销售工作年终总结报告2021

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！销售工作年终总结报告2021 专业学问和技巧;在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，互相演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到如今的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，如今回过头来想一下，进步要克制最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?友爱的读者，我为您预备了一些销售工作年终总结，请笑纳! 销售工作年终总结1 转瞬20_年即将过去，回忆这一年，感慨颇多，特殊是因为今年生小孩休假了三个多月

2、，对办事处的工作和业务造成了肯定的影响，加上今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业绩和主动性有所下降，所以在这里我特殊要感谢各位同事对我这一年来工作上的包涵和支持，20_年的话我肯定会更加努力地工作。现将我这一年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、20_年工作完成状况 1、2021_年度销售任务为109万，实际销售为(截止12月6日)，完成年初制定的销售任务。 2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街，新安东路至阳光路段，线路 1、经销商、业务员无法进展全品项销售 每个产品都有其生命周期与肯定的市场容量，走到最顶峰时确定价格低了，厂商盈利程度亦都低了，而且要开头逐步走下坡路，因此要不

3、断有产品更新，推出新产品来弥补。公司这几年来的品种进展虽有所改良，但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中，因多种缘由，市场对局部产品认知度不高，销售工作中进展全品项销售时压力较大，特殊是去武汉参观后深有感受。 2、供货、订货组织不严，影响销售 今年屡次出现断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方面的缘由：一是经销商也知道公司每年在7-8月份后的促销力度大，因此前期备货、订货数量缺乏，销售旺季后再下订单，造成订货集中，消费舍命，提货排队现象。其次公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨水体污染大事，造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公司产品，造成我公司产品在这些地区一度缺失。

4、 3、其他产品广告宣扬不到位，促销无力 当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣扬一样强有力的产品和卖点宣扬，没有全年整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，使得经销商及终端客户总觉得我如今多订货是否会进价偏高，下月是否还有更有力地促销力度等等，间接影响经销商、终端客户的库存数量。 4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的主动性 虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相关福利政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的嘉奖政策却依旧存在弊端，设置的嘉奖政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比，反而是阶梯型下降的正比，并且有些还设置了最高嘉奖限值，这样当销售人员到达限值时就会缺乏主

5、动性，存在干与不干一个样的囧况。在我看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公司只有主动地把这个政策灌输到业务员心中，业务员才会主动地更努力地推广公司产品。 5、内外勤分工不明确，管理制度不完善 岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责要求自己。然而在实际中，常常发觉作为业务员需要填写好多报表，统计相关的销售数据等等，常常是半天跑业务、半天在整理报表、照片等资料数据，甚至有些时候临时说要上交报表，晚上还得加班加点做资料汇总。在我看来，业务员需要把握这些数据，以便准时调整销售策略;办事处管理人员同样

6、要理解这些数据，以便监视业务员数据的真实性及工作的主动性。 三、总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习。因此，方案20_年重点做好以下几方面的工作： 1、努力工作，主动拓展和维系好客情关系，确保完成20_年销售任务。 2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身的效劳看法方面，细心地与客户沟通。 3、主动维护好客户关系，并不断开发新的客户。 4、千岛湖是一个国家级旅游度假区，千岛湖的会务经济已经逐显重要地位，因此，线路上的多家星级酒店我将作为重点开发和维护单位，主动拓展产品用法量和用法区域。 销售工作年终总结2 我是今年2月2

7、1日进入美森公司的，回首一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但终于迈出了跨行业进展的第一步。通过一年来的学习工作以及跟各位同事的互相沟通，让我从大家身上学到了不少的业务技巧和会谈力量。有了这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到这个集体当中了，感谢大家在工作中赐予的关心。 现将20_年的工作总结如下： 20_年我的主要工作在a区和c区做市场开发。一共开发17个加盟店，各店首批回款分别是总回款：171600元。通过这么长时间的工作积累，总体上对自己的成果很不满足，主要表达在以下几点。 1、没能到达预期的目的。 2、对本行业的市场开发阅历不够

