项目管理基本概念

1、第二讲 项目管理基本概念v项目管理专业的现状项目管理专业的现状当代的项目管理已发展成为：当代的项目管理已发展成为：一门学科一门学科 广泛开展广泛开展“项目管理知识体系项目管理知识体系”的研究的研究一个专业一个专业 在大学开设在大学开设“项目管理项目管理”专业，可授予专业，可授予学士、硕士和博士学位学士、硕士和博士学位一种职业一种职业 职业项目经理职业项目经理 项目管理专业资质认证项目管理专业资质认证二、项目管理发展的现状二、项目管理发展的现状“项目经理成为项目经理成为2121世纪最具有前景的世纪最具有前景的黄金职业黄金职业”。 中华工商时报中华工商时报2001年年2月月19日日 “北京的一家外

2、企不久前欲在国内寻找一个项目北京的一家外企不久前欲在国内寻找一个项目管理员，开价年薪管理员，开价年薪4万美金，但遗憾的是国内受过此万美金，但遗憾的是国内受过此项训练的人员实在寥寥，最后这家公司只得花费项训练的人员实在寥寥，最后这家公司只得花费8万万美金的年薪从台湾招人。美金的年薪从台湾招人。” “80% 的高绩效的高绩效项目聘用了经认项目聘用了经认证的项目经理证的项目经理” 50% 的项目失败的项目失败源于不良（或没源于不良（或没有）项目管理。有）项目管理。v项目管理发展的现状项目管理发展的现状项目管理的多元化：项目管理的多元化：应用到人类社会的各行各业和应用到人类社会的各行各业和各种项目类型

3、。各种项目类型。“一切皆项目一切皆项目”。事无巨细，几乎所。事无巨细，几乎所有的人类活动都可以作为项目来运作。有的人类活动都可以作为项目来运作。项目管理的标准化：项目管理的标准化：使用语言的统一化；知识体系、使用语言的统一化；知识体系、术语、质量、管理框架、管理流程等的标准化。术语、质量、管理框架、管理流程等的标准化。项目管理的职业化：项目管理的职业化：推行项目管理专业资质认证制推行项目管理专业资质认证制度是项目管理职业化的重要途径，如度是项目管理职业化的重要途径，如pmp（项目管（项目管理人才）理人才）等。等。二、项目管理发展的现状二、项目管理发展的现状二、项目管理发展的现状二、项目管理发展

4、的现状 3、引发国内项目管理发展的三个热点引发国内项目管理发展的三个热点 证书制热证书制热 培训热培训热 软件热软件热 第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理 现代项目管理的发展之快，已经超出了我们的想现代项目管理的发展之快，已经超出了我们的想象。美国象。美国财富财富杂志曾预言项目管理将是杂志曾预言项目管理将是2121世纪的世纪的首选职业首选职业项目管理师已经发展为超越项目管理师已经发展为超越mbamba、mpampa的的“黄金职业黄金职业”。是很有道理的。是很有道理的。 project 三、现代与传统项目管理的比较三、现代与传统项目管理的比较 传统管理范式模型传统管理范式模型 现

5、代管理范式的模型现代管理范式的模型管理原理管理原理/战略管战略管理等基础理等基础职能（分工）为主的职能（分工）为主的日常运营管理为主日常运营管理为主项目项目管理管理为辅为辅第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理管理原理管理原理战略管理等战略管理等项目管理项目管理 运营管理运营管理集成管理集成管理 计划管理计划管理范围管理范围管理 营销管理营销管理风险管理风险管理 组织管理组织管理成本管理成本管理 财务管理财务管理等等 等等1、项目管理学科独有的：、项目管理学科独有的： 项目生命期概念、关键路径法、工作分解项目生命期概念、关键路径法、工作分解结构等结构等2、其他领域知识的支持：、其他

6、领域知识的支持：一般管理知识，一般管理知识，例如系统科学、行为科学、例如系统科学、行为科学、财务、组织等；财务、组织等；各种应用领域，各种应用领域，例如软件开发、医药学、工例如软件开发、医药学、工程设计与施工、教育项目等。程设计与施工、教育项目等。第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理四、与其他管理学科的关系四、与其他管理学科的关系项目管理知识体系项目管理知识体系指南指南沟通交际技巧沟通交际技巧通用管理知识和技巧通用管理知识和技巧应用领域的知识、应用领域的知识、标准和规则标准和规则了解项目管理环境了解项目管理环境项目管理知识体系项目管理知识体系典型的项目典型的项目诸葛亮草船借箭的故

