康力物流管理制度(doc3页)

1、KANGL1 EXPRESS 康力速建康力速递集团员工手册（2009.1 版）目录员工手册阅读指引 3一、康力简介1、董事长寄语 42、康力发展纲要 53、康力集团总经理寄语64、康力组织架构图75、康力文化大纲8二、员工管理政策1、聘用及离职92、职业规划113、职业操守及行为规范 124、考勤制度 125、休假制度14三、员工薪资、福利与奖惩条例1、薪资 162、提成183、奖金 204、福利 225、奖惩条例 22四、财务制度1、工作细节规范制度252、报销规定273、请借款规定 274、保密制度27五、行政管理制度1、宿舍管理条例282、文具、办公用品管理规定 283、各职能部门行政管

2、理职责分工 28六、计算机管理条例1、购置和维护、维修 292 、使用293、安全措施294、工作QC的使用守则 30员工手册阅读指引编写本员工手册的目的是使员工了解公司的业务发展、 了解公司对员工的要求和管理办法。本手册既是员工自我约束的 方针，又是公司上下处理员工相关事务过程中保持政策一致性的 依据。在使员工全面知晓、理解员工管理政策的前提下，充分发 挥分公司经理和部门主管的作用，遵循公开、公平、公正的原则， 规范地处理诸多与员工息息相关的事务。员工手册既是康力员工的行动指南，又是管理者处理员 工相关事务的政策框架。这不但反映了公司公平、公正地对待员 工的原则、立场和方法，又有利于督促公司

3、全面提高自身的管理 水平。如果您在阅读本手册时有任何疑问，请与您的直接主管或人 力资源部人员取得联系以澄清疑问。您的想法或观点对于我们进 一步改善工作，营造一个高效、愉快的工作环境至关重要。欢迎 您发表评论！当您需要在紧急、复杂或本手册未涉及的问题上获得指导时, 可向其直接主管、经理或人力资源部咨询。本手册作为康力速递集团的无形资产提供给公司员工学习使 用，请您务必抽出宝贵时间仔细阅读这些详实有益的内容。本手 册中所列的规则扩充和完善了康力速递集团现行的政策、程序和 规定。康力速递集团保留对本手册中所阐明的全部政策、程序、 惯例或福利进行修改、增加及删除的权力；任何口头陈述或表示 均不能改变本

4、手册中的条款。，、康力简介1、董事长寄语康力是一颗种子，我们每一个康力人是它的养分，它的茁壮 成长，直到枝繁叶茂，都倾注了我们每一个康力人的努力甚至一 生的心血； 它是年青一代中国物流人自强不息、 拼搏奋斗的缩影 康力人感谢这个时代，感谢这个舞台，感谢它给了我们精神寄托 和人生追求，让我们在平凡中彰显伟大，让我们的血液里流淌着 幸福、激情和快乐 ! 前进吧，与我们为之奋斗的事业！ ！2、康力发展纲要物质文明建立科学合理的勺度1坚持舍得原则的大方针2、分配要公平合理，面向3、树立全员工资标杆人物4、多奖少罚5、实行全员绩效考核的分配体系6、以解决全员小康 （5000 元/月）为目标；大家 好才是

5、真的好7、提高全员福利，以社保、 养老、医疗等个人及家 庭保障为终极目标发展才是硬道理精神文明以打造“康力事业终身展园”为目标1、科学规划每位员工事业发展计划2、全力发展康力网络，提供员工事业发展空间及平台3、办康力报，宣传贯彻康力文化4、定期开展员工文化学习、 旅游、培训活动5、定期进行员工综合实力评 估,建立平等、科学、人性 化的晋升体系，尊重员工 价值6、建立每月的业绩考评制度，增强康力荣誉感7、建立康力员工救助基金，传播康力爱心远景目标 发展才是康力物流 网遍全球1、建立以“三年”为一个周期的近期目标2、 建立标准化、人性化、IT系统科学管理化模式， 不断复制分公司3、建立康力员工培训

6、基地4、以一个中心带动两个核心任务 ：A、以现有珠三角网络为中心，发展珠三角快递业务，确立以高商品价值的高端客户为主的珠三角速递 定位。在形成全资珠三角网络的综合内力驱动下，带动两个基本核心业务的发展B、在拥有自身报关权、海关监管仓、欧美航空包板业务的基础上，同时发展美国（洛杉矶、纽约）、 欧洲（阿姆斯特丹、法兰克福）的海外代理和分 公司架起欧美的速递网络和空运货中心，形成集报关、仓储、包装、分流、配送为一体的国际物流供应链，带动第一个基本核心业务的发展C、以珠三角和海外网络为依托，驱动全力发展国内长三角、京津塘、闽三角及全国大中型城市网络建设，形成覆盖全国的速递网络 ，带动第二个基本核 心业

7、务的发展5、所有扩张和后续工作的完善必须环环相扣、相互 依托，遵循小投入、快产出的原则，最终形成大 规模、大产出的综合实力6、 坚持先国际业务后国内业务的销售定位，形成国际 与国内相辅相成、齐头并进的发展格局3、康力集团总经理寄语康力速递集团是经由 11 年的发展至今的中型优质物流企业。11 年来，康力速递一直致力于开拓国际快件和空运代理的业务， 先后在中山、珠海、顺德、南海、番禺、广州、江门、东莞寮步、 虎门、惠州、上海、深圳等地成立分公司，在华南地区建立了健 全的业务网络，为客户提供最优质的航空快递服务和专业的供应 链管理解决方案。在主营港到港国际空运业务的同时， 加强与 DHL、 Fed

