物业绩效考核

1、绥芬河海融物业管理有限公司员工绩效考核实施方案二零一四年二月物业员工绩效考核实施方案书一、目的为贯彻按劳分配原则， 进一步深化海融物业内部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作。建立以岗位绩效工资制为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的考核，将绩效工资分配结构与实际工作业绩紧密结合。为了规范员工绩效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励员工工作积极性，增强企业活力，提高服务品质，达到企业的经营目标，特制定此绩效考核实施方案。二、适用范围本方案适用于海融物业公司正式员工及试用员工三、绩效考核的“三公” “四严”原则1、“三公”原则：（ 1） 公平：考核标准公平合理，人

2、人都能参与平等竞争。（ 2） 公开：考核实行公开监督，人人知晓理解考核办法。（ 3） 公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。2、“四严”原则：（ 4） 严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格， 使考核工作有据可依，有章可循。（ 5） 严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。（ 6） 严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。（ 7） 严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。四、考核程序与考评责任实行百分制，考核分为两个部分，第一部分占70 分，内容包括迟到、早退、日常工作情况，以及办公效率等的具体评分。第二部分

3、占 30 分，员工相互监督，相互评测，不记名考核。公司领导及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、 指导责任。其中办公室组织公司各部门绩效考核工作， 培训参与考核各级管理人员， 监督及控制考核工作的全过程， 考评分的汇总和考核资料的归档， 将考核结果与绩效工资挂钩， 计算并报批实施等工作。五、绩效考核分类公司员工考核分为：试用考核、季度考核及年终考核三种。1、试用考核：依据国家（绥芬河）劳动法相关规定， 海融物业公司所有聘用人员的试用期原则为（例如：签订一年劳动合同，试用期为： 3 个月），试用期满后应参加其岗位内容及服务技能的考核，由试用员工所属部门负责考核，考核成绩在 80 分以上者予

4、以转正。如试用部门认为其工作表现或考试不合格， 需延长试用期或不适合转正， 应在转正申请表上说明，报送公司主管领导审批。2、季度考核：季度绩效考核主要目的： 通过对员工三个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价员工的工作业绩， 为员工绩效工资提供必要的依据， 也为公司人事行政部门对员工的晋升、 降职、解聘和岗位调整提供依据， 从而有效提升公司整体绩效。季度考核暂定于下一月的10日前完成。3、年度考核：年终考核目的：评价年度员工和所在部门工作绩效，为奖金发放、工作效率、岗位目标执行、人事调整提供依据。员工于每年 12 月底举行总考核一次；考核时，负责初核的人员应参考月度考核记录，及考勤

5、记录等。考核年度为：自每年1 月 1 日起至 12 月 31 日止。六：绩效考核基本内容及考核标准1、考核的基本内容：海融物业公司绩效考核，分为管理层考核和基层员工考核。2、办公室考核内容：管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考核。2.1 、敬业精神考核：热爱本职工作，以本职为“天职” 、乐于奉献、勇于创新、干物业、爱物业、专物业、精于物业。2.2 、工作态度考核：有强烈的责任感、以身作则、率先垂范、有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。2.3 、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协

6、调下属行动的能力；有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。2.4 、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况；工作受到上级表彰情况。2.5 、遵规守纪考核：带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。2.6 、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。2.7 、综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。3、基层员工考核内容：职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度、工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。3.1 、

7、敬业精神考核：热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。3.2 、工作态度考核：有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。3.3 、工作能力考核：熟悉物业管辖区域内基本情况，能够胜任本职工作；善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作；能够出色的完成上级交给的各项任务。3.4 、遵规守纪考核：服从领导，令行禁止；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；遵守物业公司各项规章制度情况。3.5 、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。3.6 、团结协作考核：思想作风正派， 处理

8、好同事间关系； 工作中不计份内份外， 主动配合，密切协作，有良好的口碑。3.7 、综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。七、考核评分办法填写物业部门工作绩效考核表 ，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论六个方面。由考核组不定期对各部门员工，工作内容、工作任务完成情况进行检查，作为月考核依据，再由员工相互监督，相互评分、得出每个员工月度考核分数。八、绩效考核的成绩与奖罚成绩为 90 分-100 分；发放 95%绩效工资。成绩为 80 分-90 分；发放 85%绩效工资。成绩为 70 分 80 分；发放 75%绩效工资。成绩为 60 分 70 分；发放 60%绩效工资。

9、成绩为 60 分以下；发放 40%绩效工资。考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进，将作为员工工资、奖金、职务晋升（降） 、任职资格等级调整、员工培训安排的重要依据，现薪资中的绩效月薪、奖金部分按考核分数换算后的系数进行发放。九、考核纪律：1、物业经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除公司重新考核外，将依据情节轻重，建议给予考核人扣发一个月绩效工资或撤职处理。2、每位员工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，建议扣发一个月绩效工资或下岗处理。3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。4、扣罚的所有绩效工资将作为物业活动资金使用。十、申诉与解释权各类考评结束后， 物业各部门向被考核者告知考核结果。如有异议