7、事诸葛亮草船借箭的故事10万只箭万只箭目标目标10天不行，天不行，3天之内天之内时限时限船多少、草人多少、鼓手多少船多少、草人多少、鼓手多少成本成本立下军令状立下军令状一次性、独特性一次性、独特性第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念大类：大类：工程、非工程工程、非工程行业：行业：建筑、制造、农业、医疗、建筑、制造、农业、医疗、金融、电子、纺织、交通金融、电子、纺织、交通性质：性质：研制、技改、引进、风险研制、技改、引进、风险投资、产品开发、转包生产、组投资、产品开发、转包生产、组织活动织活动企业和企业和非企业非企业的项目的项目盈利性盈利性项目和

8、项目和非盈利非盈利性项目性项目项目组项目组合、项合、项目集、目集、项目和项目和子项目子项目 工程工程 非工程非工程一次性任务（项目）一次性任务（项目）第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念项目的分类项目的分类一、项目的基本概念一、项目的基本概念项目的分类（续）项目的分类（续）第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念项目的分类项目的分类层次分解层次分解项目集项目集 program项目项目 project子项目子项目 subproject任务任务 task

9、任务任务 task任务任务 task任务任务 task空调系统空调系统奥运场馆建设奥运场馆建设奥林匹克体育馆奥林匹克体育馆游泳池建造游泳池建造子任务子任务 activity子任务子任务 activity子任务子任务 activity子任务子任务 activity设备设备布线布线管道管道控制控制项目组合项目组合 portfolio奥运会奥运会项项 目目 组组 合合项项 目目 组组 合合工业生产项目工业生产项目科研项目科研项目教育项目教育项目体育项目体育项目工程项目工程项目试办某专业试办某专业研究生班研究生班汽车汽车冰箱冰箱化工产品化工产品房屋建筑房屋建筑水利工程水利工程道路工程道路工程铁路工程铁

10、路工程桥梁工程桥梁工程三、项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系三、项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系1、项目组合管理、项目组合管理 项目组合项目组合为便于有效管理、实现战略业务目标而组合在为便于有效管理、实现战略业务目标而组合在一起的项目、项目集和其他工作。这些项目或项目集不一定一起的项目、项目集和其他工作。这些项目或项目集不一定彼此依赖或有直接关系彼此依赖或有直接关系奥运会建设项目，可将场馆建设、奥运会建设项目，可将场馆建设、环境治理、奥运村建设、志愿服务、交通运输等项目混合成环境治理、奥运村建设、志愿服务、交通运输等项目混合成一个项目组合。一个项目组合。在这些项目中，可选择相

11、关项目，把它们作在这些项目中，可选择相关项目，把它们作为一个项目集来管理为一个项目集来管理奥运会的供电奥运会的供电项目项目是由多个项目是由多个项目组组成成的的一个建设项目集。一个建设项目集。 项目组合管理项目组合管理为了实现特定的战略业务目标，对一个或为了实现特定的战略业务目标，对一个或多个项目组合进行的集中管理，包括识别、排序、授权、管多个项目组合进行的集中管理，包括识别、排序、授权、管理和控制项目、项目集和其他有关工作。理和控制项目、项目集和其他有关工作。项目组合管理重点关注：项目组合管理重点关注：通过审核项目和项目集来确定资源通过审核项目和项目集来确定资源分配的优先顺序，确保组织战略协调

12、一致。分配的优先顺序，确保组织战略协调一致。第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念三、项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系三、项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系2、项目集管理、项目集管理 项目集项目集是一组相互关联且被协调管理的项目。是一组相互关联且被协调管理的项目。 项目集管理项目集管理是指对项目集进行统一协调管理，以实现项是指对项目集进行统一协调管理，以实现项目集的战略目标和利益。项目集中的项目通过产生共同目集的战略目标和利益。项目集中的项目通过产生共同的结果或整体能力而相互联系。的结果或整体能力而相互联系。 项目集管理重点关注项目集管理重点关注：项目间的依赖关系

