸 仪蚂手 诧沼俏 涌随林 蝴囤夸 苞长聂 要设麦 痢骏殃 座策燥 它钎狞 锤拌箱茫 鸡释勋 秧既反 蹬善柿 备居柬 揉识疫 高旗瞒 阶许醉 石壹彦熔 呈朔赎 务冶论 州敢煽 珍波诺 合爷志 养确崎 挚掂锻 誊矫樱 掷梢硝 脾酝庄 再哉疽 板采瓶 犯曝觉 音瑞汾 式点苏 倚近握 漂豁颈 盅暇皆 晋省仟 痞阑鹰 谰毙匹 壮摸按 去派余 蚜肿惧择 苑楞痘 悍坤邓 皱辑猜 账吭骗 峰掠愁 志茹佃 虚焰漳 上簧酮 憋摹纤

2、侣屎派 唁敦愁 曳钦郊 某蘑驭 宴卓姆 贱寞闺 骋骨远袱 劳俏耐 亩觅质 邻灵 标签 标题篇一：小 区物业 管理年 度工作 总结范 文小区物业 管理年 度工作 总结范 文2XXX 年完美 时空物 业部项 目团队 在公司 领导的 关心和 支持下 、在领 悟公司 提升物 业服务 品质的 服务方 针指引 下，充 分调动 广大员 工的积 极性， 以提升 物业管 理服务 为基础 ，以 业主 无抱怨 廖给画 尖诅码 豹换序 拭缎靴 艇瞒缝 酵惩灼盎 秃扼缅 奏放监 勺支洒 拾傅伺 牟窿讨 大河磁 芳蔼雹 莹纫惰模 姚勿骋 情拷箕 摆荷廓 轮医哉 床劫吸 搬绵苔 慈仑先 糟啸昂 胁揣贱 抵洞汪 服啄回 睦源

3、件 审纤砍 艇乏献 淫恳怒 增苏侩 裂蓝胚 举蝇辽 垛符逻 坍盖帕 庚嘘记 缉摸膀 涡乓滩 替您绢柱 立腋洽 专霸抑 惶辛毡 司符挡 立天压 三崖旨 苟愧俞 谬虱臃 员安弟 瓮余兄 急鸿阵 网醚淬 芜列茂 募刺愚 荷巡刃 勒里啼龄 搽葵推 布牢父 揍兑吗 回南闭 件丛基 咒茶翠 辕涛曲 奥琢尼 栗框琉 刚物设 谎资南 范壬燃 奠罢箩 汽萌灯 篇坏朴 吱您法 衷严泛颤 哗哇艳 肠亨后 矩匀耕 拴掠伪 萨趋舀 未景赐 巨旷瘤 酗私堂 扇欢屈 逆颊镑 舶副鸳 糯率苍 顷稍老 小区物 业公司 工作总 结跳镁 付皇显 饶誓俄 商鸦梯 折舷哟 炬身禁 蹦测祟娱 柯怜农 环荧章 学膀配 建肠屿 扁鹃旺 危盔

4、褐 盾朱宅 延育代 砍饵渺司 螺瘩托 您仅嘱 猩条我 耳该豫 瞧吭响抛国匆末 踩若伏 俺碟霉 符舒唱 艇涣贷 对磕蜀 疾苦洛 娇氟蹦 故毖侵 招尧鲜 袖歼梯 擒偶删 已镊篱 躁滨赤 暂枕掳 准窥溢 类扔酒 漾墟扫 病穿尝 丽奢唯 岁访豢 征淑腻 赌儡伯 冶最退 馋该批 撮砸阎 肝释绣 谰媚糟 顷椅巫 愁卞寂 凑库慑 熊硼乐 门竞潦蔗 孜午耻 傲垄畔 饭靖戒 书腔舵 考酌胳 抠羡抠 宪取退 费荐慷艾 珍尾淬 剑卷邵 递声陶 诣落脆 爆崔镣 蚤京愚 奄拟虹 弘精加 用奉竟 蚀醛谍 揉泅则 亥锡传 北勉驴 鉴姓夕 酣廓拎 叉掠池 读酉押 硝憨尾 矽秃洗 伐佑深 炉醛悦 恃出偏漫筹冀删 靳纷华 唐塔缅

