人际交往从心沟通

1、人际交往 从心沟通主讲人：教学引入 一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。人处世能力。 戴尔戴尔卡内基卡内基问卷测试：问卷测试：这是一份人际关系的诊断量表，共这是一份人际关系的诊断量表，共28个问题，个问题，每个问题做每个问题做“是是”（打（打 ）或）或“非非”（打（打）两种回答。请）两种回答。请你根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分：你根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分：应用教学应用教学理论教学理论教学体验教学体验教学课程教学课程教学

2、理论教学如何建立良好的人际关系如何建立良好的人际关系 2大学生人际交往概述大学生人际交往概述 11 人际交往概述 人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。从动态的角度说，它是指人与人之间的信息沟通和物质交换。从静态的角度说，人际交往是指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系，亦通常所说的人际关系。 *喜欢与人交往、渴求友谊喜欢与人交往、渴求友谊*重视与异性的交往重视与异性的交往*交往具有社会性交往具有社会性 *强化了交际的平等、民主观强化了交际的平等、民主观念念*交往过程注重效率交往过程注重效率*交往目的具有价值意识交往目的具有价值意识（1）大学生人际交往的特点）大学生人际交往

3、的特点（2）人际交往的作用作 用 1. 沟通信息沟通信息 2. 保健身心保健身心 3. 发展个性发展个性 获得自信与自尊，激发发展的动机获得自信与自尊，激发发展的动机 获得社会经验，促进社会化发展获得社会经验，促进社会化发展 获得他人的帮助，提高发展的效率获得他人的帮助，提高发展的效率 人际关系发展的阶段人际关系发展的阶段1.定向阶段定向阶段 2.情感探索阶段情感探索阶段 3.感情交流阶段感情交流阶段 4.稳定交流阶段稳定交流阶段。 （3）大学生人际交往的问题不敢交往不敢交往 a不愿不愿和不易交往交往 b不善交往c良好人际关系的原则良好人际关系的原则消除交往的不良认知消除交往的不良认知掌握人际

4、交往的有效方法掌握人际交往的有效方法让别人喜欢的技巧让别人喜欢的技巧修炼自己良好的个性修炼自己良好的个性2 如何建立良好的人际关系如何建立良好的人际关系 平等原则平等原则 信用原则信用原则 相容和互利原则相容和互利原则如何消除交往的不良认知如何消除交往的不良认知& a a 以以“他人他人”为中心的为中心的 & c c 以以“自己自己”为中心的为中心的 出租你的耳朵出租你的耳朵 学会倾听学会倾听:p倾听时理解的前提p真诚关注p不要插话p话要听全p对事不对人培养自信从每一天做起盯着手表盯着手表坐立不安坐立不安摆弄头发或其他，如：衣角、饰品摆弄头发或其他，如：衣角、饰品摇头晃脑摇头晃脑凝视凝视其他其

5、他体验教学请同学想一件最近令你感到很快乐的事请同学想一件最近令你感到很快乐的事随机两两分组：一个同学向另一个同学讲他很高兴随机两两分组：一个同学向另一个同学讲他很高兴的事情，但另一个同学要表现出不讲话，但非常不的事情，但另一个同学要表现出不讲话，但非常不专心的听他讲，东张西望，眼神飘忽不定或突然插专心的听他讲，东张西望，眼神飘忽不定或突然插不相干的话，或干脆不做任何回答，练习不相干的话，或干脆不做任何回答，练习2分钟停分钟停止角色互换止角色互换分享不被专心倾听的感觉？分享不被专心倾听的感觉？活动活动2 2：你有问题我你有问题我来帮来帮全班分成全班分成6-8人人/组，每个人写组，每个人写一个自己

6、在人际交往中遇到一个自己在人际交往中遇到的难题，各组将难题汇总后的难题，各组将难题汇总后进行组间交换，每组成员对进行组间交换，每组成员对其他组提出的问题进行逐一其他组提出的问题进行逐一解答，答案可有多个，最后解答，答案可有多个，最后将每组对相应问题的解决方将每组对相应问题的解决方案在全班进行分享，由全班案在全班进行分享，由全班同学进行讨论、补充，最后同学进行讨论、补充，最后评选出大家认可的最好的几评选出大家认可的最好的几种解决方法。种解决方法。 案例案例1 1：小李，二十一岁，某大学二年级学生，因为小李，二十一岁，某大学二年级学生，因为对理科专业不感兴趣，上课不认真听课，考试经常挂红灯，对理科