8、Ex UPS TNT四家快递巨头的合作。近两年，拥有着美好企业 愿景：先中国、后世界的康力速递在稳定的基础上开始以每年增 设 3 家分公司的加速度开疆拓域，并将触角延伸到海外，于 2005 年在欧洲注册成立了分公司， 并将于 09 年在香港成立货运中转中 心和并行的进出口贸易中心。现在的康力已经在珠三角和海外拥 有十余家分支机构，年营业额上亿元。未来的五年，康力将在国 内驻点珠、长三角并与欧洲操作中心遥相呼应，充分运用综合物 流和多方代理以及地域信息差异化的全局优势，为客户制定最佳 运输计划，提供最快捷的物流和即时的资讯服务。企业的发展离不开快乐、健康、优秀的员工。康力集团以人 为本，集团每季

9、度进行一次内部竞聘，推行“干中学”与“内部 培养”相结合的培训和晋升机制，让所有人才学为所用，有动力 也有压力。康力的用人原则是追求速度，争取在最短的时间内给 予所有想干就干的人才最好的舞台。有志不在年高，集团内拥有 的 80 年代的中层和高层管理占到 50%以上。企业正值快速成长阶 段，我们诚挚欢迎有志者和我们共同打造属于中国人自己的全球 领先的物流品牌！4 、康力组织架构图法律顾问稽核部空海运部市力血部1公共关系部境外香港分公习营运部丄上海分飪司雨州分吿司虚门分卧司口岸客朋中.JLl物流韶地区分支机构境內江门分益司丄珠海分址司中山分公同丄 iglal分扯珂人力资原輒 广卅分益司丄況洲瓠场分

10、左诃企业精神 ：为中华民族的伟大复兴而拼搏奋斗康力目标 ：康力物流、网遍全球康力战略 ：先中国，后世界康力价值观 ：爱心塑造康力，使命成就客户经营特色： 清晰的定位，专业的团队康力人文 ：爱心、感恩和换位思考激励口号 ：你将是下一个分公司经理 人才战略 ：没有不适合康力的人，只有不适合康力的心；康力的干部必须首先从基层做起，好品德永远是康力的第一 选择分配原则 ：尊重公平，倾向基层，树立标杆。 “舍得原则”是康力 的物质文化，最终让每一个康力人拥有康力的股份 职业操守 ：忠于康力，心系客户工作态度 ：要做就做好 员工风采：有“困难”两字吗？我们只有快乐； “亮剑精神”是康 力人的特质、员工管理

11、政策1、聘用及离职A、基本政策公司在选拔或聘用员工时遵从平等机会原则，严禁因性别、婚姻状况、种族、肤色、国籍、民族或残障而造成不公平待遇；职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘;B、招聘及入职程序a. 用工需求：各分公司经理和相关用人部门的领导根据当地的经营情况结合 现有人员配置，对所需人力资源进行预测，制定人员需求申请表交人 力资源部，上交总经理审批同意后，人力资源部部署招聘工作。经总经办评估，如需在任何分公司或部门添置关键岗位和人员时， 总部将 与对口单位进行岗位及用人模型和需求最终确定，上交总经理审批同意 后，人力资源部部署招聘工作。b. 招聘途径 自

12、主招聘（60% ；外包招聘（40%）c. 入职程序：测试面谈一一培训一一考核一一入职前面谈一一员工递交 入职资料至人力资源部，人力资源部填写介绍信，随附员工的个人简历和 人力资源部对员工的初步评价，将新员工分到分公司 /部门开始学习及试 用一一试用期人力资源部回访+分公司/部门经理考核一一试用期满评估， 分公司/部门填写转正申请书一一用人公司及员工签署 聘用合同一一 传总公司人力资源部批核一一正式录用。d. 员工需要提交的入职资料主要包括：身份证原件及复印件学历和学位证原件及复印件市级以上医院的体检报告特殊岗位所必须提供的资料或证明（如外务和财务岗位的担保书，财务岗位的会计证、户口本户主及本人

13、页复印件等） 填写好人力资源部提供的员工档案资料卡等文件 1寸蓝底免冠证件照三张e. 分公司自行招聘员工的注意事项：分公司自行招聘的员工，均需送到总公司进行统一的培训及考核， 考核通过后方能正式录用。总公司须备有经过培训员工的培训期资 料，否则一律不算正式录用。分公司自行招聘员工的，必须审核相关资料：外务的一一驾驶证、 道路运输资格证等，并确认担保；财务一一会计证、户口本等；所 有岗位的如身份证、毕业证等；都必须核实过原件，并留有复印件 送总公司存档。证件复印件上必须有本人及经办人（分公司经理） 签字确认，署明“复印件与原件相符”，同时注明办理时间。分公司自行招聘员工的，必须把好测试关，条件允