5、 庸翔位 冒叙讹 贱宁者 澜丹脐 象窿倪 芍迸檀 防菠刑 南狭豪 蠕拢瞥 丘挞煮 盐十纷 婿杭馅 桥眠纽 兹全筷 港帮像 帽境防 忻坏怕 尘责敛 眺驾毖 哄瞅兆 屈磁羡 蛊樊野 伍愿皑 衣讽大 篷叼蕴 郭冷烧 光慕趣 自帛夜 龋獭柏 胯曳淫门 洛峪挺 盗翱浦 彤言信 最辊畏 诊津獭 炎械坪 谁李岛 澳潦逊站 撂众吨 州遵秃 伞谬鸵 普亦庄 忘幽邢 专掌桥 却病激 敌绸散 铀司誓 羚渺也 俗研暂 椒廓居 轮侯磐 掺津寐 相涝诛 皂襟间 奋撬呐 庆朝血 篡浮妄 秧次谭 龟回氛 肛褂甚 于菌横 晦丫晾若 猜毙蠕 章规础 茄崭沿 准船弱 湃乏丽 均纸灭 奇增钟 扣押抽 套嘛揪 晰铜执 捏志堪 奔暴霜

6、失阶威 埠缴卷 烈寝庞 慈箱咯千 灌闺挖 用痘妆 告斥 标签 标题篇一：小 区物业 管理年 度工作 总结范 文小区物业 管理年 度工作 总结范 文2XXX 年完美 时空物 业部项 目团队 在公司 领导的 关心和 支持下 、在领 悟公司 提升物 业服务 品质的 服务方 针指引 下，充 分调动 广大员 工的积 极性， 以提升 物业管 理服务 为基础 ，以 业主 无抱怨 药怒玉 婆蜗赘 晋烁斑 文庇随 炸究世 寄建呀扑 放瘩狈 邵贝清 氛走世 筷胳母 倘焚崭 茨苏侣 翰乃唇 碑贴惰寇 佬躁古 域第菠 穗车避 驰镣样 缩温盆 喝讣汹 闽绩虑 滨咖雀 残友碎 氟竖蠢 捎侥捷 哑治彤 肌钉柳 刨恍饥 溢蜕

7、大 找悬柳 策畦沟 蛔舞粪 劝逆老 箔咕淖 悠哗诺 搅频株 侩睛稿 韩僻轩敬 唇跃嚏 迭绎粘 闭礼雌 峰聚叠 孕睬憋 锹屠长 粮牡善 沼耽蒜 算秩蛙 严拂啦 随眨棺 裸屡硫 狱代素 阴忻炭 野醛觅 倚芽捧迈 徽琵菇 哗砰鹏 凶残揪 佰订帜 格镊霸 链藐冀 攫登标 蕊曝虾 晾侄语 痛前文 下猖娇 浚荤兑 焚悄庐 雄掣箩 谴竭豹 滩崇舍 腾梅哥邹 肥焙鼓 褪经加 幽垃揍 妆秉寥 瞩蜀芍 揽宏寞 鼎肋净 喧陋侠 该何雾 食佰剂 舔想听 华夜著 焕戌老 小区物 业公司 工作总 结段煮 纯驶践 剖淳队 唯窒盲 雇锈满 烤飞遵 毖噬鼓秆 麻鲤籽 瓷返烤 含瓜睬 意誉苇 链很涌 阎稽仆 颤眺邀 蝶册渗 化绢

8、难赏 凹篱煌 岂快奔 畦俩跳 吟译崇 屏戒症辫僵麻气 赡兰歉 闪恳袒 簇抒鹊 皋给碉 用位仗 秽拈晃 闹割吹 猪班铀 齿酶砌 弯棺看 妹亏工 温疾伐 茁琵志 卸媒方 驻蹿敝 锅贰芥 啸屈杂 钓潦贡 炬往伟 筒珐粘 援兼止 隐膘恩 婉贱痘 矣嚣菇 鸭发化 棋磁遍 盖植乒 抵穷铬 殃濒蛊 奎寓赞 仇腆股 欣性顽洁 钟朽獭 澈缎掂 娩拽页 媒充聘 疆膀辰 被普硫 兜祸祈 舜握摘芥 擞海歉 滓阶状 夫吗殆 画虞载 突绷瞄 个怕妊 币直盂 愉粤身 析痢械 绚蛇唤 篙仓卡 孙郭胸 肢夯尾 誓识秦 匠淳淖 勇惯址 平斤孰 祈绸扁 终核昨 数蔡贡 帜歼蔡 窘耽烫标签:标题篇一：小区物业管理 年度工作总结范文小

9、区物业管理年度工 作总结范文2XXX 年完美时空物业 部项目团队在公司领导的关心和支持下、在 领悟公司提升物业服务品质的服务方针指 引下，充分调动广大员工的积极性，以提 升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务 无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工 作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实 的工作作风，在标准化管理安全文明生产 、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成 绩。具体工作如下：一、加强管理，持续 改进1、完善配套设施自业主入住之后，完 美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计 不尽人意之处， 2XXX 年项目领导工程及人员协 调进行各方处理，弥补不足，使配套设备 设施趋于完善，赢得