13、，并有助于找项目间的依赖关系，并有助于找到管理这些依赖关系的最佳方法。到管理这些依赖关系的最佳方法。 例如：建立一个新的通信卫星系统就是项目集，其所辖例如：建立一个新的通信卫星系统就是项目集，其所辖项目包括卫星与地面站的设计、卫星与地面站的建造、项目包括卫星与地面站的设计、卫星与地面站的建造、系统整合和卫星发射。系统整合和卫星发射。第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念 四、项目阶段和项目生命周期四、项目阶段和项目生命周期 1. 项目阶段项目阶段 为有效完成某些重要的可交付成果，在需要特别控制为有效完成某些重要的可交付成果，在需要特别控制的位置将项目分界。大多可按顺序完成，在某些情

14、况下也的位置将项目分界。大多可按顺序完成，在某些情况下也可重叠。项目阶段的集合组成可重叠。项目阶段的集合组成项目生命周期项目生命周期。 典型的项目阶段包括以下阶段：典型的项目阶段包括以下阶段：概念概念（concept）开发开发/规划规划（development/planning）实施实施/执行执行（implementation/executing）收尾收尾/结束结束（close-out/termination） 其中，前两个阶段也称为其中，前两个阶段也称为项目可行性阶段项目可行性阶段；后两个阶后两个阶段称为段称为项目获得阶段项目获得阶段。第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念 四、

15、项目阶段和项目生命周期四、项目阶段和项目生命周期 1. 项目阶段项目阶段 第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念项目可行性阶段项目可行性阶段项目获得阶段项目获得阶段概念概念开发开发实施实施收尾收尾管理计划管理计划初步成本分析初步成本分析项目计划项目计划预算成本估计预算成本估计最底层工作包最底层工作包确定的成本估计确定的成本估计绩效报告绩效报告完成的工作完成的工作经验教训经验教训客户接受客户接受 四、项目阶段和项目生命周期四、项目阶段和项目生命周期 1. 项目阶段项目阶段 每个项目阶段的结束以一个对主要的项目可交付成每个项目阶段的结束以一个对主要的项目可交付成果和绩效进行评审作为标志

16、，称为果和绩效进行评审作为标志，称为阶段出口阶段出口（phase exit）或或终止点终止点（kill point）。）。 项目的阶段特性项目的阶段特性体现在：体现在： 项目可交付成果（每个阶段结束都要提供有形的、可项目可交付成果（每个阶段结束都要提供有形的、可检验的工作成果）检验的工作成果） 管理评审（项目经理、项目利益相关者评审项目是否管理评审（项目经理、项目利益相关者评审项目是否继续到下一阶段）继续到下一阶段） 阶段出口判别标准阶段出口判别标准第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念 四、项目阶段和项目生命周期四、项目阶段和项目生命周期 2. 阶段与阶段的关系阶段与阶段的关系顺

17、序关系顺序关系一个阶段只能在前一阶段完成后开一个阶段只能在前一阶段完成后开始始交叠关系交叠关系一个阶段在前一阶段完成前就开始一个阶段在前一阶段完成前就开始迭代关系迭代关系一次只规划一个阶段，且下一阶段一次只规划一个阶段，且下一阶段的规划取决于当前阶段及其阶段成果的进展情况。的规划取决于当前阶段及其阶段成果的进展情况。第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念项目的生命周期项目的生命周期确定需求确定需求项目选择项目选择项目实施项目实施项目评估项目评估项目总结项目总结概念阶段概念阶段计划阶段计划阶段实施阶段实施阶段收尾阶段收尾阶段新的项目设想新的项目设想项目论证项目论证进度安排进度安排成本

18、预算成本预算验收标准验收标准项目控制项目控制一个项目从始到终的整个过程构成了项目生命周期。一个项目从始到终的整个过程构成了项目生命周期。工程项目建设程序工程项目建设程序项目生命周期项目生命周期有有建设建设意图意图项目决策阶段项目决策阶段编制项目建议书编制项目建议书编制可行性研究报告编制可行性研究报告项目评估项目评估项目项目立项立项项目实施阶段项目实施阶段设计准备设计准备阶段阶段编制设计任务书编制设计任务书设计阶段设计阶段方案设计方案设计扩初设计扩初设计施工图设计施工图设计施工施工施工阶段施工阶段动用前动用前准备阶段准备阶段保修期保修期项目项目正式正式动用动用项目使用阶段项目使用阶段项目项目拆除