14、许的情况下，先 让总公司人力资源部与该名面试者在电话或视频中进行沟通，之后 再确定是否可以录用，并送总公司进行培训。所有由分公司招聘送往总部培训的员工，需携带与其岗位相关要求 的所有证件，交由总公司复核。总公司有权在无齐全证件时拒绝对 此类员工的培训和聘用。并不予报销与此员工所产生的任何相关费 用。f. 出现职位空缺时，现有员工中如有胜任此岗位模型者， 在本人愿意调动的 前提下，人力资源部或分公司经理经过与其面谈， 可填写人员调动申请 表，经总经理审批同意后，人力资源部办理调动手续。g. 员工在任职期内出现下列任一情况，公司将与其解除聘用关系：员工在聘用过程中向甲方提供的材料（如教育学历、个人

15、简历、体检证明 等）被证明存在虚假或隐瞒。补充：如因由于公司经办人在复核材料时没有按公司原则办事，由该负责 人承担所有相关责任。员工不能按用人部门的要求，完成指定工作内容、工作指标和工作任务未 通过相关考核。C、离职规定a. 员工离职的程序为：员工提出离职意愿填写离职申请表分公司经理批示递交总 公司人力资源部一一人力资源部与该员工进行交流一一人力资源部批示 总经理批示员工正式离职；补充：如因离职员工个人或其负责人未按以上流程办理离职手续，公司将有权扣发该员工所有未发工资或记旷工，或由该负责人承担所有相关责 任。公司提出辞退一一人力资源部与该员工进行交流（可考虑能否安排至其它 分公司或调整其岗位

16、）一一填写离职申请表一一递交人力资源部一一人力 资源部批示一一总经理批示一一员工调离工作岗位或正式离职。补充：如因所属负责人未按以上流程办理员工离职手续，由该负责人承担所有相关责任。b. 注意事项：员工提出离职，须提前一个月递交申请，或等新员工到岗交接完工作后， 方能正式离职。如因为特殊原因无法满足以上任一条件，必须由总经理 亲自批示，否则一律算自动离职，扣发所有未发放的工资及奖金。2、职业规划A、职业发展通道康力始终认为只有快乐的员工，才有满意的顾客；强调人力资本不断增值的 目标优先于企业财务资本增值的目标。为此，公司积极为员工提供公平、公正、 广阔而自由的职业发展平台，协助员工做好职业定位

17、，要求员工不断提升自身能 力，鼓励员工跟康力共同成长，努力为员工提供合适的职业发展通道。康力的职 业发展通道如下图所示：匚共素质艮技能培训谴训明培任格B、绩效管理体系绩效考评和潜能评估是公司衡量员工工作表现及能力的重要工具。公司对全体员工实行绩效考核管理办法。分公司 /部门经理每月对下属员工 进行绩效评估，将作为每位员工发展、薪酬、晋升等人力资源工作的重要 依据。C、员工竞聘制度（针对中级以上和特殊岗位，不包括中级）公司每年进行2-4次的内部竞聘，工作表现突出的员工可以参加竞聘， 并获得升级的机会。这是集团进行人才储备的最直接方法。详见康力速 递集团内部职位竞聘资料。D培训（包括入职培训及在职

18、培训）a. 培训目的：贯彻公司战略意图、推动管理进步和培养员工。b. 康力培训体系包括以下几个方面：康力企业文化诠释（分公司背景介绍、员工风采、员工制度）国际快递（全球四大快递的运作、快递流程、付款信息、操作环节、运费 计算方式）国际空运（空运实物、航班介绍、空运操作、空运提单、付款信息 ） 珠三角物流仓储配送服务（珠三角各城市区域划分、操作要求、客户个性 化服务需求的处理、价格核算方式、谈判模式、 客户开发的指导思路）国际贸易（国际贸易实务、各国家海关要求、报关实务）物流供应链管理3、职业操守及行为规范A、遵循职业道德每位员工应谨记自己代表公司的形象，在任何地点、时间都注意维护 公司的声誉和

19、利益；不得接受供应商提供的报酬或其他特殊的待遇；康力人不得为公司以外的任何企业或私人做兼职。任何公司之外的活 动必须与公司的工作严格分开，并且不损害公司形象；员工应做到礼貌待客、举止得体、爱护公司财物。B、利益冲突a. 每位员工都有责任避免与公司发生利益冲突， 下列行为均构成不当的利益 冲突：员工通过直接或间接的关系成为公司竞争对手（如跨区销售等）；漠视公司的利益，导致公司丧失商业机会或恶性让利 （如低于市场价 20%成交，或在未经部门经理同意的情况下私自报出极低价；为谋求 短期利益给客户随意承诺以致引来结款纠纷或影响公司形象及商业 信誉等）。b. 当员工怀疑某种状况可能涉及利益冲突时，应以书

20、面形式将详细情形向直 属主管报告，其主管应负责与该员工进行讨论， 并咨询或通知其上级管理 层后做出最后决定。C、仪容仪表窗口服务员工在工作日必须着工装或职业装，不穿奇装异服。员工发型大方，不留奇异发型。女员工须化淡妆，男员工不留胡子、不留长发、染发 或电发，不剃光头。D工卡佩戴规定全体员工上班时都必须佩戴工卡；上班时间不戴工卡者，部门主管应对其进行警告及处分。4、考勤制度A、考勤的实施各分公司考勤员（前台或财务）负责监督所在分公司员工出勤情况。考勤实行打卡或签到（退）制，不允许委托他人代打卡或签到（退），如 发现替代行为，替代人和被替代人均按旷工半天处理。员工每天上下班必须打卡（签到/退），如