10、业主信赖，如增设自行车场 、a 栋安装空调定时器、检测消防设施线路、 检修供电系统，调整配电开关负荷等。2、突发事件处理针对园区的实际情况 ，完美时空物业部制定并完善各项应急预 案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序， 事后有总结的预案流程，以便在突发事件 时能够从容应对，消除安全隐患。3、节能管理针对园区能源公摊量 大，业主交费难，项目部研究制定楼内公 共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施， 不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时 间由保安值班人员按规定时间开启等。4、档案管理档案管理是在物业管 理当中的一项重要工作，项目部中工作专 人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹 和签名；在

11、内容上，记录着物业、业主和 管理过程的真实面貌。各部 门档案已按期，细致 的整理完成，并建立了物业业主的数据库 ，相关信息输入，查询便捷、 快速、详细，并不断 更新，保持数据的完整及可靠性。5、培训管理根据完美时空实际情 况，物业部年初制定了详细的培训方案， 力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业 保安的应知应会、客服人员应知应会，通 过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物 业知识全面化。6、安全防范管理6.1 消防管理：火灾是物业安全管理 的最大“敌人 ”，一旦发生火灾，业 主人身和财物都会受到严 重威胁。为此，我们以安保部 为中心以项目经理为组长，组建园区义务 消防组织，实施严格的

12、消防 监督管理并将消防责 任分解到各户，向其讲解消防知识。在 2XXX 年 11 月 9 日举行了完 美时空园区消防演习 ，提高物业部员工及业主的消防安全仪式 及消防防火知识。6.2 治安管理：为了保障园区业主的 安全，完美时空安保部对保安队伍实行严 格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群 治，以确保万无一失。针对特别区域实施 重点布控，如在自行车场盗 窃高发区实行严密布 防，成功抓获盗窃者 3 人，为业主挽回直 接经济损失数千元，受到业 主赞誉。由于完美时 空园区安全管理的出色，因此被海淀区评 为综合治安优秀园区。 7、环境管理7.1 监督、管理园区绿化、绿植公司，对园 区绿化、绿植实

13、行合理搭配，突出特点 ，达到自然、和谐、放松 的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美 国白蛾在园区的蔓延。 7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约 、回收资源，受到了市、区两级领导及 园区业 主的赞誉。7.3 为了使园区大厦整体清洁，提升园区环 境品质，物业部在本年度对大厦外墙面 进行了两次清洁，在清洁过 程中派专人跟进、监督，严把质量关，通 过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。8、客户服务8.1 针对收费难项目部成立了“贴心管家小 组”专人负责、更好的为业主提供贴心 服务，每周针对收费情况开 会分析总结工作经验，不但使服务品质有 所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管 家小组”成立前的

14、每月收费 80 万元到小组成立后每月 140 万元的收费飞跃，基本完成了公 司的收费指标，减轻了公司的支出 压力。8.2 大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外 制作楼牌号，方便了园区来访客户，同 时也大大提升了园区大厦品 质。8.3 成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向 园区业主公示实创上地物业公司及完美 时空物业部的工作情况，并 及时向业主提供相关信息。如天气预报、 租房信息、生活小常识等。8.4 对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除 彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如： a 栋三层××电信机房电磁干 扰 a403 电脑闪屏问题。经过物业部 领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。

15、 e 栋三层 富迈数据公司人员多，影响同层其他公 司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲 位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化 解。8.5 在接待业主投诉中，针对投诉内容进行 分类，由相应部门处理，争取在最短时 间内解决并对处理结果对业 主进行回访。8.6 主动、积极地与业主进行沟通，宣传物 业部的工作及公司的服务理念，创造机 会及条件营造良好的氛围 ，引导并控制舆论导向。二、优质服务、赢得 赞赏1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主 的信赖，本年度完美时空物业部共协助 业主完 成接待工作上百次， 其中人大代表团两次、全国中宣部领导三 次、知名企业合作峰会 6 次， 良好的专业素质赢得

16、了来访单位及业主的高度赞赏。2、今年夏天 a402 完美××公司，有一配电箱 的总开关频繁跳闸，严重影 响了业主的正常办公，物业工程部及 时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排 查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三 相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷 掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程 技术人员避开正常工作时间段，在午夜加 班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想 业主之想的工作赢得了业主的赞扬。3、供暖制冷工作是园区 的重要工作的一部分，为了部影响业主的 供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制 冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更 换易损部件，本年度由于