19、拆除开发管理开发管理(dm)物业管理物业管理(fm)项目管理项目管理(pm)全生命管理全生命管理(lcm)阶段阶段1阶段阶段2阶段阶段3阶段阶段4项目上与不上的决策项目上与不上的决策主要承包合同已签署主要承包合同已签署完成设施的建设完成设施的建设全面投入使用全面投入使用可行性研究可行性研究项目建议书项目建议书可行性研究可行性研究初步设计初步设计项目审批项目审批规划与设计规划与设计技术设计技术设计造价预算造价预算计划安排计划安排合同订立合同订立详细计划详细计划实施实施构件发运构件发运土建工程土建工程安装安装检验检验交付使用交付使用 检验完毕检验完毕 投入使用投入使用一般工程建设项目生命周期描述一

20、般工程建设项目生命周期描述完成程度完成程度 100%临床前临床前实验和实验和新药研究新药研究调查申请调查申请形成稳定性形成稳定性批批准准后期阶段后期阶段审验审验活动活动递交递交新药新药申请申请注册实验注册实验开发过程开发过程后期审验后期审验审批过程审批过程临床前开发临床前开发注册工作注册工作药物药物探源探源寻找寻找和识别和识别递交与递交与审批审批新药研究新药研究调查申请调查申请研究过程研究过程发现发现临床前开发临床前开发搜寻搜寻后期活动后期活动发现发现搜寻搜寻至少十年至少十年专利形成过程专利形成过程毒理研究毒理研究药理研究药理研究临床临床实验实验3临床临床实验实验2临床临床实验实验1美国新药开

21、发项目生命周期描述美国新药开发项目生命周期描述 五、五、项目相关利益主体及其分析和管理项目相关利益主体及其分析和管理 1. 项目利益相关者项目利益相关者(项目干系人项目干系人)stakeholder 一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的利益相关者。一个项目利益相关者通常包括下述几成了项目的利益相关者。一个项目利益相关者通常包括下述几个方面：个方面： 项目经理项目经理负责管理项目的人；负责管理项目的人； 客户客户使用项目的个人或组织；使用项目的个人或组织； 项目承约商项目承约商承接项目满足客户需求的个人或组织；承接项目满足

22、客户需求的个人或组织； 项目发起人项目发起人执行组织内部或外部的个人或团体，他们以现金执行组织内部或外部的个人或团体，他们以现金或实物为项目提供资金来源；或实物为项目提供资金来源； 组织内的参与者组织内的参与者组织内部与项目有关的人或部门。包括上层组织内部与项目有关的人或部门。包括上层管理人员、项目成员、采购部门、预算部门、办公室主管、维护管理人员、项目成员、采购部门、预算部门、办公室主管、维护部门；部门； 供应商供应商为项目提供原材料、设备、工具等物资设备的个人或为项目提供原材料、设备、工具等物资设备的个人或组织；组织； 其他受项目结果影响的组织或个人，如社区公众等。其他受项目结果影响的组织

23、或个人，如社区公众等。第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念 五、项目相关利益主体及其分析和管理五、项目相关利益主体及其分析和管理 1.项目利益相关者项目利益相关者(项目干系人项目干系人)stakeholder 由于不同的项目干系人对项目的期望和要求不同，由于不同的项目干系人对项目的期望和要求不同，项目干系人之间的利益关系既有一致的一面，也有冲突项目干系人之间的利益关系既有一致的一面，也有冲突的一面。的一面。 例如：客户希望尽量降低项目的成本或造价，项目承约例如：客户希望尽量降低项目的成本或造价，项目承约商希望客户支付尽量高的成本或造价等。商希望客户支付尽量高的成本或造价等。 对于