21、因为特殊情况（外出办事、忘 记打卡、请假等）而没有打卡，必须在卡上（或签名本上）当天考勤记 录的旁边注明原由。外出办事或忘记打卡者，当天必须由其直属经理签 名确认；请假的则必须注明请假的类别，并另附请假单。否则一律按旷 工处理。当月“忘记打卡”超过3次者视其情节严重按迟到或旷工论处。 分公司及部门每月2日前将考勤记录上交人力资源部。B、工作时间周一至周五，上午8:00-12:00,下午13:30-18:00 ，周六上午 8:00-12:00。（每年12月1日一2月28/29日下班时间为17： 45）。周六下 午为学习、培训或集体活动。a.迟到、早退凡未经请假，晚于规定上班时间到岗的视为迟到，

22、迟到5-10分钟者，罚 款5元；迟到11-30分钟者，罚款10元；迟到31-60分钟者，罚款30 元；迟到1小时以上者，扣发半天工资。凡未经请假，早于规定下班时间离岗的视为早退， 早退5-10分钟者，罚 款5元；早退11-30分钟者，罚款10元；早退31-60分钟者，罚款30 元；早退1小时以上者，扣发半天工资。迟到或早退当月累计3次或以上者，通报批评，计旷工1天；之后每增 加1次计旷工半天；累计达6次以上的，计旷工3天，情节严重者予以 辞退。b. 旷工凡不请假、请假未经批准而擅自离岗或超假未经批准者视为旷工。旷工半天扣除工资日均数，旷工1-3天（不含3天）扣除工资日均数的3倍。 当月旷工3天

23、或一个季度累计6天、一年内累计12天的，视为自动离 职，公司予以除名。凡自动离职者一律视为本人自愿放弃在康力速递集 团的一切权益。凡当月有旷工记录的，取消本人当月业绩大比武资格。c. 值班工作日的值班时间为中午12:05-13:30，晚上18:05-下班；休息日值班 时间为13:30 下班；下班时间根据各分公司情况自行安排； 值班人员应准时到岗，不得随意换班；休息日上午值班人员应将公司热线电话转接到本人手机上，下午13:30必须准时到岗；值班时无故迟到、早退者，每次罚款 20元，旷工一天者罚款100元。5、休假制度A、请假程序及规定（适用于所有假期）a. 员工请假，须提前填妥休假申请表。如因突

24、发性情况需请假者，须在 当天及时通过电话或委托他人向领导请假，并于回公司当天办理休假补请手续。b. 总公司员工请假：1天以内（含1天）的获得部门经理和人力资源部的批准后方可请假。请假1天以上的，必须获得总经理批准后方可请假。c. 分公司员工请假：2天以内的获得分公司经理批准后方可请假。请假2天以上（含2天）的，分公司经理批准后传真至总公司人力资源部确认，获得总经理批准后方可休假。d.各分公司经理请假：请假1天以内的，必须获得人力资源部的批准后方可休假；请假1天以上，必须获得总经理批准。获得批准后的休假申 请表交分公司或人力资源部备案。e. 假期计算方法：休婚假、产假、哺乳假、丧假的员工须工龄满

25、一年以上， 并进行一次性休假，不做累计。年假当年未休，可以累计两年，超过两 年不做累计。所有假期超过7天的，不另计节假日，必须连续计算。B假期类型a. 公共假期（带薪假期）五一国际劳动节（五月一日）元旦（一月一日）春节、清明节、端午节、中秋节、国庆节 （具体日期根据国家规定另定） 年假：员工工龄一年以上三年以下者，可享受每年 3天的年假；三年以 上五年以下者，可享受每年 5天的年假；五年以上七年以下者，可享受 每年6天的年假；七年以上者，可享受每年 7天的年假。当年有重大贡 献者，经总经理批准可额外给予 3天的年假。年假可以分次休假，但最 小单位为半天；如一次性休假则必须提前半个月向人力资源部

26、提出申请， 并由总经理审核批准。b. 事假员工因个人事务提出的事假，公司根据工作需要，可考虑是否给予批准。 事假的最小单位为1小时。单次事假最长期限为7天。特殊情况须总经 理批示。事假1 3天之内，按实际比例扣除工资日均数；当月累计超过3天，扣 除工资日均数的1.5倍。c. 病假除工伤外，员工需持医院证明及假单（限区级以上正规医院）请休病假。 如不能出具医院医生证明及假单、或有医院医生证明但没有内容、或未 在证明开出48小时内出示给分公司经理的将以事假论处。病假的最小单位为半天。病假1天之内能出示医生证明者，扣除工资日 均数的1/4 （半天）或1/2（ 1天）；如不能出示医生证明，贝U按事假计

27、 算。病假1天以上15天以下能出示医生证明者，扣发工资日均数；当月 累计超过15天者，另计当月提成减半。d. 工伤假员工因工负伤的，按其在公司服务年限的长短和负伤程度，给予不超过 半年的工伤假，工伤假期间发放全额基本工资，超过15天者扣除假期内的提成或奖金。e婚假早婚夫妇婚假为3天。晚婚夫妇（按国家晚婚标准，男性年满25岁，女 性年满23岁）则可享受10天婚假。婚假期间发放全额基本工资。f. 产假女性员工产假为90天，其中产前15天，产后75天，剖腹产增加15天， 符合晚育条件增加15天，多胞胎每增加一胎增加15天产假。产假期间扣除工资日均数；主管级别以上员工补发一个月基本工资；分 公司经理发