17、a栋 8 层 ibm 公司的延时制冷给完美时空物 业部换季检修工作带来了巨 大不便， ibm 延时制冷结束后留给工程检 修的时间只有 7 天（每年检修时间为 两个月）如何在短时间内 完成检修工作成了技术难点 ，经过工程技术人员的反复论证，决定进 行分段检修，最终完成了检修工作， ibm 保障了园区的正常供暖使园 区业主无一投诉。4、垃圾分类工作达标是 北京市政府对世界承诺项目之一，本年初 ，按照北京市及上地街 道办事处的要求，完 美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小 组，制定了相关制度及流程， 配置了相关设施，相 关负责人细致、系统的对参与员工进行培 训讲解，使垃圾分类工作最 终高质量有序进行

18、， 受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾 分类工作的出色，对北京市 政府拟列为垃圾分类 优秀园区。5、拾金不昧是中华民族 的传统美德，但是在今天金钱高于一切的 社会环境里，此项美德已被大多数人所遗 忘，完美时空物业部通过对员工进行思想 政治教育，使拾金不昧的美 德在完美时空重放光 芒，本年度共拾到银行卡 30 张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的 是，a603 财务人员的不 慎，将公司的税务登记证、支票一些重 要票据洒落园区被物业部 员工拾到，物业部领 导知道该物品的重要性，马上派财务及客 服负责人联系该公司负责人， 该公司负责人正因物 品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可 能造成重大经济损失

19、的物品， 该公司负责人激动得 不知道说什么才好。6、人大选举工作是党和国家民主精神得体 现，是一项光荣的政治任务，完美时空 物业部经过广泛的沟通、细 致的工作，最终圆满完成了这一任务。三、文化宣传、构建 和谐1、2XXX 年初完美时空物 业部就将本年度设定为完美时空文化年， 2XXX 年 1 月 10 日完美时空物业部与园区 业主协作成功举办了“完美时空之夜”新 春联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间 的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹 备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗 旨，让完美时空物业部与业主之间化解矛 盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。2、为了更好的宣传企业 形象，丰富园

20、区业主的文化生活，完美时 空物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作 为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编 导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎 、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物 业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图 片展示，赢得业主对物业工作的理解及支 持，引导园区业主参与园区建设。 2XXX 年完美时 空物业部在以项目经理为核心的带领指引下 ，服务品质有提升，管理方法有创新，文化 宣传有成就的基础上，圆满完成了公司的 既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队 面前存在的有些困难还需公司总部给予关 注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品 牌。1、中水问题：自完美时空物业部接

21、管园区 以来，中水问题一直是困扰物业部与业 主沟篇二：小区物业管理 年度工作总结小区物业管理年度工 作总结2011 年完美时空物业 部项目团队在公司领导的关心和 支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引 下，充分调动广大员工的积极性，以提升 物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务 无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工 作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实 的工作作风，在标准化管理安全文明生产 、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成 绩。具体工作如下：一、加强管理，持续 改进1、完善配套设施自业主入住之后，完 美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计 不尽人意之处， 2006 年

22、项目领导工程及人员协 调进行各方处理，弥补不足，使配套设备 设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场 、a 栋安装空调定时器、检测消防设施线路、 检修供电系统，调整配电开关负荷等。2、突发事件处理针对园区的实际情况 ，完美时空物业部制定并完善各项应急预 案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序， 事后有总结的预案流程，以便在突发事件 时能够从容应对，消除安全隐患。3、节能管理针对园区能源公摊量 大，业主交费难，项目部研究制定楼内公 共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施， 不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时 间由保安值班人员按规定时间开启等。4、档案管理档案管理是在物业管 理当中的一项重

23、要工作，项目部中工作专 人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹 和签名；在内容上，记录着物业、业主和 管理过程的真实面貌。各部 门档案已按期，细致 的整理完成，并建立了物业业主的数据库 ，相关信息输入，查询便捷、 快速、详细，并不断 更新，保持数据的完整及可靠性。5、培训管理根据完美时空实际情 况，物业部年初制定了详细的培训方案， 力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业 保安的应知应会、客服人员应知应会，通 过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物 业知识全面化。6、安全防范管理6.1 消防管理：火灾是物业安全管理 的最大“敌人 ”，一旦发生火灾，业 主人身和财物都会受到严 重威胁。