8、丰富，韧性力量和业务技巧没有得到打破，市场开发力量还有待加强。 3、前期对公司相关政策的理解还不够深化，如对售后效劳、促销活动的详细操作等事项，导致不能准时解决客户提出的问题。 4、在会谈上表现得不够强势，对自己现有的市场区域以及公司产品没有足够的信念。 缘由分析及阅历总结： 1、工作中没能到达预期的成果。主要是对本行业市场的理解不够深化，对产品学问把握得太浅，不能非常清楚的向客户说明，对于一些麻烦的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去信念，印象不好，影响后期回访。接下来要加强对区域市场的理解，准时关注行业动态，拓展学问面。 2、前期工作缺乏信念。因为之前没有去想客户后期的维

9、护问题，等到真正把客户开发出来以后，发觉后期操作很吃力。主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深化理解，导致不能很好的为客户效劳，以致于客户失去信念，同时自身也会失去信念受影响。 3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比方在物料、店内外广告宣扬等一些可以帮助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟客户会谈是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于会谈的达成。 4、客户访问。一是生疏访问客户时太过于盲目，撒网式的访问，没有目的性。只有有目的性的去跟踪访问，对于访问过的客户，先预约再去访问。这样才会有更好的效果。二是没有准时回访意向客户。对于那些电话到公司来询问的客户，应当准时的上门回访，展现我公司的产

10、品给他们看，这样有助于达成协议。 5、开发重点。开发客户应当以新店，或产品比拟单一的店为主。在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地根本上算是比拟有实力的店了。这类店的店主一般很难承受新品牌。而新店或产品单一的店，对新品牌感爱好主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有力量来做大牌 子;四是店主有力量但在当地许多牌子都有了，所以拿不定办法要加盟哪个牌子。这类客户更加简单承受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把这些户扶持起来，客户忠诚度就会比拟高。 7、要擅长制造口碑，加强后期效劳。目前我们的新加盟店有许多家都是客户转介绍的，而且胜利率特别高。因此

11、只要我们把现有的加盟店效劳好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我们的产品放在了一个更高的位置。 20_工作方案: 1、规划好自己的区域市场，挖掘本区域内客户的特性及目的。通过理解客户的资料，爱好爱好，家庭状况等来挖掘客户需求，投其所好。这样才能更好的效劳客户。 2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理自己的业务时间，进步工作效率。 3、要准时理解产品德业的将来进展趋势及要面临的问题。提早预报，为面临的机遇做好充分的预备，让自己永久都比别人更快一步。 4、客户开发与维护：我认为攻克客户和制定目的是一样的，首先要集中

12、精力去做一个客户，只有这样才能有收获。等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。 销售工作年终总结3 不知不觉中， 20_ 已接近尾声，参加国华房地产进展有限公司公司已大半 年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。 20_ 是房地 产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务力量， 更让自己的人生经受了一份兴奋，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份 人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知的门外人来说，这半年的时间 里，收获额多，特别感谢公司的每一位指导和同仁的关心和指导，如今已能独立 完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、 学习

13、方面;学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以 前同学时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面 的学问不是很理解，甚至可以说是一无所知。来到这个工程的时候，对于新的环 境，新的事物都比拟生疏，在公司指导的关心下，我很快理解到公司的性质及房 地产市场，通过努力的学习明白了置业参谋的真正内涵以及职责，并且深深的喜 欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、 心态方面：刚进公司的时候，我们开头了半个月的系统培训，开头觉 得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感 触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公

14、司领 导的耐烦指导和关心下，我慢慢懂得了心态打算一切的道理。想想工作在销售一 线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色 的人和物，要学会掌握好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去 面对工作和生活。 三、 专业学问和技巧;在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次 接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，互相演 练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客 户的措手不及到如今的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时的确 感觉到苦过累过，如今回过头来想一下，进步要克制最大的困难就是自己，虽然 当时