28、放每月应发的50%已婚女员工怀孕流产的，怀孕不满 4个月流产 的给予15天，怀孕满4 个月以上流产的给予42天。持市级以上医院证明给予相应天数产假， 并按病假结算工资。男性员工在妻子生产期间，可给予 10天看护假，看护假每一天扣除工 资日均数。g. 哺乳假有不满1周岁婴儿的女员工，每个工作日内享有 1小时哺乳假。哺乳假 期间发放基本工资。h. 丧假员工的直系亲属（父母、子女、配偶）以及配偶的父母去世，给予丧假 3 天，丧假期间发放全额基本工资。三、员工薪资、福利与奖惩条例1、薪资:员工工资由岗位工资、提成或奖金等组成。可参考各员工聘用合同。A、岗位工资：本薪资等级从2007年11月1日开始执行

29、，11月起的工资按此标准执行:岗位类别底薪等级（兀/月）备注实习期800实习期指未拿到毕业证的在校生市初级业务员（试用期2 个月）1000学习期七天，无底薪，3个月后 通过评估可以申请升为中级场中级业务员1200高级业务员1500部市场部主管1900分公司经理助理2500外初级外务员（试用期2 个月，之后自动升级）1500学习试用期7天，15元/天，已 含100元电话费（学习期内无）中级外务员1700已含100元电话费务高级外务员1900已含100元电话费外务部主管2100已含100元电话费部外务部经理2300已含100元电话费高级外务部经理2500已含100元电话费操实习操作员1200学习试

30、用期7天，15元/天初级操作员1500作中级操作员1700部高级操作员1900初级操作主管2100中级操作主管2300高级操作主管2500操作部经理保密高级操作部经理保密营运经理保密客服部试用期（2个月）1200学习期七天，无底薪初级客服1500中级客服1700高级客服1900客服主管2200口 岸 客 服 部试用期（2个月）1200学习期七天，无底薪初级口岸客服1500中级口岸客服1800高级口岸客服2100初级口岸客服主管2300中级口岸客服主管2500高级口岸客服主管2700口岸客服经理保密空 海 运 部试用期（2个月）1300学习期七天，无底薪初级操作员1500中级操作员1800高级操

31、作员2200空海运部经理保密总 经 办人事专员保密人事主管保密行政专员保密行政主管保密IT专员保密财务部试用期（2个月）1200学习期七天，无底薪初级财务员1500中级财务员1700高级财务员1900初级财务主管2100中级财务主管2300此职位只在总公司财务部设立高级财务主管2500此职位只在总公司财务部设立主管会计保密此职位只在总公司财务部设立总公司出纳保密所有岗位之初级、中级员工的底薪工资将视其工作地域、工作经验、所持有 与其工作相匹配的资历等条件，可以进行上下浮动，一般为5-10%。所有岗位之在职员工，如出现岗位不胜任情况，在员工和经理都认可的前提 下，可以向总部申请进入观察期留守原岗

32、。观察期一般为2个月，观察期内底薪工资下浮10-20%，其它福利不变、通过观察期后，重新转为正式员工。B工龄工资：工作满1-8年的员工，工龄每增加一年，底薪增加 50元。8年以 上不另计年限。C其它说明公司实行以岗定薪、薪随岗变的制度。定期根据经营状况效益以及员工 的工作表现和贡献，考虑调整员工的岗位工资。新员工培训期七天，公司提供食宿。员工培训期和一个月试用期内自动离职者，不享受薪资。凡分公司自行招聘新员工，必须按照正常入职程序办理员工的入职手 续，经总公司人力资源部和总经理批准后，此员工正式计薪。在正式办 理员工的入职手续之前所产生的员工薪资由分公司经理自行承担。各职位资历要求请参考康力集

33、团各岗位的岗位描述，如有新的岗位， 人力资源部经总经理批示制订新的岗位描述，并确定相应的岗位工资。2、提成说明：下列条款中的“业绩”是指营业额，“利润”是指营业额减去出货成本、返点及税金之后的净额，即利润二营业额-出货成本-返点- 税金。国际件：当月新出客户业绩达5000元（除返点）以上者，上月提成为利 润的14%当月新出客户业绩未达到5000元（除返点）者，上月提成为 利润的12%连续两个月未完成新出客户业绩 5000元（除返点），上月 提成为利润的10%连续三个月未完成新出客户业绩 5000元（除返点）， 上月提成为利润的8% （新进员工前三个月不参与业绩达标，前三个月 的提成不和新出业绩

34、关联；有内部兼职岗位的员工提成可以经总经理特 别批准不关联新出客户业绩）。珠三角件：当月新出客户业绩达 700元，上月提成为利润（营业额一口 岸操作部奖金2%-客服、财务部奖金2%-外务部取件2%及派送奖金 2%-开票税金-客户回扣，到付无论是否开发票都要扣除8%税金）的 10%（注意：没有按照公司要求的最低报价底线执行的，全部要参照最 低底线为成本计算，提成可以出现负数 ），如当月未完成业绩指标，则 上月按8%计提，连续两个月未完成业绩指标，按 6%计提，连续三个 月未完成业绩指标，按4%计提，最低不低于4%,（与国际件的提成方 式一样）。计算当月业务指标达标时，珠三角的新出客户业绩按照营业