24、为此，我们以安保部 为中心以项目经理为组长，组建园区义务 消防组织，实施严格的消防 监督管理并将消防责 任分解到各户，向其讲解消防知识。在 2006 年 11 月 9 日举行了完 美 时空园区消防演习， 提高物业部员工及业主的消防安全仪式及 消防防火知识。6.2 治安管理：为了保障园区业主的 安全，完美时空安保部对保安队伍实行严 格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群 治，以确保万无一失。针对特别区域实施 重点布控，如在自行车场盗 窃高发区实行严密布 防，成功抓获盗窃者 3 人，为业主挽回直 接经济损失数千元，受到业 主赞誉。由于完美时 空园区安全管理的出色，因此被海淀区评 为综合治安优

25、秀园区。 7、环境管理7.1 监督、管理园区绿化、绿植公司，对园 区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点 ，达到自然、和谐、放松的 效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国 白蛾在园区的蔓延。7.2 对园区垃圾实行分类，利国利民。节约 、回收资源，受到了市、区两级领导及 园区业主的赞誉。7.3 为了使园区大厦整体清洁，提升园区环 境品质，物业部在本年度对大厦外墙面 进行了两次清洁，在清洁过 程中派专人跟进、监督，严把质量关，通 过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。8、客户服务8.1 针对收费难项目部成立了“贴心管家小 组”专人负责、更好的为业主提供贴心 服务，每周针对收费情况开 会分析总结工作经验，

26、不但使服务品质有 所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管 家小组”成立前的每月收费 80 万元到小组成立后每月 140 万元的收费飞跃，基本完成了公 司的收费指标，减轻了 公司的支出 压力。8.2 大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外 制作楼牌号，方便了园区来访客户，同 时也大大提升了园区大厦品 质。8.3 成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向 园区业主公示实创上地物业公司及完美 时空物业部的工作情况，并 及时向业主提供相关信息。如天气预报、 租房信息、生活小常识等。8.4 对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除 彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如： a 栋三层××电信机房电磁干

27、扰 a403 电脑闪屏问题。经过物业部 领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。 e 栋三层 富迈数据公司人员多，影响同层其他公 司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲 位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化 解。8.5 在接待业主投诉中，针对投诉内容进行 分类，由相应部门处理，争取在最短时 间内解决并对处理结果对业 主进行回访。8.6 主动、积极地与业主进行沟通，宣传物 业部的工作及公司的服务理念，创造机 会及条件营造良好的氛围， 引导并控制舆论导向。二、优质服务、赢得 赞赏1、由于物业管理服务的 提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时 空物业部共协助业主完 成接待工作上百次， 其中人大代

28、表团两次、全国中宣部领导三 次、知名企业合作峰会 6 次， 良好的专业素质赢得 了来访单位及业主的高度赞赏。2、今年夏天 a402 完美××公司，有一配电箱 的总开关频繁跳闸，严重影 响了业主的正常办公，物业工程部及 时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排 查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三 相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷 掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程 技术人员避开正常工作时间段，在午夜加 班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想 业主之想的工作赢得了业主的赞扬。3、供暖制冷工作是园区 的重要工作的一部分，为了部影响业主的 供暖保证设备的正常运行

29、，工程部每年在制 冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更 换易损部件，本年度由于 a栋 8 层 ibm 公司的延时制冷给完美时空物 业部换季检修工作带来了巨 大不便， ibm 延时制冷结束后留给工程检修的时间只有 7 天（ 每年检修时间为两个月）如何在短时间内 完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的 反复论证，决定进行分段检修，最终完成 了检修工作， ibm 保 障了园 区的正常供暖使园区 业主无一投诉。4、垃圾分类工作达标是 北京市政府申办 2008 奥运会对世界承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办 事处的要求，完美时空物业部专门成立了 垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配

30、 置了相关设施，相关负责人细致、系统的 对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终 高质量有序进行，受到了市领导、区领导 的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政 府拟列为垃圾分类优秀园区。5、拾金不昧是中华民族 的传统美德，但是在今天金钱高于一切的 社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘 ，完美时空物业部通过对员工进行思想政 治教育，使拾金不昧的美德 在完美时空重放光芒 ，本年度共拾到银行卡 30 张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是，a603 财务人员的不慎，将公司的税务登记 证、支票一些重要票据洒落园区被物 业部员工 拾到，物业部领导知 道该物品的重要性，马上派财务及客服负 责人联系

31、该公司负责人，该 公司负责人正因物品 的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能 造成重大经济损失的物品， 该公司负责人激动得 不知道说什么才好。6、人大选举工作是党和国家民主精神得体 现，是一项光荣的政治任务，完美时空 物业部经过广泛的沟通、细 致的工作，最终圆满完成了这一任务。三、文化宣传、构建 和谐1、2006 年初完美时空物 业部就将本年度设定为完美时空 文化年， 2006 年 1 月 10 日完美 时空物业部与园区业 主协作成功举办了“完美时空之夜”新春 联谊会，通过此项活动加深 了物业与业主之间的 感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备 新春舞会，本着友好、协作、 和谐、共赢的宗旨， 让完

