室外保洁管理手册

1、室外保洁管理手册室外保洁管理手册1、业务介绍生产厂区服务管理中心负责 39个单位室外保洁工作，保洁面积2710435 平方米。根据工作需要及实际情况，共配备室外保洁人员199人。机关大院机关办公楼2、职责分工2.1公司企业管理部是燕山石化公司室外保洁业务主管部室。2.2生产厂区服务管理中心运行服务保障部是厂区各单位室外保洁服务的监管 部门。2.3生产厂区服务管理中心各服务站是室外保洁服务的日常管理单位。3、业务流程3.1负责厂区内道路、门前三包及外部环境的卫生清扫工作。要求每日早7点前完成所管辖区域内道路清扫工作。3.2负责厂区内垃圾的集中清运工作，并定期对垃圾箱进行消杀。3.3在各服务站保洁

2、班班长的带领下，积极完成本岗位的各项工作任务。3.4完成领导交办的临时性工作。3.5保洁员用工要求3.5.1男女不限，年龄在1850岁，初中以上文化程度。3.5.2身体健康，五官端正，无残疾、纹身、明显伤疤、传染病、精神病、癫痫 病史者。3.5.3按规定时间上下班，不迟到、不早退。3.5.4言谈举止文明、礼貌，为人诚实、守信，吃苦耐劳，有敬业精神。3.5.5按时完成所管辖区域内保洁工作，对于突发保洁事件需无条件服从领导安 排。3.5.6保洁员需参加入厂前三级安全教育及保洁员岗前培训，成绩合格方能上 岗。3.6区域划分责任单位负责区域东区 服务 站化工一厂、化工二厂、化工三厂、化工六 厂、化工七

3、 厂、化工八厂、储运二厂、 生产运行保障中心、树脂所、气体产品事 业部、水务管理中心、塑料分公司、电网 管理中心、热力厂、消防支队、铁路运输 部、营销中心、电信事业部、公务车管理 中心、质量监督检验中心西区 服务 站炼油一厂、炼油二厂、炼油二厂、合成橡 胶厂、储运一厂、研究院、教培中心中心 服务 站公司机关、统计调查中心、档案管理中心、 发展研究中心、物资装备中心、燕化传媒 中心、飞燕环保科技公司、职防所、生活 社区服务管理中心、离退休管理中心、社 会保险管理中心、治安保卫服务管理中 心、土地房产管理中心、会计中心、生产 厂区服务管理中心、锅检所3.7工作时间7: 0011: 00 13 :

4、0017: 003.8安全职责3.8.1认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不违章作业，对本岗 位的安全生产负直接责任。3.8.2熟练掌握本岗位操作技能，严格执行工艺纪律和操作纪律，精心正确地操 作，发现异常情况及时处理和报告。3.8.3正确分析、判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。在发生事 故时，及时如实地向上级报告，按事故预案正确处理，并保护现场。3.8.4精心维护设备，保持作业环境整洁，搞好文明生产。3.8.5上岗按规定着装，熟练正确地使用各种防护器具和灭火器材。3.8.6不按规定着装或班前饮酒者，严禁上岗操作。3.8.7有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻

5、和制止。3.9行为规范3.9.1自觉遵守中心规章制度管理规定和服务对象管理规定。3.9.2不迟到、不早退、按规定时间到岗。3.9.3爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”工具物料。3.9.4服从服务对象管理人员安排。 对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离 岗。3.9.5上班不准酗酒、会客。3.9.6对捡拾的物品，按规定上交，不得私分占用。3.9.7工服整齐、不吃异味食品。3.9.8有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过分热情。3.9.9对单位内部地形、管理方式不要外传。3.9.10精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。3.9.11不倚墙靠物，不背手、插手。3.10礼貌用语3.10.