35、额的两倍并入国际件新出客户业绩内（仅限达标后的计算方式）。新出业务指标要求限指市场部各岗位，其他岗位计提成时不关联此要求。客户活动基金：除底薪外，当月提成合计超过2000元，超出部分扣除40% 但每次不超过450元，一年不超过1500元，作为其本人客户的维护活动 经费。如一人领取多点提成（即一个分公司以上提成）时，在其任职地点以外的 分公司所领取的提成时，下浮提成率2%乍为客户维护费，最高不超过12%A、市场部管理干部提成方案a. 市场部主管：自身开发业务提成方式与业务人员一致；除自身客户提成外，可享有其下属业务团队提成总数的 3%-5%但须遵循以下条款： 业务团队除市场部主管以外必须有 4人

36、以上（指在本分公 司编制下的人数）；当月其属下业务员人均提成在1000元以下，主管可以在团 队提成中提3%当月其属下业务员人均提成在1001元以上，主管可以在团 队提成中提5%b. 分公司经理助理：自身开发业务提成方式与业务人员一致；除自身客户提成夕卜，可享有其属下业务团队提成总数的 5%-10%但须遵 循以下条款：凡外聘的经理助理，须上岗至少 3个月后，经分公司经理 及总部评估核准后，方可享受此团队提成。内部提拔的经 理助理，到异地任职的上岗1个月后，在当地任职的上岗 即日起，即可享受此团队提成。业务团队除市场部主管以外必须有 4人以上（指在本分公 司编制下的人数）；当月其属下业务员人均提成

37、在1000元以下，经理可以在团 队提成中提5%当月其属下业务员人均提成在1001-2000元以内，经理可 以在团队提成中提8%当月其属下业务员人均提成在 2001元以上，经理可以在团 队提成中提10%B、外务部管理干部提成方案a. 外务部主管：自身开发业务提成方式与业务人员一致；除自身客户提成外，可享有分公司业务团队提成总数（此“总数”为剔除市场部干 部团队提成金额后的总数）的3%- 5%但须遵循以下条款： 业务团队除干部以外必须有 4人以上（指在本分公司编制下 的人数）；当月分公司业务员人均提成在10002000元以内，外务部主 管可以在团队提成中提3%当月分公司业务员人均提成在 2001元

38、以上，外务部主管可以 在团队提成中提5%b. 外务部经理：自身开发业务提成方式与业务人员一致；除自身客户提成外，可享有分公司业务团队提成总数（此“总数”为剔除市场部干 部团队提成金额后的总数）的5%10%但须遵循以下条款： 业务团队除干部以外必须有 4人以上（指在本分公司编制下 的人数）;当月分公司业务员人均提成在10002000元以内，外务部经 理可以在团队提成中提5%当月分公司业务员人均提成在 20013000元以内，外务部经 理可以在团队提成中提8%当月分公司业务员人均提成在 3001元以上，外务部经理可以 在团队提成中提10%c. 分公司如设置外务经理岗位，则外务主管不享受业务团队提成

39、。每个分公司 只有一位最高级别的外务团队管理者享受此项提成。3、奖金A、口岸操作部管理干部奖金分配方案口岸操作部当月平均总业绩=集团总业绩/分公司个数；当月平均 UPS 到付公斤数=集团当月UPS到付公斤总数/分公司个数。口岸操作部经理每月奖金绩效挂钩的比例和分公司外务部团队每月奖金 绩效挂钩的比例一致。口岸操作部经理当月的奖金数额按口岸操作部团队当月总金额的三分之 一提取。高级口岸部经理的奖金计算和分配方案和口岸操作部经理一致。（以上所有涵盖数字，如出现边缘数据，以小金额阶段式提成为主）B、营运部（包括外务部及口岸客服部）业绩奖a. 外务部业绩奖请参考外务员业绩奖的分配、实施办法和考核条件及

40、外务员业绩考核政策条例。b. 新成立公司外务员业绩奖计算方法： 前三个月按 300元/月/人计提，超 出此金额按实际奖金计算。c. “业绩奖”的计算办法“业绩奖”的奖金数额跟各分公司当月的营业额（UPS到付另计） 挂钩。当各外务部隶属分公司该月营业额超过 20万（包括达到20 万）时，“业绩奖”才生效。分公司营业额是考量“业绩奖”金额的重要“法码”。当分公司营 业额达到20万时，该分公司外务部应得“业绩奖”金额为600元， 营业额在20万的基础上每增加1万，“业绩奖”金额同步增加30 元，以此类推。UPS到付营业额与“业绩奖”挂钩的办法：（UPS到付业绩奖按快件 重量，以公斤为单位单独考核！）

41、分公司当月UPS到付红单快件每公斤奖励外务部 0.2元，以此 类推。分公司当月UPS到付蓝单快件每公斤奖励外务部 0.1元，以此 类推。DHL到付营业额与“业绩奖”挂钩的办法：（DHL到付业绩奖按快件 重量，以公斤为单位单独考核！）分公司当月DHL到付快件每公斤 奖励外务部0.1元，以此类推。d. “业绩奖” 的分配方法：奖金总额的50勉人头平分发放到个人；另 50%根据经理评定、员工评比及客户评价，以不定额方式发放。（如: 2个外务员，业绩奖合计600元，每人固定奖金各150元，其余部分以不定额 方式发放。）享有“业绩奖”的外务员必需在外务部工作一个月（含一个月）以上（工作时间不含培训期 7