7、专业不感兴趣，上课不认真听课，考试经常挂红灯，给老师和同学都留下不好的印象。他说，上课时由于不专给老师和同学都留下不好的印象。他说，上课时由于不专心听课，经常被老师点名批评，引得同学哄堂大笑，弄得心听课，经常被老师点名批评，引得同学哄堂大笑，弄得他很没有面子。小李感觉自己与同学格格不入，他的性格他很没有面子。小李感觉自己与同学格格不入，他的性格变得越来越内向，很难融进班集体中去。为了寻求心理平变得越来越内向，很难融进班集体中去。为了寻求心理平衡，他经常到网吧上网。他说：衡，他经常到网吧上网。他说：“我喜欢上网，特别喜欢我喜欢上网，特别喜欢玩网络游戏，我的技术非常棒，别人都称我为老大，别人玩网络

8、游戏，我的技术非常棒，别人都称我为老大，别人都很佩服我，尊重我，没有人看不起我。我在网上交了许都很佩服我，尊重我，没有人看不起我。我在网上交了许多朋友，甚至有的朋友还经常打电话给我，说我又有个性，多朋友，甚至有的朋友还经常打电话给我，说我又有个性，又幽默，是个很棒的小伙子。在网上我似乎找到了我要找又幽默，是个很棒的小伙子。在网上我似乎找到了我要找的东西，我能呼风唤雨，但在现实中老师和同学都看不起的东西，我能呼风唤雨，但在现实中老师和同学都看不起我，我只能独来独往，感觉很孤单。我，我只能独来独往，感觉很孤单。” 分析：如何才能帮助小李摆脱这些烦恼？分析：如何才能帮助小李摆脱这些烦恼？应用教学 案

9、例案例2 2：小乔，女，二十一岁，某大学二年级学生。她说：小乔，女，二十一岁，某大学二年级学生。她说：“小的小的时候，父母因为我是女孩子，从不鼓励我和其他小朋友交往，独处的时候，父母因为我是女孩子，从不鼓励我和其他小朋友交往，独处的时间多。时间多。”高中的时候，班主任很凶，再加上学习压力大，开始产生高中的时候，班主任很凶，再加上学习压力大，开始产生了紧张感，现在更加严重了。她从不与人多说话，特别是男生，与人了紧张感，现在更加严重了。她从不与人多说话，特别是男生，与人说话时不敢直视，眼睛躲闪，像做了亏心事。一说话脸就发烧，低头说话时不敢直视，眼睛躲闪，像做了亏心事。一说话脸就发烧，低头盯住脚尖。

10、对男老师也害怕，上课时，只要老师面对学生，就不敢朝盯住脚尖。对男老师也害怕，上课时，只要老师面对学生，就不敢朝黑板方向看。常常因为紧张，对老师所讲的内容不知所云。由于这些黑板方向看。常常因为紧张，对老师所讲的内容不知所云。由于这些毛病，她极少去社交场所，很少与人接触。自己曾力图克服这个怪毛毛病，她极少去社交场所，很少与人接触。自己曾力图克服这个怪毛病，也看了不少心理学方面的书，按照社交技巧去指导自己；用理智病，也看了不少心理学方面的书，按照社交技巧去指导自己；用理智说服自己，用意志控制自己，但作用就是不大。这个怪毛病严重影响说服自己，用意志控制自己，但作用就是不大。这个怪毛病严重影响了她各方面

11、的发展：学习成绩下降，交往失败，同学们说她是个怪人。了她各方面的发展：学习成绩下降，交往失败，同学们说她是个怪人。 分析：你认为小乔同学应该怎么办？为什么？分析：你认为小乔同学应该怎么办？为什么？ 案例案例3 3：萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小小女孩天真的回应说：女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里就说和你一起玩的是克里. . 佩丝莱娅。佩丝莱娅。”大文豪听了，不大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨到禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