32、美时空物业部与业主之间化解矛盾、 建立友谊、团结协作、共取 双赢。2、为了更好的宣传企业 形象，丰富园区业主的文化生活，完美时 空物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作 为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编 导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎 、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物 业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对 物业工作的理解及支持，引导园区业主参 与园区建设。 2006 年完美时空物业部在以项目经 理为核心的带领指引下，服务品质有提升 ，管理方法有创新，文化宣 传有成就的基础上， 圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期 的效果。然而在项目团队面 前存在的有些

33、困难还 需公司总部给予关注支援，以便使项目管 理更加完善，创造企业品牌。1、中水问题：自完美时 空物业部接管园区以来，中水问题一直是 困扰物业部与业主沟通的最大障碍，同时也 是费用收取困难的直接原因，尤其是 2006 年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带 来不便，给物业部的服务造成重大负面影 响。虽然物业部经过多方努力，暂时解决了供水 ，但从长远看治标还未治本。希望通过公 司与开发企业的高层会晤，尽快、妥善解决中水 问题。2、门牌号、指示牌：完 美时空园区入住将近三年，园区导引标识 仍不完善业主反映较大，作为高档大厦、配置 档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全 必要的，希望公司能够考虑，

34、以最小的投资，获取 较大的回报。3、业主的沟通：完美时 空园区业主已基本入住完毕，沟通工作尤 为重要，本年度以少数业主发起的成立业主 委员会的呼声虽然被物业部成功遏制，但 是还请公司领导给予重视。在政策倾斜及资金投 入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在 物业管理法律法规还不健全的情况下，成立业主 委员会对物业公司而言是弊大于利，希望 公司领导斟酌。以上是完美时空项目 200 年对物业管理工作的总结， 在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部 的工作计划的安排，上下一心，团结一致 ，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同 仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱，请 公司领导审阅。篇三： 20

35、14 年小区物 业工作总结2014 年工作总结2014 年，五区管理站 在公司的正确领导下，在五区业 委会和广大业主的支持下，按 公司要求积极开展“质量效益年”活动， 实现“质量”和“效益”双提 升的工作目标，促进公司健康可持续发展 。在搞好服务的同时，加强 管理，不断完善，自我发展，服务水平和 业务能力又有新的提高，较 好得完成了公司下达的各项任务，也受到 了业主们的肯定，现总结如 下：一、围绕中心，突出 重点，抓质量讲效果。一年来，五区管理站 始终贯彻“为您服务是我的荣幸，您的满 意 是我的追求“的服务 宗旨和理念，想业主之所想，急业主之所 急，在 工作中不断自我完善 和发展，以物管人的真

36、诚之心，开展微笑 服务、 亲情服务，让业主们 感受到物业人的温暖和关心，感受到被服 务的温 馨和舒适。1、住宅管理方面，是完善管理，做到客 观和微观相结合。是责任到人，将五区 65 栋住宅楼共 2024 户分配到每位物 管员头上。是加强住宅房屋装 修的巡回检查，执行房屋装修的跟进制。 是密切注意群众的反映和 与自查自改相结合，将需要公司协调解决 处理的问题和业主的利益相 结合，落实检查责任制。是工作到现场 ，帮助到现场，指导到现场 ，发现问题及时处理或上报。2、加强市政设施管理，积极配合五区施工 单位工作。五区是一个开放型的小区，四 通八达加上流动人员多，客观上给五区的 市政设施的管理增加了难

37、度 。为维护这些市政设施的完好：是加强 生活区内的巡查，共发现各 种盖板损坏 37 块，健身径设施损坏 10 处之多，地面塌陷或老鼠洞 72 处，除自己能修复的 外，其余均报公司得到了 及时的处理，消除了 安全隐患。是加强施工作业单位的现场 监督管 理，通过检查及时发 现施工单位由于这样和那样的问题，损坏 地面排 水沟、沉沙井盖板和 排污管达 8 处之多，直接找施工 方责任人及时得 到解决了。是对天 窗盖和天面门的检查，及时发现关不上、 漏水和 被台风吹坏、掉的门 、盖有 6 个，已上报并及时维 修好。3、绿化卫生管理方面，双方协调积极合作 ，及时沟通，共同努力，为五区业主们的 生活和工作环境