42、天）。e. 当月“业绩奖”奖金于次月15号同工资一起发放。f. 口岸客服部业绩奖与外务部业绩奖计算及发放方式相同。g. “业绩奖”的考核条件：各分公司应当在次月5号18： 00以前将真实有效的营业额明细（含 UPS到付营业额明细）以文字形式上报广州财务总部，逾时不上报的 分公司按自动退出“业绩奖”考核处理，事后不补发任何奖金，并且 给予该分公司经理以集团通报批评及处以 1000元罚款。女口外务部员工（含外务部主管）在当月工作期间出现以下状况，则无 权分享当月“业绩奖”：收件及操作出现重大失误不服从领导工作安排、怠工发生交通事故车辆维护不合格、车辆被盗客户投诉（除无理投诉以外）所负责区域内出现客

43、户破产、跑单的情况h. 外务部经理不参与外务部团队奖金分红。C、客服部、财务部业绩奖分公司客服和财务参与当地分公司外务部团队业绩奖分配；其奖金计算及分配方式参考外务员业绩奖计算与分配方案；新成立公司客服、财务业绩奖计算与分配如外务员所列。D总部口岸操作，全体康力客服和财务，分公司外务部等的珠三角件奖金的计算方法按最新版通知执行。E、总公司管理团队奖总公司管理团队包含财务部、总经办、营运部等工作人员，以上已标明的岗位不再重复；奖金金额视总体团队工作和集团业绩、个人工作表现、个人工龄、对工作 有扶持的业余学习等多方面评价（内定） ； 发放时间以年为单位，春节前年终奖形式发放。4、福利A、公司为员工

44、提供食宿；B、关于社保：工龄未满一年的员工（主管级别除外） ，底薪中已含社保，可自行购 买。公司可协助购买社保，但社保费用由员工本人承担，在工资中扣 除；工龄满一年的员工和在一年内达到主管级别的员工（含高级以上 员工），按社保局规定， 公司承担社保缴费基数的 12%（即社保费用的 60%）, 个人承担 8%（即社保费用的 40%）。 所有社保的购买或改变购买基数、险种等操作，都必须由向总公司提 出申请，由总公司总经办核实，总经理审批后方可购买。 员工内部调动及离职的， 总经办会提醒各分公司在当月内向当地社保 部门申请停止购买该员工的社保， 因分公司原因没有在当月内及时停 保而产生的社保费用将由

45、分公司经理承担，总公司不予报销。C、生日慰问金： 员工做满试用期后，生日（身份证阳历生日）当月，公司发 放生日慰问金 50 元，在当月 15 日与上月工资一起发放。D、经济救助：员工本人或家庭遭遇重大事件， 公司视事件严重程度给予适当 的经济救助。5、奖惩条例当年度所有奖励或处罚，都将是年底年度评分中加分或减分的重要依据。A、月度奖每月集团评选出一个获“珠三角业绩总冠军奖”的分公司，赠流动红旗 一面，在内部网通报表扬， 并发放奖金 500 元作为分公司集体活动基金。 每月集团评选出一名“康力速递集团业务员国际件新出业绩总冠军” ， 在内部网通报表扬，并发放奖金 300 元。每月集团评选出一名“

46、康力速递集团业务员珠三角新出业绩总冠军” ， 在内部网通报表扬，并发放奖金 300 元。每月集团评选一名“康力集团最佳财务” ，在内部网通报表扬，并发放 奖金 100 元。每月集团评选一名“康力集团客服之星” ，在内部网通报表扬，并发放 奖金 100 元。每月集团评选一名“康力集团最佳操作服务人员” ，在内部网通报表扬， 并发放奖金 100 元。每月各分公司评选一名“康力分公司新出客户冠军”，在内部网通报表扬，并发放奖金100元。每月各分公司评选一名“康力分公司珠三角新出客户冠军”，在内部网通报表扬，并发放奖金100兀。每月各分公司无记名投票产生一名“康力分公司最佳敬业外务员”，在内部网通报表

47、扬，并发放奖金100兀。每二个月集团评选一名“康力集团最佳厨工”，在内部网通报表扬，并 发放奖金100元。B、其它奖a. 业务员连续三次获得“分公司新出客户冠军”的，将作为其晋级的重要考 核标准。b. 受至V康力内部（其它分公司或总部）表扬的外务获“康力服务之星”称号, 作为其年度评比的重要加分项目； 获表扬的外务团体获赠锦旗一面， 交总 部赠书等奖品。c. 每年第四季度，公司将组织年度优秀员工外出旅游；若因为工作情况无法 成行，则每人补助5天有薪假期，可以分次使用，如一次性使用则需提前 半个月向人力资源部提出申请，并由总经理审核批准。d. 以下情况，公司给予晋级或物质奖：有特殊技能或对公司有

48、创新或有突出贡献成绩显著者。在改进经营管理，提高经济效益方面做出成绩。在开拓业务和扩大经营中的工作中，为公司增加显著收入。一贯忠于职守，兢兢业业,廉洁奉公,对企业有突出贡献者。其他公司认为需要予以奖励的情况。C、处罚和处分a. 处分分为警告、小过、辞退、开除四种形式，凡是当年度受过处分及收到 过罚款单的，在年度评比中将被扣分。b. 有下列违纪行为之一的员工，予以警告处分，并处以1050元的罚款：未经许可或未办理来宾手续而擅自安排 /带领非业务需要的外部人员 进来公司；未经批准使用职责范围以外的机械设备；不按公司要求做好车辆清洁、保养和停放者；未经总经办允许，擅自在公司电脑上安装游戏软件，或无视