15、苦累， 我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司指导的关心关怀是息 息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要缘由。 在工作之余我还会去学习 一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、详情打算成败：从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都 要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最根本的礼貌，无处不透露出公司的 形象， 都在于详情。 看似简洁的工作， 其实更需要细心和耐烦， 在整个工作当中， 不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从陌生到娴熟。在平常的工作当 中，两位专案也给了我许多建议和关心，准时的化解了一个个问题，从一切的措 手不及到得心应手，都是一

16、个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的 努力与心酸。 有时缺乏耐烦，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其 实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收 敛脾气，增加耐烦，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否那么，他们有问 题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对 他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问 引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还 可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、 展望将

17、来： 20_ 这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的 根底上更要加强自己的专业学问和专业技能， 此外还要广泛的理解整个房地产市 场的动态，走在市场的最前沿， 。俗话说“客户是上帝 ，接好来访和来电的客户 是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十 分满足，指导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友 情关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。 所以我也会全力以赴的做好 本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半 年工作时间里， 我虽然获得

18、了一点成果与进步， 但离指导的要求尚有肯定的差距。 六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法 和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_ 年自己方案在去年工作得失的 根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一) 、根据 20_ 年销售状况和市场改变，自己方案将工作重点放在中重点 类客户群。 (二) 、针对购置力缺乏的客户群中，查找有实力客户，以扩大销售渠道。 (三) 、为主动协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣扬的造势。 (四) 、自己在搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断进步自己的综合素养，为企业的再进展奠定人

19、力 资源根底。 (六) 、加强自己思想建立，增加全局意识、增加责任感、增加效劳意识、 增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减 轻指导的压力。 (七) 制订学习方案。 、 做房地产市场中介是需要依据市场不停的改变场面， 不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它挺直关系到 一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的依据需要调整我 的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问 都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还盼望公司给与我们 业务人员支持) 。 (八) 、为确保完成全年销售任务，自己平

20、常就主动搜集信息并准时汇总， 力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合 格的销售人员，可以在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做 出应有的奉献! ! 销售工作年终总结4 时间依旧遵循其亘古不变的规律连续着，又一个年头成为历史， 依旧如过去的诸多年一样，已成为历史的 20_ 年，同样有着很多美 好的回忆和诸多的感慨。20_ 年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然 16 年的全球性金融危机的影响在渐渐减弱， 但整体经济的回暖尚需一 段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间 的骚动，紧接着又是全

21、国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒 界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来， 其中的喜悦和悲伤、 激情和无奈、 困惑和感动， 真的是无限感慨- 一、负责区域的销售业绩回忆与分析 (一) 、业绩回忆 1、年度总现金回款 166 万，超额完成公司规定的任务;2、胜利开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基 础工作; (二) 、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的 200 万的目的，相差甚远。主要缘由有：a 、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于 平邑市场的特别性(地方爱护)和后来经销商

22、的重心转移向啤酒，最 终转变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经 销商协作度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食 ，已 近年底了!b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小) ;c、公司效劳滞后，特殊是发货，这样不但影响了市场，同时也影响 了经销商的销售信念;2、新客户开放面，虽然落实了 4 个新客户，但离我本人制定的 6 个 的目的还差两个，且这 4 个客户中有 3 个是小客户，销量也很一般。 这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗 话说“选择比努力重要 ，经销商的“实力、网络、配送力量、协作 度、投入意识等，挺直打算了市场运作

23、的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做 到“重点抓、抓重点 ，所以汲取前几年的阅历教训，今年我个人也 把查找重点市场纳入了我的常规工作之中，最最终 09 年 16 月份打算 以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也探索了一局部 阅历，为明年的运作奠定了根底。 二、个人的成长和缺乏 在公司指导和各位同事关怀和支持下，09 年我个人无论是在业务拓 展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着很多 缺乏之处。 1、心态的自我调整力量增加了;2、学习力量、对市场的预见性和掌握力力量增加了;3、处理应急问题、对别人的心理状态的把握力量增加了;4、对整体市