24、这些可能发生的利益关系，项目经理必须给予对于这些可能发生的利益关系，项目经理必须给予充分的重视，因为从人的角度而言，项目干系人是影响充分的重视，因为从人的角度而言，项目干系人是影响项目成功的最重要因素，所以识别、分析哪些是项目干项目成功的最重要因素，所以识别、分析哪些是项目干系人，并且明确他们各自的需求和期望是至关重要的，系人，并且明确他们各自的需求和期望是至关重要的，只有这样才能很好地协调项目干系人各方的利益关系，只有这样才能很好地协调项目干系人各方的利益关系，确保项目获得成功。确保项目获得成功。第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念 五、项目相关利益主体及其分析和管理五、项目相

25、关利益主体及其分析和管理 2. 分析分析项目相关利益主体之间的利益关系项目相关利益主体之间的利益关系列出所有项目干系人的列出所有项目干系人的名单名单对所有干系人的利益对所有干系人的利益关切点关切点进行分析进行分析归纳干系人的利益归纳干系人的利益共同点共同点，筛出干系人的利益，筛出干系人的利益分歧点分歧点目标确定之后，须对不同干系人的目标确定之后，须对不同干系人的合力合力和和分力分力进行力道分析，通过协调，尽量增加合力减少进行力道分析，通过协调，尽量增加合力减少分力，使力场重心向目标方向偏移。分力，使力场重心向目标方向偏移。对主要干系人的重要性进行对主要干系人的重要性进行排序排序，以便给予不，以

26、便给予不同力度的同力度的关注关注第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念列举所选项目的主要干系人并分析其主要需求。列举所选项目的主要干系人并分析其主要需求。领导支持力度领导支持力度技术人员态度技术人员态度媒体反映媒体反映团队成员反映团队成员反映客户评价客户评价投资者态度投资者态度正负力道分析图正负力道分析图 五、项目利益相关者及其分析和管理五、项目利益相关者及其分析和管理 3.项目全团队管理的模型项目全团队管理的模型第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念政政府府主主管管促促进进人人贷贷款款银银行行所所在在社社区区 咨咨询询机机构构项目合项目合作伙伴作伙伴式关系式关系协议书

27、协议书项目项目承发承发包合包合同同分分包包商商供供应应商商承承包包商商项项目目业业主主 1 1. .写出在某个居民区建造一个写出在某个居民区建造一个咖啡厅的项目干系人列表咖啡厅的项目干系人列表. .练习练习题题 一、项目过程 一个项目由两种类型的项目过程构成： 项目的项目的设计设计过程过程 项目的管理过程项目的管理过程一、项目过程 项目设计阶段 项目实施阶段（前面的项目阶段） （后面的项目阶段） （后面的阶段） 图 两个项目阶段之间的项目管理具体工作过程之间的相互作用起始过程计划过程实施过程控制过程结束过程起始过程计划过程实施过程控制过程结束过程1、项目的启动过程 项目的启动过程就是一个新的项

28、目识别与开始的过程。一定要认识这样一个概念，即在重要项目上的微小成功，比在不重要的项目上获得巨大成功更具意义与价值。从这种意义上讲，项目的启动阶段显得尤其重要，这是决定是否投资，以及投资什么项目的关键阶段，此时的决策失误可能造成巨大的损失。重视项目启动过程，是保证项目成功的首要步骤。 1、项目的启动过程 启动涉及项目范围的知识领域，其输出结果有项目章程、任命项目经理、确定约束条件与假设条件等。启动过程的最主要内容是进行项目的可行性研究与分析，这项活动要以商业目标为核心，而不是以技术为核心。无论是领导关注，还是项目宗旨，都应围绕明确的商业目标，以实现商业预期利润分析为重点，并要提供科学合理的评价

29、方法，以便未来能对其进行评估。 2、项目的计划过程 项目的计划过程是项目实施过程中非常重要的一个过程。通过对项目的范围、任务分解、资源分析等制定一个科学的计划，能使项目团队的工作有序的开展。也因为有了计划，我们在实施过程中，才能有一个参照，并通过对计划的不断修订与完善，使后面的计划更符合实际，更能准确的指导项目工作。 2、项目的计划过程 以前有一个错误的概念，认为计划应该准确，所谓准确，就是实际进展必须按计划来进行。实际并不是如此，计划是管理的一种手段，仅是通过这种方式，使项目的资源配置、时间分配更为科学合理而已，而计划在实际执行中是可以不断修改的。 2、项目的计划过程 在项目的不同知识领域有不同的计划，应根据实际项目情况，编制不同的计划，其中项目计划、