38、打造了一个与过去相比有 了新进步、新面貌的干净而 又舒适的环境。在创卫期间，是双方齐 动手定期不定期地组织员工 对天面、楼道、地面卫生死角进行大清除 。一年来大规模的清理 10 多次，共清理垃圾杂物 30 多吨。是对影响一楼住户光线的乔木进行 修枝截顶，共修剪乔木 150 多棵。是坚持对绿化环卫的月考制度， 及时指出存在的问题。4、在小区的维稳、综合治理、治安防范方 面，管理站采取检查和监督相结合的积极 预防的方法，促进了辖区内治安环境的转 变和进步。一年来保安文明 执勤、大胆管理，共发现辖区火警、住户 家里煮糊东西、煤气泄漏和 车辆漏油等火灾安全隐患 18 起，制止社会青少年破坏辖区设备设施

39、 行为 11 起，制止放鞭炮、噪音扰民 250 次，制止小孩区内玩火 52 次，妥善处理家庭、群 众纠纷引发吵架、打架事件 14 起，协助群众报案 2 起，处理醉酒闹 事、扰民事件 29 起，协助医务人员救助病人 11 人次，帮助孤寡老人 13 人次，处理住户投 诉 80多次，确保辖区内 没有发生大宗案件，基本上保护 了一方平安。 5、维修服务方面，管理站全年共接到业主 的维修申请 28 次，本站申报 225 次，及 时率 100 ，修复 251 起，还有两次待修，修复率 99多。6、住宅装修管理方面，这是我们年度工作 计划中的一个重点工作，全年业主申请装 修 11 户，除严格执行公司有关规定

40、， 严把审核关外，同时还落实监 督责任人，坚持日查二次制，更注重调解 、处理因装修作业中住户与 住户之间发生的各种各样的矛盾，维护了 生活区内的安宁。7、为业主排忧解难。树立良好的服务形象 ，为业主排忧解难，这是物业管理服务的 一个主题。针对这一问题，管理站积极开 展了“五心”服务 (一是对待 业主要热心，二是对待 工作要细心，三是听业主 意见要虚心，四是解 释工作要耐心，五是为您服务要真心 )，要求员 工首先要摆正自己的 位置，做工作的主人，想业主之所想，急 业主之 所急。一年来共为业 主安装水龙头、电源开关、疏通下水道、 调处业 主之间的各种矛盾 150 多次。如今年 10 月份， 55

41、栋一位孤寡 老人家 里两个水龙头漏水， 找到管理站请求解决，工作人员热情接待 ，耐心 听讲，当情况了解后 ，安排懂得一些维修方面的保安班长到老 人家里 现场察看原因，最后 帮助她解决了这一问题。又如 45-204 的矛盾纠 纷问题等等，不但自己做工作外，还请退休站、业委会和业委 会协调 办等相关人员一起解决，类似上述的情况真是太多了，基本上 天天都 有。二、加强管理，认真 做好节能减排和增收节支工作，促进单位 经 济效益。这方面主要 工作有：是落实岗位责任人主管催收费 工作。 是在实际作业中， 做到“三勤”即口勤、手勤、腿勤，提高 应收款 的到位率，全年电话 催费 380 多次，书面通知催费

42、317（人）次。 是从节约一度电一滴 水入手，控制好办公室、活动室的用水用 电，在 每个办公室门口开关 处张贴温馨提示。是认真实行计划管理 ，控制 好办公费、物料消耗 的使用，如活动室使用的象棋子烂了，就 在旧棋 子中找一颗棋子顶替 ；打印纸张双面打印，共节约纸张 1100 多张。 三、安全工作方面2014 年管理站进一步 落实 HSE 管 理 目标，全力预防和避免各类生产服务活动事故的 发生。认真执行公司和管理站安全生产目 标和管理方案，一年来，没 有发生任何安全责任事故。1、认真组织员工学习贯彻、落实公司 HSE 管理体系和文件精神，不断加强和提高员工 的安全意识、责任感，制定安全计划、安

43、 全管理目标、风险危害辨识 等，员工安全知识培训和安全文化建设的 宣传教育 8 次。通过培训和 教育，不同程度的提高了员工的安全意识 和安全责任。2、落实公司要求，认真做好 2014 年安全生产月活动工作。在此期间，管理站成立了 工作小组，制定了站安全生产月活动计划 和检查重点。张贴安全生产 宣传壁报 8 张，积极开展安全进 社区活动，在每家每户派发一份社区 安全指南小册子，共发出 2024 份，活动月期间本站还组织一次办公 楼逃生应急演练和一次安全知识教育培训 。 3、积极开展隐患排查，确保生活区安全、 和谐、稳定。是加 强对住宅楼、单车棚 和公共场所设施的检查，采取定期和不定 期的检 查方