24、场认识的高度有待提升;5、团队的管理阅历和整体区域市场的运作力量有待提升。 三、工作中的失误和缺乏 1、平邑市场 虽然地方爱护严峻些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低 调些，还是有肯定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开 发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有 可以同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力 大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒 沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场 虽然经销商的人品有问题， 但市场环境的确很好的 (无地方强势品牌， 无地方爱护-)且十里酒巷一年多的酒店运作，在

25、市场上也有肯定 的主动因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处 在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡，最终导致合 作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性 缺乏，反映不够快。 3、滕州市场 滕州的市场根底还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差， 以致我们人撤走后，市场严峻下滑。这个市场我的失误有几点： (1) 、没有可以引导经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过 于依靠; (2) 、没有在适当的时候查找适宜的其他潜在优质客户作补充; 4、整个 09 年我走访的新客户中，有 16 多个意向都很剧烈，且有大 局部都来公司考察了。 但最终落实很

26、少， 其缘由在于后期跟踪不到位， 自己信念也缺乏，铺张了大好的资源! 四、16 年以前的局部老市场的工作开展和问题处理 由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致 16 年以前的市 场都遗留有费用冲突的问题。经同公司指导协商，以“和谐进展为 原那么，实行“一地一策的方针，针对不同市场各个解决。 1、滕州：虽然公司有费用但必需再回款，以多发局部比例的货的形 式解决的，双方都能承受和理解; 2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款用法，自行销 3、泗水：同滕州 4、峄城：尚未解决 通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都 承受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家

27、过于依靠的心理。 四、 “办事处加经销商运作形式运作区域市场 依据公司实际状况和近年来的市场情况，我们始终都在探索着一条运 作市场的捷径，真正表达“办事处加经销商运作的成效，但必需符 合以下条件： 1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方爱护过于 严峻、地方就太强等; 2、经销商的质量肯定要好，比方“实力、网络、配送、协作度等; 办事处运作的详细事宜： 1、管理办事处化，人员本土化;2、产品群众化，主要定位为中档消费人群;3、运作渠道化、独特化，以流通渠道为主，重点操作大客户;4、重点扶持一级商，办事处真正表达到协销的作用; 五、对公司的几点建议 1、加强产品方面的硬件投入，产品的

28、第一印象要给人一种“物有所 值、物超所值的感觉;2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能 动性;3、集中优势资源聚焦样板市场;4、注重品牌形象的塑造。总之 20_年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新 的 20_年，站在 16 年的门槛上，我们看到的是盼望、是丰收和硕果 累累! 销售工作年终总结5 转瞬间，我来荣威 4s 店已经大半年。这半年间，从一个连 at 和 mt 都不知道什 么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开头,一边学习专业 学问,一边探索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都准时请教有阅历的 同事,一起寻求解决问题的方案,在此,

29、我特别感谢部门同事对我的关心! 也很感 谢指导能给我展现自我的平台 这半年间，我不仅仅学会了根底的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深 入的理解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里 只有喜爱自己的岗位才能做好本职工作。 短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的喜爱是不够得，要学会如 何进展客户会谈、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经受 过的， 而我们老销售员在会谈的过程他们经常会带着我这个新人， 学习会谈阅历， 这点我特别感谢我的同事们。所以，到如今我有难以谈的下来的客户，我会汲取 老销售员的会谈技巧，来进展会谈。 如今嘉兴汽车销售市场竞争的日益

30、剧烈,摆在全部销售人员面前的是-平稳 与磨砺并存,盼望与机遇并存,胜利与失败并存的场面,所以拥有一个主动向上的 心态是特别重要的. 而我每一天应当从早晨睁开第一眼开头每天早上我都会从自己定的欢快激 进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。 假如我没有 别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服 务。这些始终是我的工作看法。我信任只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点 对于市场的理解还是不够深化,对专业学问把握的还是不够充分 ,在与客户 的沟通过程中,缺乏阅历. 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打 击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、 请教老销售员业务学问，尽快进步自己的销售技能。 16 年工作方案 公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理 念，和公司统一思想、统一目的，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的 进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 以下是我