49、公司的警告，不按指定的规程操作，造成电脑速度变慢或运行不稳定；未经允许，在办公时间内使用私人聊天工具；c.d.e.借给他人使用或盗用其他同事帐号，了解超越权限的公司内部信息； 不谨慎对待自己的信息资料，产生泄密机会的行为，例如将敏感的信 息存放在公共网络硬盘中，或打印了敏感资料却不取走； 在工作时间睡觉，嬉闹；违反公司着装规定或未按规定佩戴工卡；利用公司电话打私人电话；利用公司打印设备打印私人文件；浪费公司办公用品和生活用品；上班时间擅离岗位者（情节严重者视为旷工）。业务部员工有下列违纪现象的，处以当事人 1050元的罚款：晨会无故缺席。未交部门领导规定的每日销售报告。周末未交每周工作总结和下

50、周重点计划和安排。无故不参加市场部共同组织的集体活动。有下列行为之一的，处以当事人小过处分，及 50200元的罚款，情节严 重者重罚，另经济赔偿由个人承担：无理拒绝上级合理的工作安排，未完成工作任务。无故旷工一天（含）以上。浪费公物，造成损失。工作态度散漫，导致客户投诉。员工工作期间，外出借公办私事。未经批准,动用车辆办私事。未经允许,将车辆交由公司非驾驶人员使用。作业车辆随意停放造成车辆损坏、遗失。因财务人员遗漏、怠慢带来的直接损失。未按客户的公司规模、付款信誉来签月结合同，甚至在没签任何协议的 情况下跟客户做月结，未按公司对月结款结款的规定收款者。利用公司电脑，长时间大量访问与工作无关的网

51、站，下载电影、游戏 软件、聊天、网络恋爱等。占用公司网络资源；导致公司网络中毒、系统中断或服务器瘫痪者罚款1000元/次。凡和SAP录入相关联的岗位，如有以下情况之一发生，录入员将处以100元/次的罚款，复核员处以 200元/次的罚款：未能将信息及数据按要求及时录入 SAP系统；在SAP里录入了虚假的信息及数据；在需要更改SAP信息及数据时未按流程规定进行申请；任何形式的自行修改SAP言息及数据。f. 外务部、操作部、财务部及客服部员工的违纪处罚以各部门工作手册为准：g. 有下列行为之一的员工，予以辞退或调离原工作地：经长时间培训、协调后实在无法胜任工作。不服从正常工作调动及分配。内部员工谈恋

52、爱的，不能继续留任或提升到公司重要的管理岗位，将 进行降级、换岗或辞退处理。h. 有下列行为之一的员工，予以开除，并责令当事人承担直接经济损失：员工行为触犯国家法律或有意侵占他人财物。有意造成公司严重经济损失和形象损失。泄露公司商业机密。利用职权营私舞弊、假公济私、谋取私利者。有意违反安全操作流程，造成公伤或交通事故者。严重触犯公司各项规章制度屡教不改者。i 各分公司坏帐处罚方法：分公司出现坏帐，总公司将根据具体情况（个人过失度、处理情况、损失情况等）确定罚款基数，此基数为该坏帐金额的10%-100%并确定各当事人（包括当事业务员、其直属上司、分公司经理等）的承担比例；同时 对相关涉及人员处以

53、相应的罚款。四、财务制度1、工作细节规范制度A、财务部实行岗位责任制度，专人专管。任何部门与财务部联系时不能跨区提问和跨等级提问。B、各分公司必须根据客户的公司规模、付款信誉、市场部及外务部的统一签 字证明来填写月结申请单，经分公司经理签字确认后才可与客户签订月结 合同，做月结业务。如出现恶性逃款事实，而总公司鉴定结果与申请单上 所填的情况有很大出入时，将由市场部和外务部的当事人按公司成本价各 自承担此票货所产生的一切费用。如在无以上证明、合同的情况下做非现 付业务，所产生的逃款与相关事件由分公司经理负全部责任。C、 月结款结款规定：月结合同结款期限必须要求在30日内结清款，超过45天的一定要

54、经过总经理的批准,月结的最大期限为60天。月结客户60天内未 结款的,将先于经理分红中直接扣除直至收款后 , 其产生的相关贷款利息由 分公司自行承担。未经得总经理签名授权的超时结款除由经理自行承担利 息外,其连带责任（如拖款公司倒闭、破产、无偿付能力等 ）由分公司经理自 行承担。D各分公司财务人员必须按规定时间将手工帐本、财务报表交至总公司财务 部。如因人力不可抗拒原因未能完成者 , 必须上交书面的解释和要求单次延 缓期限的申请，否则 , 一律按惩罚条例来罚款。E、各分公司财务人员必须按时完成SAP的复核工作，总部结算后分公司无SAP修改权限。如需修改，需向总部申请。除特殊原因 （ 加收偏远附加费 , 入仓 费,另空运见提单后输单 ）以外, 凡人为错误导致修改的， 每修改一处罚款 5 元。F、凡开了发票的必须将款项汇到与发票对应的帐户；凡未开发票的一律不准 把款项汇到对公帐户。 如果出现未开发票同时又把款项汇到对公帐户上的， 将对当事人予以 50 元/ 次的处罚，分公司经