6、1 “您好”、“请”、“对不起”、“谢谢“、“没关系”、“不客气”、 “打扰了”。3.10.2与人交谈先说“您好”。3.10.3要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不 起”。3.10.4给对方添麻烦时说“对不起”。3.10.5遇到公司领导身边有客人时不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自 己的工作。3.11操作规程3.11.1清洁范围3.11.1.1厂区大门口、广场、道路、绿地每天清扫保洁。3.11.1.2厂区内垃圾做到日产日清，无暴露散装垃圾。3.11.1.3垃圾箱、清洁车等环卫设施及时清洗，定期消毒，保持清洁完好。3.11.1.4定期对所管辖区域垃圾箱消杀。定期进行杀

7、虫灭鼠工作，使“四害” 密度降低到规定限度以下。3.11.1.5搞好所管辖单位“门前三包”，发现问题，及时联系解决。3.11.1.6及时开展扫雪铲冰工作。3.11.1.7擦拭所管辖区域内指示牌、广告栏、消防栓 。3.11.1.8完成领导交办的临时任务。3.12工作标准项目工作标准大1、厂区大门口、广场、道路每天清扫保环洁，无乱停乱放、乱贴乱挂现象2、地面平整，无坑洼，卫生干净、整洁， 无垃圾，无痰迹，道路、走廊、平台、 停车场、绿化场地等无明显垃圾尘土3、绿地、树林内无白色垃圾及杂物，无 枯死植物4、厂区、装置区内环卫设施保持完好5、庭院、道路、绿地内干净整洁，无杂物，无枯死植物材料，无白色垃

8、圾6、厂区内垃圾做到日产日清，无暴露散 装垃圾7、装置区卫生保洁及时有效，有相应安 全保障措施8清扫保洁产生的垃圾要装入垃圾箱， 无遗撒现象9、“除四害”工作措施得力，相应密度 不超过有关规定标准10、扫雪铲冰工作组织落实及时、彻底、 有效11、定期清扫保洁卫生责任区，无杂草， 无白色垃圾，无杂物及其他堆积物；临街 责任区每天进行保洁，保持干净、整洁12、管线区及时清理杂草、野树，确保消防通道通畅、安全13、河沟地带及时清理污泥，并保持水面 干净无白色垃圾14、 指示牌广告栏消防栓无污迹、无积尘3.13业务流程图生产厂区服务管理中心保洁管理业务流程图4、考核标准考 核 对 象考 核 项 目考核

9、标准扣罚 标准工 作 频 率考 核 部 门备注中 心大环1、厂区大门口、广 场、道路每天清扫每发现一清洁运行保洁，无乱停乱放、 乱贴乱挂现象。项不 符合 扣月奖1%次2、地面平整，无坑 洼，卫生干净、整 洁，无垃圾，无痰 迹。每发 现一 项不 符合 扣月奖1%清洁次3、绿地、树林内无 白色垃圾及杂物， 无枯死植物材料。每发 现一 项不 符合 扣月奖1%清洁次4、厂区、装置区内 环卫设施保持完 好。每发 现一 项不 符合 扣月奖1%日清洁次境服 务 管 理 部5、庭院、道路、绿每发地内干净整洁，无现一随杂物，无枯死植物项不时材料，无白色垃圾。符合保扣月洁奖1%6、厂区内垃圾做到 日产日清，无暴露

10、 散装垃圾。每发 现一 项不 符合 扣月奖1%日清洁次7、清扫保洁产生的 垃圾要装入垃圾 箱，无遗撒现象。每发 现一 项不 符合 扣月 奖1%分日清洁次8、“除四害”工作 措施得力，相应密 度不超过有关规定每发现一项不按要求标准。符合 扣月 奖1%进行9、扫雪铲冰工作组根织落实及时、彻底、每发据有效。现一实项不际符合情扣月况奖1%进行10、清扫保洁卫生每发 现一 项不 符合 扣月奖1%责任区，无杂草，日无白色垃圾，无杂清物及其他堆积物；洁临街责任区每天进行保洁，保持干净、 整洁。次11、管线区及时清每发按理杂草、野树，确现一要保消防通道通畅、项不求安全。符合进扣月奖1%行12、河沟地带及时 清理污泥，并保持 水面干净无白色垃 圾。每发 现一 项不 符合 扣月奖1%按 要 求 进 行5、支持性文件5.1保洁工作考核细则 6相关记录6.1保洁工作日检查记录（表一）6.2周检查记录表（表二）6.3月检查记录表（表三） 7、附件表一:保洁工作日检查记录班组名称:检查日期：检查人：检查内容存在问题整改时间整改情况复检情况复检人签字班组长签字填表人：各服务站保洁班班长填表频率：每日表二:周检查记录表单位年 月 日受查班组参检人员