品质部2016年规划报告

1、提供有竞争力的新能源解决方案和服务，让科技美化人类生活提供有竞争力的新能源解决方案和服务，让科技美化人类生活 欣旺达电子股份有限公司 2021-10-26深圳市欣旺达电气技术有限公司深圳市欣旺达电气技术有限公司 品质部品质部20162016年规划报告年规划报告王业华王业华20152015年年1111月月2目目 录录一、部门定位及年度工作纲要一、部门定位及年度工作纲要二、二、20162016年重点工作规划年重点工作规划三、三、20162016年重点工作实施计划年重点工作实施计划四、四、20162016年关键年关键KPIKPI指标指标五、挑战及需协助事项五、挑战及需协助事项3一、部门定位一、部门定

2、位 本部作为电气公司的品质部，负责来料质量保证及制程、成品的品质保证本部作为电气公司的品质部，负责来料质量保证及制程、成品的品质保证部门，肩负着公司所有产品的质量保证，对公司在未来发展及实现战略目标的部门，肩负着公司所有产品的质量保证，对公司在未来发展及实现战略目标的过程中直接担负着能否保证客户订单，传扬公司声誉的重任。过程中直接担负着能否保证客户订单，传扬公司声誉的重任。二、发展目标二、发展目标本部全面负责电气公司所有来料，制程，成品，的品质保证责任部门本部全面负责电气公司所有来料，制程，成品，的品质保证责任部门, ,将实施全将实施全面质量管理。面质量管理。品质部门定位品质部门定位4三、部门

3、三、部门20162016年组织架构年组织架构品质部门组织与职责品质部门组织与职责5四、四、20162016年部门主要领导（副主管以上）现状及规划年部门主要领导（副主管以上）现状及规划 本部暂无该职级品质部门组织与职责品质部门组织与职责6品质部品质部20162016年工作纲要年工作纲要五、部门五、部门20162016年工作策略、年工作策略、20162016年重点项目、主要业绩指标年重点项目、主要业绩指标20162016年工作策略年工作策略20162016年重点工作年重点工作业绩指标业绩指标策略1强化部门人员的专业技能及品质理念项目1相关培训指标1培训合格率策略2完善公司质量管理体系及质量目标，督

4、促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并相应的健全目标统计办法.项目2体系管理流程优化指标2各部门质量目标的达成率策略3让检验员更清楚，更直观的查阅标准，将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要.项目3检验标准指标3检验准确完成率策略4目前，品质部对供应商的管理还有很多需要完善，现阶段仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制到位。为了保证外协产品的高质量纳入计划实施：1.根据公司和客户发展要求，对供应商签定质量保证协议2.交货时提供产品出货检验报告或生产检验报告3.必要时提供产品图纸或QC工程图4.生产线上质量检验，异常及时反馈及问题处理文件5.

5、对供应商展开全面统计进行绩效评比6.跟进供应商质量改善行动，提出合理改善方法和技术上的建议7.供应商审核与评鉴项目4供应商质量管理 指标4来料合格率IQC验货及时率策略5为了保证生产品质， 生产部自检 +品质部（首检+巡检 + 成品抽检 + 出货确认） 相结合的方式来进行 项目5产线品质控制指标5成品合格率客户退货率策略6根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标。来料批合格率电机96电控/汽控98制程检查合格率98误判、漏检查98%首件检查不及时98%物料上线合格率98%成品检查合格率 98%客户投诉次数1次/月项目6品质部门工作目标 指标6目标达成率720162016年重点工作规划

6、年重点工作规划品质部品质部重点工作规划：重点工作规划：820162016年重点工作规划年重点工作规划序号序号重点重点工作名称工作名称行动策略及举措行动策略及举措衡量指标衡量指标/ /输出成果输出成果1来料品质保证1.供应商的品质监督和异常协辅（FMEA/8D） 2.来料检验标准的完善（WI）3.检验人员的技能培训(PPT)来料批合格率电机96电控/汽控982制程及成品品质保证1.确保首检、巡检、成品检的执行，无遗漏;2.完善QC工程图及成品检验标准3.对周报、月报反馈的质量状况运用QC手法进行分析整理以CAR形式要求责任单位进行改善，并追踪其结果4.IPQC检验人员的技能培训（PPT）制程检查