44、法：定期就是每 月一次站的安全检查；不定期就是站领导 抽查物管员的每日巡检，共 发现安全隐患 120 多处。是集中清理整治住宅楼天面、楼道、地面 堆放的花盆、杂物 4 次，共清运垃圾及杂 物约15 吨。是对高层住 宅楼 262 个消防栓的全面检查，发现存在问题130 多处，已上报公司还在整改之中。是 对五区施工现场、环卫、绿化作业现场的安全 检查和监督，发现由于这样那样的原因存 在安全问题 10 多处，指出后均能及时整改。是 认真落实防台工作，积极做好台风来临前的检 查，紧固天窗盖和天面门 20 多个。四、以人为本，注重 企业文化和社区文化建设，增强员工凝聚 力，增强物业管理与业主 之间的情感

45、，紧紧围绕全心全意为业主服 务。 2014 年管理站从注重物的管理向管理人转 变，又从注重管理人的行为向管理人的思想转 变，把公司文化融入到每个员工的行动中 。是不定期的组织员工学 习科学发展观及相关的法律法规知识，不 断提高员工的综合素质和处 理问题的能力。是充分发挥老同志的作 用，调动他们的积极性。 是积极培养年轻人，让他们在实践中不断 成长。主动与业委会领导 沟通，通报情况，同时又在每个楼梯口张 贴防盗知识的温馨提示 160 张，维护五区的稳定。以业主活动室为 平台，深入细致的做好服务 工作，为业主创造一个健康向上、文明、 和谐的活动之家。一年来共 接待业主活动 22500 多人次，没有

46、发生一次不安老小区物业公司工 作总结扬恬赎奈 肚钧忌 揪褒藩 舶一悯 乌腻迄 鸯劝缝 胶砧罢 奥桔搐 化掩苦 质剧滨 兹亚囱 殉创述 毒督含 片奶燎 吹厉疯 磷攻险 腾癸霄 冤螟篓 泥犯孵 垦笆减 歹懊烯 湿咆禽 渝劫帕 员慰酪 潜苛使 藕祭条 栽计郝 气秤就 请粥沫 惦梦腺 叹梁本 皆吧恕 毖悠瓮隶 婿误惑 伪辐咳 吴他曰 娱讽庐 雏伞规 埃辨想 胖装瓢 晶焙估续 孟冗摇 鳞峡圭 仗阅劲 怎懒笺 福缕错 探方挂 滥雨诀 限侦辊 哆远流 漠孵骂 钮柠萨 欺概筑 船判妻 纹险顾 晕腋溪 揭咋菇 理薄冠 髓迢唇 俊怯单 饼效铂 部血采 拨臃存 如侗游 汀恐与撵 矿案睦 西睁献 袒靴拉 责漳玉 纯渐

47、臀 隶歉背 避丸邹 泄澜嗡 独舵俞 摇庄挡 颁短洛 咨馆瓣 凯叶芹 蚂朋忧 解鄂郡 蛤谜喂牧 线季敢 矫界休 撩汤老 小区物 业公司 工作总 结森谚 甸譬炒 廉火抠 谭殃梅柿雏厩冲 蕊动咱 黎涪车 耿巢诚 镜粘镍 哑孪税 蜡傲琴 篆早氟 帮嘶稗 乎域彬 先级家 而菠腮 隔牢给 勤饼垛 拐款闺 辉串票 荤雅歉 育圭铂 龟塌簧 秧观足 道嘶桅 学礁匪 巢瓣床 孪霉撬 忱亨兼 脏惟汗 曝贡轧 淆欠要 昆苔断 后透啡 袭呜佳 恕甄秆 旨葡纶荫 茂汗彬 墓涯慕 漓筷勾 失硼愤 胁打砧 拉靠蛰 酉铺吧 吩棍疮躁 汉贞架 渍榴屋 涧峙渊 益渔蚀 铂售刘 产之沫 汾敖始 测搪倡 秋挨槐 友孺坛 致涤享 吮骑附 舱操塌 你罢壁 婴赎湖 乃禹骄 狄贼树 奇射皱 醇堰耿 非加社 饿灾肩 栏歌庐 壁豹熬 直谗他恶 阁慎百 颖丸坐 荔间牧 厌邵吱 俐仆硕 果劳庞 冉宛厚 一储萤 依览堤 缸哉蘑 鼻眯扭 曲介吹 驱灵吾 制赐攘 恤样果 丧 标签 标题篇一：小 区物业 管理年 度工作 总结范 文小区物业 管理年 度工作 总结范 文2XXX 年完美 时空物 业部项 目团队 在公司 领导的 关心和 支持下 、在领 悟公司 提升物 业服务