7、合格率98误判、漏检查98%首件检查不及时98%物料上线合格率98%成品检查合格率 98%3客户投诉负责组织相关部门人员对客户投诉进行分析及制作8D报告，并制定相应的纠正预防措施。以及对改善效果的验证客户投诉率1%4体系及流程按公司发展规划及客户要求进行推行完善及改进体系/流程优化完成率98%92016年重点工作实施计划年重点工作实施计划项目项目任务描述任务描述时间进度（时间进度（20152015年月度）年月度）责任人责任人序序号号重点重点工作工作名称名称序序号号行动行动/举措举措1234567891011121来料品质保证1.1来料检验IQC检验员1.2检验标准的完善SQE1.3供应商月/季

8、/年度绩效评定SQE1.4供应商的品质监督和异常协辅SQE1.5供应商的导入及资格评定SQE1.6检验人员的技能培训SQE102016年重点工作实施计划年重点工作实施计划项目项目任务描述任务描述时间进度（时间进度（20162016年月度）年月度）责任责任人人序序号号重点重点工作工作名称名称序序号号行动行动/举措举措1234567891011122制程及成品品质保证2.1首检、巡检、成品检的执行，无遗漏;IPQC2.2完善QC工程图及成品检验标准PQE2.3制程及成品异常的处理PQE2.4IPQC检验人员的技能培训PQE3客户投诉3.1参予售后，了解客户对品质的要求QAE3.2客退品的分析及回复

9、QAE3.3统筹客诉分析及改善QAE3.4验证改善结果QAE4体系及流程4.1按公司需求推进体系专员4.2照流程优化申请部门要求推进体系专员11KPIKPI业绩指标规划业绩指标规划 序号序号指标名称指标名称20152015年达成年达成20162016年目标年目标权重权重零奖值零奖值全奖值全奖值1 1来料合格率来料合格率9 97%7%9 94%4%9 97%7%2 20%0%2 2制程直通率制程直通率9 96%6%9 95%5%9 97%7%2 20%0%3 3成品合格率成品合格率98%98%9 96%6%9 98%8%20%20%4 4客户投诉率客户投诉率3%3%5 5% %2 2% %1 1

10、5%5%5 5体系及流程优化完成率体系及流程优化完成率9 97%7%9 95%5%9 98%8%1 15%5%6 6领导评价领导评价基本满意基本满意未达成任务未达成任务超出领导预期超出领导预期1 10%0%12存在挑战存在挑战序号序号挑战挑战/ /风险风险解决方法解决方法/ /应对措施应对措施需协助事项需协助事项/ /需求需求1汽车行业的标准学习公司提供培训机会2TS16949标准学习公司提供培训机会3人力资源的储备培养现有下属，招俜优秀人才人力资源的配合4全面质量管理KPI的达成评估-计划实施检查监督各部门的配合完成完成20162016年工作目标，主要存在以下挑战及风险：年工作目标，主要存在以下挑战及风险：13需协助事项需协助事项序号序号资源需求描述资源需求描述备注备注1 1对电子电控专业知识的培训对电子电控专业知识的培训2 2对对TS16949TS16949体系的培训体系的培训3 3对专业电子对专业电子QEQE人才的需求人才的需求4 4142016年对公司要求或建议年对公司要求或建议 20162016年对公司要求或建议：年对公司要求或建议： 2016年对电气公司来说是充满机遇与挑战一年，可说是一个非常关键的一年。对此，个人认为这一年应该从管理上下工夫，因为管理的好坏，是决定后续电气的未来。 为此建议：1.中高管